--- title: "Termeni și condiții" url: https://tourcockpit.com/ro/terms lang: ro description: "Acordul dintre o companie de excursii care folosește TourCockpit și IdeaPlaces, care îl construiește și îl operează. Scris în aceiași termeni simpli ca restul site-ului: ce primești, cât costă, de ce răspunde fiecare parte și cum poate pune capăt acordului fiecare parte." --- # Termeni și condiții Acordul dintre o companie de excursii care folosește TourCockpit și IdeaPlaces, care îl construiește și îl operează. Scris în aceiași termeni simpli ca restul site-ului: ce primești, cât costă, de ce răspunde fiecare parte și cum poate pune capăt acordului fiecare parte. ## Între cine este acest acord? Acest acord este între IdeaPlaces, care operează TourCockpit, și compania al cărei personal îl folosește. Folosirea produsului înseamnă acceptarea acestor termeni. Acolo unde un formular de comandă semnat sau un acord scris cu compania ta spune altceva, acel document are prioritate față de această pagină. ## Ce este serviciul? TourCockpit este un software livrat prin internet: panoul operațional zilnic, rezervările și listele de pasageri, portalul operatorului în care se autentifică revânzătorii tăi, datele de referință, rapoartele și decontul comisioanelor de la final de lună, plus API-ul REST și contractul său publicat. Compania ta primește totul. Nu există niciun nivel care să rețină o funcționalitate, iar API-ul este inclus, nu vândut separat. Produsul se schimbă continuu. Funcționalitățile noi și îmbunătățirile pe care un client le-ar observa sunt publicate pe pagina [Noutăți](/whats-new). Nu eliminăm ceva de care depinde o companie fără să anunțăm mai întâi acolo. ## Cine răspunde pentru conturi și cheile API? - Un manager din compania ta creează conturile și decide ce poate vedea fiecare persoană. Tu răspunzi pentru cei cărora le dai un cont. - Parolele sunt responsabilitatea ta. Oricine deține o credențială validă este tratat de produs ca fiind acea persoană. - Cheile API acționează în numele companiei tale sau al unui singur touroperator, atunci când sunt legate de unul. O cheie este afișată o singură dată, când este generată; păstreaz-o așa cum ai păstra o parolă și revoc-o când integrarea se încheie. - Anunță-ne imediat la chip@tourcockpit.com dacă crezi că o credențială a fost expusă. ## Cui aparțin datele pe care le introducem? Tot ce introduce biroul tău în TourCockpit aparține companiei tale. Păstrăm aceste date ca să rulăm produsul pentru tine și pentru nimic altceva: nu sunt vândute, nu sunt folosite pentru a antrena nimic și nu sunt partajate cu alt client. Le poți scoate oricând, cât timp ești client și când pleci: prin exporturile din produs, prin API sau ca o copie la cerere. Cum sunt tratate și cine altcineva are acces la ele găsești pe [pagina de confidențialitate](/privacy). Compania ta răspunde pentru a avea dreptul să introducă datele unui client în produs și pentru a le spune acelor clienți ce faci cu ele, ceea ce este poziția obișnuită a unei afaceri care folosește software-ul unui furnizor. ## Pentru ce nu poate fi folosit serviciul? - Nu folosi TourCockpit ca să încalci legea sau ca să trimiți cuiva mesaje pe care nu a acceptat să le primească. - Nu încerca să accesezi datele altei companii, să cauți vulnerabilități în serviciu fără să ne întrebi mai întâi sau să ocolești limitele a ceea ce poate face un cont sau o cheie. - Nu revinde accesul unor companii care nu sunt ale tale și nu folosi contul unei companii pentru afaceri separate. - Utilizarea automatizată este binevenită prin API. Folosește-l într-un ritm rezonabil; dacă un client afectează serviciul pentru alte companii, te vom contacta înainte să luăm vreo măsură, cu excepția cazului în care serviciul este deja căzut. Cercetarea de securitate este binevenită atunci când este coordonată: vezi [/.well-known/security.txt](/.well-known/security.txt). ## Cât costă? Prețul publicat este de 300 de euro pe lună pentru platformă plus 1% din valoarea rezervărilor făcute prin ea, facturat lunar, procentul ajungând la tine ca a doua linie pe aceeași factură, cu totalul lunii. Explicația completă, inclusiv la ce se aplică acel 1%, este pe [pagina de prețuri](/pricing). - Prețurile sunt în euro și nu includ taxele aplicabile acolo unde este stabilită compania ta. - Facturile sunt scadente în 30 de zile. Dacă o factură rămâne neplătită, îți scriem înainte să se întâmple orice altceva și nu vom opri pur și simplu, fără avertisment, un birou care lucrează în mijlocul sezonului. - Nu există taxă de configurare, perioadă minimă și nici cost per utilizator, per vehicul sau per cont de operator. - Dacă prețul publicat se schimbă, un client existent este anunțat cu cel puțin 60 de zile înainte să i se aplice. ## Cum poate pune capăt acordului fiecare parte și ce se întâmplă cu datele? Acordul merge de la o lună la alta. Compania ta poate renunța la sfârșitul oricărei luni scriindu-ne; noi îl putem încheia cu un preaviz de 60 de zile sau imediat, dacă serviciul este folosit în modurile excluse mai sus. Când se încheie, poți exporta totul timp de 30 de zile. După aceea, datele sunt șterse, cu excepția a tot ce o factură ne obligă să păstrăm în scopuri fiscale. ## Ce se promite despre disponibilitate și asistență? Ne propunem să menținem TourCockpit disponibil ori de câte ori un birou are nevoie de el, ceea ce, în această afacere, înseamnă în fiecare zi a sezonului. În prezent nu publicăm un nivel contractual de disponibilitate, iar a spune asta direct este mai util decât o cifră pentru care nu răspunde nimeni. Lucrările planificate care ar putea întrerupe produsul sunt anunțate din timp și făcute, pe cât posibil, în afara orelor de lucru. Asistența se oferă prin email la chip@tourcockpit.com, iar răspunsul vine de la un om. Ceva care oprește lucrul unui birou este tratat cu prioritatea pe care o merită. ## Care sunt limitele răspunderii noastre? Promitem că serviciul va funcționa în mare măsură așa cum îl descriu produsul și acest site și că vom depune pricepere și grijă rezonabile în operarea lui. Dincolo de asta, serviciul este furnizat ca atare. Niciuna dintre părți nu răspunde față de cealaltă pentru pierderi indirecte sau subsecvente, iar răspunderea noastră totală în orice perioadă de douăsprezece luni este limitată la ce a plătit compania ta în acea perioadă. Nimic de aici nu limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru fraudă sau pentru orice altceva a cărui limitare nu este permisă de lege, inclusiv drepturile tale ca persoană vizată. ## Cum se schimbă acești termeni? Dacă acești termeni se schimbă într-un mod care contează pentru un client, o spunem pe pagina [Noutăți](/whats-new) și, pentru o schimbare care afectează ce plătești sau ce ai voie să faci, prin email cu cel puțin 30 de zile înainte să se aplice. Ultima actualizare: 30 septembrie 2026. ## Ce lege se aplică și unde se soluționează litigiile? Acest acord este guvernat de legea provinciei Quebec și de legile federale ale Canadei aplicabile acolo, iar competența aparține instanțelor din Montreal. Nimic din această clauză nu înlătură o protecție pe care legea propriei tale țări o acordă companiei tale și care nu poate fi exclusă prin contract. Înainte ca cineva să se apropie de o instanță, scrie la chip@tourcockpit.com. Cele mai multe lucruri care ajung la această adresă sunt neînțelegeri pe care un om le poate rezolva în aceeași săptămână. Această pagină este publicată în șapte limbi. Acolo unde o traducere diferă de engleză, se aplică versiunea în engleză.