---
title: "Portalul operatorului"
url: https://tourcockpit.com/ro/help/operator-portal
lang: ro
description: "Ca operator, vinzi locuri în excursiile companiei din propriul portal: un calendar care îți arată dintr-o privire unde poți vinde, un formular de rezervare care durează câteva secunde și o listă cu propriile rezervări complete, în timp ce detaliile celorlalte agenții rămân private. Această pagină parcurge tot fluxul, de la intrarea în cont până la propriile rezervări."
---

# Portalul operatorului

Ca operator, vinzi locuri în excursiile companiei din propriul portal: un calendar care îți arată dintr-o privire unde poți vinde, un formular de rezervare care durează câteva secunde și o listă cu propriile rezervări complete, în timp ce detaliile celorlalte agenții rămân private. Această pagină parcurge tot fluxul, de la intrarea în cont până la propriile rezervări.

## Intrarea în cont: calendarul de disponibilitate

Intri în cont cu emailul și parola și ajungi pe Disponibilitate, ziua. O bară în partea de sus o numește, mar. 29 sept., cu ‹ și › ca să mergi o zi înapoi sau înainte și ? pentru ajutor, iar sub ea o linie: Unde poți vinde · 3 excursii · 11 locuri libere. Lângă zi, pe calculator, o lună dintr-o privire arată totalul locurilor rămase în fiecare zi, pe toate excursiile pe care le poți rezerva.

- Un număr înseamnă locurile pe care le mai poți vinde în acea zi. Devine portocaliu când rămân cinci sau mai puține. O excursie privată pe care a luat-o deja cineva nu adaugă niciunul dintre locurile ei, oricâte ar fi goale: vehiculul merge la acel singur grup.
- Complet, cu roșu, înseamnă că nu mai e nimic de vândut în acea zi: toate locurile sunt ocupate sau singurele excursii care au loc sunt private și deja rezervate.
- O liniuță înseamnă că în acea zi nu are loc nicio excursie; nu e nimic de rezervat, așa că pe zi nu se poate da clic.
- Calendarul arată doar viitorul: zilele trecute sunt gri, ‹ este dezactivat pe ziua de azi și poți merge înainte până la douăsprezece luni.

Pe telefon, luna se strânge într-o bandă cu ziua selectată și următoarele șase, cu aceleași numere de locuri. Atinge data din bara de sus, de oriunde de pe pagină, și se deschide toată luna, cu Azi în ea când ești pe altă zi.

? deschide ce stătea înainte în partea de sus a paginii: numărul biroului, de sunat sau de scris pe WhatsApp mai întâi, apoi o propoziție despre la ce folosește portalul, clipul care arată cum funcționează și acest ajutor. La finalul zilei, o linie dă același număr pentru ce nu face un formular: Excursie privată sau o dată pe care nu o afișăm?

## Clienți la ghișeu: lasă panoul să răspundă

Când o familie stă în fața ta, spune o dată cine sunt și tot ecranul răspunde pentru ei. Trei controale stau pe un rând sub dată, vizibile cât derulezi ziua, până deschizi un formular de rezervare, când lasă ecranul formularului: Clienți, limba și Preluare din. Închis, fiecare arată ce conține, 3 clienți, Deutsch, Corralejo, așa că toate trei încap pe un telefon.

- Clienți deschide un mic panou cu Adult (12+), Copil (3-12) și Bebeluș (sub 3 ani), fiecare cu un minus și un plus. Pornește de la doi adulți prima dată când îl deschizi și îți amintește că un bebeluș este gratuit, dar ocupă totuși un loc, așa că un cuplu cu un bebeluș are nevoie de trei.
- Limba este o listă cu toate limbile în care poți vinde, pornind de la Limbă, adică oricare.
- Preluare din este locul unde sunt cazați, pornind de la Preluare, adică orice zonă. Când îl deschizi, listează toate zonele de preluare; tastează în caseta lui ca să găsești un hotel, fiecare afișat cu zona lui. Alegerea arată apoi Zonă: Corralejo sau Hotel: Alua Village Esq (Esquinzo/Butihondo).
- Resetează apare la capătul rândului imediat ce oricare dintre ele este setat și le golește pe toate dintr-o atingere. Ziua la care te uiți rămâne.

Nu e nimic de apăsat: panoul răspunde pe măsură ce se schimbă fiecare control. Ce ai cerut circulă în adresa paginii, așa că o reîncărcare, butonul înapoi și un link pe care îl trimiți colegului de alături îl păstrează, și rămâne setat și după ce se salvează o rezervare, gata pentru a doua excursie a familiei.

Cu oricare dintre ele setat, titlul de deasupra cardurilor spune pentru cine sunt, Excursii mar. 29 sept. pentru 2 adulți, 1 copil, sau Excursii mar. 29 sept. potrivite pentru doar o limbă sau un loc, și sunt afișate doar cele care îi pot lua, în ordinea obișnuită a zilei. Când niciuna nu poate, o spune: Nicio excursie cu locuri nu se potrivește acestor clienți în această zi. Încearcă altă zi. Restul se strâng sub Arată cele 3 care nu îi pot lua, fiecare spunând ce stă în cale:

- Excursia este completă. Nu mai sunt locuri.
- 2 locuri libere, sunt 3, când grupul este mai mare decât ce e liber.
- Fără copii la această excursie, când excursia nu are preț pentru copii.
- Se desfășoară în, cu steagurile limbilor pe care le vorbește ghidul zilei, când limba cerută nu este printre ele.
- Se desfășoară deja în, cu două steaguri, când plecarea a ajuns la cele două limbi ale ei și nu se mai poate adăuga o a treia.
- Deja rezervat: acest vehicul merge la un singur grup, la o excursie privată pe care a luat-o deja cineva. Locurile ei goale nu sunt de vânzare pentru nimeni, nici pentru birou, așa că răspunsul este altă plecare sau altă zi.

Se strâng, dar nu sunt niciodată ascunse, iar numărul companiei rămâne pe card. Trei locuri când ei sunt patru merită un telefon: biroul poate adăuga un loc, poate pune o a doua plecare sau poate schimba ghidul, și nimic din toate acestea nu poți face tu din portal.

Cu Preluare din setat, fiecare card spune ce se întâmplă acolo unde sunt cazați: Preluare 08:45 la Alua Village Esq sau Biroul va seta ora de preluare. când biroul nu a introdus încă acea oră. O excursie care nu face deloc preluări acolo iese din listă, iar o linie dedesubt le numără, de exemplu 1 excursie nu face preluare la Alua Village Esq; atinge-o ca să vezi care, fiecare marcată Nu face preluare la, ca să poți totuși suna biroul despre una dintre ele. Cu un hotel ales, + Adaugă rezervare deschide formularul cu acel hotel deja completat.

Un card care îi poate lua arată cât plătește grupul, de exemplu €88.00 pentru 2 adulți, 1 copil, înainte de zona hotelului, calculat din prețurile excursiei; totalul exact vine tot odată cu hotelul. + Adaugă rezervare deschide apoi formularul cu grupul și limba deja completate, fiecare câmp rămânând al tău de schimbat.

Calendarul se restrânge odată cu ele. Fiecare zi numără tot locuri, acum locurile de pe plecările care pot lua acești clienți, cu o linie sub lună care spune asta; ține cursorul pe o zi ca să vezi cum sunt împărțite, de exemplu 2 locuri pe 1 plecare. O zi în care toate excursiile au loc, dar niciuna nu îi poate lua, devine gri.

## Alegerea unei zile: deschis, complet și ce are fiecare excursie

Alege o zi cu locuri și apar excursiile ei, câte un card pentru fiecare excursie, sub o bară care rezumă ziua, de exemplu 3 excursii · 12 locuri libere. Fiecare card îți spune tot ce trebuie să știi înainte să-i promiți ceva unui client:

- Numele excursiei, în limba ta. Biroul scrie o excursie o singură dată, în limba lui, iar tu o citești în a ta. Numele original stă cu litere mici dedesubt când cele două diferă, ca să poți folosi numele pe care îl știe biroul când îl suni.
- Ce este excursia, când biroul a scris-o, este strâns sub Detaliile excursiei: descrierea ei, Ce este inclus, Ce să iei cu tine și Instrucțiuni pentru întâlnire, toate tot în limba ta.
- Prețul pe persoană, după vârstă: de la €50.00 adult · €25.00 copil · bebeluși gratis. Când o excursie nu are tarif pentru copii, partea pentru copil pur și simplu lipsește. O excursie privată se vinde în schimb pe vehicul, iar cardul ei listează cât costă vehiculul pentru fiecare mărime de grup, de exemplu €450.00 până la 5 persoane, €550.00 până la 8 persoane.
- Limbi: steagurile sunt limbile în care poți rezerva acea excursie în acea zi. Limbi: oricare înseamnă că ghidul nu are nicio restricție. Oricum, o excursie are loc în cel mult două limbi: odată ce două sunt rezervate pe ea, de tine sau de oricine altcineva, un client cu o a treia este refuzat și se afișează numărul biroului, pentru că doar biroul poate face această excepție.
- Locurile: o etichetă cu 4 locuri libere, Complet sau Ocupat pentru un vehicul privat deja rezervat.
- Când are loc, sub numele excursiei: Dimineața, După-amiaza sau Toată ziua, ori ora de plecare când biroul a setat-o, de exemplu 08:00.
- Rezervările tale pe ea, câte o linie fiecare, de exemplu Ale tale: Anna Keller, 2 adulți. Deschide îți deschide rezervările din acea zi, cu aceea marcată, unde sunt Editează și Anulează pentru ea.

O excursie deschisă are un buton + Adaugă rezervare. Excursiile la care nu mai poate adăuga nimeni, complete sau cu un vehicul privat luat de alt grup, se strâng într-o singură linie jos, Complete azi, cu fiecare excursie pe linia ei când o deschizi, cu ora ei: Complet sau Ocupat pentru vehicul. O excursie completă pe care ai o rezervare își păstrează cardul, marcat Complet (sau Ocupat pentru propriul tău vehicul privat), cu rezervarea ta pe el. Cu clienți setați pe care nu îi poate lua, se strânge cu celelalte sub Arată cele 3 care nu îi pot lua, cu rezervarea ta tot pe ea, iar rezervările tale din zi rămân pe linia de deasupra excursiilor. Când toate excursiile zilei sunt complete, pagina o spune și sugerează altă zi. Cardurile vin în ordinea plecării: întâi diminețile, apoi cele de o zi întreagă, apoi după-amiezile.

O excursie rezervată exclusiv pentru altă agenție pur și simplu nu este afișată, iar locurile ei nu sunt numărate în calendarul tău. Dacă într-o zi au loc doar excursii pe care nu le poți vinde, acea zi arată o liniuță.

## Rezervarea unui client

Apasă + Adaugă rezervare pe o excursie deschisă și formularul se desface pe card. Rezervarea se face dintr-o singură trecere, de sus în jos:

1. Numele clientului: obligatoriu. Fără el, rezervarea este refuzată cu Numele clientului este obligatoriu. Este unul dintre cele trei câmpuri fără de care o rezervare nu se salvează, împreună cu hotelul și limba.
2. Hotel: obligatoriu. Se deschide deja cu hotelul ales la Preluare din, când este ales unul acolo; altfel începe să tastezi și alege din listă. Dacă alegi alt hotel la Preluare din cât timp formularul este deschis, acest câmp se schimbă odată cu el, iar ora de preluare și prețul urmează; o zonă, sau ștergerea filtrului, scoate doar hotelul filtrului și niciodată unul ales de tine. Nimic altceva din ce ai tastat nu este atins. Din hotel se calculează ora de preluare, așa că alege numele din listă când este acolo.
3. Grupul: Adult (12+), Copil (3-12) și Bebeluș (sub 3 ani). Bebelușii călătoresc gratuit, dar ocupă un loc, așa că se scad din locurile rămase. Total se actualizează pe măsură ce tastezi.
4. Limbă: obligatorie, pentru că ghidul trebuie s-o vorbească. Lista oferă doar limbile pe care le vorbește ghidul zilei, același set ca steagurile de pe card, așa că nu se poate rezerva o limbă pe care ghidul nu o vorbește. O excursie care are deja două limbi listează totuși o a treia, iar salvarea este refuzată: lângă butonul Rezervă se deschide o notă cu cele două limbi și numărul biroului, iar ce ai tastat rămâne în formular. Dacă clienții tăi au nevoie de o limbă care nu este oferită, sună la birou.
5. Dacă ajută biroul sau ghidul, adaugă camera, un număr de telefon, un scaun pentru copil, sau apasă + Adaugă o notă pentru birou și ghid pentru orice altceva, de exemplu Locuri în față, mulțumim; un client cu mobilitate redusă.
6. Cum plătesc: Plătit anticipat prin agenție, Voucher pe care îl are clientul sau Numerar la bord. Dacă alegi numerar, apare o casetă obligatorie, Ghidul încasează la bord: tastează suma pe care trebuie s-o încaseze șoferul, adică partea din preț pe care clientul nu ți-a plătit-o deja. Nimic nu o calculează pentru tine, iar rezervarea nu poate fi salvată fără ea. Nu poate fi mai mare decât valoarea rezervării: o sumă mai mare este refuzată, cu ambele sume afișate.
7. Butonul arată deja la ce te angajezi, de exemplu Rezervă · €125.00. Apasă-l și răspunsul vine imediat: Rezervare adăugată.

Rezervarea este confirmată în momentul în care este adăugată: locurile se scad din numărătoarea zilei pentru toată lumea, biroul este anunțat și nu există niciun pas de aprobare. Dacă două agenții se întrec pentru ultimele locuri, platforma lasă să treacă doar una dintre ele.

## Ora de preluare este un fapt, nu o alegere

Nu setezi niciodată tu ora de preluare; doar biroul cunoaște traseele. Pe formular, chiar sub hotel, linia Ora de preluare dă singură răspunsul: alege un hotel pe care biroul l-a configurat și scrie Preluare la 08:30, ora exactă cu care va fi salvată rezervarea.

- Cât timp se caută răspunsul, linia arată pentru scurt timp Se verifică ora de preluare…
- Dacă biroul nu are încă o oră pentru hotel la acea excursie, linia arată Biroul va stabili ora de preluare. Rezervarea trece oricum, iar ora apare pe ea după ce biroul o completează.
- Hotelul trebuie să fie unul din listă. Dacă al tău nu este acolo, formularul spune asta sub câmp, iar rezervarea nu este acceptată până când biroul nu adaugă hotelul: roagă-i s-o facă, apoi rezervă. O rezervare de-a ta care este deja pe un hotel pe care biroul l-a retras între timp îl păstrează: deschide-o, schimbă ce ai nevoie și salvează, și nimic nu îți cere să alegi altul.
- Dacă excursia nu face deloc preluări din zona acelui hotel, se deschide o casetă care numește excursia și zona, de exemplu TREKKING PICO DE LA ZARZA nu face preluări din Corralejo, și trebuie închisă înainte să continui. Deschiderea unei rezervări de-a ta care are deja acel hotel nu arată nimic; caseta este pentru un hotel pe care îl alegi. Linia arată apoi Această excursie nu preia clienți din zona acestui hotel. Biroul va organiza preluarea. Hotelul rămâne ales și rezervarea trece oricum.

Cum construiește biroul aceste răspunsuri, zonă cu zonă, are propria pagină: vezi subiectul asociat de mai jos.

## Rezervările mele

Deasupra excursiilor zilei, o linie spune câte dintre rezervările tale sunt în acea zi: Rezervările tale sâm. 31 oct.: 1. Vezi le deschide pe loc, Ascunde le strânge din nou. Când nu ai niciuna în acea zi, linia o spune. Fiecare rezervare este un card scurt: excursia, ora de preluare și hotelul, apoi clientul cu steagul limbii, grupul (2 adulți) și cum se plătește.

Vezi toate cele viitoare deschide lista completă în locul excursiilor: Toate viitoarele, grupate pe zile, cu un comutator spre ziua aleasă și spre Trecute pentru istoric. ‹ Vizualizare zi te duce înapoi.

- Îți vezi propriile rezervări complet; detaliile celorlalte agenții rămân private. Vânzările lor ajung la tine doar ca locuri deja ocupate în numărătoarea zilei. Clienții tăi sunt la fel de invizibili pentru ei.
- Coloana de preluare arată ora sau Setată de birou până când biroul o completează. Ești anunțat în clipa în care o face: noua oră ajunge în lista ta de notificări, și pe WhatsApp, cât timp este bifat Trimite-mi pe WhatsApp când biroul modifică una dintre rezervările mele în profilul tău. O oră pe care biroul o schimbă mai târziu sau o șterge ajunge la tine la fel.
- Editează și Anulează sunt două butoane pe fiecare rezervare. Editează, sau o atingere pe rezervare, îi deschide formularul pe loc. Rezervările trecute sunt păstrate pentru referință și pot fi doar citite.
- Anulează îți cere confirmarea o singură dată, pe loc: Anulezi rezervarea pentru Anna Keller?, cu excursia, ziua, grupul și până când anularea este gratuită. După Anulează rezervarea, rezervarea iese din listă și o linie spune că este anulată, cu Revocă timp de aproximativ cinci secunde. Dacă revoci în acele secunde, rezervarea revine și nu se trimite nimic. După ce trec, anularea este trimisă, locurile revin la vânzare și biroul este anunțat. Dacă părăsești ecranul în acele secunde, anularea este trimisă imediat; dacă închizi browserul, nu este.
- Un loc pe care biroul l-a făcut gratuit nu are selector de plată când îl deschizi: acolo unde este de obicei alegerea, formularul spune Loc gratuit, oferit de birou. Corectează numele, camera sau orice altceva ca de obicei; locul rămâne gratuit și doar biroul îl poate taxa.
- Anularea este gratuită până la termenul stabilit de compania ta de turism, 24 de ore înainte de excursie, dacă nu a ales mai mult. Confirmarea de după rezervare spune până când: Anulare gratuită până la 12 iun., 08:00. Aceasta este ora companiei de turism, nu ora de la agenția ta, așa că verifică ora față de a lor dacă vinzi din altă țară. După aceea, Anulează este dezactivat, iar rezervarea spune când s-a încheiat anularea gratuită și că trebuie să contactezi biroul, cu butoanele Sună și WhatsApp pentru numerele lor. Biroul o poate anula în continuare pentru tine. Corectarea unui nume sau a unei camere rămâne în sarcina ta.

## Vânzările mele

Vânzările mele, în meniu lângă Echipa mea, adună ce a vândut agenția ta pentru această companie de excursii, câte o lună, cu Anterior și Următor: Rezervări, Clienți și Valoarea rezervărilor, adică cât valorează acele rezervări. Dedesubt vin pentru aceeași lună După tipul de plată, CASH, TKT, PREPAID și Gratuit, și După excursie, cu excursia care s-a vândut cel mai bine prima.

Numără toată agenția ta, oricine dintre voi ar fi făcut fiecare rezervare, și nimic din ale altor agenții. O lună este luna în care are loc excursia, nu ziua în care a fost rezervată, iar o rezervare anulată nu intră în ea. Dacă vinzi pentru mai multe companii de turism, fiecare își arată propriile vânzări, iar în portalul unei agenții nu există un comutator între companii: deschide adresa proprie a celeilalte companii, numele ei scurt în fața lui tourcockpit.com, și pagina se citește pentru aceea.

## Vânzarea pentru mai multe companii de excursii

Unele agenții vând pentru mai multe companii de excursii. Când fiecare cont pe care îl ai este o agenție de vânzare, nu ți se cere niciodată să alegi unul: intri în cont o singură dată și panoul le cuprinde pe toate deodată. Antetul numește agenția ta și cu câte companii rezervi, iar ziua listează fiecare plecare pe care o poți vinde, în ordinea plecării, nu grupate pe companii. Fiecare card are o etichetă discretă cu numele companiei căreia îi aparține excursia.

- Pe cine suni stă pe card, nu într-o bandă în partea de sus: numărul de telefon și WhatsApp-ul companiei care organizează acea plecare. O zi combinată nu are un singur birou în spate.
- Calendarul numără locurile libere de la toate companiile, așa că o zi în care una a vândut tot și alta mai are loc nu apare ca fiind completă. Sub lună, Locuri pe companie împarte ziua selectată, câte o linie fiecare: Nicio excursie pentru o companie care nu are nimic în acea zi, Complet când locurile ei s-au terminat și numărul rămas în rest.
- Filtrul de deasupra cardurilor pornește de la Toate companiile. Alege una și tot ecranul se restrânge la ea, cardurile, numerele din calendar și rezervările tale deodată, așa că nu te uiți niciodată la o zi filtrată doar pe jumătate.
- Preluare de la întreabă fiecare companie după numele locului. O zonă a unei companii nu înseamnă nimic la alta, așa că lista cuprinde zonele și hotelurile tuturor companiilor laolaltă, o intrare pentru fiecare nume, iar compania care cunoaște acel nume răspunde pentru el exact cum ar face-o pe propriul panou. O companie care nu are nicio zonă sau hotel cu acel nume își păstrează toate excursiile din zi și spune că biroul va seta ora de preluare la fiecare dintre ele, iar zilele ei continuă să fie numărate în luna de deasupra, în loc să tacă din cauza unui hotel despre care nu i-a spus nimeni.
- Rezervările tale aduc toate companiile într-o singură listă, fiecare numind compania căreia îi aparține. Modificarea sau anularea uneia se face tot cu compania care organizează acea excursie, iar după termenul de anulare gratuită rezervarea îți dă numărul acelei companii, ca s-o suni.

Rezervarea funcționează exact cum este descris mai sus, cu o singură diferență bună de știut. + Adaugă rezervare citește mai întâi hotelurile, limbile și scaunele pentru copii ale companiei a cărei plecare ai ales-o, așa că listele din care alegi sunt mereu ale ei; formularul se deschide imediat ce sosesc. Butonul cu care termini numește compania lângă total, iar rezervarea este înregistrată la ea, pe contul agenției tale la acea companie.

Un hotel pe care îl cunoaște o companie nu este un hotel pe care îl cunoaște alta, iar același lucru e valabil pentru limbi și scaunele pentru copii. De aceea listele nu se amestecă niciodată: un client rezervat la un hotel de care biroul care îl primește n-a auzit niciodată este un client care așteaptă într-un colț de stradă pe unde nu va trece niciun microbuz.

Dacă vinzi pentru o singură companie de excursii, ca majoritatea agențiilor, nimic din toate acestea nu apare: nicio etichetă pe carduri, niciun filtru, nicio împărțire sub lună, iar panoul arată exact cum descrie restul acestei pagini.