---
title: "Cum se leagă totul"
url: https://tourcockpit.com/ro/help/how-it-fits-together
lang: ro
description: "TourCockpit conduce activitatea unei companii de excursii. Excursiile stau într-un catalog fără dată. O excursie pusă la o dată este o plecare, cu propriile locuri, ghid și microbuz. Rezervările umplu o plecare, câte un grup fiecare, introduse de birou sau de o agenție din afară. Panoul arată o zi, iar Financiar adună o săptămână sau o lună. Pagina aceasta numește fiecare piesă și cum se leagă piesele între ele."
---

# Cum se leagă totul

TourCockpit conduce activitatea unei companii de excursii. Excursiile stau într-un catalog fără dată. O excursie pusă la o dată este o plecare, cu propriile locuri, ghid și microbuz. Rezervările umplu o plecare, câte un grup fiecare, introduse de birou sau de o agenție din afară. Panoul arată o zi, iar Financiar adună o săptămână sau o lună. Pagina aceasta numește fiecare piesă și cum se leagă piesele între ele.

## Din ce e făcut TourCockpit?

Tot ce urmează aparține unei companii, mai puțin o persoană, care aparține companiilor printr-o apartenență la fiecare.

| Piesă | Aparține de | Ce conține |
| --- | --- | --- |
| Companie | nimic | Ceasul ei (fusul orar), limba ei, termenul limită de rezervare, termenul de anulare, locurile implicite și telefonul public. |
| Excursie | compania | Familie, capătul de plecare, interval orar, cum se stabilește prețul, tarifele ei, doar adulți, publicată sau arhivată, culoarea ei și agențiile pentru care e rezervată implicit. |
| Plecare | o excursie | Data ei, dacă are loc sau a fost anulată, locurile ei, ora de început, lungimea, ghidul, CHOFER, microbuzul, o notă, locul ei pe panou și convoiul ei. |
| Rezervare | o plecare | Limbă, hotel, agenția care a vândut-o, rezervată sau anulată, ora de preluare și de unde provine, plata, numerarul de încasat, cât valorează și note. |
| Grup | o rezervare | Numele, camera și telefonul clientului, hotelul așa cum a fost scris, adulții, copiii și bebelușii și un scaun pentru copil. Un grup pe rezervare. |
| Ghid sau CHOFER | compania | Telefon și email pentru panoul zilei și limbile vorbite. O singură listă pentru ambele poziții. |
| Microbuz (FURGO) | compania | Locurile lui. |
| Operator (o agenție, T.O.) | compania | Procentul lui de comision, un email de contact și dacă e activ. |
| Hotel | o zonă de preluare | Zona lui, pe care o are mereu, și dacă e activ. |
| Zonă de preluare | compania | Locul ei în ordinea în care merge microbuzul și dacă e activă. |
| Grila de preluare | o excursie și o zonă | Ora la care acea excursie preia din acea zonă sau nicio oprire. Un rând pentru o mărime de vehicul poate răspunde altfel decât rândul standard. |
| Preț pe zonă | o excursie și o zonă | Un tarif pentru adult și unul pentru copil din acea zonă, fiecare opțional, când diferă de cele ale excursiei. |
| Preț pe vehicul | o excursie, uneori o zonă | Pentru o excursie vândută pe vehicul: până la atâtea persoane, atât. |
| Oprire pe traseu | o excursie | O oprire pe traseul excursiei, în ordine. API-ul le întoarce împreună cu excursia; niciun ecran nu le arată. |
| Limbă | compania | O limbă în care poate fi o rezervare și pe care o poate vorbi un ghid. |
| Scaun pentru copil | compania | Codul scaunului care se pune pe loc, ce înseamnă și ordinea aleasă de birou. |
| Opțiune de oră de preluare | compania | Orele pe care le oferă grila și formularele. |
| Zi liberă | compania | Numele unui ghid, o dată, de ce (zi liberă, birou, concediu sau medical) și un motiv. Nicio zi liberă înregistrată înseamnă disponibil. |
| Nota zilei | compania | Un text pentru o zi întreagă. |
| Persoană | nimeni | Nume, email, limbă, un telefon pentru alerte și alertele alese. |
| Apartenență | o persoană și o companie | Rolul ei acolo, agenția pentru care intră în cont când e utilizator al unei agenții, dacă e activă și dacă e doar pentru citire. |
| Intrare în istoric | compania | Cine a schimbat ce, când și cum era înainte și după. |
| Cerere de înregistrare | compania | Un revânzător care cere să vândă excursiile companiei: cine a cerut, cum poate fi contactat și dacă cererea e în așteptare, invitată sau refuzată. |

## Cum trimite fiecare piesă la celelalte?

- O plecare este o excursie la o dată. O excursie nu se șterge niciodată: cea care nu se mai vinde e arhivată, iar plecările ei o păstrează.
- O rezervare stă pe o plecare și nu are o dată proprie: data ei este data plecării, iar mutarea ei în altă zi înseamnă mutarea pe altă plecare.
- O rezervare are un grup, o limbă, care e obligatorie, și un hotel, care e mereu unul dintre hotelurile companiei.
- O rezervare poate numi operatorul care a vândut-o. Niciunul înseamnă că e o rezervare a biroului însuși. Înregistrează și persoana din birou care a introdus-o, după inițiale.
- O plecare poate avea un ghid, un CHOFER și un microbuz, fiecare opțional până când e atribuit.
- Plecările din aceeași zi către aceeași destinație pot fi legate într-un convoi, care merge împreună. Fiecare își păstrează locurile, rezervările și microbuzul.
- O plecare poate fi rezervată pentru unele agenții; dacă nu e numită niciuna, sunt toate. O excursie ține valoarea implicită, iar fiecare plecare o copiază când e pusă în program.
- Un ghid vorbește una sau mai multe dintre limbile companiei.
- Un hotel se află mereu într-o zonă de preluare.
- O zi liberă e potrivită cu un ghid după numele ghidului.
- O apartenență leagă o persoană de o companie cu un rol, iar apartenența unui utilizator al unei agenții îi numește și agenția.

Unele răspunsuri sunt drumuri de-a lungul acestor legături. Ghidul unei rezervări este ghidul plecării ei. Zona ei de preluare este zona hotelului ei. Ora ei din grilă este ora din grilă pentru excursia plecării ei, zona hotelului ei și mărimea vehiculului plecării ei. Locurile rămase ale unei plecări sunt locurile ei minus persoanele din rezervările ei active, iar limbile pe care le poate primi sunt cele vorbite de ghidul ei, împreună cu ghizii convoiului ei.

## Ce valori poate lua fiecare piesă?

| Ce | Valori | Ce înseamnă |
| --- | --- | --- |
| O excursie | Publicată, Arhivată | Publicată e oferită în Planificarea excursiilor și în fiecare selector, iar o excursie nouă e Publicată. Arhivată e păstrată pentru istoric și nu se vinde. |
| Cum se stabilește prețul unei excursii | pe persoană, pe vehicul | Pe persoană percepe un tarif pentru fiecare adult, copil și bebeluș. Pe vehicul e o excursie privată: un preț pentru vehicul, după mărimea grupului. |
| Intervalul orar al unei excursii | dimineața, după-amiaza, toată ziua | Una de dimineață lasă după-amiaza liberă pentru același ghid și același microbuz, și invers. Una de toată ziua îi ocupă toată ziua. |
| Familia unei excursii | NORTE, SUR, Medio Día de dimineață și de după-amiază, Privado, Trekking, Fam trip | Ce produs este. Medio Día este o familie, niciodată o lungime. |
| De unde pleacă o excursie | nord, sud | Din ce capăt al insulei pleacă. Nu este o zonă de preluare. |
| Lungimea unei plecări | LARGO, CORTO | Traseul lung sau cel scurt, stabilit în ziua respectivă. O plecare Medio Día nu are niciodată unul. |
| O plecare | pe panou, anulată | O plecare anulată iese de pe panou. Dacă pui din nou excursia la acea dată, plecarea revine. |
| O rezervare | rezervată, anulată | O rezervare rezervată își ține locurile. Una anulată le eliberează și poate fi readusă. |
| O plată | CASH, TKT, preplătit, gratuit | CASH: ghidul încasează la bord o parte din valoare. TKT: clientul are un bilet sau un voucher. Preplătit: plătit prin operator. Gratuit: ocupă un loc și nu plătește nimic. |
| O oră de preluare | din grilă, pusă de mână | O oră din grilă urmează o schimbare de excursie, de hotel sau de plecare. O oră pusă de mână nu se mută niciodată singură. |
| Ziua unui ghid | Zi liberă, Birou, Concediu, Medical | Fiecare înseamnă că ghidul nu ghidează în ziua aceea. Disponibil înseamnă lipsa tuturor celor patru. |
| Un rol | Proprietar, Manager, utilizator al unei agenții | Proprietarul și Managerul sunt biroul. Un utilizator al unei agenții intră în cont în numele unui operator. |
| Cine a rezervat | biroul, o agenție | Din birou, de oricare dintre cele două roluri de birou, sau de oamenii operatorului. |
| O companie | compania, sandbox, demo, arhivă | Compania unui client, o copie separată pentru teste, una de-a noastră pentru demonstrații sau rândurile unui client mutate din compania activă. |
| O cerere de înregistrare | în așteptare, invitată, refuzată | În așteptare stă în notificările biroului. Invitată înseamnă că biroul l-a invitat de acolo pe revânzător în portal; dacă invitația nu pleacă, cererea e din nou în așteptare. Refuzată înseamnă respinsă. O cerere se decide o singură dată. |

## Ce date se copiază, ca o schimbare ulterioară să nu le miște?

Patru date sunt copiate pe un rând când acesta e scris, așa că o schimbare ulterioară a sursei lor lasă neschimbat ce s-a convenit deja:

- Ora de preluare, din grilă pe rezervare. O oră luată din grilă urmează o schimbare de excursie, de hotel sau de plecare; o oră pusă de mână nu se mută niciodată.
- Cât valorează o rezervare, cu prețul stabilit când e făcută și recalculat doar la o schimbare de grup, de hotel, spre sau dinspre gratuit, ori de excursie sau de dată. Dacă editezi mai târziu tarifele unei excursii, nu se mișcă nimic din ce e deja rezervat.
- Agențiile pentru care e rezervată o plecare, preluate din valoarea implicită a excursiei când e pusă în program, apoi cele ale zilei. Dacă schimbi mai târziu valoarea implicită a excursiei, nu se mișcă nicio plecare deja pusă.
- Locurile microbuzului. O plecare preia numărul de locuri al microbuzului când acesta e atribuit și valoarea implicită a companiei când e scos.

Procentul de comision al operatorului este copiat și pe fiecare rezervare, dar doar pentru taxa pe care o percepe TourCockpit însuși. Decontarea cu un operator nu citește acea copie: folosește procentul operatorului așa cum este în momentul decontării.

## Ce nu are TourCockpit?

- Conturi pentru clienți, clienți care rezervă singuri sau plată online. Plata unei rezervări arată cum a plătit clientul.
- Conturi pentru ghizi și șoferi. Primesc panoul zilei pe WhatsApp sau pe email.
- Orice rol în afară de Proprietar, Manager și utilizator al unei agenții.
- O lungime de o jumătate de zi. Medio Día este o familie.
- O listă de limbi pe o excursie. O plecare se face în limbile pe care le vorbește ghidul ei.
- O excursie în ciornă. O excursie este Publicată sau Arhivată.
- Numere de loc sau o hartă a locurilor.
- O decontare salvată, o factură către un operator sau plata unui ghid.
- O plecare confirmată sau încheiată ori o rezervare încheiată. O plecare care a avut loc rămâne o plecare la o dată trecută, iar o rezervare onorată rămâne rezervată.
- Un răspuns care cuprinde mai multe companii. Totul se citește și se scrie în interiorul unei singure companii odată, iar cifrele nu se adună și nu se compară niciodată între companii.