---
title: "Cum funcționează o zi"
url: https://tourcockpit.com/ro/help/how-a-day-works
lang: ro
description: "TourCockpit organizează ziua unei companii de excursii în jurul câtorva idei: excursii într-un catalog, excursii plasate în zile, rezervări care le ocupă locurile și un singur panou care le arată pe toate. Această pagină explică ideile o singură dată, în cuvinte simple, ca toate celelalte pagini să aibă sens."
---

# Cum funcționează o zi

TourCockpit organizează ziua unei companii de excursii în jurul câtorva idei: excursii într-un catalog, excursii plasate în zile, rezervări care le ocupă locurile și un singur panou care le arată pe toate. Această pagină explică ideile o singură dată, în cuvinte simple, ca toate celelalte pagini să aibă sens.

## Care e diferența dintre o excursie, o excursie programată și o rezervare?

O Excursie este un tip de călătorie din catalogul tău: traseul, limbile în care e oferită, prețurile. Există o singură dată, fără nicio dată atașată. Doar o excursie Publicată poate fi plasată într-o zi.

Când o excursie e plasată la o dată, devine o excursie programată: această excursie, în această zi, cu propriul ghid, microbuz și durată. Aceeași excursie poate avea loc de două ori în aceeași zi, ca două excursii programate separate, fiecare cu locurile ei.

Oamenii rezervă locuri pe o excursie programată sub formă de rezervări. O rezervare este un grup: hotelul, ora de preluare, pe cine suni, cum a plătit și pasagerii lui, numărați ca AD (adulți), CH (copii) și INF (bebeluși). Fiecare persoană din grup ocupă un loc, inclusiv bebelușii, așa că numărul de locuri corespunde întotdeauna cu ce trebuie să ducă microbuzul.

Lanțul într-un rând: o Excursie din catalog devine o excursie programată când e plasată într-o zi; rezervările îi ocupă locurile; grupul fiecărei rezervări sunt pasagerii ei, numărați AD/CH/INF.

## Cine ce poate face? Cele trei roluri

Fiecare cont are un singur rol, iar ecranele pe care le poate deschide decurg din el.

- Managerii conduc biroul: panoul, rezervările și Planificarea excursiilor, plus configurarea: catalogul Excursii, Date de referință, cine e liber în ce zi, raportul Financiar și invitarea oamenilor din ecranul Echipă.
- Rolul Proprietar face tot ce face un manager și este singurul rol care vede condițiile comerciale cu operatorii și decontul de final de lună.
- Un Operator este un revânzător extern cu propriul cont. Operatorii văd un portal îngust în mod deliberat: ce zile au locuri de vândut și doar propriile rezervări. Nu văd niciodată ecranele biroului sau clienții altui operator.

Managerii își invită colegii de birou din ecranul Echipă, iar oamenii unui operator se invită între ei în portalul operatorului, așa că nimeni nu împarte un cont. Cum funcționează autentificarea, inclusiv prima autentificare dintr-o invitație, are pagina ei.

## Cum decurge o zi, de dimineața până seara?

1. Zilele se planifică dinainte. În Planificarea excursiilor, biroul decide ce excursii au loc în ce date, o săptămână sau o lună dintr-o privire, creând câte o excursie programată pentru fiecare. O excursie poate fi adăugată și într-o singură zi direct pe panou, cu + Adaugă excursie.
2. Rezervările sosesc toată ziua. Biroul le introduce pe panou cu + Adaugă rezervare pe măsură ce vin prin telefon și email, iar operatorii își rezervă singuri clienții prin portal. Fiecare rezervare, indiferent pe ce ușă a intrat, este verificată pentru locurile rămase și preț și niciuna nu se salvează fără un hotel din lista companiei și limba pe care o vorbesc clienții ei; când ghidul trebuie să încaseze numerar la bord, suma nu depășește niciodată valoarea rezervării. O excursie privată are o regulă în plus: odată ce un grup a luat-o, vehiculul îi aparține acelui grup și nu se mai acceptă nicio a doua rezervare pe ea, pe nicio ușă, inclusiv biroul. Un operator are încă două reguli: doar o limbă pe care o vorbește ghidul zilei și niciodată o a treia limbă pe aceeași plecare. Ora de preluare se completează singură din zona hotelului.
3. Panoul este singura imagine a zilei. Câte un bloc pentru fiecare excursie care are loc, cu GUIA, FURGO și LARGO sau CORTO în antet, câte un rând pentru fiecare rezervare și totalurile zilei. Editarea se face chiar acolo: schimbi un rând, muți un grup pe altă excursie, marchezi un ghid bolnav.
4. Ziua se închide pe hârtie sau pe telefon. Panoul se tipărește, se exportă în PDF și XLS și se partajează ca imagine, așa că șoferii și biroul pleacă toți cu aceeași imagine.
5. Sfârșitul lunii se adună singur. Ecranul Financiar construiește totalurile lunare din ce a înregistrat deja panoul: numerarul pe ghid, zilele lucrate, excursiile după durată și cât au valorat rezervările, pe operator și pe mod de plată. Nimeni nu mai introduce luna încă o dată.

Fiecare schimbare de pe parcurs este înregistrată cu cine a făcut-o și când, așa că ecranul Jurnal de activitate poate răspunde oricând la „cine a anulat asta?” și „ce s-a schimbat marți?”.

## De ce unele cuvinte rămân la fel în fiecare limbă?

Biroul își organiza ziua dintr-o foaie de calcul cu mult înainte de TourCockpit, iar vocabularul foii este ce spune toată lumea cu voce tare, prin stație și la telefon. Aceste cuvinte rămân exact cum sunt în fiecare limbă, intenționat, ca ecranul să se citească la fel ca foaia pe care a înlocuit-o.

- GUIA este ghidul care însoțește excursia, numit în antetul fiecărui bloc.
- CHOFER este al doilea membru opțional al echipajului, care doar conduce, în zilele în care ghidul nu ar trebui să facă ambele lucruri.
- FURGO este microbuzul alocat excursiei. Numărul lui de locuri este cât poate duce excursia.
- LARGO și CORTO sunt cele două durate ale excursiei: completă și scurtă.
- T.O. este operatorul prin care a venit o rezervare.
- AD, CH și INF numără grupul: adulți, copii, bebeluși.

Dacă o etichetă de pe panou pare netradusă, este unul dintre aceste cuvinte. Nu e o lipsă; schimbarea ei ar strica singurul vocabular pe care întregul birou îl împarte deja.