--- title: "Panoul operațiunilor zilnice" url: https://tourcockpit.com/ro/help/daily-board lang: ro description: "Panoul arată operațiunile unei zile pe un singur ecran: fiecare plecare, fiecare client, fiecare ghid și microbuz, exact cum o făcea foaia biroului. Această pagină explică cum să-l citești. Introducerea, mutarea, urmărirea și partajarea rezervărilor au fiecare pagina lor, cu linkuri mai jos." --- # Panoul operațiunilor zilnice Panoul arată operațiunile unei zile pe un singur ecran: fiecare plecare, fiecare client, fiecare ghid și microbuz, exact cum o făcea foaia biroului. Această pagină explică cum să-l citești. Introducerea, mutarea, urmărirea și partajarea rezervărilor au fiecare pagina lor, cu linkuri mai jos. ## Ce văd aici? Panoul operațiunilor zilnice arată o singură zi, aleasă sus. Fiecare bloc de excursie este o plecare: un antet cu excursia și echipajul ei, apoi lista de pasageri cu toți cei care călătoresc. Înlocuiește foaia de calcul pe care o ținea biroul: aceleași coloane, aceleași cuvinte, dar partajată, live și imposibil de suprascris din greșeală. Deasupra blocurilor, totalurile zilei: Total pasageri, Total excursii, Vehicule folosite și Șoferi în tură. Un ghid și un chofer în același autocar contează ca doi șoferi. Într-o zi cu numerar de încasat, li se alătură o a cincea cifră, De încasat: ce predau șoferii în toată ziua, adunat din aceleași rezervări pe care le adună blocurile, așa că ziua și plecările ei nu pot fi niciodată în dezacord. Într-o zi fără numerar, cifra pur și simplu lipsește. Sub ea, Numerar pe șofer împarte acea cifră pe ghid, câte o linie pentru fiecare, indiferent câte curse a făcut, cu microbuzul lângă nume și numărul de rezervări cu numerar: atinge o linie ca să vezi rezervările din spatele ei. Numerarul de pe o plecare la care încă nu e nimeni apare primul, ca (fără ghid), pentru că nimeni nu îl datorează până nu e pus cineva pe ea. Aceeași listă e la finalul PDF-ului și al zilei partajate, ca fiecare ghid să vadă ce are de predat. Când există o notă pentru zi, apare ca un banner care începe cu Nota zilei:, vizibil pentru tot biroul și în programul tipărit. ## Cum citesc un bloc de excursie? Linia de antet are un punct colorat, numele excursiei și indicatorul de ocupare: locurile ocupate din locurile microbuzului, de exemplu 12/26. Indicatorul e verde cât timp grupul încape și devine roșu doar când blocul depășește capacitatea. Sub el stau controalele echipajului. GUIA este ghidul care însoțește excursia, CHOFER un al doilea membru opțional al echipajului, care doar conduce, FURGO microbuzul, iar Durată este LARGO sau CORTO. Fiecare se salvează în clipa în care îl schimbi; nu există un pas separat de salvare. Oricine e deja plecat într-o excursie care se suprapune apare în listă, dar inactiv, iar un ghid marcat liber pentru ziua respectivă dispare din liste. O excursie care are deja pe cineva liber îl păstrează, afișat ca Duarte (liber azi), cu un avertisment lângă excursie, ca biroul să vadă pe cine trebuie să înlocuiască. Regulile de limbă citesc întotdeauna doar GUIA. CHOFER conduce; limba pe care o vorbește nu contează niciodată ca acoperire pentru clienții de la bord. ## Ce înseamnă culorile? Culoarea îți arată tipul plecării, nu starea ei. Fiecare familie de destinații are culoarea ei, luată din vechiul fișier de calcul al biroului: albastru pentru ruta de nord, galben pentru sud, nuanțe de verde pentru excursiile de jumătate de zi, roz pentru excursiile private, turcoaz pentru trekking, portocaliu pentru fam trip-uri. O excursie poate avea și propria culoare, aleasă în formularul excursiei, care are prioritate față de culoarea implicită a familiei. Blocul își arată culoarea în trei moduri: marginea din stânga, punctul de lângă nume și o nuanță deschisă în spatele antetului. Singurele culori care înseamnă probleme sunt altele: indicatorul de ocupare care devine roșu și etichetele galbene de avertizare explicate mai jos. ## Ce arată fiecare coloană din lista de pasageri? Lista de pasageri păstrează titlurile de coloană ale biroului, identice în fiecare limbă, pentru că sunt cuvintele pe care echipa le spune cu voce tare: vocabularul foii este vocabularul produsului. - Ora de preluare (coloana cu ceas): când microbuzul preia această rezervare. Se completează singură din zona hotelului; pagina Zone, hoteluri și ore de preluare explică cum. - HOTEL: unde sunt preluați clienții. - NOME/HAB: numele clientului și camera. O notă de birou a managerului apare dedesubt, cu italice, invizibilă pentru operatori. - AD / CH / INF: adulți, copii, bebeluși. Bebelușii călătoresc gratuit, dar ocupă totuși un loc. - Scaun copil (coloana cu locul): codul scaunului, de exemplu S1+E1. Ține cursorul pe cod ca să citești descrierea completă în limba ta. - Limbă: limba rezervării, ca steag, cu un mic avertisment când ghidul nu o vorbește. - Prânz (coloana cu furculiță): bifat când rezervarea include prânzul. - CASH: suma de încasat la bord pentru o rezervare CASH, cuvântul TKT pentru un voucher, Gratuit pentru un loc oferit de un manager și gol pentru o rezervare plătită în avans prin operator. - CONTACTO: numărul de telefon al clientului. - T.O.: operatorul care a vândut locul. Gol înseamnă o rezervare directă. - REF: cine a recomandat rezervarea, un nume, @ pentru online sau Recepție. - Personal (coloana cu persoana): inițialele celui din birou care a introdus rezervarea, înregistrate automat. Ultima linie a fiecărei liste de pasageri este rândul TOT., numărul de persoane din bloc. Notele clienților, cererile scrise pentru birou și pentru ghid, sunt adunate sub tabel ca Note clienți, iar o notă pentru toată plecarea apare ca banner separat în interiorul blocului. ## Cine e disponibil azi? Pe desktop, panoul cu rezumatul zilei are încă două linii sub totaluri: DISPONIBILIDAD (ghizi) și Furgos (microbuze). Fiecare se împarte în Disponibil, Liber azi și În tură, așa că o singură privire îți spune pe cine mai poți trimite. Pe telefon, același panou se strânge într-un Rezumatul zilei pe care îl deschizi cu o atingere, cu numerele și De încasat, dar fără nume, pentru că cine e disponibil e o decizie luată la birou. 1. Atinge un ghid disponibil ca să-l marchezi liber pentru ziua respectivă; eticheta lui devine roșie și tăiată, iar el dispare din fiecare listă GUIA și CHOFER pentru acea dată. 2. Atinge o etichetă roșie ca să readuci ghidul. Când marchezi un ghid ca liber, excursiile la care e deja alocat rămân neatinse: pe acele blocuri rămâne În tură, astfel încât un conflict rămâne vizibil în loc să dispară pe tăcute. Microbuzele sunt listate, dar nu pot fi atinse; ziua lor e decisă de controlul FURGO de pe fiecare bloc. ## Cum trec de la o zi la alta? Pe desktop, navigarea este calendarul lunar din partea de sus a panoului, lângă rezumatul zilei: fiecare zi cu excursii arată numărul de pasageri rezervați, un 0 estompat cât timp nu a rezervat nimeni și cu caractere îngroșate într-o zi aglomerată, iar numărul de excursii apare când treci cu mouse-ul peste ea. O zi fără excursii rămâne goală. Calendarul merge înapoi la fel de bine ca înainte, așa că panoul de luna trecută e la un clic distanță. Dispare odată cu rezumatul când derulezi în jos la excursii, iar de acolo săgețile de o parte și de alta a datei fixate te mută cu o zi înapoi sau înainte. Pe telefon sau tabletă, bara de dată avansează câte o zi, atingerea datei deschide banda săptămânii cu numărul de pasageri pe fiecare zi, iar butonul calendarului deschide aceeași vedere lunară. Ca să revii la ziua de azi, alege Panoul zilei din navigare: fără o dată aleasă, se deschide întotdeauna ziua curentă. ## De ce avertizează un bloc că ghidul nu vorbește o limbă? Când limba unei rezervări lipsește din lista Vorbește a ghidului alocat, în Date de referință, antetul blocului arată o etichetă galbenă cu textul ghidul nu vorbește și steagurile respective, iar rândul are un mic marcaj de avertizare. Când alegi un ghid pe un bloc care are deja rezervări, vezi același avertisment chiar în momentul alegerii. Avertismentul e un sfat, niciodată un blocaj: biroul poate ști că familia vorbește și engleză sau că un coleg va suna dinainte. Apare doar când ghidul este unul din lista proprie de ghizi; un nume scris liber nu arată niciun avertisment, pentru că necunoscut nu înseamnă nepotrivit. O a doua etichetă numără limbile înseși. Când o plecare are clienți în mai mult de două limbi, antetul ei arată, de exemplu, 3 limbi pe această plecare, cu fiecare steag, oricine ar fi ghidul: trei limbi într-un microbuz înseamnă o zi mai grea chiar și pentru un ghid care le vorbește pe toate. Ambele etichete pot apărea deodată, pentru că spun lucruri diferite. Formularele de rezervare spun aceeași frază sub câmpul de limbă când limba aleasă ar duce plecarea peste două limbi, iar rezervarea se salvează oricum. Operatorii nu văd niciuna dintre etichete: portalul lor refuză o a treia limbă pe o plecare și le dă în schimb numărul biroului. ## Trebuie să reîncarc pagina ca să văd rezervările noi? Nu. Panoul verifică modificările la câteva secunde cât timp tab-ul e deschis. Când un coleg adaugă o rezervare, un operator rezervă prin portal sau cineva marchează un ghid ca liber, panoul tău se actualizează singur: rândurile, totalurile, etichetele de disponibilitate și numărul de pasageri din calendarul lunar devin pur și simplu actuale, fără să miște ce privești. Calendarul ține pasul cu toată luna de pe ecran, așa că o rezervare pe care un coleg o face pentru altă zi schimbă numărul acelei zile acolo unde îl vezi. Cât timp scrii într-un rând, panoul nu se reîmprospătează niciodată sub mâinile tale. În schimb apare un mesaj discret, Panoul a fost actualizat., cu un buton Reîmprospătează; când termini sau anulezi editarea, actualizarea se aplică automat. Același mesaj îți spune când e disponibilă o versiune nouă a aplicației. ## Unde găsesc restul? - + Adaugă rezervare, la baza unui bloc, deschide rândul de editare: vezi Introducerea unei rezervări pe panou. - Tragerea rândurilor și a blocurilor, Mută de pe rând și meniul Acțiuni pentru excursie al blocului: vezi Mutarea și editarea pe panou. - Istoric pe un rând, pe un bloc sau pe toată ziua: vezi Cine a schimbat ce: istoricul panoului. - Exportă descarcă ziua ca PDF, foaie de calcul sau imagine: vezi Tipărirea, exportul și partajarea zilei. - Vezi ca operator, în partea de sus a panoului, deschide portalul exact cum îl vede acel revânzător: vezi Portalul operatorului. - Cum se completează ora de preluare din hotel: vezi Zone, hoteluri și ore de preluare.