--- title: "Lista Rezervări" url: https://tourcockpit.com/ro/help/bookings lang: ro description: "Panoul înseamnă o zi. Rezervări înseamnă fiecare rezervare a companiei, pentru orice zi: locul unde o găsești pe una de săptămâna trecută, corectezi un nume, muți un client la altă plecare sau anulezi. Pagina aceasta explică cum găsești o rezervare, cum îi citești rândul și cele trei lucruri pe care le face meniul rândului." --- # Lista Rezervări Panoul înseamnă o zi. Rezervări înseamnă fiecare rezervare a companiei, pentru orice zi: locul unde o găsești pe una de săptămâna trecută, corectezi un nume, muți un client la altă plecare sau anulezi. Pagina aceasta explică cum găsești o rezervare, cum îi citești rândul și cele trei lucruri pe care le face meniul rândului. ## Ce este lista Rezervări? Un rând pe rezervare, cea mai recentă zi de excursie prima, apoi în ordinea preluării în cadrul zilei. Este munca întregii companii, nu a unei singure persoane: toată lumea din birou vede fiecare rezervare. Rezervare nouă, în dreapta sus, te duce pe panou, pentru că o rezervare se introduce mereu în ziua căreia îi aparține. Un rând conține lista de pasageri așa cum o scrie biroul: ziua și excursia, ora de preluare, HOTEL, NOME / HAB, grupul ca AD / CH / INF, steagul limbii, coloana CASH, T.O. care a adus-o, REF, inițialele celui care a introdus-o și statusul. - CASH este suma pe care o încasează ghidul când rezervarea se plătește în numerar, TKT pentru un voucher pe care îl are clientul, iar PREPAID când agenția a fost deja plătită. Gratuit este un loc oferit de un manager, ceea ce nu este același lucru cu plătit în avans: nu a plătit nimeni pentru el. O rezervare cu numerar fără sumă încă arată ?. - Un câmp gol apare ca o liniuță. Încă nicio oră de preluare, nicio cameră, niciun operator: coloana rămâne, așa că rândul își păstrează forma și un gol se vede, în loc să fie închis pe tăcute. - Pe telefon și pe tabletă aceeași rezervare este un card în loc de un rând, cu ziua și excursia sus, suma alături, apoi preluarea și hotelul, clientul și grupul, iar steagurile și inițialele dedesubt. Statusul apare pe card doar când nu este Confirmată, pentru că aproape fiecare rezervare este. - O rezervare anulată nu se deschide, nici pe rând, nici pe card, și nu are meniu: nu mai e nimic de făcut cu ea. ## Cum găsesc o anumită rezervare? Cardul Filtre de deasupra listei primește patru, în orice combinație: o Dată, o Excursie, un Operator și un Status. Setează ce știi și apasă Aplică; Resetează le golește pe toate patru. Fiecare pornește de la tot, Toate excursiile, Toți operatorii, Toate statusurile, așa că un filtru doar restrânge ce vezi deja. - Dată este ziua în care are loc excursia, nu ziua în care a fost luată rezervarea. - Status este Confirmată, Finalizată sau Anulată. O rezervare anulată nu este niciodată scoasă din această listă, așa că filtrarea după Anulată este felul în care vezi ce a ieșit de pe panou și când. - Când nu se potrivește nimic, apare Nicio rezervare nu corespunde, fără nimic altceva pe ecran: lărgește un filtru sau introdu rezervarea pe panou. Schimbarea unui filtru o ia de la prima pagină, și asta vrei: pagina pe care erai aparține listei la care te uitai înainte. ## Câte cincizeci Lista arată câte cincizeci de rezervări, cu aceeași linie deasupra și dedesubt care spune pe care le citești și câte sunt în total, de exemplu Rezervările de la 51 la 100 din 496. Cele mai noi te întoarce la început, Mai noi și Mai vechi avansează câte o pagină. O direcție fără unde să meargă rămâne pe loc, estompată, așa că cele trei nu se mută niciodată sub mâna ta. Filtrele tale călătoresc cu acele linkuri, iar o pagină stă pe loc: rezervările luate în timp ce citești nu mută rândurile din fața ta, iar o pagină la care revii mai târziu are aceleași cincizeci. Cardurile de pe telefon se paginează exact la fel. ## Editarea unei rezervări Dă clic oriunde pe un rând și rezervarea se deschide în Panoul zilei, în ziua ei, derulat la excursia ei, cu editorul deja deschis; pe telefon, o atingere pe card face același lucru și rezervarea se deschide în fereastra ei. Cele trei puncte de la capătul rândului țin restul: Editează, care face același lucru, Mută și Anulează, separat la bază. O atingere pe cele trei puncte deschide doar meniul, niciodată rezervarea din spatele lui. Înapoi în browser te întoarce la această listă cu filtrele cum erau. Editorul de pe panou este singurul pe care îl are o rezervare, așa că o rezervare se modifică acolo unde se văd ziua, excursia și ceilalți clienți de pe ea, cu totalul curent. Totul este acolo: ora de preluare, HOTEL, numele și camera, telefonul, grupul, scaunul pentru copil, limba, Prânz, plata și suma pe care o încasează șoferul, operatorul și REF, și cele două note: nota pentru birou și ghid, pe care o scrie oricine din birou, și Notă (doar pentru birou), care rămâne în birou și nu ajunge niciodată la un operator. Salvează sau Esc îl închide și te lasă pe panou. - Adresa urmează editorul. Cât timp o rezervare este deschisă, adresa din browser indică spre ea, așa că poate fi copiată într-un mesaj, iar o reîncărcare deschide din nou aceeași rezervare. - Ora de preluare poate fi scrisă, orice ar răspunde grila. Un manager care scrie o oră pe care compania nu o oferă este anunțat, de exemplu 07:45 nu este pe lista de ore a companiei. și poate bifa Adaug-o și la orele companiei; rezervarea păstrează oricum ora scrisă. - Suma pe care o încasează șoferul spune ce nu e în regulă cu ea când nu poate fi acceptată: nimic scris, mai multe zecimale decât cenți, sau o sumă mai mare decât poate purta o rezervare. - Istoric se află în cele trei puncte ale rezervării de pe panou: fiecare modificare a acestei rezervări, cine a făcut-o și când. ## Mutarea unei rezervări la altă plecare Mută deschide o casetă mică chiar pe rând. Mută în… listează fiecare plecare care nu este anulată, în ordinea datelor, fiecare numită după ziua și excursia ei, așa că un client poate fi mutat joia viitoare de aici, fără să treci întâi pe panou. Alege una și apasă Confirmă. - Prețul urmează rezervarea: mutată în altă excursie sau în altă zi, este calculată la excursia respectivă din zona clientului, la prețul de azi, pentru că o mutare este de obicei corectarea unei greșeli. Dacă noul preț ar fi mai mic decât numerarul încasat de șofer, mutarea este refuzată cu ambele cifre, ca să corectezi mai întâi numerarul. - O oră de preluare dată de grilă este dată din nou de grila noii excursii, pentru că întrebarea la care răspunde s-a schimbat, și este golită când noua excursie nu are un răspuns pentru zona respectivă. O oră setată de cineva manual călătorește neatinsă. - O plecare completă este refuzată, iar caseta spune asta, în loc să mute ceva pe jumătate. - După termenul limită de rezervare al companiei, mutarea este refuzată, iar caseta spune când a fost termenul. Aceeași mutare făcută pe Panoul zilei nu este oprită de el, așa că acolo se face o mutare în dimineața unei excursii. Corectarea unei rezervări cu Editează nu este niciodată oprită de termen. - Revânzătorul este anunțat când biroul mută o rezervare vândută de el, cu noua zi și ora de preluare de transmis clientului. La fel și biroul însuși: o mutare la altă plecare ajunge la toți cei din Echipă care au bifat Primește alerte pe WhatsApp pentru rezervări noi, cu numele excursiei și ziua în care a ajuns, iar cel care a făcut mutarea este lăsat deoparte. ## Anularea unei rezervări Anulează stă separat la baza meniului și cere un Motiv (opțional) înainte să facă ceva. Confirmă anularea o anulează; Păstrează lasă rezervarea neatinsă. Locurile se eliberează imediat, pentru birou și pentru fiecare revânzător care se uită la ziua respectivă. Rezervarea în sine nu este ștearsă: rămâne în această listă ca Anulată, cu motivul în istoricul ei, și iese de pe panou și din totalurile zilei. Revânzătorul care a vândut-o este anunțat, la fel și biroul: o anulare ajunge la toți cei din Echipă care au bifat Primește alerte pe WhatsApp pentru rezervări noi, indiferent de ecranul pe care a fost făcută, iar cel care a făcut-o este lăsat deoparte. Anularea aceleiași rezervări de două ori nu e o problemă, și nici un al doilea clic: doar anularea care a schimbat efectiv ceva trimite ceva, așa că nimeni nu este anunțat de două ori pentru aceeași rezervare.