--- title: "Ajutor TourCockpit" url: https://tourcockpit.com/ro/help lang: ro description: "Cum funcționează TourCockpit, explicat pe ecranele reale. Fiecare exemplu de mai jos este produsul adevărat, cu date de exemplu." --- # Ajutor Cum funcționează TourCockpit, explicat pe ecranele reale. Fiecare exemplu de mai jos este produsul adevărat, cu date de exemplu. - [Cum funcționează o zi](https://tourcockpit.com/ro/help/how-a-day-works): TourCockpit organizează ziua unei companii de excursii în jurul câtorva idei: excursii într-un catalog, excursii plasate în zile, rezervări care le ocupă locurile și un singur panou care le arată pe toate. Această pagină explică ideile o singură dată, în cuvinte simple, ca toate celelalte pagini să aibă sens. - [Autentificare](https://tourcockpit.com/ro/help/signing-in): Intri în TourCockpit cu emailul și o parolă, sau cu contul Google al acelui email. Pagina aceasta explică prima autentificare dintr-o invitație, ce faci când ai uitat parola, cum o schimbi și cine creează conturile de la bun început. - [Panoul operațiunilor zilnice](https://tourcockpit.com/ro/help/daily-board): Panoul arată operațiunile unei zile pe un singur ecran: fiecare plecare, fiecare client, fiecare ghid și microbuz, exact cum o făcea foaia biroului. Această pagină explică cum să-l citești. Introducerea, mutarea, urmărirea și partajarea rezervărilor au fiecare pagina lor, cu linkuri mai jos. - [Planificarea excursiilor: zilele care urmează, într-o singură grilă](https://tourcockpit.com/ro/help/tour-planning): Planificarea excursiilor este vederea de ansamblu asupra zilelor care urmează: fiecare excursie publicată pe un rând, săptămâna sau luna pe coloane, iar fiecare celulă arată cât de plină este acea plecare. Aici decizi ce excursii au loc în ce zile, o săptămână sau o lună întreagă deodată, în loc să le adaugi câte o zi pe panou. - [Disponibilitatea șoferilor: cine poate lucra în ce zile](https://tourcockpit.com/ro/help/driver-availability): Disponibilitatea șoferilor este calendarul oamenilor: fiecare ghid pe câte un rând, săptămâna sau luna pe coloane, iar fiecare celulă spune dacă persoana poate lucra în acea zi. Doar planificarea oamenilor; aici nu se alocă excursii. Aici se înregistrează zilele libere, concediile și zilele de boală, iar panoul o citește înainte să ofere cuiva o excursie. - [Introducerea unei rezervări pe panou](https://tourcockpit.com/ro/help/board-booking-entry): Rezervările noi se scriu direct în zi, în excursia căreia îi aparțin: deschizi rândul, îl completezi de la stânga la dreapta și apeși Enter. Rândul rămâne deschis pentru următoarea, și așa o dimineață de telefoane devine o listă de pasageri. - [Mutare și editare pe panou](https://tourcockpit.com/ro/help/board-moving-editing): Planurile se schimbă toată dimineața: o familie schimbă excursia, o plecare se mută pe joi, două microbuze merg spre aceeași coastă. Tot ce este deja pus pe panou poate fi tras, mutat sau editat pe loc, iar fiecare modificare respectă regulile: capacitatea, conflictele de echipaj și orele de preluare sunt verificate pentru tine. - [Cine ce a modificat: istoricul panoului](https://tourcockpit.com/ro/help/board-history): Fiecare modificare de pe panou este înregistrată pe loc: cine a făcut-o, când și care era valoarea dinainte. Nimic din ce face biroul sau un operator nu este anonim, așa că o oră de preluare mutată sau o rezervare dispărută poate fi oricând urmărită, în loc să fie motiv de discuții. Istoricul este peste tot o vedere pentru manageri. - [Jurnal de activitate: fiecare modificare și cine a făcut-o](https://tourcockpit.com/ro/help/activity): Jurnalul de activitate este evidența modificărilor întregii companii: fiecare rezervare, excursie, hotel, operator și setare, cine a schimbat-o, când și ce era înainte. Managerii îl deschid din Activitate în meniu, iar istoricul pe care îl deschide ceasul mic de lângă dată în Panoul zilei duce la el pentru ziua respectivă. - [Tipărirea, exportul și partajarea zilei](https://tourcockpit.com/ro/help/board-sharing): Ziua iese de pe ecran în trei feluri, toate din Exportă, în partea de sus a panoului: un PDF, o foaie de calcul editabilă și o imagine făcută pentru WhatsApp. Alege una, apoi descarc-o, trimite-o pe email sau trimite-o pe WhatsApp. Fiecare poartă aceeași listă de pasageri pe care o arată panoul, așa că ce iese este mereu ce vede biroul. - [Lista Rezervări](https://tourcockpit.com/ro/help/bookings): Panoul înseamnă o zi. Rezervări înseamnă fiecare rezervare a companiei, pentru orice zi: locul unde o găsești pe una de săptămâna trecută, corectezi un nume, muți un client la altă plecare sau anulezi. Pagina aceasta explică cum găsești o rezervare, cum îi citești rândul și cele trei lucruri pe care le face meniul rândului. - [Panoul principal al biroului](https://tourcockpit.com/ro/help/dashboard): Panoul principal al biroului este ziua de azi dintr-o privire: câte excursii pleacă, câți pasageri călătoresc, numerarul pe care îl încasează ghizii și câți oameni sunt în echipaje. Această pagină explică fiecare cifră, tabelul de sub ele și unde mergi de acolo. - [Zone, hoteluri și ore de preluare](https://tourcockpit.com/ro/help/pickup-times): TourCockpit completează singur ora de preluare a unei rezervări: hotelul aparține unei zone, iar fiecare excursie are câte o oră de preluare pe zonă. Această pagină explică cum configurezi asta, unde apare ora și ce se întâmplă când ai nevoie de alta. - [Date de referință: listele principale](https://tourcockpit.com/ro/help/reference-data): Date de referință este locul unde un manager ține listele principale din care citește tot restul: hoteluri, zone, ore de preluare, prețuri, șoferi, vehicule și scaune pentru copii. Operatorii au propriul ecran, Operatori. Fiecare listă de selecție de pe panou oferă exact ce conțin aceste tab-uri, așa că, dacă le ții în ordine, ecranele zilei rămân curate. - [Catalogul de excursii: definește o excursie o singură dată](https://tourcockpit.com/ro/help/tours-catalog): Catalogul de excursii este meniul tipurilor de excursii pe care le oferi: fiecare excursie definită o singură dată, apoi refolosită în fiecare zi în care are loc. O excursie de aici este ideea excursiei, înainte să i se atașeze vreo dată; punerea ei într-o zi se face în Planificarea excursiilor și pe panou. Catalogul aparține managerilor. - [Portalul operatorului](https://tourcockpit.com/ro/help/operator-portal): Ca operator, vinzi locuri în excursiile companiei din propriul portal: un calendar care îți arată dintr-o privire unde poți vinde, un formular de rezervare care durează câteva secunde și o listă cu propriile rezervări complete, în timp ce detaliile celorlalte agenții rămân private. Această pagină parcurge tot fluxul, de la intrarea în cont până la propriile rezervări. - [Echipa mea: oamenii propriei tale agenții](https://tourcockpit.com/ro/help/operator-team): Echipa mea listează persoanele din agenția ta care pot intra în cont și face rezervări și te lasă să inviți singur un coleg, fără să treci prin birou. Toți cei pe care îi adaugi fac rezervări în numele agenției tale și văd doar rezervările agenției tale. - [Vânzările mele: ce a vândut agenția ta](https://tourcockpit.com/ro/help/operator-sales): Vânzările mele adună ce a vândut agenția ta pentru o companie de excursii, lună de lună: câte rezervări ai făcut, câți clienți au și cât valorează, împărțite după modul de plată și pe excursie. Este doar munca agenției tale și se citește din aceleași rezervări pe care le citește biroul, așa că cele două nu pot fi niciodată în dezacord. - [Vezi ca operator: portalul lor, numele tău](https://tourcockpit.com/ro/help/view-as-operator): Vezi ca operator îl duce pe un manager în portalul unui revânzător exact cum îl vede acea agenție: calendarul lor, excursiile lor, prețurile lor, rezervările lor. Există pentru suport, pentru momentul „stai că ți-o adaug eu”. Tot ce faci acolo este real și ajunge la ei, iar fiecare modificare este înregistrată pe numele tău. - [Notificările între birou și operatori](https://tourcockpit.com/ro/help/notifications): Când un operator rezervă, modifică sau anulează prin portal, biroul este anunțat, la fel și când cineva mută sau anulează o rezervare, inclusiv un coleg din birou. Când biroul modifică una dintre rezervările acelui operator, operatorul este anunțat. Fiecare dintre aceste mesaje ajunge în două locuri deodată: ca semnal WhatsApp pe telefon și ca element în lista de notificări din TourCockpit, unde poate fi deschis, marcat ca citit sau readus ca necitit. Această pagină explică ambele direcții, cine primește ce și cum funcționează lista de notificări. - [Înscrierea operatorilor: un cod QR, o cerere, un clic pentru invitație](https://tourcockpit.com/ro/help/operator-signup): Un operator care vrea să vândă excursiile tale nu mai trebuie introdus de mână. Scanează un cod sau deschide un link, îți spune cine este, iar cererea te așteaptă în partea de sus a ecranului Operatori, în notificări și într-un email. Niciun operator și niciun utilizator nu este creat până când cineva din birou nu apasă Aprobă și Invită. - [Lucrul în mai multe companii](https://tourcockpit.com/ro/help/select-company): Unele persoane aparțin mai multor companii de excursii: un proprietar cu o a doua afacere, un manager care ajută și la o companie soră, o agenție care vinde pentru mai multe. TourCockpit te întreabă în care lucrezi, reține răspunsul și te lasă să treci de la una la alta fără să te deconectezi. - [Echipă: cine poate intra în cont și cu ce rol](https://tourcockpit.com/ro/help/team): Ecranul Echipă este lista de personal a biroului: toți cei care pot intra în cont, ce le permite contul să facă și unde îi găsesc alertele de rezervare. Un manager invită oameni prin email, invitația îi cere fiecăruia să-și aleagă o parolă, iar accesul se retrage prin dezactivare, niciodată prin ștergere. - [Operatori: agențiile care fac rezervări la tine și echipele lor](https://tourcockpit.com/ro/help/operators): Ecranul Operatori conține tot ce ține de agențiile care vând excursiile tale: linkul cu care se înscriu, fiecare operator, persoanele de la fiecare agenție care au cont și o cale de intrare în portalul fiecărui operator. Oamenii biroului sunt pe Echipă. - [Companie: setările cu care lucrează toată lumea](https://tourcockpit.com/ro/help/company): Ecranul Companie conține singura înregistrare care este compania ta: limba și fusul orar, regulile de rezervare și numerele pe care le văd operatorii. Persoanele care se autentifică sunt în Echipă. - [Financiar: luna, adunată](https://tourcockpit.com/ro/help/financials): Financiar este reconcilierea lunară, construită automat din ce a înregistrat deja panoul: fără introducere de date, fără formule întreținute de mână. Alege o lună și adună numerarul, zilele și excursiile; pentru Proprietar face și decontul lunii cu fiecare operator. Acest ecran le aparține managerilor și Proprietarului și este activat pe rând, câte un birou.