---
title: "Glosar: cuvintele din ziua unei companii de excursii"
url: https://tourcockpit.com/ro/glossary
lang: ro
description: "Termenii pe care îi folosește TourCockpit și cei pe care un birou de excursii îi spune deja cu voce tare. Unii rămân, intenționat, în limba biroului pe fiecare ecran, pentru că sunt vocabularul pe care toată echipa îl împarte prin stație și la telefon."
---

# Glosar: cuvintele din ziua unei companii de excursii

Termenii pe care îi folosește TourCockpit și cei pe care un birou de excursii îi spune deja cu voce tare. Unii rămân, intenționat, în limba biroului pe fiecare ecran, pentru că sunt vocabularul pe care toată echipa îl împarte prin stație și la telefon.

## Vânzare

Touroperator. O companie care vinde excursiile tale propriilor clienți, pentru un comision: un operator mare cu program în stațiune, o agenție sau un birou de hotel. În TourCockpit fiecare operator are propriul cont în portalul operatorului.

Portalul operatorului. Partea din TourCockpit în care un operator vede disponibilitatea excursiilor la care are acces, rezervă singur locuri și își vede propriile rezervări, în timp ce detaliile celorlalți operatori rămân private. Înlocuiește telefonul dat la birou.

Comision. Procentul din prețul unei rezervări pe care îl păstrează un operator pentru că a vândut-o. Fiecare operator are propriul comision, setat în fișa lui din Date de referință.

Decontul comisioanelor. Situația de la sfârșitul lunii pe fiecare operator: rezervări făcute, brut, comision, net datorat. Decontul are propria pagină, cu linkul mai jos.

Brut și net. Brutul este ce a plătit clientul. Netul este brutul minus comisionul operatorului: ce îți datorează operatorul.

Referință (`REF`). De unde a venit o rezervare, așa cum o scrie biroul pe foaie: ce operator, birou sau reprezentant a trimis clientul.

## Ziua

Excursie. Un tip de excursie din catalogul tău: traseul, limbile în care se oferă, prețurile. Există o singură dată, fără nicio dată atașată.

Excursie programată. O excursie pusă la o dată: această excursie, în această zi, cu propriul ghid, propriul microbuz și propria durată. Aceeași excursie poate pleca de două ori în aceeași zi, ca două excursii programate, fiecare cu locurile ei.

Rezervare. Un grup de oaspeți într-o excursie programată: hotelul, ora de preluare, pe cine să suni, cum au plătit și pasagerii, numărați ca AD (adulți), CH (copii) și INF (bebeluși). Toată lumea din grup ocupă un loc, inclusiv bebelușii.

Panoul zilei. Vederea biroului asupra unei zile: fiecare excursie programată care pleacă, ghidul ei, microbuzul ei, locurile vândute și cele rămase și fiecare rezervare din ea. Panoul este locul în care lucrează biroul, iar tot restul din TourCockpit se calculează din el.

Listă de pasageri. Lista pe care o au ghidul și șoferul pentru o excursie programată: fiecare rezervare cu hotelul, ora, numărul de persoane, limba și plata, în ordinea preluării, dacă biroul nu a pus plecarea într-o ordine proprie. Tipărită sau pe telefon.

`GUIA` și `CHOFER`. Ghidul și, atunci când există, al doilea membru al echipajului, care doar conduce. Fiecare regulă de limbă se uită doar la ghid. Cuvintele rămân în limba biroului pe fiecare ecran.

`FURGO`, `LARGO` și `CORTO`. Microbuzul și dacă excursia este lungă sau scurtă în ziua respectivă. Vocabular de pe foaie, păstrat întocmai.

## Preluări

Zonă. O porțiune de coastă prin care trece microbuzul, păstrată în ordinea traseului. Fiecare hotel aparține unei singure zone.

Ora de preluare. Când preia o excursie clienții dintr-o zonă. Fiecare excursie are o singură oră de preluare pe zonă, așa că ora de preluare a unei rezervări decurge din hotelul ei: zona hotelului, apoi ora acelei excursii pentru zona respectivă. O oră setată manual nu se mai schimbă.

Scaun pentru copil (💺). Scaunul de care are nevoie un bebeluș sau un copil mic pe locul lui din microbuz, ales din lista proprie a biroului și descris în limba cititorului pe lista de pasageri și în mesaje.

## Bani

`CASH`, `TKT`, `PREPAID`, Gratuit. Cum a fost plătită o rezervare: numerar încasat în ziua respectivă, un bilet emis de un operator, plătită în avans sau un loc oferit gratuit de un manager. Numerarul este ce decontează ghidul cu biroul; celelalte trei se socotesc ca excursii, nu ca numerar.

Financiar. Reconcilierea lunară, construită din panou: totalurile lunii, un tabel pe fiecare ghid cu numerarul încasat, zilele și excursiile, iar pentru Proprietar decontul comisioanelor pe fiecare operator.