--- title: "Termos e condições" url: https://tourcockpit.com/pt/terms lang: pt description: "O acordo entre uma empresa de excursões que usa o TourCockpit e a IdeaPlaces, que o constrói e o opera. Escrito nos mesmos termos simples que o resto do site: o que recebe, quanto custa, por que é que cada parte é responsável, e como qualquer uma das partes lhe pode pôr fim." --- # Termos e condições O acordo entre uma empresa de excursões que usa o TourCockpit e a IdeaPlaces, que o constrói e o opera. Escrito nos mesmos termos simples que o resto do site: o que recebe, quanto custa, por que é que cada parte é responsável, e como qualquer uma das partes lhe pode pôr fim. ## Entre quem é este acordo? Este acordo é celebrado entre a IdeaPlaces, que opera o TourCockpit, e a empresa cujo pessoal o utiliza. Ao utilizar o produto, aceita estes termos. Quando uma proposta assinada ou um acordo escrito com a sua empresa disser algo diferente, prevalece esse documento sobre esta página. ## O que é o serviço? O TourCockpit é software fornecido através da internet: o painel de operações diário, as reservas e as listas de passageiros, o portal do operador onde os seus revendedores iniciam sessão, os dados de referência, os relatórios e o acerto de comissões de fim de mês, mais a API REST e o seu contrato publicado. A sua empresa recebe tudo isto. Não há nenhum escalão que retenha funcionalidades, e a API está incluída em vez de ser vendida à parte. O produto muda continuamente. As alterações que um cliente notaria são publicadas na página [Novidades](/changelog). Não retiramos algo de que uma empresa dependa sem o dizer aí primeiro. ## Quem é responsável pelas contas e pelas chaves de API? - Um gestor da sua empresa cria as contas e decide o que cada pessoa pode ver. A responsabilidade por quem recebe uma conta é sua. - As palavras-passe são suas e cabe-lhe guardá-las. Quem tiver uma credencial válida é tratado pelo produto como sendo essa pessoa. - As chaves de API valem como a sua empresa, ou como um operador turístico quando estão associadas a um. Uma chave é mostrada uma única vez quando é emitida; guarde-a como guardaria uma palavra-passe e revogue-a quando a integração terminar. - Avise-nos sem demora para chip@tourcockpit.com se achar que uma credencial ficou exposta. ## A quem pertencem os dados que introduzimos? Tudo o que o seu escritório coloca no TourCockpit pertence à sua empresa. Guardamo-lo para fazer funcionar o produto para si e para mais nada: não é vendido, não é usado para treinar seja o que for, e não é partilhado com outro cliente. Pode retirá-lo a qualquer momento, enquanto for cliente e quando sair: pelas exportações dentro do produto, pela API, ou por uma cópia a pedido. A forma como é tratado e quem mais lhe toca está na [página de privacidade](/privacy). A sua empresa é responsável por ter o direito de introduzir os dados de um passageiro no produto e por informar esses passageiros do que faz com eles, que é a posição normal de um negócio que usa o software de um fornecedor. ## Para que é que o serviço não pode ser usado? - Não use o TourCockpit para violar a lei, nem para enviar a alguém mensagens que essa pessoa não aceitou receber. - Não tente aceder aos dados de outra empresa, sondar o serviço à procura de fragilidades sem falar connosco primeiro, ou contornar os limites do que uma conta ou uma chave podem fazer. - Não revenda o acesso a empresas que não são suas, nem partilhe a conta de uma empresa entre negócios distintos. - A utilização automática é bem-vinda através da API. Use-a a um ritmo razoável; se um cliente estiver a afetar o serviço das outras empresas, entramos em contacto consigo antes de fazer o que quer que seja, salvo se o serviço já estiver em baixo. A investigação de segurança é bem-vinda quando é coordenada: consulte [/.well-known/security.txt](/.well-known/security.txt). ## Quanto custa? O preço publicado é de 300 euros por mês pela plataforma, mais 1% do valor das reservas feitas através dela, faturado mensalmente, com a percentagem discriminada para poder ser verificada reserva a reserva. A explicação completa, incluindo sobre que valor é cobrado o 1%, está na [página de preços](/pricing). - Os preços são em euros e não incluem os impostos aplicáveis no país onde a sua empresa está estabelecida. - As faturas vencem no prazo de 30 dias. Se uma fatura ficar por pagar, escrevemos-lhe antes de acontecer qualquer outra coisa, e não desligamos um escritório em funcionamento a meio de uma época sem aviso. - Não há custo de arranque, não há prazo mínimo e não há cobrança por utilizador, por veículo ou por acesso de operador. - Se o preço publicado mudar, um cliente existente é informado pelo menos 60 dias antes de a alteração se lhe aplicar. ## Como é que cada parte lhe põe fim, e o que acontece aos dados? O acordo vigora de mês a mês. A sua empresa pode parar no fim de qualquer mês escrevendo-nos; nós podemos pôr-lhe fim com 60 dias de pré-aviso, ou de imediato se o serviço estiver a ser usado de alguma das formas excluídas acima. Quando terminar, pode exportar tudo durante 30 dias. Depois disso os dados são eliminados, exceto aquilo que uma fatura nos obrigue a conservar para efeitos fiscais. ## O que é prometido quanto a disponibilidade e apoio? Procuramos manter o TourCockpit disponível sempre que um escritório precisar dele, o que neste negócio quer dizer todos os dias de uma época. Neste momento não publicamos um valor contratual de disponibilidade, e dizê-lo com franqueza é mais útil do que um número por que ninguém responde. Os trabalhos planeados que possam interromper o produto são anunciados com antecedência e feitos fora do horário de funcionamento sempre que for possível. O apoio é por email para chip@tourcockpit.com, respondido por uma pessoa. Aquilo que impede um escritório de trabalhar é tratado com a prioridade que tem. ## Quais são os limites da nossa responsabilidade? Prometemos que o serviço funcionará substancialmente como o produto e este site o descrevem, e que aplicaremos competência e diligência razoáveis ao operá-lo. Para além disso, o serviço é fornecido tal como está. Nenhuma das partes responde perante a outra por danos indiretos ou consequenciais, e a nossa responsabilidade total em qualquer período de doze meses está limitada ao que a sua empresa pagou nesse período. Nada aqui limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por fraude, ou por seja o que for que a lei não permita limitar, incluindo os seus direitos enquanto titular dos dados. ## Como é que estes termos mudam? Se estes termos mudarem de uma forma que importe a um cliente, dizemo-lo na página [Novidades](/changelog) e, tratando-se de uma alteração que afete o que paga ou o que pode fazer, por email com pelo menos 30 dias de antecedência sobre a data em que se aplica. Última atualização: 12 de setembro de 2026. ## Que lei se aplica, e para onde vão os litígios? Este acordo rege-se pela lei da Província do Quebeque e pelas leis federais do Canadá que aí se aplicam, e os tribunais de Montreal são os competentes. Nada nesta cláusula retira uma proteção que a lei do seu próprio país dê à sua empresa e que não possa ser afastada por contrato. Antes de alguém se aproximar de um tribunal, escreva para chip@tourcockpit.com. A maior parte do que chega a esse endereço é um mal-entendido que uma pessoa consegue resolver na mesma semana. Esta página é publicada em seis línguas. Sempre que uma tradução e o inglês divergirem, é a versão inglesa que se aplica.