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title: "Dados de referência: as listas mestras"
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description: "Os Dados de referência são onde um gestor mantém as listas mestras que tudo o resto lê: hotéis, zonas, horas de recolha, preços, guias, veículos e cadeiras de criança. Os operadores turísticos têm o seu próprio ecrã, Operadores. Cada menu do painel oferece exatamente o que estes separadores contêm, por isso mantê-los arrumados é o que mantém limpos os ecrãs do dia."
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# Dados de referência: as listas mestras

Os Dados de referência são onde um gestor mantém as listas mestras que tudo o resto lê: hotéis, zonas, horas de recolha, preços, guias, veículos e cadeiras de criança. Os operadores turísticos têm o seu próprio ecrã, Operadores. Cada menu do painel oferece exatamente o que estes separadores contêm, por isso mantê-los arrumados é o que mantém limpos os ecrãs do dia.

## O que são os Dados de referência?

Um ecrã, sete separadores, cada um com uma lista. O painel nunca lhe pede para escrever de memória um hotel ou uma carrinha: os seus seletores leem estas listas. Adicione algo aqui e passa a ser oferecido em todo o lado; retire-o e deixa de ser oferecido, enquanto tudo o que já foi reservado o mantém.

Nos cinco separadores que têm uma lista, Hotéis, Zonas, Guias, Veículos e Cadeiras de criança, clique em qualquer ponto de uma linha e ela transforma-se no seu próprio formulário, ali mesmo, com Guardar e Cancelar no fim. Os três pontos no fim da linha guardam o mesmo Editar e as outras ações da linha, e clicá-los abre apenas o menu, nunca o formulário que está por trás. Horas de recolha e Preços são grelhas em vez de listas, e uma célula ali edita-se onde está.

Dados de referência é um ecrã de gestor: as listas de onde se escolhe tudo o que está no painel.

## O que vive no separador Hotéis?

Todos os hotéis onde o escritório recolhe, com uma coluna importante: a sua Zona. A zona é o que permite ao TourCockpit preencher sozinho a hora de recolha de uma reserva, porque cada excursão guarda uma hora de recolha por zona. O menu de zona em cada linha guarda no momento em que é alterado, e não oferece nenhuma opção em branco: um hotel pertence sempre a uma zona.

Um hotel nunca fica sem zona, porque um hotel sem zona não responde nenhuma hora de recolha, e um hóspede na lista de passageiros com a coluna da hora vazia é precisamente o que as zonas existem para evitar. A zona é pedida quando o hotel é adicionado e depois não pode ser esvaziada, apenas alterada para outra zona.

## Como adiciono um hotel?

1. Abra Dados de referência e fique no separador Hotéis.
2. Escreva o nome do hotel em Adicionar hotel, no topo da lista. O nome tem de ser novo; um duplicado é recusado.
3. Escolha a sua Zona ao lado do nome. O menu começa em Escolha uma zona e o formulário não aceita o hotel sem ela, porque a zona é o que responde às suas horas de recolha.
4. Carregue em Adicionar hotel. A partir daí, cada reserva desse hotel recebe a hora de recolha sozinha.

Um hotel também pode ser adicionado a partir da reserva que está a escrever, sem passar por aqui: a última linha do menu de hotéis oferece Adicionar "…" com o que escreveu. É o mesmo hotel, na mesma lista; este ecrã é onde ele é guardado depois.

## O que são os separadores Zonas e Horas de recolha?

As Zonas são os troços de costa por onde a carrinha passa, guardados pela ordem por que os percorre na realidade: arraste uma zona pela sua pega (ou por qualquer ponto da linha com o rato; no telemóvel, carregue e mantenha primeiro) para onde lhe pertence, e as colunas da grelha de recolha acompanham. Horas de recolha abre na grelha, com uma linha por cada excursão publicada e uma coluna por zona, e por baixo Horas da empresa, as horas a que esta empresa parte, que o escritório acrescenta e retira ele próprio. Uma célula começa como Por definir e passa a ser uma hora, ou Sem paragem onde essa excursão não recolhe nessa zona. Uma célula Por definir também é respondida a partir de uma reserva: um gestor que aí escreva uma hora pode assinalar uma caixa para a tornar a resposta dessa zona para todas as reservas futuras, o que acrescenta a hora também às Horas da empresa, ou traz de volta uma que tinha sido retirada. Por isso uma hora que não acrescentou aqui pode aparecer na lista, e o Registo de atividade diz quem a colocou.

Esta é deliberadamente a versão curta. Como a grelha se resolve nas reservas, o que o escritório pode substituir e o que acontece ao alterar a grelha mais tarde estão todos na sua própria página: Zonas, hotéis e horas de recolha, com ligação abaixo.

## Para que serve o separador Preços?

Uma excursão tem um preço de adulto e um preço de criança, definidos na própria excursão. O separador Preços é onde uma zona cobra mais do que isso, porque as zonas distantes custam mais a alcançar: as mesmas excursões na vertical e as mesmas zonas na horizontal que a grelha de recolha, com uma caixa de adulto e uma caixa de criança em cada célula. Uma excursão vendida por veículo não tem tarifas que uma zona possa subir, por isso a sua linha não tem caixa nenhuma: cada célula diz Preço por veículo, e essa excursão custa o mesmo a partir de todas as zonas.

Deixe uma caixa vazia e aplica-se o preço da própria excursão, e esse preço é o número cinzento dentro da caixa vazia, por isso uma célula em branco nunca o deixa a adivinhar. As duas caixas são independentes: suba a tarifa de adulto a partir de uma zona e a de criança fica na da excursão até que suba também essa. Dois tipos de excursão não aceitam tarifa de criança a partir de uma zona: a que não tem preço de criança próprio e a que está marcada como Apenas adultos. As suas caixas de criança estão desligadas e dizem n.a., tanto na célula como ao lado do preço da própria excursão na lateral, enquanto a caixa de adulto funciona como em qualquer outro sítio, por isso uma zona distante continua a cobrar mais.

Uma reserva mantém o valor a que foi feita. Editar uma célula altera o que as novas reservas dessa zona custam e nunca o que já foi comunicado a um hóspede. A regra completa, incluindo o que acontece quando o hotel de uma reserva muda, está em Zonas, hotéis e horas de recolha, com ligação abaixo.

## De que precisa um guia?

Um nome, um número de telefone e pelo menos um idioma falado, e um e-mail se o escritório lhe enviar o painel do dia. O nome é o que aparece como GUIA nos blocos de excursão do painel, o telefone é como o escritório contacta o guia na estrada, e o e-mail é para onde Exportar envia o painel quando a pessoa está assinalada.

Os idiomas em Fala são obrigatórios, e são estruturais: uma reserva só entra numa excursão cujo guia fala o seu idioma, por todas as vias de entrada, todas lidas desta lista. Retirar um idioma a um guia é recusado, com os dias, enquanto este acompanhar clientes nesse idioma num dia ainda por vir: atribua primeiro outro guia a essas excursões. A lista é uma só: a mesma pessoa guia num dia e conduz no dia seguinte, por isso todos nela têm idiomas registados.

## O que faz o número de lugares de um veículo?

O nome do veículo é a etiqueta FURGO no painel, e o número em Lugares é o que essa carrinha pode levar. Atribua um veículo a uma excursão e a lotação da excursão passa a ser os lugares desse veículo: as reservas deixam de ser aceites quando a carrinha está cheia, e o painel avisa a vermelho se um dia estiver acima do limite.

## Como funcionam as cadeiras de criança?

Cada opção é um Código curto tal como o escritório o escreve (S1, E1, S1+E1) mais uma única Descrição do que significa de facto, escrita uma vez, no idioma da sua empresa. O formulário diz qual é. Todos os outros idiomas que a aplicação fala são traduzidos por si poucos segundos depois de guardar; a ninguém é pedido que escreva em alemão. Arraste uma linha pela pega para alterar a ordem, como as zonas são ordenadas; essa é a ordem em que os seletores de reserva as apresentam.

A descrição viaja porque o código sozinho nada diz a quem não conhece a folha, e chega ao cliente: aparece nos seletores de reserva, como legenda na lista de passageiros impressa e nas mensagens enviadas, sempre no idioma de quem lê. Um operador italiano que lê S1+E1 recebe a frase em italiano; o motorista espanhol com a lista na mão recebe a frase em espanhol. Até um idioma chegar, quem lê vê a sua própria frase, nunca um espaço em branco.

Abra uma linha e Outros idiomas fica por baixo da descrição, fechado. Abra-o para ler o que a aplicação escreveu para cada idioma e o que é: automático, A traduzir…, editado por si, ou editado por si · o original mudou entretanto, que é o que um idioma mostra quando a descrição foi reescrita depois de alguém ter escrito esse idioma à mão. Quem fala um idioma pode escrever a sua própria redação na respetiva caixa. Manter a minha versão fica a cinzento enquanto o que escreveu não diferir do que está guardado, por isso só se oferece para agir quando há algo sobre que agir; carregue nele e a aplicação deixa de escrever por cima desse idioma, mesmo depois de reescrever o original. Voltar a automático aparece então ao lado desse idioma e devolve-o: as suas palavras ficam exatamente como estão quando a descrição não se mexeu desde que as escreveu, e a aplicação escreve o idioma de novo quando se mexeu. Ninguém tem de o abrir.

## Porque posso retirar coisas mas nunca eliminá-las?

Todos os separadores funcionam da mesma forma: Retirar, nunca eliminar. Está no fundo dos três pontos de cada linha e pergunta uma vez antes de agir; no separador Horas de recolha cada hora tem o seu próprio botão Retirar. Um hotel, operador, motorista, veículo, zona ou cadeira de criança retirado sai imediatamente dos seletores, mas fica exatamente como estava em todas as reservas antigas e listas de passageiros impressas. No seu próprio separador move-se para o fim da lista, com o nome riscado e a etiqueta Retirado mantida, e continua a abrir-se e continua a ter os seus três pontos. O histórico nunca é reescrito. A única entrada que se pode recusar a ser retirada é uma zona que ainda tem hotéis dentro: não há para onde os mandar, por isso não oferece Retirar (apenas Editar), a linha diz quantos estão no caminho, e a saída é movê-los primeiro para outra zona.

Retirar é também reversível: Repor volta a colocar a entrada nos seletores como se nunca tivesse saído. Eliminar obrigaria a escolher entre perder o histórico e acumular desordem; retirar evita ambos.