--- title: "Dados de referência: as listas mestras" url: https://tourcockpit.com/pt/help/reference-data lang: pt description: "Os Dados de referência são onde um gestor mantém as listas mestras que tudo o resto lê: hotéis, zonas, horas de recolha, preços, operadores turísticos, guias, veículos e cadeiras de criança. Cada menu do painel oferece exatamente o que estes separadores contêm, por isso mantê-los arrumados é o que mantém limpos os ecrãs do dia." --- # Dados de referência: as listas mestras Os Dados de referência são onde um gestor mantém as listas mestras que tudo o resto lê: hotéis, zonas, horas de recolha, preços, operadores turísticos, guias, veículos e cadeiras de criança. Cada menu do painel oferece exatamente o que estes separadores contêm, por isso mantê-los arrumados é o que mantém limpos os ecrãs do dia. ## O que são os Dados de referência? Um ecrã, oito separadores, cada um com uma lista. O painel nunca pede que se escreva de memória um hotel, um operador ou uma carrinha: os seus seletores leem estas listas. Adicione algo aqui e passa a ser oferecido em todo o lado; retire-o e deixa de ser oferecido, enquanto tudo o que já foi reservado o mantém. Dados de referência é um ecrã de gestor. O pessoal trabalha com o que estas listas contêm, no painel, mas não edita as listas em si. ## O que vive no separador Hotéis? Todos os hotéis onde o escritório recolhe, com uma coluna importante: a sua Zona. A zona é o que permite ao TourCockpit preencher sozinho a hora de recolha de uma reserva, porque cada excursão guarda uma hora de recolha por zona. O menu de zona em cada linha guarda no momento em que é alterado. Um hotel sem zona continua a funcionar, só que nada se preenche por ele: as suas reservas chegam com a hora de recolha vazia e o escritório define-a à mão. Atribua a zona uma vez e todas as reservas futuras desse hotel resolvem-se sozinhas. ## Como adiciono um hotel? 1. Abra Dados de referência e fique no separador Hotéis. 2. Escreva o nome do hotel em Adicionar hotel, no topo da lista, e carregue em Guardar. O nome tem de ser novo; um duplicado é recusado. 3. Escolha a sua Zona na lista da nova linha. A partir daí, cada reserva desse hotel recebe a hora de recolha sozinha. Só um gestor vê os Dados de referência. O pessoal que não o tem pode ainda assim adicionar um hotel a partir da reserva que está a escrever: a última linha do menu de hotel oferece Adicionar "…" com o que escreveu. É o mesmo hotel, na mesma lista; este ecrã é onde fica guardado depois. ## O que são os separadores Zonas e Horas de recolha? Zonas são os troços de costa por onde a carrinha passa, mantidos pela ordem em que realmente os percorre. Horas de recolha reúne duas coisas: um painel Horas com as horas a que esta empresa parte, que o escritório adiciona e retira por si, e por baixo a grelha com uma linha por excursão publicada e uma coluna por zona. Uma célula vazia na grelha é uma resposta, não uma lacuna: essa excursão não para lá. Esta é deliberadamente a versão curta. Como a grelha se resolve nas reservas, o que o escritório pode substituir e o que acontece ao alterar a grelha mais tarde estão todos na sua própria página: Zonas, hotéis e horas de recolha, com ligação abaixo. ## Para que serve o separador Preços? Uma excursão tem um preço de adulto e um preço de criança, definidos na própria excursão. O separador Preços é onde uma zona cobra mais do que isso, porque as zonas mais distantes custam mais a alcançar: as mesmas excursões na vertical e as mesmas zonas na horizontal da grelha de recolha, com uma caixa de adulto e uma caixa de criança em cada célula. Deixe uma caixa vazia e aplica-se o preço da própria excursão, e esse preço é o número em cinzento dentro da caixa vazia, por isso uma célula em branco nunca deixa dúvidas. As duas caixas são independentes: suba a tarifa de adulto de uma zona e a tarifa de criança mantém-se na da excursão até também a subir. Uma reserva mantém o valor a que foi feita. Editar uma célula altera o que as novas reservas dessa zona custam e nunca o que já foi comunicado a um hóspede. A regra completa, incluindo o que acontece quando o hotel de uma reserva muda, está em Zonas, hotéis e horas de recolha, com ligação abaixo. ## O que está no separador Operadores? Os operadores turísticos e as agências cujas reservas o escritório introduz: os nomes por trás do seletor T.O. do painel. Adicione um novo revendedor no momento em que telefona; retire um que deixe de enviar hóspedes. Com sessão iniciada como Proprietário, este separador traz também as condições comerciais de cada operador numa coluna Comissão. Essa coluna pertence apenas ao Proprietário: nenhum outro perfil a vê, em nenhum ecrã. ## De que precisa um guia? Um nome, um número de telefone e pelo menos um idioma falado. O nome é o que aparece como GUIA nos blocos de excursão do painel, e o telefone é como o escritório contacta o guia na estrada. Os idiomas em Fala são obrigatórios, e têm peso real: o painel avisa quando uma excursão leva passageiros num idioma que o guia não fala, e o portal do operador limita os idiomas que podem ser reservados, tudo lido desta lista. A lista é uma só: a mesma pessoa guia num dia e conduz no seguinte, por isso toda a gente nela tem idiomas registados. ## O que faz o número de lugares de um veículo? O nome do veículo é a etiqueta FURGO no painel, e o número em Lugares é o que essa carrinha pode levar. Atribua um veículo a uma excursão e a lotação da excursão passa a ser os lugares desse veículo: as reservas deixam de ser aceites quando a carrinha está cheia, e o painel avisa a vermelho se um dia estiver acima do limite. ## Como funcionam as cadeiras de criança? Cada opção é um Código curto tal como o escritório o escreve (S1, E1, S1+E1) mais uma descrição do que significa de facto, obrigatória em todos os idiomas que a aplicação fala. As setas definem a ordem por que os seletores de reserva as mostram. A descrição viaja porque o código sozinho não diz nada a quem não conhece a folha, e chega ao cliente: aparece nos seletores de reserva, como legenda na lista de passageiros impressa e dentro das mensagens enviadas, sempre no idioma de quem lê. Um operador italiano que lê S1+E1 recebe a frase em italiano; o motorista espanhol com a lista na mão recebe a frase em espanhol. ## Porque posso retirar coisas mas nunca eliminá-las? Todos os separadores funcionam da mesma forma: Retirar, nunca eliminar. Um hotel, operador, guia, veículo, zona ou cadeira de criança retirado sai imediatamente dos seletores, mas fica exatamente como estava em todas as reservas antigas e listas de passageiros impressas. O histórico nunca é reescrito. Retirar é também reversível: Repor volta a colocar a entrada nos seletores como se nunca tivesse saído. Eliminar obrigaria a escolher entre perder o histórico e acumular desordem; retirar evita ambos.