--- title: "O portal do operador turístico" url: https://tourcockpit.com/pt/help/operator-portal lang: pt description: "Como operador turístico, vende lugares nas excursões da empresa a partir do seu próprio portal: um calendário que mostra num relance onde pode vender, um formulário de reserva que leva segundos, e uma lista das suas próprias reservas por inteiro, enquanto os dados das outras agências ficam privados. Esta página percorre todo o fluxo, desde iniciar sessão até As minhas reservas." --- # O portal do operador turístico Como operador turístico, vende lugares nas excursões da empresa a partir do seu próprio portal: um calendário que mostra num relance onde pode vender, um formulário de reserva que leva segundos, e uma lista das suas próprias reservas por inteiro, enquanto os dados das outras agências ficam privados. Esta página percorre todo o fluxo, desde iniciar sessão até As minhas reservas. ## Iniciar sessão: o calendário de disponibilidade Inicia sessão com o seu email e palavra-passe e chega a Disponibilidade: um mês num relance, em que cada dia mostra o total de lugares livres nas excursões que pode reservar nesse dia. - Um número indica os lugares ainda livres nesse dia. Fica âmbar quando restam cinco ou menos. - Esgotado, a vermelho, significa que todos os lugares desse dia estão ocupados. - Um traço significa que não há excursões nesse dia; não há nada para reservar, por isso o dia não é clicável. - O calendário é apenas futuro: os dias passados aparecem esbatidos, e pode avançar até doze meses. No telemóvel, o mês dobra-se numa faixa com o dia selecionado e os seis seguintes, com os mesmos números de lugares; o botão do calendário abre o mês completo quando quiser saltar mais longe. ## Escolher um dia: aberta, esgotada, e o que cada excursão mostra Escolha um dia com lugares e as suas excursões aparecem, um cartão por excursão, sob uma barra que resume o dia, por exemplo 3 excursões · 12 lugares livres. Cada cartão diz-lhe tudo o que precisa antes de prometer seja o que for a um hóspede: - O preço por pessoa, por idade: desde €50.00 adulto · €25.00 criança · bebés grátis. Quando uma excursão não tem preço de criança, essa parte simplesmente não aparece. - Idiomas: as bandeiras são os idiomas em que pode reservar essa excursão nesse dia. Idiomas: todos significa que o dia ainda não tem restrição de idioma, por isso reserve no idioma que o seu hóspede fala. - Os lugares: um selo com 4 lugares livres ou Esgotado e, por baixo, o estado da excursão, por exemplo 2 / 8 reservados. Uma excursão aberta tem um botão + Adicionar reserva. Uma esgotada mostra antes Esta excursão está esgotada — não há lugares.; ainda assim pode abrir e editar uma reserva que já tenha nela. Uma excursão reservada em exclusivo para outra agência simplesmente não aparece, e os seus lugares não contam no seu calendário. Se num dia só houver excursões que não pode vender, esse dia mostra um traço. ## Reservar um hóspede Carregue em + Adicionar reserva numa excursão aberta e o formulário abre-se no cartão. Reservar faz-se numa só passagem, de cima para baixo: 1. O Nome do hóspede é o único campo sempre obrigatório. Sem ele, a reserva é recusada com O nome do hóspede é obrigatório. 2. Hotel: comece a escrever e escolha da lista. É a partir do hotel que a hora de recolha é calculada, por isso escolha o nome listado quando existir. 3. O grupo: Adulto (12+), Criança (3–12) e Bebé (menos de 3). Os bebés viajam grátis mas ocupam um lugar, por isso contam para os lugares livres. O Total atualiza-se enquanto escreve. 4. Idioma: a lista oferece apenas os idiomas que essa excursão pode servir nesse dia, o mesmo conjunto das bandeiras do cartão. 5. Se ajudar o escritório ou o guia, adicione o quarto, um número de telefone, uma cadeira de criança, ou carregue em + Adicionar uma nota para o escritório e para o guia para tudo o resto, por exemplo Lugares à frente, por favor; um hóspede com mobilidade reduzida. 6. Como pagam: Pré-pago através da agência, Voucher na mão do hóspede, ou Dinheiro a bordo. Ao escolher dinheiro aparece uma caixa obrigatória, O guia cobra a bordo: escreva o valor que o motorista tem de cobrar, ou seja, a parte do preço que o hóspede ainda não lhe pagou. Nada o calcula por si e a reserva não pode ser guardada sem ele. 7. O botão já mostra o compromisso que está a assumir, por exemplo Reservar · €125.00. Carregue e a resposta é imediata: Reserva adicionada. A reserva fica confirmada no momento em que é adicionada: os lugares saem da contagem do dia para toda a gente, o escritório é notificado, e não há passo de aprovação. Se duas agências disputarem os últimos lugares, a plataforma deixa passar apenas uma. ## A hora de recolha é um facto, não uma escolha Nunca define uma hora de recolha; só o escritório conhece as rotas. No formulário, logo abaixo do hotel, a linha Hora de recolha dá a resposta por si só: escolha um hotel que o escritório já mapeou e ela lê Recolha às 08:30, a hora exata com que a reserva será guardada. - Enquanto a resposta é procurada, a linha lê por instantes A verificar a hora de recolha… - Se o hotel não estiver na lista, ou se o escritório ainda não tiver hora para ele nessa excursão, a linha lê O escritório define a hora de recolha. A reserva segue na mesma, e a hora aparece nela assim que o escritório a preencher. A forma como o escritório constrói essas respostas, zona a zona, tem a sua própria página: veja o tópico relacionado abaixo. ## As minhas reservas Abaixo das excursões do dia, As minhas reservas lista todas as reservas que fez, seja para que dia for: Próximas primeiro, com um separador Passadas para o histórico. Cada linha mostra a excursão e a data, a hora de recolha, o hotel, o nome do hóspede e o quarto com a bandeira do idioma, e o grupo como AD / CH / INF. - Vê as suas próprias reservas por inteiro; os dados das outras agências ficam privados. As vendas delas só lhe chegam como lugares já ocupados na contagem do dia. Os seus hóspedes são igualmente invisíveis para elas. - A coluna da recolha mostra a hora, ou Definida pelo escritório até o escritório a preencher. Não há aviso à parte: a hora simplesmente aparece na reserva. - Clique numa linha das próximas para a alterar no próprio lugar, ou abra o menu da linha para a cancelar, o que pergunta primeiro Cancelar esta reserva? As reservas passadas ficam guardadas para consulta e são apenas de leitura. - Cancelar é gratuito até ao prazo que a empresa define, 24 horas antes da excursão, a não ser que esta tenha escolhido um mais longo. A confirmação apresentada depois de reservar indica até quando: Cancelamento gratuito até 12/06, 08:00. Depois disso, Cancelar no menu da linha passa a abrir uma breve nota: quando terminou o cancelamento gratuito e o número do escritório para onde ligar. O escritório pode ainda cancelá-la por si. Corrigir um nome ou um quarto continua a ser consigo.