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title: "Como tudo se encaixa"
url: https://tourcockpit.com/pt/help/how-it-fits-together
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description: "O TourCockpit gere as operações de uma empresa de excursões. As excursões estão num catálogo sem data. Uma excursão colocada numa data é uma partida, com os seus próprios lugares, guia e carrinha. As reservas enchem uma partida, um grupo cada, introduzidas pelo escritório ou por uma agência externa. O painel mostra um dia, e Finanças soma uma semana ou um mês. Esta página nomeia cada peça e a forma como as peças se ligam."
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# Como tudo se encaixa

O TourCockpit gere as operações de uma empresa de excursões. As excursões estão num catálogo sem data. Uma excursão colocada numa data é uma partida, com os seus próprios lugares, guia e carrinha. As reservas enchem uma partida, um grupo cada, introduzidas pelo escritório ou por uma agência externa. O painel mostra um dia, e Finanças soma uma semana ou um mês. Esta página nomeia cada peça e a forma como as peças se ligam.

## De que é feito o TourCockpit?

Tudo o que se segue pertence a uma empresa, exceto uma pessoa, que pertence a empresas através de uma associação em cada uma.

| Peça | Pertence a | O que contém |
| --- | --- | --- |
| Empresa | nada | O seu relógio (fuso horário), o seu idioma, o prazo de reserva, o prazo de cancelamento, os lugares predefinidos e o telefone público. |
| Excursão | a empresa | Família, lado da ilha de partida, horário, como é cobrada, os seus preços, apenas adultos, publicada ou arquivada, a sua cor e as agências para as quais está reservada por predefinição. |
| Partida | uma excursão | A sua data, se se realiza ou foi cancelada, os seus lugares, a hora de início, a extensão, o guia, o CHOFER, a carrinha, uma nota, o seu lugar no painel e o seu convoy. |
| Reserva | uma partida | Língua, hotel, a agência que a vendeu, reservada ou cancelada, a hora de recolha e de onde veio, o pagamento, o dinheiro a cobrar, o que vale e notas. |
| Grupo | uma reserva | O nome, o quarto e o telefone do cliente, o hotel tal como foi escrito, os adultos, crianças e bebés, e uma cadeira de criança. Um grupo por reserva. |
| Guia ou CHOFER | a empresa | Telefone e e-mail para o painel do dia, e as línguas que fala. Uma só lista para os dois postos. |
| Carrinha (FURGO) | a empresa | Os seus lugares. |
| Operador turístico (uma agência, T.O.) | a empresa | A sua percentagem de comissão, um e-mail de contacto e se está ativo. |
| Hotel | uma zona de recolha | A sua zona, que tem sempre, e se está ativo. |
| Zona de recolha | a empresa | O seu lugar na ordem que a carrinha percorre, e se está ativa. |
| Grelha de recolha | uma excursão e uma zona | A hora a que essa excursão recolhe nessa zona, ou sem paragem. Uma linha para um tamanho de veículo pode responder de forma diferente da linha padrão. |
| Preço por zona | uma excursão e uma zona | Um preço de adulto e um preço de criança a partir dessa zona, cada um opcional, quando diferem dos da excursão. |
| Preço por veículo | uma excursão, por vezes uma zona | Para uma excursão vendida por veículo: até tantas pessoas, tanto. |
| Paragem do percurso | uma excursão | Uma paragem no percurso da excursão, por ordem. A API devolve-as com a excursão; nenhum ecrã as mostra. |
| Língua | a empresa | Uma língua em que uma reserva pode estar e que um guia pode falar. |
| Cadeira de criança | a empresa | O código da cadeira que vai no lugar, o que significa e a ordem que o escritório escolheu. |
| Opção de hora de recolha | a empresa | As horas que a grelha e os formulários oferecem. |
| Dia de descanso | a empresa | O nome de um guia, uma data, o motivo (descanso, escritório, férias ou baixa) e uma razão. Nenhum dia de descanso registado significa disponível. |
| Nota do dia | a empresa | Um texto para um dia inteiro. |
| Pessoa | ninguém | Nome, e-mail, língua, um telefone para alertas e os alertas que escolheu. |
| Associação | uma pessoa e uma empresa | A sua função ali, a agência em nome da qual inicia sessão quando é utilizador de agência, se está ativa e se é apenas de leitura. |
| Entrada do histórico | a empresa | Quem mudou o quê, quando, e como estava antes e depois. |
| Pedido de inscrição | a empresa | Um revendedor que pede para vender as excursões da empresa: quem pediu, como o contactar e se está pendente, convidado ou recusado. |

## Como é que cada peça aponta para as outras?

- Uma partida é uma excursão numa data. Uma excursão nunca é eliminada: a que deixa de ser vendida é arquivada, e as suas partidas mantêm-na.
- Uma reserva está numa partida e não tem data própria: a sua data é a da sua partida, e passá-la para outro dia significa passá-la para outra partida.
- Uma reserva tem um grupo, uma língua, que é obrigatória, e um hotel, que é sempre um dos hotéis da empresa.
- Uma reserva pode indicar o operador turístico que a vendeu. Nenhum significa que é uma reserva do próprio escritório. Também regista a pessoa do escritório que a introduziu, pelas suas iniciais.
- Uma partida pode ter um guia, um CHOFER e uma carrinha, cada um opcional até ser atribuído.
- As partidas do mesmo dia para o mesmo destino podem ser ligadas num convoy, que viaja em conjunto. Cada uma mantém os seus próprios lugares, as suas próprias reservas e a sua própria carrinha.
- Uma partida pode estar reservada para algumas agências; se nenhuma for indicada, são todas. Uma excursão guarda a predefinição, e cada partida copia-a quando é colocada.
- Um guia fala uma ou mais línguas da empresa.
- Um hotel está sempre numa zona de recolha.
- Um dia de descanso é associado a um guia pelo nome do guia.
- Uma associação liga uma pessoa a uma empresa com uma função, e a associação de um utilizador de agência indica também a sua agência.

Algumas respostas são percursos ao longo dessas ligações. O guia de uma reserva é o guia da sua partida. A sua zona de recolha é a zona do seu hotel. A sua hora da grelha é a hora da grelha para a excursão da sua partida, a zona do seu hotel e o tamanho de veículo da sua partida. Os lugares livres de uma partida são os seus lugares menos as pessoas das reservas que nela continuam ativas, e as línguas que pode aceitar são as que o seu guia fala, juntamente com os guias do seu convoy.

## Que valores pode assumir cada peça?

| O quê | Valores | O que significam |
| --- | --- | --- |
| Uma excursão | Publicada, Arquivada | Publicada é oferecida no Planeamento de excursões e em todos os seletores, e uma excursão nova fica Publicada. Arquivada é guardada para o histórico e não é vendida. |
| Como é cobrada uma excursão | por pessoa, por veículo | Por pessoa cobra um preço por adulto, criança e bebé. Por veículo é uma excursão privada: um preço pelo veículo, conforme o tamanho do grupo. |
| O horário de uma excursão | manhã, tarde, dia inteiro | Uma de manhã deixa a tarde livre para o mesmo guia e a mesma carrinha, e vice-versa. Uma de dia inteiro ocupa-os o dia todo. |
| A família de uma excursão | NORTE, SUR, Medio Día de manhã e de tarde, Privado, Trekking, Fam trip | Que produto é. Medio Día é uma família, nunca uma extensão. |
| De onde parte uma excursão | norte, sul | De que lado da ilha parte. Não é uma zona de recolha. |
| A extensão de uma partida | LARGO, CORTO | O percurso longo ou o curto, definido no próprio dia. Uma partida Medio Día nunca tem nenhum. |
| Uma partida | no painel, cancelada | Uma partida cancelada sai do painel. Voltar a colocar a excursão nessa data trá-la de volta. |
| Uma reserva | reservada, cancelada | Uma reserva reservada ocupa os seus lugares. Uma cancelada liberta-os e pode ser reposta. |
| Um pagamento | CASH, TKT, pré-pago, grátis | CASH: o guia cobra a bordo parte do valor. TKT: o cliente tem um bilhete ou voucher. Pré-pago: pago através do operador turístico. Grátis: ocupa um lugar e não paga nada. |
| Uma hora de recolha | da grelha, definida à mão | Uma hora da grelha acompanha uma mudança de excursão, de hotel ou de partida. Uma hora definida à mão nunca muda sozinha. |
| O dia de um guia | Descanso, Escritório, Férias, Baixa | Cada um significa que o guia não trabalha como guia nesse dia. Disponível é a ausência dos quatro. |
| Uma função | Proprietário, Gestor, utilizador de agência | O Proprietário e o Gestor são o escritório. Um utilizador de agência inicia sessão em nome de um operador turístico. |
| Quem reservou | o escritório, uma agência | A partir do escritório, por qualquer das duas funções de escritório, ou pelas próprias pessoas do operador turístico. |
| Uma empresa | a empresa, sandbox, demo, arquivo | A empresa de um cliente, uma cópia separada para testes, uma das nossas para demonstrações, ou as linhas de um cliente retiradas da empresa em uso. |
| Um pedido de inscrição | pendente, convidado, recusado | Pendente aguarda nas notificações do escritório. Convidado significa que o escritório convidou o revendedor para o portal a partir do pedido; se o convite não chegar a sair, volta a ficar pendente. Recusado significa rejeitado. Um pedido é decidido uma única vez. |

## Que dados são copiados, para que uma alteração posterior não os mude?

Quatro dados são copiados para uma linha quando ela é escrita, por isso alterar a sua origem mais tarde deixa o que já estava acordado como estava:

- A hora de recolha, da grelha para a reserva. Uma hora vinda da grelha acompanha uma mudança de excursão, de hotel ou de partida; uma hora definida à mão nunca muda.
- O que uma reserva vale, com o preço fixado quando é feita e recalculado só por uma mudança de grupo, de hotel, para ou de grátis, ou de excursão ou de data. Editar mais tarde os preços de uma excursão não mexe em nada do que já está reservado.
- As agências para as quais uma partida está reservada, a partir da predefinição da excursão quando é colocada, e depois as do próprio dia. Alterar mais tarde a predefinição da excursão não mexe em nenhuma partida já colocada.
- Os lugares da carrinha. Uma partida assume o número de lugares da sua carrinha quando a carrinha é atribuída, e a predefinição da empresa quando é retirada.

A percentagem de comissão do operador turístico também é copiada para cada reserva, mas apenas para a taxa que o próprio TourCockpit cobra. O acerto com um operador turístico não lê essa cópia: usa a percentagem do operador tal como está quando o acerto é feito.

## O que é que o TourCockpit não tem?

- Contas de clientes, clientes a reservar por conta própria, ou pagamento online. O pagamento de uma reserva regista como o cliente pagou.
- Contas para guias e motoristas. Recebem o painel do dia por WhatsApp ou por e-mail.
- Qualquer função além de Proprietário, Gestor e utilizador de agência.
- Uma extensão de meio dia. Medio Día é uma família.
- Uma lista de línguas numa excursão. Uma partida decorre nas línguas que o seu guia fala.
- Uma excursão em rascunho. Uma excursão está Publicada ou Arquivada.
- Números de lugar ou um mapa de lugares.
- Um acerto guardado, uma fatura a um operador turístico ou o pagamento de um guia.
- Uma partida confirmada ou concluída, ou uma reserva concluída. Uma partida que já se realizou continua a ser uma partida numa data passada, e uma reserva servida continua reservada.
- Uma resposta que abranja várias empresas. Tudo é lido e escrito dentro de uma empresa de cada vez, e os números nunca são somados nem comparados entre empresas.