--- title: "Carrinhas livres: deixar uma reserva abrir uma carrinha extra" url: https://tourcockpit.com/pt/help/free-vans lang: pt description: "Num dia em que o escritório tem uma carrinha sem nada para fazer, uma excursão esgotada ainda se pode vender. O escritório diz uma só vez que carrinhas aceita deixar livres e que excursões podem ir numa delas; o primeiro operador que reserva uma dessas excursões nesse dia abre uma nova partida com a carrinha, e as agências seguintes enchem-na." --- # Carrinhas livres: deixar uma reserva abrir uma carrinha extra Num dia em que o escritório tem uma carrinha sem nada para fazer, uma excursão esgotada ainda se pode vender. O escritório diz uma só vez que carrinhas aceita deixar livres e que excursões podem ir numa delas; o primeiro operador que reserva uma dessas excursões nesse dia abre uma nova partida com a carrinha, e as agências seguintes enchem-na. ## Para que serve uma carrinha livre? Sem ela, uma excursão esgotada fica esgotada, mesmo num dia em que há duas carrinhas paradas no parque, e os clientes vão para outro lado. Com ela, o escritório não decide de antemão que excursão fazem essas carrinhas: decidem as reservas. A primeira agência a reservar uma excursão esgotada nesse dia fica com uma carrinha para ela, e a partir daí a excursão tem simplesmente mais lugares. Esta página conta toda a funcionalidade pela ordem em que acontece. O que cada caixa faz no seu próprio ecrã também está explicado na ajuda de Dados de referência, do Catálogo de excursões e do portal do operador. ## O que é que o escritório ativa? 1. Em Dados de referência, nos veículos, assinale Carrinha livre em cada carrinha que aceita deixar aos operadores. A coluna passa a mostrar Sim. Uma carrinha está livre num dia em que não está em nenhuma partida nesse dia; uma carrinha retirada nunca está. 2. No Catálogo de excursões, abra uma excursão e assinale Pode ir numa carrinha livre. Só as excursões que assinalar podem ser abertas numa carrinha extra, por isso é aqui que escolhe só os dias inteiros, ou também os meios dias. Uma excursão privada, vendida por veículo, não oferece a caixa. É tudo. Não há um número de carrinhas por dia para escrever nem nenhuma reserva para aprovar: as carrinhas que assinalou e deixou fora do painel são as que estão em oferta, dia a dia, e deixam de estar no momento em que as põe numa partida. ## O que vê um operador? Num dia com uma carrinha livre, uma excursão assinalada que não pode levar os clientes da agência, porque já não tem lugares ou por causa dos idiomas que já leva, oferece um discreto Abrir uma carrinha extra em vez de + Adicionar reserva. A sua linha em Esgotado hoje oferece o mesmo. Por baixo das excursões do dia, Carrinha extra, outra excursão fica ao lado do número de carrinhas extra que restam. Lista as outras excursões assinaladas, agrupadas em Dia inteiro, Meio dia, Trekking e Outros, e deixa de fora as que ainda têm lugares no seu cartão, dizendo-o numa linha por baixo. Qualquer dos dois abre o formulário de reserva habitual, que diz por cima de Reservar: Isto abre uma carrinha extra para este dia. Outros operadores podem juntar-se a ela. Depois de reservar, a página diz Abriu uma carrinha extra. Outras agências podem juntar-se a ela. Se outra agência abriu uma carrinha para a mesma excursão um momento antes, os clientes juntam-se a essa, e a página diz Juntou-se à carrinha extra aberta há pouco. A partir daí, a excursão aparece como um único cartão a essa hora, com os lugares das duas carrinhas somados, e a agência seguinte reserva nele como em qualquer outro cartão. ## O que vê o escritório depois? Quem recebe as novas reservas é avisado de imediato, como em qualquer nova reserva, com a excursão escrita por exemplo como 01. NORTE desde norte (abriu uma carrinha extra, carrinha 12). No painel, a nova partida fica com os lugares da carrinha e, quando a excursão já se realiza nesse dia, fica por baixo dessa partida à mesma hora de início. O cabeçalho diz quem a abriu, por exemplo Aberta por uma reserva de Sol Marina, carrinha 12. Ainda não tem guia nem motorista: atribua-os, mude a carrinha ou anule a partida, exatamente como em qualquer outra. Enquanto uma carrinha assinalada não estiver em nenhuma partida, os totais do dia contam-na, por exemplo 2 carrinhas extra. ## O que é que uma carrinha extra nunca faz? - Nunca encontra um motorista. A carrinha é aberta sem ninguém, e atribuir-lhe pessoal é trabalho do escritório. - Fica com a carrinha livre mais pequena em que o grupo cabe, e essa carrinha fica ocupada o dia inteiro, mesmo numa excursão de meio dia. - Nunca salta uma regra: o prazo de reserva, uma excursão apenas para adultos, uma excursão sem preço de criança e uma recolha que a excursão nunca faz aplicam-se todos. Passado o prazo, o dia não oferece nenhuma carrinha extra. - A um grupo maior do que a maior carrinha livre, ou a uma reserva que chega depois de a última carrinha já ter sido ocupada, pede-se que ligue para o escritório. - Só é oferecida no portal de uma única empresa de excursões, nunca no painel de uma agência que vende para várias. - Quando a reserva que a abriu é cancelada, a partida fica no painel para o escritório a manter ou anular.