--- title: "O Painel de Operações do Dia" url: https://tourcockpit.com/pt/help/daily-board lang: pt description: "O painel mostra as operações de um dia num só ecrã: todas as partidas, todos os hóspedes, todos os guias e carrinhas, exatamente como na folha do escritório de antes. Esta página explica como o ler. Registar, mover, rastrear e partilhar reservas têm cada um a sua própria página, com ligações abaixo." --- # O Painel de Operações do Dia O painel mostra as operações de um dia num só ecrã: todas as partidas, todos os hóspedes, todos os guias e carrinhas, exatamente como na folha do escritório de antes. Esta página explica como o ler. Registar, mover, rastrear e partilhar reservas têm cada um a sua própria página, com ligações abaixo. ## O que estou a ver? O Painel de Operações do Dia é um dia, escolhido no topo. Cada bloco de excursão é uma partida: um cabeçalho com a excursão e a sua equipa, e depois a lista de passageiros de todos os que viajam. Substitui a folha de cálculo que o escritório mantinha: as mesmas colunas, as mesmas palavras, mas partilhada, em direto e impossível de escrever por cima por engano. Por cima dos blocos, os totais do dia: Total de excursões, Total de passageiros, Veículos em uso e Guias de serviço. Um guia e um chofer no mesmo autocarro contam como dois. Quando existe uma nota do dia, aparece como uma faixa que começa por Nota do dia:, visível para todo o escritório e no programa impresso. ## Como se lê um bloco de excursão? A linha de cabeçalho traz um ponto colorido, o nome da excursão e o indicador de ocupação: lugares ocupados sobre lugares da carrinha, por exemplo 12/26. O indicador está verde enquanto o grupo cabe e só fica vermelho quando o bloco ultrapassa a lotação. Por baixo ficam os controlos da equipa. GUIA é o guia que lidera a excursão, CHOFER um segundo membro opcional da equipa que apenas conduz, FURGO a carrinha, e Duração é LARGO ou CORTO. Cada um guarda no momento em que é alterado; não há um passo de guardar separado. Quem já estiver fora numa excursão sobreposta aparece mas desativado, e um guia marcado como indisponível nesse dia desaparece das listas. As regras de idioma leem sempre apenas o GUIA. O CHOFER conduz; o que fala nunca conta como cobertura para os hóspedes a bordo. ## O que significam as cores? A cor indica o tipo de partida, não o seu estado. Cada família de destinos tem a sua cor, herdada do antigo livro do escritório: azul para a rota norte, amarelo para o sul, tons de verde para as excursões de meio dia, rosa para as excursões privadas, azul-esverdeado para trekking, laranja para as fam trips. Uma excursão também pode ter cor própria, escolhida no formulário da excursão, que prevalece sobre a cor da família. O bloco mostra a sua cor de três formas: a margem esquerda, o ponto ao lado do nome e um tom claro atrás do cabeçalho. As únicas cores que significam problema são outras: o indicador de ocupação a ficar vermelho e os avisos amarelos explicados abaixo. ## O que mostra cada coluna da lista de passageiros? A lista de passageiros mantém os próprios cabeçalhos de coluna do escritório, iguais em todos os idiomas, porque são o que a equipa diz em voz alta: o vocabulário da folha é o vocabulário do produto. - Hora de recolha (a coluna do relógio): quando a carrinha recolhe esta reserva. Preenche-se sozinha a partir da zona do hotel; a página Zonas, hotéis e horas de recolha explica como. - HOTEL: onde os hóspedes são recolhidos. - NOME/HAB: nome do hóspede e quarto. Uma nota interna de um gestor aparece por baixo, em itálico, invisível para os operadores. - AD / CH / INF: adultos, crianças, bebés. Os bebés viajam grátis mas ocupam um lugar na mesma. - Cadeira de criança (a coluna da cadeira): o código da cadeira, por exemplo S1+E1. Pouse o cursor sobre o código para ler a descrição completa no seu idioma. - Idioma: o idioma da reserva como bandeira, com um pequeno aviso quando o guia não o fala. - Almoço (a coluna do garfo): marcada quando a reserva inclui almoço. - CASH: o valor a cobrar a bordo numa reserva CASH, a palavra TKT num voucher, e vazio numa reserva pré-paga através de um operador. - CONTACTO: o número de telefone do hóspede. - T.O.: o operador turístico que vendeu o lugar. Vazio significa uma reserva direta. - REF: quem indicou a reserva, um nome, @ para online, ou a Receção. - Pessoal (a coluna da pessoa): as iniciais de quem no escritório registou a reserva, gravadas automaticamente. A última linha de cada lista de passageiros é a linha TOT., a contagem de pessoas do bloco. As notas dos hóspedes, os pedidos escritos para o escritório e para o guia, ficam reunidas por baixo da tabela em Notas dos hóspedes, e uma nota para toda a partida aparece como faixa própria dentro do bloco. ## Quem está disponível hoje? O painel de resumo do dia traz duas linhas: DISPONIBILIDAD (guias) e Furgos (carrinhas). Cada uma divide-se em Disponíveis, Indisponível hoje e De serviço, para que um só olhar responda quem ainda pode sair. 1. Toque num guia disponível para o marcar como indisponível nesse dia; a sua etiqueta fica vermelha e riscada, e o guia desaparece de todas as listas GUIA e CHOFER dessa data. 2. Toque numa etiqueta vermelha para repor o guia. Marcar um guia como indisponível não toca nas excursões a que já está atribuído: continua De serviço nesses blocos, para que um conflito fique visível em vez de desaparecer em silêncio. As carrinhas aparecem na lista mas não são tocáveis; o seu dia é decidido pelo controlo FURGO de cada bloco. ## Como navego entre dias? Num computador, o calendário do mês à esquerda é a navegação: cada dia mostra o seu número de excursões e alcança tanto para trás como para a frente, por isso o painel do mês passado está a um clique. Num telemóvel ou tablet, a barra de datas avança um dia de cada vez, tocar na data abre a faixa da semana com o número de passageiros em cada dia, e o botão do calendário abre a mesma vista do mês. Para voltar a hoje, escolha Painel do dia na navegação: sem data escolhida, abre sempre o dia atual. ## Porque avisa um bloco que o guia não fala um idioma? Quando o idioma de uma reserva não está na lista Fala do guia atribuído em Dados de referência, o cabeçalho do bloco mostra um distintivo amarelo com o guia não fala e as bandeiras em causa, e a própria linha traz um pequeno marcador de aviso. Escolher um guia num bloco que já tem reservas mostra o mesmo aviso durante a escolha. O aviso é um conselho, nunca um bloqueio: o escritório pode saber que a família também fala inglês, ou que um colega vai ligar antes. Só aparece quando o guia pertence à própria lista da empresa; um nome escrito à mão não mostra aviso, porque desconhecido não é o mesmo que incompatível. ## Preciso de recarregar para ver reservas novas? Não. O painel procura alterações a cada poucos segundos enquanto o separador está aberto. Quando um colega adiciona uma reserva, um operador reserva pelo portal, ou alguém marca um guia como indisponível, o seu painel atualiza-se sozinho: as linhas, os totais e as etiquetas de disponibilidade passam simplesmente a estar atuais, sem mover o que está a ver. Enquanto está a escrever numa linha, o painel nunca se atualiza debaixo das suas mãos. Em vez disso aparece um aviso discreto, O painel foi atualizado., com um botão Atualizar; terminar ou cancelar a edição aplica a atualização automaticamente. O mesmo aviso indica quando há uma nova versão da aplicação disponível. ## Onde está tudo o resto? - + Adicionar reserva no fundo de um bloco abre a linha de registo: ver Registar uma reserva no painel. - Arrastar linhas e blocos, o Mover da linha e o menu Ações da excursão do bloco: ver Mover e editar no painel. - Histórico numa linha, num bloco ou no dia inteiro: ver Quem alterou o quê: o histórico do painel. - Exportar e mais reúne a vista de impressão, o PDF, o XLS e a imagem para partilhar: ver Imprimir, exportar e partilhar o dia. - Ver como operador no topo do painel abre o portal exatamente como esse revendedor o vê: ver O portal do operador turístico. - Como a hora de recolha se preenche sozinha a partir do hotel: ver Zonas, hotéis e horas de recolha.