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title: "O Painel de Operações do Dia"
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description: "O painel mostra as operações de um dia num só ecrã: todas as partidas, todos os hóspedes, todos os guias e carrinhas, exatamente como na folha do escritório de antes. Esta página explica como o ler. Registar, mover, rastrear e partilhar reservas têm cada um a sua própria página, com ligações abaixo."
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# O Painel de Operações do Dia

O painel mostra as operações de um dia num só ecrã: todas as partidas, todos os hóspedes, todos os guias e carrinhas, exatamente como na folha do escritório de antes. Esta página explica como o ler. Registar, mover, rastrear e partilhar reservas têm cada um a sua própria página, com ligações abaixo.

## O que estou a ver?

O Painel de Operações do Dia é um dia, escolhido no topo. Cada bloco de excursão é uma partida: um cabeçalho com a excursão e a sua equipa, e depois a lista de passageiros de todos os que viajam. Substitui a folha de cálculo que o escritório mantinha: as mesmas colunas, as mesmas palavras, mas partilhada, em direto e impossível de escrever por cima por engano.

Acima dos blocos estão os totais do dia: Total de passageiros, Total de excursões, Veículos em uso e Guias de serviço. Um guia e um chofer no mesmo autocarro contam como dois. Num dia com dinheiro a cobrar junta-se-lhes um quinto número, A cobrar: o que os motoristas entregam ao longo de todo o dia, somado a partir das mesmas reservas que os blocos somam, por isso o dia e as suas partidas nunca se podem contradizer. Num dia sem dinheiro o número simplesmente não aparece. Abaixo, Dinheiro por motorista divide esse número por guía, uma linha para cada um por muitas partidas que tenha feito, com a carrinha ao lado do nome e o número de reservas em dinheiro: toque numa linha para ver as reservas que estão por trás. O dinheiro de uma partida em que ainda não está ninguém vem primeiro, como (sem guia), porque ninguém o deve até que alguém lhe seja atribuído. A mesma lista está no fim do PDF e do dia partilhado, por isso cada guia vê o que tem de entregar. Quando existe uma nota do dia, aparece como um banner que começa por Nota do dia:, visível para todo o escritório e no programa impresso.

## Como se lê um bloco de excursão?

A linha de cabeçalho traz um ponto colorido, o nome da excursão e o indicador de ocupação: lugares ocupados sobre lugares da carrinha, por exemplo 12/26. O indicador está verde enquanto o grupo cabe e só fica vermelho quando o bloco ultrapassa a lotação.

Por baixo ficam os controlos da equipa. GUIA é o guia que lidera a excursão, CHOFER um segundo membro opcional da equipa que apenas conduz, FURGO a carrinha, e Duração é LARGO ou CORTO. Cada um guarda no momento em que é alterado; não há um passo de guardar separado. Quem já estiver fora numa excursão sobreposta aparece mas desativado, e um guia marcado como indisponível nesse dia desaparece das listas. Uma excursão que já tem alguém ausente mantém essa pessoa, mostrada como Duarte (ausente hoje) com um aviso junto à excursão, para que o escritório veja quem tem de ser substituído.

As regras de idioma leem sempre apenas o GUIA. O CHOFER conduz; o que fala nunca conta como cobertura para os hóspedes a bordo.

## O que significam as cores?

A cor indica o tipo de partida, não o seu estado. Cada família de destinos tem a sua cor, herdada do antigo livro do escritório: azul para a rota norte, amarelo para o sul, tons de verde para as excursões de meio dia, rosa para as excursões privadas, azul-esverdeado para trekking, laranja para as fam trips. Uma excursão também pode ter cor própria, escolhida no formulário da excursão, que prevalece sobre a cor da família.

O bloco mostra a sua cor de três formas: a margem esquerda, o ponto ao lado do nome e um tom claro atrás do cabeçalho. As únicas cores que significam problema são outras: o indicador de ocupação a ficar vermelho e os avisos amarelos explicados abaixo.

## O que mostra cada coluna da lista de passageiros?

A lista de passageiros mantém os próprios cabeçalhos de coluna do escritório, iguais em todos os idiomas, porque são o que a equipa diz em voz alta: o vocabulário da folha é o vocabulário do produto.

- Hora de recolha (a coluna do relógio): quando a carrinha recolhe esta reserva. Preenche-se sozinha a partir da zona do hotel; a página Zonas, hotéis e horas de recolha explica como.
- HOTEL: onde os hóspedes são recolhidos.
- NOME/HAB: nome do hóspede e quarto. Uma nota interna de um gestor aparece por baixo, em itálico, invisível para os operadores.
- AD / CH / INF: adultos, crianças, bebés. Os bebés viajam grátis mas ocupam um lugar na mesma.
- Cadeira de criança (a coluna da cadeira): o código da cadeira, por exemplo S1+E1. Pouse o cursor sobre o código para ler a descrição completa no seu idioma.
- Idioma: o idioma da reserva como bandeira, com um pequeno aviso quando o guia não o fala.
- Almoço (a coluna do garfo): marcada quando a reserva inclui almoço.
- CASH: o valor a cobrar a bordo numa reserva CASH, a palavra TKT para um voucher, Grátis para um lugar que um gestor ofereceu, e vazio para uma reserva pré-paga através de um operador.
- CONTACTO: o número de telefone do hóspede.
- T.O.: o operador turístico que vendeu o lugar. Vazio significa uma reserva direta.
- REF: quem indicou a reserva, um nome, @ para online, ou a Receção.
- Pessoal (a coluna da pessoa): as iniciais de quem no escritório registou a reserva, gravadas automaticamente.

A última linha de cada lista de passageiros é a linha TOT., a contagem de pessoas do bloco. As notas dos hóspedes, os pedidos escritos para o escritório e para o guia, ficam reunidas por baixo da tabela em Notas dos hóspedes, e uma nota para toda a partida aparece como faixa própria dentro do bloco.

## Quem está disponível hoje?

Num computador, o painel de resumo do dia traz mais duas linhas por baixo dos totais: DISPONIBILIDAD (guias) e Furgos (carrinhas). Cada uma divide-se em Disponíveis, Indisponível hoje e De serviço, para que um só olhar responda quem ainda pode sair. No telemóvel, o mesmo painel dobra-se num Resumo do dia que abre com um toque, com as contagens e A cobrar mas sem nomes, porque saber quem está disponível é uma decisão que se toma ao balcão.

1. Toque num guia disponível para o marcar como indisponível nesse dia; a sua etiqueta fica vermelha e riscada, e o guia desaparece de todas as listas GUIA e CHOFER dessa data.
2. Toque numa etiqueta vermelha para repor o guia.

Marcar um guia como indisponível não toca nas excursões a que já está atribuído: continua De serviço nesses blocos, para que um conflito fique visível em vez de desaparecer em silêncio. As carrinhas aparecem na lista mas não são tocáveis; o seu dia é decidido pelo controlo FURGO de cada bloco.

## Como navego entre dias?

Num computador, o calendário do mês no topo do painel, ao lado do resumo do dia, é a navegação: cada dia com excursões mostra o número de passageiros reservados, um 0 esbatido enquanto ninguém reservou e a negrito nos dias cheios, com o número de excursões ao passar o rato por cima. Um dia sem excursões fica em branco. O calendário alcança tanto para trás como para a frente, por isso o painel do mês passado está a um clique. Desliza com o resumo quando se desce para as excursões, e a partir daí as setas de cada lado da data fixa recuam ou avançam um dia. Num telemóvel ou tablet, a barra de datas avança um dia de cada vez, tocar na data abre a faixa da semana com o número de passageiros em cada dia, e o botão do calendário abre a mesma vista do mês.

Para voltar a hoje, escolha Painel do dia na navegação: sem data escolhida, abre sempre o dia atual.

## Porque avisa um bloco que o guia não fala um idioma?

Uma reserva só entra numa excursão cujo guia fala o seu idioma: o guia dessa excursão, ou qualquer guia de uma excursão ligada a ela. Uma reserva noutro idioma é recusada, a partir do painel, do portal do operador e de qualquer outra via de entrada, gestores incluídos, e a recusa nomeia o guia. O mesmo acontece ao escolher um guia que não fala um idioma de que as reservas da excursão precisam, ao desligar excursões quando isso deixa reservas sem ninguém que as fale, e ao retirar um idioma a um guia que acompanha clientes nesse idioma num dia ainda por vir.

Uma reserva feita antes desta regra pode continuar numa excursão cujo guia não fala o seu idioma. O cabeçalho do bloco mostra então um emblema amarelo que diz o guia não fala com as bandeiras em questão, e a linha leva um pequeno sinal de aviso: atribua um guia que o fale, ou mova a reserva. Uma excursão ainda sem guia aceita qualquer idioma, e um guia escrito à mão não é verificado, porque desconhecido não é o mesmo que incompatível.

Um segundo emblema conta os próprios idiomas. Quando uma partida leva clientes em mais de dois idiomas, o cabeçalho diz, por exemplo, 3 idiomas nesta partida com todas as bandeiras, seja quem for o guia: três idiomas numa carrinha é um dia mais difícil mesmo para um guia que os fale todos. Os dois emblemas podem aparecer ao mesmo tempo, porque dizem coisas diferentes. Os formulários de reserva dizem a mesma frase por baixo do campo do idioma quando o que escolher levaria a partida a mais de dois idiomas, e a reserva é guardada à mesma. Os operadores turísticos nunca veem nenhum dos emblemas: o portal recusa um terceiro idioma numa partida e mostra-lhes, em vez disso, o número do escritório.

## Preciso de recarregar para ver reservas novas?

Não. O painel verifica se há alterações de poucos em poucos segundos enquanto o separador está aberto. Quando alguém do escritório acrescenta uma reserva, um operador reserva pelo portal, ou alguém marca um guia como indisponível, o seu painel põe-se em dia sozinho: as linhas, os totais, os selos de disponibilidade e as contagens de passageiros do calendário do mês passam simplesmente a estar atuais, sem mexer no que está a ver. O calendário acompanha com o mês inteiro no ecrã, por isso uma reserva que alguém faça noutro dia altera a contagem desse dia à sua frente.

Enquanto está a escrever numa linha, o painel nunca se atualiza debaixo das suas mãos. Em vez disso aparece um aviso discreto, O painel foi atualizado., com um botão Atualizar; terminar ou cancelar a edição aplica a atualização automaticamente. O mesmo aviso indica quando há uma nova versão da aplicação disponível.

## Porque é que posso ler o painel e não alterar nada nele?

Porque o seu acesso nesta empresa é apenas de leitura. Uma linha no topo do painel di-lo e nomeia a empresa, já que a mesma conta pode alterar coisas noutra. Quem o define é o seu Proprietário ou o seu gestor, no ecrã Equipa, e são eles a quem pedir que lho devolvam.

O dia lê-se exatamente como para todos os outros, e o que o alteraria não é oferecido, em vez de ser oferecido e recusado: sem + Adicionar reserva, sem adicionar excursão, sem arrastar uma linha ou um bloco, sem ações de linha, sem editor para a nota do dia ou para a nota de um bloco, e a linha de tripulação do bloco lê-se como texto, como no telemóvel e na folha impressa. Os guias em DISPONIBILIDAD leem-se como uma lista em vez de chips com que se marca alguém, o menu do bloco mantém Histórico, e Ver como operador não é oferecido de forma alguma, porque um portal reserva na conta do próprio operador.

Uma reserva continua a abrir: premir uma linha abre-a para leitura, primeiro o cliente e a recolha, depois o grupo, o pagamento e as notas, com o número de telefone como ligação para ligar ou escrever, e Fechar ou Escape repõe a lista de passageiros. Um gestor continua a abrir o respetivo Histórico a partir daí. Exportar também continua a funcionar, e envia apenas para si: o dia transfere-se, e Enviar para mim leva-o para o seu próprio email ou para o seu próprio número de WhatsApp, e a linha acima do botão diz para qual. Nada vai para um guia, um motorista ou um revendedor.

## Onde está tudo o resto?

- + Adicionar reserva no fundo de um bloco abre a linha de registo: ver Registar uma reserva no painel.
- Arrastar linhas e blocos, o Mover da linha e o menu Ações da excursão do bloco: ver Mover e editar no painel.
- Histórico numa linha, num bloco ou no dia inteiro: ver Quem alterou o quê: o histórico do painel.
- Exportar transfere o dia como PDF, folha de cálculo ou imagem: ver Imprimir, exportar e partilhar o dia.
- Ver como operador no topo do painel abre o portal exatamente como esse revendedor o vê: ver O portal do operador turístico.
- Como a hora de recolha se preenche sozinha a partir do hotel: ver Zonas, hotéis e horas de recolha.