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title: "O Painel de Operações do Dia"
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description: "O painel mostra as operações de um dia num só ecrã: todas as partidas, todos os hóspedes, todos os guias e carrinhas, exatamente como na folha do escritório de antes. Esta página explica como o ler. Registar, mover, rastrear e partilhar reservas têm cada um a sua própria página, com ligações abaixo."
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# O Painel de Operações do Dia

O painel mostra as operações de um dia num só ecrã: todas as partidas, todos os hóspedes, todos os guias e carrinhas, exatamente como na folha do escritório de antes. Esta página explica como o ler. Registar, mover, rastrear e partilhar reservas têm cada um a sua própria página, com ligações abaixo.

## O que estou a ver?

O Painel de Operações do Dia é um dia, escolhido no topo. Cada bloco de excursão é uma partida: um cabeçalho com a excursão e a sua equipa, e depois a lista de passageiros de todos os que viajam. Substitui a folha de cálculo que o escritório mantinha: as mesmas colunas, as mesmas palavras, mas partilhada, em direto e impossível de escrever por cima por engano.

Acima dos blocos estão os totais do dia: Total de passageiros, Total de excursões, Veículos em uso e Guias de serviço. Um guia e um chofer no mesmo autocarro contam como dois. Num dia com dinheiro a cobrar junta-se-lhes um quinto número, A cobrar: o que os motoristas entregam ao longo de todo o dia, somado a partir das mesmas reservas que os blocos somam, por isso o dia e as suas partidas nunca se podem contradizer. Num dia sem dinheiro o número simplesmente não aparece. Num dia com uma Carrinha livre ainda sem nenhuma partida, os totais também as contam, por exemplo 2 carrinhas extra, no telemóvel como no computador. Abaixo, Dinheiro por motorista divide esse número por guía, uma linha para cada um por muitas partidas que tenha feito, com a carrinha ao lado do nome e o número de reservas em dinheiro: toque numa linha para ver as reservas que estão por trás. O dinheiro de uma partida em que ainda não está ninguém vem primeiro, como (sem guia), porque ninguém o deve até que alguém lhe seja atribuído. A mesma lista está no fim do PDF e do dia partilhado, por isso cada guia vê o que tem de entregar. Quando existe uma nota do dia, aparece como um banner que começa por Nota do dia:, visível para todo o escritório e no programa impresso. Um gestor escreve-a em Notas deste dia, uma secção própria entre estes totais e as excursões, com + Adicionar uma nota para este dia, ou Editar nota quando já existe uma; no telemóvel ou no tablet o botão é + Nota, na linha Resumo do dia.

## Como se lê um bloco de excursão?

A linha de cabeçalho traz o nome da excursão sobre uma faixa da sua cor e o indicador de ocupação: lugares ocupados sobre lugares da carrinha, por exemplo 12/26. O indicador está verde enquanto o grupo cabe e só fica vermelho quando o bloco ultrapassa a lotação.

Uma partida que a reserva de um operador abriu numa carrinha livre indica-o no cabeçalho, por exemplo Aberta por uma reserva de TUI, carrinha 4742, para que saiba quem a abriu e que ainda precisa de um guia. Fica com os lugares dessa carrinha e, quando a excursão já se realiza nesse dia, com a mesma hora de início, e fica por baixo dessa partida. Quem recebe as novas reservas é avisado no próprio momento, com a excursão escrita como 01. NORTE desde norte (abriu uma carrinha extra, carrinha 4742). Como tudo se encaixa, pela ordem em que acontece, está na página sobre as carrinhas livres.

Por baixo ficam os controlos da equipa. GUIA é o guia que lidera a excursão, CHOFER um segundo membro opcional da equipa que apenas conduz, FURGO a carrinha, e Duração é LARGO ou CORTO. Cada um guarda no momento em que é alterado; não há um passo de guardar separado. Uma excursão de meio dia, um Medio Día, conta como meio dia em Finanças independentemente do que escolher aqui, e um transfer como transfer, por isso uma duração escrita em qualquer um deles não muda nada ali. Quem já estiver fora numa excursão sobreposta aparece mas desativado, e um guia marcado como indisponível nesse dia desaparece das listas. Uma excursão que já tem alguém ausente mantém essa pessoa, mostrada como Duarte (ausente hoje) com um aviso junto à excursão, para que o escritório veja quem tem de ser substituído.

As regras de idioma leem sempre apenas o GUIA. O CHOFER conduz; o que fala nunca conta como cobertura para os hóspedes a bordo.

## O que significam as cores?

A cor indica o tipo de partida, não o seu estado. Cada família de destinos tem a sua cor, herdada do antigo livro do escritório: azul para a rota norte, amarelo para o sul, tons de verde para as excursões de meio dia, rosa para as excursões privadas, azul-esverdeado para trekking, laranja para as fam trips, roxo para os transfers. Uma excursão também pode ter cor própria, escolhida no formulário da excursão, que prevalece sobre a cor da família.

O bloco mostra a sua cor duas vezes: uma faixa de cor sólida atrás do nome da excursão, tal como a folha do escritório preenche a célula do nome, e a margem esquerda. As reservas leem-se na tinta mais forte do tema e, num computador, a tabela traça uma linha à volta de cada célula, para que se possa seguir uma linha de lado a lado e uma coluna de cima a baixo. As únicas cores que significam problema são outras: o indicador de ocupação a ficar vermelho e os avisos amarelos explicados abaixo.

## O que mostra cada coluna da lista de passageiros?

A lista de passageiros mantém os próprios cabeçalhos de coluna do escritório, iguais em todos os idiomas, porque são o que a equipa diz em voz alta: o vocabulário da folha é o vocabulário do produto.

- Hora de recolha (a coluna do relógio): quando a carrinha recolhe esta reserva. Preenche-se sozinha a partir da zona do hotel; a página Zonas, hotéis e horas de recolha explica como.
- HOTEL: onde os hóspedes são recolhidos.
- NOME/HAB: nome do hóspede e quarto. Uma nota interna de um gestor aparece por baixo, em itálico, invisível para os operadores.
- AD / CH / INF: adultos, crianças, bebés. Os bebés viajam grátis mas ocupam um lugar na mesma.
- Cadeira de criança (a coluna da cadeira): o código da cadeira, por exemplo S1+E1. Pouse o cursor sobre o código para ler a descrição completa no seu idioma.
- Idioma: o idioma da reserva como bandeira, com um pequeno aviso quando o guia não o fala.
- Almoço (a coluna do garfo): marcada quando a reserva inclui almoço.
- CASH: o valor a cobrar a bordo numa reserva CASH, a palavra TKT para um voucher, Grátis para um lugar que um gestor ofereceu, e vazio para uma reserva pré-paga através de um operador.
- CONTACTO: o número de telefone do hóspede.
- T.O.: o operador turístico que vendeu o lugar. Vazio significa uma reserva direta.
- REF: quem indicou a reserva, um nome, @ para online, ou a Receção.
- Pessoal (a coluna da pessoa): as iniciais de quem no escritório registou a reserva, gravadas automaticamente.

A última linha de cada lista de passageiros é a linha TOT., a contagem de pessoas do bloco. As notas dos hóspedes, os pedidos escritos para o escritório e para o guia, ficam reunidas por baixo da tabela em Notas dos hóspedes, e uma nota para toda a partida aparece como faixa própria dentro do bloco.

## Quem está disponível hoje?

Num computador, o painel de resumo do dia traz mais duas linhas por baixo dos totais: DISPONIBILIDAD (guias) e Furgos (carrinhas). Cada uma divide-se em Disponíveis, Indisponível hoje e De serviço, para que um só olhar responda quem ainda pode sair. No telemóvel, o mesmo painel dobra-se num Resumo do dia que abre com um toque, com as contagens e A cobrar mas sem nomes, porque saber quem está disponível é uma decisão que se toma ao balcão.

1. Toque num guia disponível para o marcar como indisponível nesse dia; a sua etiqueta fica vermelha e riscada, e o guia desaparece de todas as listas GUIA e CHOFER dessa data.
2. Toque numa etiqueta vermelha para repor o guia.

Marcar um guia como indisponível não toca nas excursões a que já está atribuído: continua De serviço nesses blocos, para que um conflito fique visível em vez de desaparecer em silêncio. As carrinhas aparecem na lista mas não são tocáveis; o seu dia é decidido pelo controlo FURGO de cada bloco.

## Como navego entre dias?

Num computador, o calendário do mês no topo do painel, ao lado do resumo do dia, é a navegação: cada dia com excursões mostra o número de passageiros reservados, um 0 esbatido enquanto ninguém reservou e a negrito nos dias cheios, com o número de excursões ao passar o rato por cima. Um dia sem excursões fica em branco. O calendário alcança tanto para trás como para a frente, por isso o painel do mês passado está a um clique. Desliza com o resumo quando se desce para as excursões, e a partir daí as setas de cada lado da data fixa recuam ou avançam um dia. Num telemóvel ou tablet, a barra de datas avança um dia de cada vez, tocar na data abre a faixa da semana com o número de passageiros em cada dia, e o botão do calendário abre a mesma vista do mês.

Para voltar a hoje, escolha Painel do dia na navegação: sem data escolhida, abre sempre o dia atual.

## Porque avisa um bloco que o guia não fala um idioma?

Uma reserva só entra numa excursão cujo guia fala o seu idioma: o guia dessa excursão, ou qualquer guia de uma excursão ligada a ela. Uma reserva noutro idioma é recusada, a partir do painel, do portal do operador e de qualquer outra via de entrada, gestores incluídos, e a recusa nomeia o guia. O mesmo acontece ao escolher um guia que não fala um idioma de que as reservas da excursão precisam, ao desligar excursões quando isso deixa reservas sem ninguém que as fale, e ao retirar um idioma a um guia que acompanha clientes nesse idioma num dia ainda por vir.

Uma reserva feita antes desta regra pode continuar numa excursão cujo guia não fala o seu idioma. O cabeçalho do bloco mostra então um emblema amarelo que diz o guia não fala com as bandeiras em questão, e a linha leva um pequeno sinal de aviso: atribua um guia que o fale, ou mova a reserva. Uma excursão ainda sem guia aceita qualquer idioma, e um guia escrito à mão não é verificado, porque desconhecido não é o mesmo que incompatível.

Um segundo emblema conta os próprios idiomas. Quando uma partida leva clientes em mais de dois idiomas, o cabeçalho diz, por exemplo, 3 idiomas nesta partida com todas as bandeiras, seja quem for o guia: três idiomas numa carrinha é um dia mais difícil mesmo para um guia que os fale todos. Os dois emblemas podem aparecer ao mesmo tempo, porque dizem coisas diferentes. Os formulários de reserva dizem a mesma frase por baixo do campo do idioma quando o que escolher levaria a partida a mais de dois idiomas, e a reserva é guardada à mesma. Os operadores turísticos nunca veem nenhum dos emblemas: o portal recusa um terceiro idioma numa partida e mostra-lhes, em vez disso, o número do escritório.

## Preciso de recarregar para ver reservas novas?

Não. O painel verifica se há alterações de poucos em poucos segundos enquanto o separador está aberto. Quando alguém do escritório acrescenta uma reserva, um operador reserva pelo portal, ou alguém marca um guia como indisponível, o seu painel põe-se em dia sozinho: as linhas, os totais, os selos de disponibilidade e as contagens de passageiros do calendário do mês passam simplesmente a estar atuais, sem mexer no que está a ver. O calendário acompanha com o mês inteiro no ecrã, por isso uma reserva que alguém faça noutro dia altera a contagem desse dia à sua frente.

Enquanto está a escrever numa linha, o painel nunca se atualiza debaixo das suas mãos. Em vez disso aparece um aviso discreto, O painel foi atualizado., com um botão Atualizar; terminar ou cancelar a edição aplica a atualização automaticamente. O mesmo aviso indica quando há uma nova versão da aplicação disponível.

## Porque é que posso ler o painel e não alterar nada nele?

Porque o seu acesso nesta empresa é apenas de leitura. Uma linha no topo do painel di-lo e nomeia a empresa, já que a mesma conta pode alterar coisas noutra. Quem o define é o seu Proprietário ou o seu gestor, no ecrã Equipa, e são eles a quem pedir que lho devolvam.

O dia lê-se exatamente como para toda a gente, e o que o alteraria não é oferecido em vez de oferecido e recusado: não há + Adicionar reserva, não há adicionar excursão, não há arrastar uma linha ou um bloco, não há ações de linha, não há editor para a nota do dia nem para uma nota de bloco, e a linha da equipa do bloco lê-se como texto, tal como num telemóvel e na folha impressa. Os guias em DISPONIBILIDAD leem-se como uma lista em vez de etiquetas que marcam alguém como indisponível, e o menu do bloco mantém Histórico. Ver como operador continua a ser oferecido, e o portal que abre também é apenas de leitura para si: as excursões e as reservas do balcão aparecem, mas não há + Adicionar reserva, nem carrinha extra, nem Editar nem Cancelar.

Uma reserva continua a abrir: premir uma linha abre-a para leitura, primeiro o cliente e a recolha, depois o grupo, o pagamento e as notas, com o número de telefone como ligação para ligar ou escrever, e Fechar ou Escape repõe a lista de passageiros. Um gestor continua a abrir o respetivo Histórico a partir daí. Exportar também continua a funcionar, e envia apenas para si: o dia transfere-se, e Enviar para mim leva-o para o seu próprio email ou para o seu próprio número de WhatsApp, e a linha acima do botão diz para qual. Nada vai para um guia, um motorista ou um revendedor.

## Onde está tudo o resto?

- + Adicionar reserva no fundo de um bloco abre a linha de registo: ver Registar uma reserva no painel.
- Arrastar linhas e blocos, o Mover da linha e o menu Ações da excursão do bloco: ver Mover e editar no painel.
- Histórico numa linha, num bloco ou no dia inteiro: ver Quem alterou o quê: o histórico do painel.
- Exportar transfere o dia como PDF, folha de cálculo ou imagem: ver Imprimir, exportar e partilhar o dia.
- Ver como operador no topo do painel abre o portal exatamente como esse revendedor o vê: ver O portal do operador turístico.
- Como a hora de recolha se preenche sozinha a partir do hotel: ver Zonas, hotéis e horas de recolha.