--- title: "Quem alterou o quê: o histórico do painel" url: https://tourcockpit.com/pt/help/board-history lang: pt description: "Cada alteração no painel fica registada no momento em que acontece: quem a fez, quando, e qual era o valor antes. Nada do que o escritório ou um operador faz é anónimo, por isso uma hora de recolha mudada ou uma reserva desaparecida pode sempre ser rastreada em vez de discutida. O histórico é uma vista de gestor de ponta a ponta." --- # Quem alterou o quê: o histórico do painel Cada alteração no painel fica registada no momento em que acontece: quem a fez, quando, e qual era o valor antes. Nada do que o escritório ou um operador faz é anónimo, por isso uma hora de recolha mudada ou uma reserva desaparecida pode sempre ser rastreada em vez de discutida. O histórico é uma vista de gestor de ponta a ponta. ## Como vejo quem alterou uma reserva? Abra o menu Ações da linha e escolha Histórico. Abre-se um painel com os registos da reserva, do mais recente para o mais antigo. Cada um lê-se como uma frase: o que aconteceu, quem o fez e quando, no seu próprio fuso horário. Por baixo, os campos que mudaram, cada um com o valor antigo riscado e o novo a seguir. Uma reserva é seguida durante toda a vida: criada, editada, movida entre excursões ou dias, cancelada. Até uma reserva que já saiu deste dia mantém o seu rasto. Um gestor também pode repor uma alteração a partir daqui: uma entrada que pode ser anulada tem Reverter, que mostra exatamente o que vai ser reposto antes de fazer qualquer coisa, e o Histórico da própria partida funciona da mesma maneira. Até onde vai uma reversão, e quando é recusada, está na página Registo de atividade nos tópicos relacionados mais abaixo. ## Como vejo o que aconteceu a uma partida? O menu do bloco, Ações da excursão, tem a mesma entrada Histórico para a própria partida: quando foi colocada no dia, cada mudança de GUIA, CHOFER e FURGO, a duração, os movimentos para outros dias, e quem fez cada um. ## Como vejo tudo o que aconteceu num dia? O pequeno relógio ao lado da data abre o Histórico do dia inteiro. Reúne a história completa de tudo o que está no painel que tem à frente: cada excursão desse dia e cada reserva nelas, desde o momento em que cada uma foi criada, do mais recente para o mais antigo. Uma reserva feita há três semanas para este dia mostra aqui todo o seu rasto, não só o que aconteceu hoje. Cada exportação do painel desse dia também lá está, a folha de cálculo de uma semana em cada um dos seus dias, com Abrir o ficheiro para quem a fez e para os proprietários. Abrir no Registo de atividade, no fim desse histórico, mostra a mesma história no Registo de atividade: cada excursão desse dia e cada reserva nelas, independentemente de quando a alteração foi feita, com os filtros Quem, O quê e Ação do registo para a restringir. Para ver antes o que o escritório fez durante um dia, qualquer que seja o painel que tocou, abra Atividade a partir do menu e defina esse dia em Data. ## Quem fica com o nome numa alteração? - Uma alteração feita no escritório é assinada pelo colega com sessão iniciada, pelo nome. - Uma reserva feita ou alterada através do portal do operador turístico é assinada pela própria pessoa desse operador, por isso o escritório vê exatamente quem agiu no revendedor. - Um gestor a trabalhar no portal através de Ver como operador fica registado como ele próprio, com o operador anotado ao lado. Agir em nome de alguém nunca esconde quem agiu de verdade. ## Onde está o histórico da empresa inteira? O ecrã Atividade na navegação é o mesmo registo para toda a empresa, não só o painel. É visível apenas para gestores. Os filtros Quem, O quê e Ação, e o intervalo de datas, apertam a pesquisa: tudo o que um colega fez na terça-feira passada, todas as reservas canceladas este mês, todas as alterações às excursões. O registo é captado onde a alteração é feita, por isso os ecrãs, a API e as automatizações deixam todos o mesmo rasto: nenhuma reserva, nenhuma partida nem nenhuma linha dos dados de referência muda sem aparecer aqui uma linha. Duas coisas ficam de fora de propósito, e leem-se onde são definidas e não aqui: quem pertence à sua empresa e o que pode alterar lá, que está em Equipa, e as línguas que um guia fala, que estão no separador Guias dos Dados de referência. Vale a pena dizer ambas em voz alta à pessoa em questão, porque nenhuma linha daqui o dirá por ela.