--- title: "Ajuda do TourCockpit" url: https://tourcockpit.com/pt/help lang: pt description: "Como funciona o TourCockpit, explicado nos ecrãs reais. Cada exemplo abaixo é o produto real com dados de exemplo." --- # Ajuda Como funciona o TourCockpit, explicado nos ecrãs reais. Cada exemplo abaixo é o produto real com dados de exemplo. - [Como funciona um dia](https://tourcockpit.com/pt/help/how-a-day-works): O TourCockpit organiza o dia de uma empresa de excursões em torno de um punhado de ideias: excursões num catálogo, excursões colocadas em dias, reservas que preenchem os seus lugares, e um painel que mostra tudo. Esta página explica essas ideias uma vez, em palavras simples, para que todas as outras páginas façam sentido. - [Iniciar sessão](https://tourcockpit.com/pt/help/signing-in): Inicia sessão no TourCockpit com o seu e-mail e uma palavra-passe. Esta página explica o primeiro acesso a partir de um convite, o que fazer quando uma palavra-passe é esquecida, como alterá-la e quem cria as contas. - [O Painel de Operações do Dia](https://tourcockpit.com/pt/help/daily-board): O painel mostra as operações de um dia num só ecrã: todas as partidas, todos os hóspedes, todos os guias e carrinhas, exatamente como na folha do escritório de antes. Esta página explica como o ler. Registar, mover, rastrear e partilhar reservas têm cada um a sua própria página, com ligações abaixo. - [Planeamento de excursões: os próximos dias numa só grelha](https://tourcockpit.com/pt/help/tour-planning): O Planeamento de excursões é a vista de conjunto dos próximos dias: cada excursão publicada numa linha, os dias que vêm aí nas colunas, e cada célula a mostrar quão cheia está essa partida. É aqui que decide que excursões saem em que dias, uma semana ou trinta dias inteiros de uma vez, em vez de as adicionar dia a dia no painel. - [Disponibilidade dos guias: quem pode trabalhar em que dias](https://tourcockpit.com/pt/help/driver-availability): A Disponibilidade dos guias é o calendário das pessoas: cada guia numa linha, os próximos dias nas colunas, e cada célula a dizer se essa pessoa pode trabalhar nesse dia. Puro planeamento de pessoas; aqui não se atribuem excursões. É onde se registam os descansos, as férias e as baixas, e o painel lê-o antes de oferecer uma excursão a alguém. - [Registar uma reserva no painel](https://tourcockpit.com/pt/help/board-booking-entry): As reservas novas escrevem-se diretamente no dia, dentro da excursão a que pertencem: abra a linha, preencha da esquerda para a direita, prima Enter. A linha fica aberta para a seguinte, e é assim que uma manhã de telefonemas se torna uma lista de passageiros. - [Mover e editar no painel](https://tourcockpit.com/pt/help/board-moving-editing): Os planos mudam a manhã inteira: uma família troca de excursão, uma partida passa para quinta-feira, duas carrinhas seguem para a mesma costa. Tudo o que já está no painel pode ser arrastado, movido ou editado no lugar, e cada alteração respeita as regras: a lotação, os conflitos de equipa e as horas de recolha são verificados automaticamente. - [Quem alterou o quê: o histórico do painel](https://tourcockpit.com/pt/help/board-history): Cada alteração no painel fica registada no momento em que acontece: quem a fez, quando, e qual era o valor antes. Nada do que o escritório ou um operador faz é anónimo, por isso uma hora de recolha mudada ou uma reserva desaparecida pode sempre ser rastreada em vez de discutida. O histórico é uma vista de gestor de ponta a ponta. - [Imprimir, exportar e partilhar o dia](https://tourcockpit.com/pt/help/board-sharing): O dia sai do ecrã de quatro formas, todas em Exportar e mais no topo do painel: a vista de impressão, um PDF, uma folha de cálculo editável e uma imagem feita para o WhatsApp. Cada uma leva a mesma lista de passageiros que o painel mostra, por isso o que sai é sempre o que o escritório vê. - [Zonas, hotéis e horas de recolha](https://tourcockpit.com/pt/help/pickup-times): O TourCockpit preenche a hora de recolha de uma reserva por si só: o hotel pertence a uma zona, e cada excursão tem uma hora de recolha por zona. Esta página explica como configurar isso, onde a hora aparece e o que acontece quando é preciso uma diferente. - [Dados de referência: as listas mestras](https://tourcockpit.com/pt/help/reference-data): Os Dados de referência são onde um gestor mantém as listas mestras que tudo o resto lê: hotéis, zonas, horas de recolha, preços, operadores turísticos, guias, veículos e cadeiras de criança. Cada menu do painel oferece exatamente o que estes separadores contêm, por isso mantê-los arrumados é o que mantém limpos os ecrãs do dia. - [Catálogo de excursões: definir a excursão uma só vez](https://tourcockpit.com/pt/help/tours-catalog): O Catálogo de excursões é o menu dos tipos de excursão que oferece: cada excursão definida uma vez e depois reutilizada em todos os dias em que sai. Uma excursão aqui é a ideia da excursão, antes de qualquer data; colocá-la num dia acontece no Planeamento de excursões e no painel. O catálogo pertence aos gestores. - [O portal do operador turístico](https://tourcockpit.com/pt/help/operator-portal): Como operador turístico, vende lugares nas excursões da empresa a partir do seu próprio portal: um calendário que mostra num relance onde pode vender, um formulário de reserva que leva segundos, e uma lista das suas próprias reservas por inteiro, enquanto os dados das outras agências ficam privados. Esta página percorre todo o fluxo, desde iniciar sessão até As minhas reservas. - [A minha equipa: as pessoas da sua agência](https://tourcockpit.com/pt/help/operator-team): A minha equipa lista as pessoas da sua agência que podem iniciar sessão e reservar, e permite-lhe convidar um colega diretamente, sem passar pelo escritório. Todas as pessoas que adicionar reservam em nome da sua agência e veem apenas as reservas da sua agência. - [Ver como operador: o portal dele, o seu nome](https://tourcockpit.com/pt/help/view-as-operator): Ver como operador coloca um gestor dentro do portal de um revendedor exatamente como aquele balcão o vê: o calendário dele, as excursões dele, os preços dele, as reservas dele. Existe para o apoio, o momento "deixe que eu adiciono isso por si". Tudo o que fizer lá dentro é real e cai no prato do operador, e cada alteração fica registada com o seu próprio nome. - [Notificações entre o escritório e os operadores turísticos](https://tourcockpit.com/pt/help/notifications): Quando um operador turístico reserva, altera ou cancela através do portal, o escritório é avisado. Quando o escritório altera uma reserva desse operador, o operador é avisado. Cada mensagem chega a dois sítios ao mesmo tempo: como um aviso de WhatsApp no telemóvel e como um item no painel de Notificações dentro do TourCockpit, onde pode ser aberta, marcada como lida ou trazida de volta como não lida. Esta página explica as duas direções, quem recebe o quê e como funciona o painel de Notificações. - [Inscrição de operadores: um código QR, um pedido, um clique para convidar](https://tourcockpit.com/pt/help/operator-signup): Um operador turístico que queira vender as suas excursões já não precisa de ser introduzido à mão. Digitaliza um código ou abre uma ligação, diz quem é, e o seu escritório recebe um e-mail com um botão que o convida. Nada é criado no TourCockpit até alguém do escritório premir esse botão. - [Equipa: quem pode iniciar sessão, e com que função](https://tourcockpit.com/pt/help/team): O ecrã Equipa é a lista do escritório: todas as pessoas que podem iniciar sessão, o que a conta de cada uma permite fazer e onde os alertas de reservas as alcançam. Um gestor convida as pessoas por e-mail, o convite pede a cada uma que escolha uma palavra-passe, e o acesso revoga-se desativando, nunca eliminando. - [Finanças: o mês, somado](https://tourcockpit.com/pt/help/financials): As Finanças são a reconciliação mensal, construída automaticamente a partir do que o painel já registou: sem introdução de dados, sem fórmulas mantidas à mão. Escolha um mês e a página soma o dinheiro, os dias e as excursões; para o Proprietário, fecha também o mês com cada operador turístico. O pessoal trabalha no painel; este ecrã pertence aos gestores e ao Proprietário.