--- title: "Ajuda do TourCockpit" url: https://tourcockpit.com/pt/help lang: pt description: "Como funciona o TourCockpit, explicado nos ecrãs reais. Cada exemplo abaixo é o produto real com dados de exemplo." --- # Ajuda Como funciona o TourCockpit, explicado nos ecrãs reais. Cada exemplo abaixo é o produto real com dados de exemplo. - [Como funciona um dia](https://tourcockpit.com/pt/help/how-a-day-works): O TourCockpit organiza o dia de uma empresa de excursões em torno de um punhado de ideias: excursões num catálogo, excursões colocadas em dias, reservas que preenchem os seus lugares, e um painel que mostra tudo. Esta página explica essas ideias uma vez, em palavras simples, para que todas as outras páginas façam sentido. - [Iniciar sessão](https://tourcockpit.com/pt/help/signing-in): Inicia sessão no TourCockpit com o seu e-mail e uma palavra-passe, ou com a conta Google desse e-mail. Esta página explica o primeiro início de sessão a partir de um convite, o que fazer quando se esquece uma palavra-passe, como a alterar, e quem cria as contas à partida. - [O Painel de Operações do Dia](https://tourcockpit.com/pt/help/daily-board): O painel mostra as operações de um dia num só ecrã: todas as partidas, todos os hóspedes, todos os guias e carrinhas, exatamente como na folha do escritório de antes. Esta página explica como o ler. Registar, mover, rastrear e partilhar reservas têm cada um a sua própria página, com ligações abaixo. - [Planeamento de excursões: os próximos dias numa só grelha](https://tourcockpit.com/pt/help/tour-planning): O Planeamento de excursões é a vista de conjunto dos próximos dias: cada excursão publicada numa linha, a semana ou o mês nas colunas, e cada célula a mostrar quão cheia está essa partida. É aqui que decide que excursões saem em que dias, uma semana inteira ou um mês inteiro de uma vez, em vez de as adicionar dia a dia no painel. - [Disponibilidade dos guias: quem pode trabalhar em que dias](https://tourcockpit.com/pt/help/driver-availability): A Disponibilidade dos guias é o calendário dos motoristas: cada guia numa linha, a semana ou o mês nas colunas, e cada célula a dizer se essa pessoa pode trabalhar nesse dia. Puro planeamento de pessoas; aqui não se atribuem excursões. É onde se registam os descansos, as férias e as baixas, e o painel lê-o antes de oferecer uma excursão a alguém. - [Registar uma reserva no painel](https://tourcockpit.com/pt/help/board-booking-entry): As reservas novas escrevem-se diretamente no dia, dentro da excursão a que pertencem: abra a linha, preencha da esquerda para a direita, prima Enter. A linha fica aberta para a seguinte, e é assim que uma manhã de telefonemas se torna uma lista de passageiros. - [Mover e editar no painel](https://tourcockpit.com/pt/help/board-moving-editing): Os planos mudam a manhã inteira: uma família troca de excursão, uma partida passa para quinta-feira, duas carrinhas seguem para a mesma costa. Tudo o que já está no painel pode ser arrastado, movido ou editado no lugar, e cada alteração respeita as regras: a lotação, os conflitos de equipa, os idiomas que os guias falam e as horas de recolha são verificados automaticamente. - [Quem alterou o quê: o histórico do painel](https://tourcockpit.com/pt/help/board-history): Cada alteração no painel fica registada no momento em que acontece: quem a fez, quando, e qual era o valor antes. Nada do que o escritório ou um operador faz é anónimo, por isso uma hora de recolha mudada ou uma reserva desaparecida pode sempre ser rastreada em vez de discutida. O histórico é uma vista de gestor de ponta a ponta. - [O Registo de atividade: cada alteração, e quem a fez](https://tourcockpit.com/pt/help/activity): O Registo de atividade é o histórico de alterações de toda a empresa: cada reserva, excursão, hotel, operador e definição, quem a alterou, quando e como estava antes. Os gestores abrem-no a partir de Atividade no menu, e o histórico aberto pelo pequeno relógio ao lado da data no Painel do dia remete para ele, para esse dia. - [Imprimir, exportar e partilhar o dia](https://tourcockpit.com/pt/help/board-sharing): O dia sai do ecrã de três maneiras, todas a partir de Exportar, no topo do painel: um PDF, uma folha de cálculo editável e uma imagem feita para o WhatsApp. Escolha uma e depois Transferir, E-mail ou WhatsApp. Cada uma leva a mesma lista de passageiros que o painel mostra, por isso o que sai é sempre o que o escritório vê. - [A lista de reservas](https://tourcockpit.com/pt/help/bookings): O painel é um dia. Reservas é cada reserva que a empresa tem, seja para que dia for: o sítio para encontrar uma da semana passada, corrigir um nome, passar um hóspede para outra partida ou cancelar. Esta página explica como encontrar uma reserva, como ler a sua linha e as três coisas que o menu da linha faz. - [O Painel do escritório](https://tourcockpit.com/pt/help/dashboard): O Painel do escritório é o dia de hoje num relance: quantas excursões saem, quantos passageiros vão a bordo, o dinheiro que os guias cobram e quantas pessoas estão de serviço como tripulação. Esta página explica cada número, a tabela por baixo e para onde ir a partir daí. - [Zonas, hotéis e horas de recolha](https://tourcockpit.com/pt/help/pickup-times): O TourCockpit preenche a hora de recolha de uma reserva por si só: o hotel pertence a uma zona, e cada excursão tem uma hora de recolha por zona. Esta página explica como configurar isso, onde a hora aparece e o que acontece quando é preciso uma diferente. - [Dados de referência: as listas mestras](https://tourcockpit.com/pt/help/reference-data): Os Dados de referência são onde um gestor mantém as listas mestras que tudo o resto lê: hotéis, zonas, horas de recolha, preços, guias, veículos e cadeiras de criança. Os operadores turísticos têm o seu próprio ecrã, Operadores. Cada menu do painel oferece exatamente o que estes separadores contêm, por isso mantê-los arrumados é o que mantém limpos os ecrãs do dia. - [Catálogo de excursões: definir a excursão uma só vez](https://tourcockpit.com/pt/help/tours-catalog): O Catálogo de excursões é o menu dos tipos de excursão que oferece: cada excursão definida uma vez e depois reutilizada em todos os dias em que sai. Uma excursão aqui é a ideia da excursão, antes de qualquer data; colocá-la num dia acontece no Planeamento de excursões e no painel. O catálogo pertence aos gestores. - [O portal do operador turístico](https://tourcockpit.com/pt/help/operator-portal): Como operador turístico, vende lugares nas excursões da empresa a partir do seu próprio portal: um calendário que mostra num relance onde pode vender, um formulário de reserva que leva segundos, e uma lista das suas próprias reservas por inteiro, enquanto os dados das outras agências ficam privados. Esta página percorre todo o fluxo, desde iniciar sessão até às suas próprias reservas. - [A minha equipa: as pessoas da sua agência](https://tourcockpit.com/pt/help/operator-team): A minha equipa lista as pessoas da sua agência que podem iniciar sessão e reservar, e permite-lhe convidar um colega diretamente, sem passar pelo escritório. Todas as pessoas que adicionar reservam em nome da sua agência e veem apenas as reservas da sua agência. - [As minhas vendas: o que a sua agência vendeu](https://tourcockpit.com/pt/help/operator-sales): As minhas vendas soma o que a sua agência vendeu para uma empresa de excursões, um mês de cada vez: quantas reservas fez, quantos clientes levam e quanto valem, repartido por forma de pagamento e por excursão. É apenas o trabalho da sua própria agência, e é lido das mesmas reservas que o escritório lê, por isso as duas nunca podem divergir. - [Ver como operador: o portal dele, o seu nome](https://tourcockpit.com/pt/help/view-as-operator): Ver como operador coloca um gestor dentro do portal de um revendedor exatamente como aquele balcão o vê: o calendário dele, as excursões dele, os preços dele, as reservas dele. Existe para o apoio, o momento "deixe que eu adiciono isso por si". Tudo o que fizer lá dentro é real e cai no prato do operador, e cada alteração fica registada com o seu próprio nome. - [Notificações entre o escritório e os operadores turísticos](https://tourcockpit.com/pt/help/notifications): Quando um operador turístico reserva, altera ou cancela através do portal, o escritório é avisado, e é avisado também quando alguém move ou cancela uma reserva, incluindo um colega do escritório. Quando o escritório altera uma das reservas desse operador, o operador é avisado. Cada uma dessas mensagens chega a dois lugares ao mesmo tempo: como um aviso de WhatsApp no telemóvel, e como um item nas notificações dentro do TourCockpit, onde pode ser aberto, marcado como lido, ou trazido de volta como não lido. Esta página explica as duas direções, quem recebe o quê, e como funcionam as notificações. - [Inscrição de operadores: um código QR, um pedido, um clique para convidar](https://tourcockpit.com/pt/help/operator-signup): Um operador turístico que quer vender as suas excursões já não tem de ser inserido à mão. Digitaliza um código ou abre uma ligação, diz-lhe quem é, e o pedido espera por si no topo de Operadores, na sua caixa de entrada e num e-mail. Não é criado nenhum operador nem nenhum utilizador até alguém do escritório premir Aprovar e Convidar. - [Trabalhar em mais do que uma empresa](https://tourcockpit.com/pt/help/select-company): Há pessoas que pertencem a mais do que uma empresa de excursões: um proprietário com uma segunda operação, um gestor que também dá uma ajuda numa empresa irmã, um balcão que vende para várias. O TourCockpit pergunta em qual está a trabalhar, guarda a resposta, e permite passar de uma para a outra sem terminar sessão. - [Equipa: quem pode iniciar sessão, e com que função](https://tourcockpit.com/pt/help/team): O ecrã Equipa é a lista do escritório: todas as pessoas que podem iniciar sessão, o que a conta de cada uma permite fazer e onde os alertas de reservas as alcançam. Um gestor convida as pessoas por e-mail, o convite pede a cada uma que escolha uma palavra-passe, e o acesso revoga-se desativando, nunca eliminando. - [Operadores: as agências que reservam consigo e os seus utilizadores](https://tourcockpit.com/pt/help/operators): O ecrã Operadores reúne tudo sobre as agências que vendem as suas excursões: a ligação com que se inscrevem, cada operador, as pessoas de cada agência que têm conta e uma forma de entrar no portal de cada operador. As pessoas do escritório estão em Equipa. - [Empresa: as definições com que todos trabalham](https://tourcockpit.com/pt/help/company): O ecrã Empresa contém o único registo que é a sua empresa: o idioma e o fuso horário, as regras de reserva e os números que os operadores turísticos veem. As pessoas que iniciam sessão estão em Equipa. - [Finanças: o mês, somado](https://tourcockpit.com/pt/help/financials): Finanças é a reconciliação mensal, construída automaticamente a partir do que o painel já registou: sem introdução de dados, sem fórmulas mantidas à mão. Escolha uma semana ou um mês e soma o dinheiro, os dias e as excursões; para o Proprietário fecha também esse período com cada operador turístico. Este ecrã pertence a todo o escritório, a todos os gestores e a todos os Proprietários.