--- title: "Termini e condizioni" url: https://tourcockpit.com/it/terms lang: it description: "L'accordo tra un'azienda di escursioni che usa TourCockpit e IdeaPlaces, che lo sviluppa e lo gestisce. Scritto con la stessa chiarezza del resto del sito: che cosa ottieni, quanto costa, di che cosa risponde ciascuna parte, e come ciascuna parte lo chiude." --- # Termini e condizioni L'accordo tra un'azienda di escursioni che usa TourCockpit e IdeaPlaces, che lo sviluppa e lo gestisce. Scritto con la stessa chiarezza del resto del sito: che cosa ottieni, quanto costa, di che cosa risponde ciascuna parte, e come ciascuna parte lo chiude. ## Tra chi è questo accordo? Questo accordo è tra IdeaPlaces, che gestisce TourCockpit, e l'azienda il cui personale lo usa. L'uso del prodotto comporta l'accettazione di questi termini. Dove un ordine firmato o un accordo scritto con la tua azienda dice qualcosa di diverso, quel documento prevale su questa pagina. ## Qual è il servizio? TourCockpit è software fornito via internet: la bacheca operativa giornaliera, le prenotazioni e gli elenchi partecipanti, il portale operatore a cui accedono i tuoi rivenditori, i dati di riferimento, i report e la liquidazione delle commissioni di fine mese, più l'API REST e il suo contratto pubblicato. La tua azienda riceve tutto. Non esiste un piano che tenga indietro una funzionalità, e l'API è inclusa invece di essere venduta a parte. Il prodotto cambia continuamente. Le nuove funzionalità e i miglioramenti che un cliente noterebbe vengono pubblicati nella pagina [Novità](/whats-new). Non togliamo qualcosa da cui un'azienda dipende senza dirlo prima lì. ## Chi risponde degli account e delle chiavi API? - Un responsabile della tua azienda crea gli account e decide che cosa ogni persona può vedere. Sei tu a rispondere di chi riceve un account. - Le password sono tue e devi custodirle. Chiunque abbia una credenziale valida viene trattato dal prodotto come quella persona. - Le chiavi API valgono come la tua azienda, oppure come un singolo operatore turistico quando sono vincolate a uno solo. Una chiave viene mostrata una volta sola al momento della generazione; custodiscila come una password e revocala quando l'integrazione finisce. - Avvisaci subito a chip@tourcockpit.com se ritieni che una credenziale sia stata esposta. ## Di chi sono i dati che inseriamo? Tutto quello che il tuo ufficio inserisce in TourCockpit appartiene alla tua azienda. Lo conserviamo per far funzionare il prodotto per te e per nient'altro: non viene venduto, non viene usato per addestrare nulla e non viene condiviso con un altro cliente. Puoi tirarlo fuori in qualsiasi momento, mentre sei cliente e quando te ne vai: le esportazioni nel prodotto, l'API, o una copia su richiesta. Come viene gestito e chi altro lo tocca è nella [pagina sulla privacy](/privacy). La tua azienda risponde di avere il diritto di inserire nel prodotto i dati di un ospite e di dire a quegli ospiti che cosa ne fa, che è la posizione ordinaria di un'impresa che usa il software di un fornitore. ## Per che cosa non si può usare il servizio? - Non usare TourCockpit per violare la legge, né per inviare a qualcuno messaggi che non ha accettato di ricevere. - Non tentare di raggiungere i dati di un'altra azienda, non sondare il servizio alla ricerca di punti deboli senza prima chiedercelo, e non aggirare i limiti di ciò che un account o una chiave possono fare. - Non rivendere l'accesso ad aziende che non sono tue, e non condividere l'account di un'azienda tra imprese distinte. - L'uso automatizzato è benvenuto attraverso l'API. Usala a un ritmo ragionevole; se un client sta compromettendo il servizio per altre aziende ti contattiamo prima di fare qualsiasi cosa, a meno che il servizio non sia già fuori uso. La ricerca sulla sicurezza è benvenuta quando è coordinata: vedi [/.well-known/security.txt](/.well-known/security.txt). ## Quanto costa? Il prezzo pubblico è di 300 euro al mese per la piattaforma più l'1% del valore delle prenotazioni effettuate tramite essa, fatturato mensilmente, con la percentuale che arriva come seconda riga sulla stessa fattura con il totale del mese. La spiegazione completa, compreso su che cosa viene calcolato l'1%, è nella [pagina dei prezzi](/pricing). - I prezzi sono in euro ed escludono qualsiasi imposta applicabile dove la tua azienda ha sede. - Le fatture sono da saldare entro 30 giorni. Se una fattura resta non pagata ti scriviamo prima che succeda qualsiasi altra cosa, e non spegniamo un ufficio che lavora nel mezzo di una stagione senza preavviso. - Non c'è costo di attivazione, non c'è durata minima e non c'è alcun costo per utente, per veicolo o per accesso operatore. - Se il prezzo pubblico cambia, un cliente esistente viene avvisato almeno 60 giorni prima che si applichi a lui. ## Come si chiude da una parte o dall'altra, e che ne è dei dati? L'accordo è mensile. La tua azienda può fermarsi alla fine di qualsiasi mese scrivendoci; noi possiamo chiuderlo con 60 giorni di preavviso, oppure con effetto immediato se il servizio viene usato nei modi esclusi sopra. Quando finisce, puoi esportare tutto per 30 giorni. Dopodiché i dati vengono cancellati, tranne ciò che una fattura ci obbliga a conservare per obblighi fiscali. ## Che cosa viene promesso su disponibilità e assistenza? Puntiamo a tenere TourCockpit disponibile ogni volta che serve a un ufficio, che per questo settore vuol dire ogni giorno della stagione. Al momento non pubblichiamo una percentuale di uptime contrattuale, e dirlo chiaramente è più utile di un numero di cui nessuno risponde. Gli interventi pianificati che potrebbero interrompere il prodotto vengono annunciati in anticipo e svolti fuori dall'orario operativo dove possibile. L'assistenza è via email a chip@tourcockpit.com, con la risposta di una persona. Ciò che blocca il lavoro di un ufficio viene trattato con la priorità che merita. ## Quali sono i limiti della nostra responsabilità? Promettiamo che il servizio funzionerà sostanzialmente come il prodotto e questo sito lo descrivono, e che useremo ragionevole competenza e diligenza nel gestirlo. Oltre a questo, il servizio è fornito così com'è. Nessuna delle due parti risponde verso l'altra di danni indiretti o consequenziali, e la nostra responsabilità complessiva in un periodo di dodici mesi è limitata a quanto la tua azienda ha pagato in quel periodo. Nulla qui limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode, o per qualsiasi altra cosa che la legge non consente di limitare, compresi i tuoi diritti come interessato al trattamento dei dati. ## Come cambiano questi termini? Se questi termini cambiano in un modo che conta per un cliente, lo diciamo nella pagina [Novità](/whats-new) e, per una modifica che incide su quanto paghi o su ciò che puoi fare, via email almeno 30 giorni prima che si applichi. Ultimo aggiornamento 30 settembre 2026. ## Quale legge si applica, e dove vanno le controversie? Questo accordo è regolato dalla legge della Provincia del Quebec e dalle leggi federali del Canada che vi si applicano, e la competenza è dei tribunali di Montreal. Nulla in questa clausola toglie una tutela che la legge del tuo Paese dà alla tua azienda e a cui non si può rinunciare per contratto. Prima che qualcuno si avvicini a un tribunale, scrivi a chip@tourcockpit.com. La maggior parte di ciò che arriva a quell'indirizzo è un malinteso che una persona può risolvere nella stessa settimana. Questa pagina è pubblicata in sette lingue. Dove una traduzione e l'inglese differiscono, è la versione inglese quella che vale.