--- title: "Termini e condizioni" url: https://tourcockpit.com/it/terms lang: it description: "L'accordo tra un'azienda di escursioni che usa TourCockpit e IdeaPlaces, che lo sviluppa e lo gestisce. Scritto con la stessa chiarezza del resto del sito: che cosa ottieni, quanto costa, di che cosa risponde ciascuna parte, e come ciascuna parte lo chiude." --- # Termini e condizioni L'accordo tra un'azienda di escursioni che usa TourCockpit e IdeaPlaces, che lo sviluppa e lo gestisce. Scritto con la stessa chiarezza del resto del sito: che cosa ottieni, quanto costa, di che cosa risponde ciascuna parte, e come ciascuna parte lo chiude. ## Tra chi è questo accordo? Questo accordo è tra IdeaPlaces, che gestisce TourCockpit, e l'azienda il cui personale lo usa. L'uso del prodotto comporta l'accettazione di questi termini. Dove un ordine firmato o un accordo scritto con la tua azienda dice qualcosa di diverso, quel documento prevale su questa pagina. ## Qual è il servizio? TourCockpit è software fornito via internet: la bacheca operativa giornaliera, le prenotazioni e gli elenchi partecipanti, il portale operatore a cui accedono i tuoi rivenditori, i dati di riferimento, i report e la liquidazione delle commissioni di fine mese, più l'API REST e il suo contratto pubblicato. La tua azienda riceve tutto. Non esiste un piano che tenga indietro una funzionalità, e l'API è inclusa invece di essere venduta a parte. Il prodotto cambia di continuo. Le modifiche che un cliente noterebbe vengono pubblicate nella pagina [Novità](/changelog). Non togliamo qualcosa da cui un'azienda dipende senza dirlo prima lì. ## Chi risponde degli account e delle chiavi API? - Un responsabile della tua azienda crea gli account e decide che cosa ogni persona può vedere. Sei tu a rispondere di chi riceve un account. - Le password sono tue e devi custodirle. Chiunque abbia una credenziale valida viene trattato dal prodotto come quella persona. - Le chiavi API valgono come la tua azienda, oppure come un singolo operatore turistico quando sono vincolate a uno solo. Una chiave viene mostrata una volta sola al momento della generazione; custodiscila come una password e revocala quando l'integrazione finisce. - Avvisaci subito a chip@tourcockpit.com se ritieni che una credenziale sia stata esposta. ## Di chi sono i dati che inseriamo? Tutto quello che il tuo ufficio inserisce in TourCockpit appartiene alla tua azienda. Lo conserviamo per far funzionare il prodotto per te e per nient'altro: non viene venduto, non viene usato per addestrare nulla e non viene condiviso con un altro cliente. Puoi tirarlo fuori in qualsiasi momento, mentre sei cliente e quando te ne vai: le esportazioni nel prodotto, l'API, o una copia su richiesta. Come viene gestito e chi altro lo tocca è nella [pagina sulla privacy](/privacy). La tua azienda risponde di avere il diritto di inserire nel prodotto i dati di un ospite e di dire a quegli ospiti che cosa ne fa, che è la posizione ordinaria di un'impresa che usa il software di un fornitore. ## Per che cosa non si può usare il servizio? - Non usare TourCockpit per violare la legge, né per inviare a qualcuno messaggi che non ha accettato di ricevere. - Non tentare di raggiungere i dati di un'altra azienda, non sondare il servizio alla ricerca di punti deboli senza prima chiedercelo, e non aggirare i limiti di ciò che un account o una chiave possono fare. - Non rivendere l'accesso ad aziende che non sono tue, e non condividere l'account di un'azienda tra imprese distinte. - L'uso automatizzato è benvenuto attraverso l'API. Usala a un ritmo ragionevole; se un client sta compromettendo il servizio per altre aziende ti contattiamo prima di fare qualsiasi cosa, a meno che il servizio non sia già fuori uso. La ricerca sulla sicurezza è benvenuta quando è coordinata: vedi [/.well-known/security.txt](/.well-known/security.txt). ## Quanto costa? Il prezzo pubblico è di 300 euro al mese per la piattaforma più l'1% del valore delle prenotazioni effettuate tramite essa, fatturato mensilmente, con la percentuale dettagliata così da poterla verificare prenotazione per prenotazione. La spiegazione completa, compreso su che cosa viene calcolato l'1%, è nella [pagina dei prezzi](/pricing). - I prezzi sono in euro ed escludono qualsiasi imposta applicabile dove la tua azienda ha sede. - Le fatture sono da saldare entro 30 giorni. Se una fattura resta non pagata ti scriviamo prima che succeda qualsiasi altra cosa, e non spegniamo un ufficio che lavora nel mezzo di una stagione senza preavviso. - Non c'è costo di attivazione, non c'è durata minima e non c'è alcun costo per utente, per veicolo o per accesso operatore. - Se il prezzo pubblico cambia, un cliente esistente viene avvisato almeno 60 giorni prima che si applichi a lui. ## Come si chiude da una parte o dall'altra, e che ne è dei dati? L'accordo è mensile. La tua azienda può fermarsi alla fine di qualsiasi mese scrivendoci; noi possiamo chiuderlo con 60 giorni di preavviso, oppure con effetto immediato se il servizio viene usato nei modi esclusi sopra. Quando finisce, puoi esportare tutto per 30 giorni. Dopodiché i dati vengono cancellati, tranne ciò che una fattura ci obbliga a conservare per obblighi fiscali. ## Che cosa viene promesso su disponibilità e assistenza? Puntiamo a tenere TourCockpit disponibile ogni volta che serve a un ufficio, che per questo settore vuol dire ogni giorno della stagione. Al momento non pubblichiamo una percentuale di uptime contrattuale, e dirlo chiaramente è più utile di un numero di cui nessuno risponde. Gli interventi pianificati che potrebbero interrompere il prodotto vengono annunciati in anticipo e svolti fuori dall'orario operativo dove possibile. L'assistenza è via email a chip@tourcockpit.com, con la risposta di una persona. Ciò che blocca il lavoro di un ufficio viene trattato con la priorità che merita. ## Quali sono i limiti della nostra responsabilità? Promettiamo che il servizio funzionerà sostanzialmente come il prodotto e questo sito lo descrivono, e che useremo ragionevole competenza e diligenza nel gestirlo. Oltre a questo, il servizio è fornito così com'è. Nessuna delle due parti risponde verso l'altra di danni indiretti o consequenziali, e la nostra responsabilità complessiva in un periodo di dodici mesi è limitata a quanto la tua azienda ha pagato in quel periodo. Nulla qui limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode, o per qualsiasi altra cosa che la legge non consente di limitare, compresi i tuoi diritti come interessato al trattamento dei dati. ## Come cambiano questi termini? Se questi termini cambiano in un modo che conta per un cliente, lo diciamo nella pagina [Novità](/changelog) e, per una modifica che incide su quanto paghi o su ciò che puoi fare, via email almeno 30 giorni prima che si applichi. Ultimo aggiornamento 12 settembre 2026. ## Quale legge si applica, e dove vanno le controversie? Questo accordo è regolato dalla legge della Provincia del Quebec e dalle leggi federali del Canada che vi si applicano, e la competenza è dei tribunali di Montreal. Nulla in questa clausola toglie una tutela che la legge del tuo Paese dà alla tua azienda e a cui non si può rinunciare per contratto. Prima che qualcuno si avvicini a un tribunale, scrivi a chip@tourcockpit.com. La maggior parte di ciò che arriva a quell'indirizzo è un malinteso che una persona può risolvere nella stessa settimana. Questa pagina è pubblicata in sei lingue. Dove una traduzione e l'inglese differiscono, è la versione inglese quella che vale.