--- title: "Team: chi può accedere, e con quale ruolo" url: https://tourcockpit.com/it/help/team lang: it description: "La schermata Team è l’organico dell’ufficio: tutte le persone che possono accedere, cosa permette di fare il loro account e dove le raggiungono gli avvisi di prenotazione. Un responsabile invita le persone via email, l’invito chiede a ciascuna di scegliere una password, e l’accesso si revoca disattivando, mai eliminando." --- # Team: chi può accedere, e con quale ruolo La schermata Team è l’organico dell’ufficio: tutte le persone che possono accedere, cosa permette di fare il loro account e dove le raggiungono gli avvisi di prenotazione. Un responsabile invita le persone via email, l’invito chiede a ciascuna di scegliere una password, e l’accesso si revoca disattivando, mai eliminando. ## Che cos’è la schermata Team? Una tabella, una riga per persona: il nome, Email, il numero WhatsApp, Account (il ruolo, e per un rivenditore l’agenzia per cui prenota), lo stato, Attivo o Disattivato, Introduzione (a che punto è dei video introduttivi che il suo ruolo vede, e il giorno in cui li ha finiti) ed Email (quante gliene ha inviate TourCockpit, aprendo l’elenco di ciascuna). Il numero accanto al titolo dice quante persone sono attive in questo momento. Sopra la tabella ci sono la scheda Azienda e il modulo di invito, quindi far entrare qualcuno è una delle prime cose che la schermata propone. Team è una schermata da responsabile. Lo staff lavora sulla bacheca e sulle prenotazioni, ma l’organico e i suoi inviti sono in mano ai responsabili e al titolare. ## Che cos’è la scheda Azienda? Le impostazioni proprie dell’azienda, in una riga in cima a Team: la lingua, il fuso orario, la scadenza prenotazioni e il preavviso di annullamento. Modifica le apre tutte in un unico modulo, che si salva per intero: - Lingua è quella in cui parte ogni email verso chi non ha ancora scelto una lingua, inviti compresi. - Scadenza prenotazioni indica quante ore prima della partenza si chiude la finestra di prenotazione; dopo, solo l’ufficio aggiunge una prenotazione. - Preavviso di annullamento indica fino a quanto prima della partenza un operatore può ancora annullare la propria prenotazione. Non scende mai sotto le 24 ore, il minimo UE. Dopo, Annulla nel portale dell’operatore apre una nota con il numero del tuo ufficio invece di annullare, e l’ufficio annulla al posto suo. - Gruppo predefinito compila il minimo e il massimo di una nuova escursione; Telefono dell’ufficio e WhatsApp sono i numeri che gli operatori vedono nel loro portale. La scheda la modificano sia i responsabili sia il titolare. La commissione della casa per i nuovi operatori spetta solo al titolare e nel modulo di un responsabile non compare affatto. Ogni salvataggio finisce nel Registro attività, sotto Impostazioni. ## Cosa può fare ogni ruolo? Risponde la colonna Account. Esistono quattro tipi di account, e la differenza tra loro è ciò che l’app propone, non un’impostazione da configurare: - Il Titolare gestisce l’account dell’azienda. Tutto quello che può fare un responsabile, più la parte commerciale: un Titolare vede e imposta la commissione di ogni operatore e legge la liquidazione di fine mese, e solo un Titolare può nominare un altro Titolare. - Il Responsabile gestisce l’ufficio: la bacheca, la pianificazione, le prenotazioni, il catalogo delle escursioni, i Dati di riferimento, le Finanze, questa schermata Team e il registro attività. Tutto tranne le cifre delle commissioni. - Lo Staff lavora la giornata: la Bacheca del giorno, la Pianificazione e le Prenotazioni. Le schermate da responsabile restano fuori dal suo menu. - L’Operatore non è ufficio: è un’agenzia esterna che prenota dal proprio portale. La sua riga riporta Operatore con il nome dell’agenzia. ## Come invito qualcuno? 1. Scrivi il nome completo e l’email della persona in cima alla schermata. 2. Scegli il suo Ruolo: Manager o Operatore, e per un operatore, l’agenzia per cui prenota. L’opzione Titolare compare solo quando sei entrato come Titolare. 3. Premi Invia invito. Una riga sotto il modulo dice cosa potrà fare il ruolo scelto, prima dell’invio. Arriva un’email il cui link apre Scegli una password. La nuova persona imposta la propria password ed entra; da quel momento accede con email e password come tutti gli altri. Il link resta valido per sette giorni, e Reinvia invito sulla sua riga ne manda uno nuovo se è scaduto o non è mai arrivato. ## Cosa succede quando disattivo qualcuno? Disattiva revoca l’accesso: da quel momento la persona non può più entrare. La sua riga resta nell’organico con lo stato Disattivato, e tutto quello che ha fatto conserva il suo nome, sulla bacheca, nei pannelli dello storico e nel registro attività. Riattiva ripristina l’accesso in modo altrettanto pulito. Non puoi disattivare te stesso. La tua riga mostra Tu al posto del pulsante, così un ufficio non può chiudersi fuori dalla propria schermata Team. ## Perché non posso eliminare una persona? Perché il suo storico è legato a lei. Ogni prenotazione registra chi l’ha inserita e ogni modifica registra chi l’ha fatta, ed eliminare la persona lascerebbe tutto questo senza autore. Quindi l’organico funziona come il resto di TourCockpit: si disattiva invece di eliminare, l’accesso finisce, lo storico resta esattamente com’era. ## A cosa serve la colonna WhatsApp? È dove arrivano gli avvisi di prenotazione. Apri una riga con Modifica e trovi due cose: il numero WhatsApp della persona e la casella Ricevi avvisi WhatsApp per le nuove prenotazioni. Chi ha la casella spuntata viene avvisato ogni volta che un rivenditore prenota, modifica o annulla dal portale; le modifiche fatte dall’ufficio non mandano nulla, perché l’ufficio lo sa già. La casella è il permesso e il numero è solo l’indirizzo: ognuno sceglie per sé, e l’avviso arriva a tutti quelli che hanno spuntato la casella, non a un unico telefono dell’ufficio. ## Che cos’è la scheda Portali operatore? La scheda in fondo elenca le agenzie che hanno utenti del portale, con Vedi il suo portale accanto. Apre il portale di quell’operatore esattamente come lo vede lui, così puoi assisterlo, aggiungere o annullare una prenotazione al posto suo. Tu resti connesso come te stesso per tutto il tempo, e ogni modifica viene registrata a tuo nome.