--- title: "Accedere" url: https://tourcockpit.com/it/help/signing-in lang: it description: "Accedi a TourCockpit con la tua email e una password, oppure con l'account Google su quell'indirizzo. Questa pagina spiega il primo accesso da un invito, cosa fare quando una password è dimenticata, come cambiarla e chi crea gli account in partenza." --- # Accedere Accedi a TourCockpit con la tua email e una password, oppure con l'account Google su quell'indirizzo. Questa pagina spiega il primo accesso da un invito, cosa fare quando una password è dimenticata, come cambiarla e chi crea gli account in partenza. ## Come accedo la prima volta? Non sei tu a creare il tuo account: qualcuno ti invita, e l'invito arriva nella tua email. Il link al suo interno ti porta alla schermata Scegli una password. 1. Apri l'email di invito e segui il suo link, quello più recente se nel frattempo è arrivato un promemoria: ogni promemoria porta un link nuovo e ritira il precedente. Un link che nulla ha sostituito dura sette giorni. 2. Scegli la tua password. Alcune parole senza legame tra loro ne formano una sicura; conta più la lunghezza dei simboli, e non ci sono regole su cifre o maiuscole. 3. Premi Salva password e accedi. È un solo passaggio: nel momento in cui la password viene impostata sei dentro. Quello che segue è una breve introduzione, non la bacheca. Un operatore turistico guarda un video, circa un minuto, e arriva al portale alla fine; non c'è modo di saltarlo, quindi apri l'invito quando hai quel minuto. L'ufficio ha una manciata di video invece, ciascuno con Guarda più tardi: guardali subito, oppure rimandali e finiscili dal promemoria che resta in cima a ogni schermata finché non lo fai. Un video già visto resta nell'elenco per essere rivisto, e tutti restano poi nelle pagine della Guida. Se il link è scaduto, non si perde nulla: chiedi alla persona che ti ha invitato di invitarti di nuovo, e arriva una nuova email. ## Come accedo giorno per giorno? Vai alla pagina di accesso, inserisci Email e Password, e premi Accedi. Se la coppia è sbagliata, il messaggio di proposito non dice quale delle due metà: è una piccola protezione per gli account di tutti, non un difetto. Gli account di prima delle password funzionano ancora: usa Password dimenticata? nella pagina di accesso e l'email che ricevi ti porta subito a sceglierne una. Da lì in poi accedi con quella come tutti gli altri. Sopra il modulo, Continua con Google ti fa accedere con l'account Google dello stesso indirizzo, così non c'è nessuna password da ricordare. Dopo un invito puoi usarlo subito: non ti viene chiesto di scegliere una password, e Il mio profilo offre Imposta una password se ne vuoi una anche tu. Fa entrare nell'account che hai già e non ne crea mai uno: a un indirizzo Google che nessuno ha invitato risponde L'email di questo account Google non ha nessun account in TourCockpit. Chiedi all'ufficio con cui lavori di invitarti. Una password, quando ce l'hai, funziona accanto, e da entrambe le strade si entra nello stesso account. Se perdi l'account Google, Password dimenticata? ti lascia scegliere una password al suo posto. Il pulsante sta nella pagina di accesso solo dove il TourCockpit della tua società di tour ha Google attivo. ## Ho dimenticato la password. E ora? 1. Nella pagina di accesso, premi Password dimenticata?. 2. Inserisci il tuo indirizzo email e premi Invia il link. La conferma è identica sia che l'indirizzo corrisponda a un account sia che no, di proposito. 3. Apri l'email e scegli una nuova password. Il link di reimpostazione è valido per 30 minuti e funziona esattamente una volta. ## Come cambio la password? Mentre hai la sessione aperta, premi Cambia la password in fondo alla barra laterale, accanto all'uscita. Confermi la password attuale, poi scegli quella nuova. ## Cosa succede sugli altri miei dispositivi quando una password cambia? Impostare, cambiare o reimpostare una password disconnette quell'account ovunque altrove: ogni altro browser e telefono richiede la nuova password al prossimo utilizzo. Solo il dispositivo su cui è stata fatta la modifica resta connesso. È una misura di sicurezza: se una password viene reimpostata perché potrebbe essere trapelata, chi aveva quella vecchia è fuori nel momento in cui esiste quella nuova. ## Chi crea gli account? - Gli account dell'ufficio vengono invitati da un responsabile dalla schermata Team, che ne sceglie anche il ruolo. L'email di invito contiene il link per impostare la password descritto sopra. - Gli account degli operatori si invitano tra loro: chiunque tra le persone di un operatore può invitare un collega da Il mio team dentro il portale. Il collega entra sempre in quello stesso operatore, come operatore, e nient'altro. - L'ufficio mantiene la valvola di sicurezza: la schermata Team elenca tutte le persone dell'azienda, incluse quelle degli operatori, e un responsabile può disattivare chiunque. Proprio perché invitare è così semplice, nessuno dovrebbe condividere un account: ogni persona ha il proprio accesso, e ogni prenotazione, ogni partenza e ogni riga dei dati di riferimento che modifica viene registrata a suo nome. ## Dove cambio i miei dati? Il mio profilo contiene ciò che è tuo: il tuo nome, il numero WhatsApp a cui arrivano i tuoi avvisi, quali avvisi vuoi ricevere, e un elenco Email di ogni messaggio che TourCockpit ti ha inviato, ciascuno apribile esattamente come è arrivato e che dice cosa ne è stato, con il motivo dato dal servizio di posta del destinatario quando uno è tornato indietro. La tua email, il tuo ruolo e la tua azienda sono mostrati lì ma spettano all'ufficio cambiarli: l'email è come accedi, e il ruolo decide cosa puoi fare. Se lavori per un operatore, qui imposti il tuo numero WhatsApp. Prima dovevi chiedere all’ufficio di scriverlo per te, quindi chi aveva più bisogno di essere raggiungibile era l’unico a non poter dire dove. Spegnere gli avvisi silenzia solo WhatsApp. Il messaggio arriva comunque nella posta dentro l’app, perché una modifica a una prenotazione che hai già venduto è qualcosa che devi vedere anche se preferisci che il telefono resti zitto. ## Dove vive la mia scelta della lingua? Il selettore Lingua si trova in fondo alla barra laterale. La tua scelta la conserva il browser in cui l'hai fatta, e ogni pagina che apri lì si legge in quella lingua. Finché non scegli, l'app segue la lingua del tuo browser, e mostra l'inglese quando non è una delle lingue che parla. Le email e i messaggi WhatsApp che TourCockpit ti invia sono scritti nella lingua in cui hai letto l'app l'ultima volta. Se la leggi in spagnolo sul telefono e in inglese sul portatile, usano quella che hai aperto per ultima.