--- title: "Dati di riferimento: gli elenchi principali" url: https://tourcockpit.com/it/help/reference-data lang: it description: "Dati di riferimento è la schermata dove un responsabile mantiene gli elenchi principali che tutto il resto legge: hotel, zone, orari di pick-up, prezzi, operatori, conducenti, veicoli e seggiolini. Ogni menu a tendina della bacheca offre esattamente ciò che contengono queste schede, quindi tenerle in ordine è ciò che mantiene pulite le schermate della giornata." --- # Dati di riferimento: gli elenchi principali Dati di riferimento è la schermata dove un responsabile mantiene gli elenchi principali che tutto il resto legge: hotel, zone, orari di pick-up, prezzi, operatori, conducenti, veicoli e seggiolini. Ogni menu a tendina della bacheca offre esattamente ciò che contengono queste schede, quindi tenerle in ordine è ciò che mantiene pulite le schermate della giornata. ## Che cos'è Dati di riferimento? Una schermata, otto schede, ognuna con un elenco. La bacheca non ti chiede mai di digitare a memoria un hotel, un operatore o un furgone: i suoi menu a tendina leggono questi elenchi. Aggiungi qualcosa qui e viene proposto ovunque; ritiralo e smette di essere proposto, mentre tutto ciò che è già prenotato lo mantiene. Dati di riferimento è una schermata per i responsabili. Lo staff lavora con ciò che questi elenchi contengono, sulla bacheca, ma non modifica gli elenchi stessi. ## Cosa contiene la scheda Hotel? Ogni hotel da cui l'ufficio fa il pick-up, con una colonna importante: la sua Zona. La zona è ciò che permette a TourCockpit di compilare da solo l'orario di pick-up di una prenotazione, perché ogni tour mantiene un orario di pick-up per zona. Il menu a tendina della zona su ogni riga salva nel momento in cui lo cambi. Un hotel senza zona funziona lo stesso, solo che per lui non si compila nulla: le sue prenotazioni arrivano con l'orario di pick-up vuoto e l'ufficio lo imposta a mano. Assegna la zona una sola volta e ogni prenotazione futura da quell'hotel si risolve da sola. ## Come aggiungo un hotel? 1. Apri Dati di riferimento e resta sulla scheda Hotel. 2. Scrivi il nome dell'hotel in Aggiungi hotel, in alto nell'elenco, e premi Salva. Il nome deve essere nuovo; un duplicato viene rifiutato. 3. Scegli la sua Zona nel menu della nuova riga. Da quel momento ogni prenotazione di quell'hotel riceve l'orario di pickup da sola. Solo un manager vede Dati di riferimento. Lo staff che non ce l'ha può comunque aggiungere un hotel dalla prenotazione che sta scrivendo: l'ultima voce del menu hotel offre Aggiungi "…" con quello che ha digitato. È lo stesso hotel, sullo stesso elenco; questa schermata è dove resta conservato dopo. ## Cosa sono le schede Zone e Orari di pick-up? Le Zone sono i tratti di costa che il furgone percorre, mantenuti nell'ordine in cui li guida davvero. Orari di pick-up è la griglia con una riga per ogni tour pubblicato e una colonna per ogni zona: dove ogni tour fa il pick-up, e quando. Una cella vuota è una risposta, non una lacuna: quel tour non si ferma lì. Questa è di proposito la versione breve. Come la griglia si risolve sulle prenotazioni, cosa può sovrascrivere l'ufficio e cosa comporta modificare la griglia in seguito hanno una pagina tutta loro: Zone, hotel e orari di pick-up, collegata qui sotto. ## A cosa serve la scheda Prezzi? Un tour ha un prezzo adulto e un prezzo bambino, impostati sul tour stesso. La scheda Prezzi è dove una zona fa pagare più di quello, perché le zone lontane costano di più da raggiungere: gli stessi tour a sinistra e le stesse zone in alto della griglia dei pick-up, con una casella adulto e una casella bambino in ogni cella. Lascia una casella vuota e vale il prezzo del tour stesso, e quel prezzo è il numero grigio dentro la casella vuota, così una cella vuota non ti lascia mai a indovinare. Le due caselle sono indipendenti: alza la tariffa adulto di una zona e quella bambino resta quella del tour finché non alzi anche lei. Una prenotazione mantiene l'importo con cui è stata presa. Modificare una cella cambia quanto costano le nuove prenotazioni e mai quanto è già stato comunicato a un ospite. La regola completa, incluso cosa succede quando cambia l'hotel di una prenotazione, è su Zone, hotel e orari di pick-up, collegata qui sotto. ## Cosa c'è nella scheda Operatori? Gli operatori turistici e le agenzie le cui prenotazioni l'ufficio inserisce: i nomi dietro il selettore T.O. della bacheca. Aggiungi un nuovo rivenditore nel momento in cui telefona; ritira quello che smette di mandare ospiti. Con l'accesso da Titolare, questa scheda mostra anche le condizioni commerciali di ogni operatore in una colonna Commissione. Quella colonna appartiene solo al Titolare: nessun altro ruolo la vede, su nessuna schermata. ## Di cosa ha bisogno un conducente? Un nome, un numero di telefono e almeno una lingua parlata. Il nome è quello che compare come GUIA sui blocchi tour della bacheca, e il telefono è il modo in cui l'ufficio raggiunge la guida mentre è in strada. Le lingue sotto Parla sono obbligatorie, e vengono usate davvero: la bacheca avvisa quando un tour ha passeggeri in una lingua che la sua guida non parla, e il portale dell'operatore limita le lingue prenotabili, tutto letto da questo elenco. L'elenco è uno solo: la stessa persona un giorno fa la guida e il giorno dopo guida il furgone, quindi chiunque sia qui ha le lingue registrate. ## A cosa serve il numero di posti di un veicolo? Il nome del veicolo è l'etichetta FURGO sulla bacheca, e il suo numero di Posti è quanto quel furgone può portare. Assegna un veicolo a un tour e la capacità del tour diventa i posti di quel veicolo: le prenotazioni smettono di essere accettate quando il furgone è pieno, e la bacheca avvisa in rosso se una giornata sfora. ## Come funzionano i seggiolini? Ogni opzione è un Codice breve, scritto come lo scrive l'ufficio (S1, E1, S1+E1), più una descrizione di cosa significa davvero, obbligatoria in tutte le lingue che l'app parla. Le frecce fissano l'ordine in cui i menu di prenotazione li propongono. La descrizione viaggia perché il codice da solo non dice nulla a chi non conosce il foglio, e arriva al cliente: compare nei menu di prenotazione, come legenda sull'elenco partecipanti stampato e nei messaggi in uscita, sempre nella lingua di chi legge. Un operatore italiano che legge S1+E1 riceve la frase in italiano; il conducente spagnolo con l'elenco in mano riceve quella in spagnolo. ## Perché posso ritirare le voci ma mai eliminarle? Ogni scheda funziona allo stesso modo: Ritira, mai eliminare. Un hotel, un operatore, un conducente, un veicolo, una zona o un seggiolino ritirato sparisce subito dai menu a tendina, ma resta esattamente com'era su ogni prenotazione passata e su ogni elenco partecipanti stampato. La cronologia non viene mai riscritta. Ritirare è anche reversibile: Ripristina rimette la voce nei menu come se non se ne fosse mai andata. Eliminare costringerebbe a scegliere tra perdere la cronologia e tenersi il disordine; ritirare evita entrambe le cose.