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title: "Zone, hotel e orari di pick-up"
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description: "TourCockpit compila da solo l'orario di pick-up di una prenotazione: l'hotel appartiene a una zona, e ogni tour ha un orario di pick-up per zona. Questa pagina spiega come impostarlo, dove compare l'orario e cosa succede quando ne serve uno diverso."
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# Zone, hotel e orari di pick-up

TourCockpit compila da solo l'orario di pick-up di una prenotazione: l'hotel appartiene a una zona, e ogni tour ha un orario di pick-up per zona. Questa pagina spiega come impostarlo, dove compare l'orario e cosa succede quando ne serve uno diverso.

## Come viene deciso un orario di pick-up

Tre elementi lavorano insieme. Le Zone sono i tratti di costa che il furgone percorre, mantenuti nell'ordine di guida. Ogni hotel appartiene a una zona. E per ogni tour, la griglia degli orari di pick-up contiene un orario per zona: dove il tour fa il pick-up, e quando.

Quando una prenotazione viene salvata con un hotel, TourCockpit segue la catena: la zona dell'hotel, poi l'orario di quel tour per quella zona, e scrive la risposta sulla prenotazione. L'hotel di ogni prenotazione è nell'elenco, quindi la catena parte sempre. Se la cella di quel tour per la zona è ancora Non impostato o segnata Nessuna fermata, l'orario resta semplicemente vuoto e l'ufficio lo imposta a mano.

La risposta viene scritta sulla prenotazione e resta segnata come della griglia. Segue la domanda: cambia il tour sul blocco, sposta la prenotazione su un altro tour, cambia il suo hotel, oppure assegna un veicolo di un'altra dimensione, e l'orario viene risposto di nuovo dalla griglia. Un orario che qualcuno ha impostato a mano non si sposta mai. Modificare la griglia stessa cambia solo le prenotazioni future.

## Configurare zone, hotel e griglia

Tutto si trova in Dati di riferimento (una schermata per i responsabili), su tre schede: Zone, Hotel e Orari di pick-up.

1. Nella scheda Zone, aggiungi le tue zone e mettile nell'ordine in cui il furgone le percorre davvero, trascinando una zona per la sua maniglia dove deve stare; le colonne della griglia seguono. Una zona non viene mai eliminata, solo ritirata, e una zona che ha ancora hotel dentro non si può nemmeno ritirare: la sua riga dice quanti sono di mezzo, e la via d'uscita è spostarli prima in un'altra zona.
2. Nella scheda Hotel, assegna a ogni hotel la sua zona. Ognuno ne ha una: la zona viene chiesta quando l'hotel viene aggiunto e dopo non si può svuotare. Il menu a tendina della zona su ogni riga salva nel momento in cui lo cambi; non c'è un passaggio di salvataggio separato.
3. Nella scheda Orari di pick-up, parti dagli orari dell'azienda: apri Orari dell'azienda sotto la griglia (un'azienda che non ha ancora la griglia la vede già aperta) e aggiungi gli orari a cui questa azienda parte, perché la griglia offre esattamente quelli. Poi compila la griglia: una riga per ogni tour pubblicato, una colonna per ogni zona. Ogni cella parte da Non impostato, e la riga sopra la griglia conta quante ne restano, così vedi quando la configurazione è finita. Scegli un orario dove il tour passa a prendere, oppure Nessuna fermata dove non passa; ogni modifica si salva subito. La riga e la colonna sotto il puntatore si illuminano, così una cella in una griglia larga non viene mai letta contro la zona sbagliata.

Una cella ha tre risposte. Non impostato è da dove parte ogni cella: nessuno ha ancora deciso, e la cella è disegnata sbiadita. Nessuna fermata è una decisione: questo tour non raccoglie in quella zona. Scegliere un hotel in una zona Nessuna fermata apre un avviso che nomina il tour e la zona e che va chiuso, sulla bacheca come sul modulo di un operatore turistico, e la prenotazione viene presa comunque. Aprire una prenotazione che ha già quell'hotel non dice nulla: l'avviso è per un hotel che qualcuno sceglie. La riga sotto il campo del pick-up resta lì come registrazione permanente. Un orario è il pick-up. Le prenotazioni da una cella Non impostato o Nessuna fermata non ricevono un orario automatico, e scegliere una delle due su Tutti i veicoli svuota la cella anche per ogni dimensione di veicolo.

Un hotel non può restare senza zona, perché un hotel senza zona non risponde nessun orario di pick-up, e un ospite con la colonna dell'orario vuota è proprio ciò che le zone esistono per evitare. Ogni porta che aggiunge un hotel chiede la zona: la scheda Hotel, e la piccola finestra che si apre da una riga di prenotazione.

## L'elenco degli orari, e chi lo tiene

Ogni selettore di orario in TourCockpit legge da un unico elenco, e l'ufficio ne è il proprietario. Si trova nella scheda Orari di pick-up sotto la griglia, dietro la riga Orari dell'azienda con quanti sono; Gestisci lo apre. Contiene gli orari a cui questa azienda parte davvero, e nient'altro.

1. Scrivi un orario e premi Aggiungi orario. Viene salvato come HH:MM sull'orologio di 24 ore, quindi 8:40, 8.40, 840 e 8:40 am sono tutti accettati e conservati come 08:40, e 8:40 pm come 20:40.
2. Oppure aggiungilo dalla cella della griglia che ne ha bisogno: apri la cella, scrivi l'orario e scegli Aggiungi 08:40 agli orari dell'azienda. L'orario entra in questa lista e risponde a quella cella in un solo passaggio, e tutte le altre celle lo offrono subito. Un orario che l'azienda ha ritirato viene offerto come Ripristina.
3. Oppure da una prenotazione, senza aprire affatto questa schermata: un responsabile che scrive un orario sulla zona di una cella Non impostato e spunta la casella sotto il pick-up mette quell'orario in questa lista nello stesso passaggio, e uno ritirato torna allo stesso modo.
4. Un orario già presente nell'elenco viene rifiutato invece di essere aggiunto una seconda volta. Due modi di scrivere una stessa partenza non sono due partenze.
5. Ritira un orario che l'azienda non fa più. Sparisce subito da ogni selettore e da ogni cella vuota della griglia.

Ritirare non è cancellare. Una prenotazione o una cella della griglia che ha già quell'orario lo conserva, quindi nulla di ciò che è stato detto al cliente cambia. Prima di ritirarlo, il pannello ti dice quante celle rispondono ancora con quell'orario, e Ripristina lo rimette quando vuoi.

La griglia attinge solo da questo elenco. Una prenotazione è l'unico posto dove puoi scrivere un orario che non c'è, per un pick-up privato insolito: la prenotazione lo accetta comunque, e un responsabile può spuntare Aggiungilo anche agli orari dell'azienda sotto il campo quando deve diventare una partenza che l'azienda fa.

## Prezzi per zona

Un tour ha un prezzo adulto e un prezzo bambino, impostati sul tour stesso. Una zona può far pagare di più, perché le zone lontane costano di più da raggiungere. La scheda Prezzi contiene questo: gli stessi tour di lato e le stesse zone in alto della griglia dei pick-up, con due caselle in ogni cella. Un tour venduto a veicolo non ha tariffe che una zona possa alzare, quindi le sue celle dicono Prezzo per veicolo invece delle caselle, e costa lo stesso da tutte le zone.

- Lascia una casella vuota e vale il prezzo del tour stesso. Quel prezzo è il numero grigio nella casella, così vedi sempre cosa significa una cella vuota.
- I due prezzi sono indipendenti. Alza il prezzo adulto in una zona e quello bambino resta quello del tour, a meno che tu non alzi anche quello.
- Un tour che non accetta bambini ha la casella bambino disattivata. Una zona non può inventare un prezzo che il tour non vende.

Una prenotazione viene salvata con i prezzi che la zona del suo hotel aveva in quel momento, e li mantiene. Modificare una cella il mese prossimo cambia quanto costano le prenotazioni NUOVE, mai quanto è già stato detto a un ospite. Cambiare l'hotel di una prenotazione invece ricalcola, perché un'altra zona è un altro prezzo.

## Prenotare dall'ufficio

Nella riga di prenotazione della bacheca, inizia a digitare l'hotel. Non appena l'hotel viene riconosciuto, il campo pick-up si compila da solo con la risposta della griglia per quel tour e quella zona. Puoi sempre scegliere o digitare un orario diverso; un orario che imposti tu vince sempre, e la bacheca lo segna con un piccolo pallino accanto all'orario (Impostato a mano, non seguirà il tour).

- Sotto l'hotel, una riga indica la zona dell'hotel e che cosa risponde la griglia per questo tour a partire da essa, oppure che il tour non si ferma lì, oppure che la cella non è ancora impostata. Appare appena l'hotel viene riconosciuto; un nome che non è nessun hotel della tua lista non mostra niente. Un responsabile può cliccare sulla zona per aprire proprio quella cella nella scheda Orari di pick-up, in una scheda del browser a parte, così la prenotazione che stai scrivendo resta dov'è.
- Quando quella cella è ancora Non impostato e un responsabile scrive un orario a mano, sotto compare una casella da spuntare: Usa 09:15 per tutti i futuri pick-up di NORTE desde norte a Esquinzo. Parte non spuntata, quindi l'orario resta solo su questa prenotazione. Se la spunti, il salvataggio scrive prima l'orario nella risposta Tutti i veicoli della cella, lo aggiunge agli orari dell'azienda se non c'è ancora, e poi salva la prenotazione, che da quel momento segue la griglia. Se nel frattempo un altro responsabile ha risposto alla cella, non viene salvato niente e il modulo dice che cosa contiene ora la griglia. Le prenotazioni già prese mantengono i loro orari, e la cella si cambia di nuovo nella scheda Orari di pick-up.
- Un orario che hai digitato non viene mai sovrascritto: né dalla griglia, né da un cambio di tour, né modificando la prenotazione in seguito. Spuntare la casella qui sopra è l'unico modo per uscirne, ed è voluto: l'orario diventa allora la risposta della griglia e non quella di questa prenotazione, quindi la riga non porta il pallino dell'orario impostato a mano e uno spostamento su un altro tour interroga di nuovo la griglia di quel tour.
- La griglia offre solo gli orari dell'elenco dell'azienda, che l'ufficio tiene sotto Orari dell'azienda nella scheda Orari di pick-up. Su una prenotazione puoi comunque digitare qualsiasi orario, per esempio un pick-up privato fuori dall'ordinario.
- Spostare una prenotazione su un altro tour fa rispondere di nuovo un orario dalla griglia del nuovo tour; un orario impostato a mano viaggia invariato. Dopo uno spostamento, dai un'occhiata alla colonna del pick-up.
- Salvare una prenotazione per un altro motivo (il segnaposto pranzo, un numero di camera, il gruppo) lascia il suo orario esattamente com'era. Solo un cambio dell'hotel fa rispondere di nuovo la griglia, perché ora la zona è diversa.

Svuotare il campo del pick-up di una prenotazione il cui hotel viene riconosciuto non lo lascia vuoto: la risposta della griglia lo ricompila. L'hotel di ogni prenotazione è nell'elenco, quindi l'unico modo perché una prenotazione resti davvero senza orario è che la cella del tour per la sua zona sia Non impostato o Nessuna fermata.

## Nel portale dell'operatore

Un operatore non imposta mai un orario di pick-up: solo l'ufficio conosce i percorsi. Nel modulo di prenotazione l'orario di pick-up viene mostrato come un dato di fatto, subito sotto il campo hotel.

- Nel momento in cui l'operatore sceglie un hotel con zona e orario noti, la riga mostra l'orario risolto, per esempio "Pick-up alle 09:00". È la stessa risposta con cui verrà salvata la prenotazione.
- Mentre la risposta viene cercata, la riga indica per un istante che è in corso il controllo dell'orario di pick-up.
- Se l'ufficio non ha ancora impostato l'orario di quel tour per la zona dell'hotel, la riga dice l'ufficio imposterà l'orario di pick-up. La prenotazione va a buon fine comunque.
- Se l'ufficio ha segnato la zona come Nessuna fermata per quel tour, scegliere l'hotel apre un avviso che nomina il tour e la zona, per esempio TREKKING PICO DE LA ZARZA non effettua prelievi a Corralejo, che va chiuso prima che il modulo vada avanti. Aprire una prenotazione che ha già quell'hotel non dice nulla; l'avviso è per un hotel che sceglie l'operatore. La riga sotto dice questo tour non passa nella zona di questo hotel, e l'ufficio organizzerà il pick-up. L'hotel resta scelto e la prenotazione va a buon fine comunque.

Nelle prenotazioni dell'operatore, una prenotazione il cui orario l'ufficio non ha ancora impostato mostra Assegnato dall'ufficio finché non viene compilato. Quando l'ufficio lo imposta, l'operatore viene avvisato del nuovo orario, nella sua posta in arrivo e su WhatsApp quando lo ha attivo.

## Correggere il tour su un blocco già posizionato

Succede: il blocco è stato posizionato come un tour, le prenotazioni sono state prese con gli orari di quel tour, e il tour risulta essere l'altro. Cambia il tour nell'intestazione del blocco e gli orari di pick-up vengono risposti di nuovo dalla griglia del nuovo tour, su ogni prenotazione il cui orario proveniva dalla griglia.

1. Nell'intestazione del blocco sulla bacheca, scegli il tour giusto nel selettore del tour. Il blocco si ridisegna sotto il nuovo tour.
2. Leggi la riga che appare sotto l'intestazione: Orari di pickup aggiornati: N, e, quando alcuni erano impostati a mano, Impostati a mano, non toccati: M. Quella riga è tutto il controllo che serve; non c'è bisogno di rileggere riga per riga.
3. Guarda le righe con il pallino: sono gli orari impostati a mano, e sta a te cambiarli se il nuovo tour lo richiede.

La stessa riga dice Con il prezzo del nuovo tour: N quando qualche prenotazione ha cambiato prezzo. Correggere il tour nell'intestazione applica a ogni prenotazione del blocco il prezzo del nuovo tour dalla sua zona, esattamente come farebbe spostare lì ogni prenotazione. Se un prezzo nuovo risultasse più basso dei contanti che incassa l'autista su una prenotazione, il cambio viene rifiutato nominando quegli ospiti, e non si sposta nulla finché i loro contanti non sono corretti.

Ogni operatore con una prenotazione il cui orario è cambiato viene avvisato, con l'orario vecchio e quello nuovo, nella sua posta in arrivo e su WhatsApp quando lo ha attivo. Una prenotazione il cui orario non è cambiato non invia nulla.

## Quando il veicolo cambia l'orario

Il bus da 19 posti passa prima dei minivan, perché far salire più persone richiede più tempo. La griglia ha una scheda per ogni dimensione di veicolo: Tutti i veicoli è la tabella standard, e una scheda di dimensione contiene solo le celle in cui quella dimensione passa a un altro orario. Ogni cella lasciata vuota segue Tutti i veicoli.

Una partenza si risolve sulla dimensione per cui è pianificata o assegnata. Pianifica un giorno come 0/19 e agli operatori che prenotano viene indicato subito l'orario del bus. Assegna il bus nel selettore FURGO di un giorno già prenotato e gli orari presi dalla griglia si spostano da soli, compare la stessa riga Orari di pickup aggiornati, e ogni agenzia con una prenotazione viene avvisata. Salvare il blocco senza cambiare il veicolo non cambia nulla.

Un orario impostato a mano non si sposta mai, qualunque sia il mezzo. La bacheca segna quelle righe con il pallino, così vedi subito quali devi ancora controllare tu. In una scheda di dimensione, una cella vuota mostra Come tutti i veicoli: cancellare una modifica riporta la cella alla tabella standard.

## Modificare la griglia in seguito

Modificare una cella della griglia cambia solo le prenotazioni future. Ogni prenotazione già presa mantiene l'orario comunicato all'ospite, anche quando viene salvata di nuovo in seguito per un altro motivo. Rinominare una zona conserva tutti i suoi hotel e orari. Una zona si può ritirare solo quando è vuota, e ritirarla allora la nasconde dalle nuove scelte senza cambiare nulla di ciò che esiste già.

Ogni modifica dell'orario di pick-up su una prenotazione viene registrata nella cronologia, con chi l'ha cambiata e quando, così un orario spostato può sempre essere ricostruito nella schermata Attività o nella cronologia della prenotazione stessa.