--- title: "Il portale dell'operatore" url: https://tourcockpit.com/it/help/operator-portal lang: it description: "Come operatore vendi i posti sui tour dell'azienda dal tuo portale: un calendario che mostra a colpo d'occhio dove puoi vendere, un modulo di prenotazione che richiede pochi secondi e l'elenco completo delle tue prenotazioni, mentre i dati delle altre agenzie restano privati. Questa pagina segue tutto il flusso, dall'accesso a Le mie prenotazioni." --- # Il portale dell'operatore Come operatore vendi i posti sui tour dell'azienda dal tuo portale: un calendario che mostra a colpo d'occhio dove puoi vendere, un modulo di prenotazione che richiede pochi secondi e l'elenco completo delle tue prenotazioni, mentre i dati delle altre agenzie restano privati. Questa pagina segue tutto il flusso, dall'accesso a Le mie prenotazioni. ## L'accesso: il calendario della disponibilità Accedi con email e password e arrivi su Disponibilità: un mese a colpo d'occhio, dove ogni giorno mostra il totale dei posti liberi sui tour che puoi prenotare quel giorno. - Un numero indica i posti ancora liberi quel giorno. Diventa ambra quando ne restano cinque o meno. - Sold out, in rosso, significa che ogni posto di quel giorno è occupato. - Un trattino significa che quel giorno non ci sono tour in programma; non c'è nulla da prenotare, quindi il giorno non è cliccabile. - Il calendario guarda solo avanti: i giorni passati sono in grigio e puoi scorrere fino a dodici mesi in avanti. Su un telefono il mese si riduce a una striscia con il giorno selezionato e i sei successivi, con gli stessi numeri di posti; il pulsante del calendario apre il mese completo quando vuoi spostarti più lontano. ## Scegliere un giorno: aperto, sold out e cosa riporta ogni tour Scegli un giorno con posti e compaiono i suoi tour, una scheda per tour, sotto una barra che riassume la giornata, per esempio 3 tour · 12 posti disponibili. Ogni scheda ti dice tutto quello che ti serve prima di promettere qualcosa a un ospite: - Il prezzo a persona, per età: da €50.00 adulto · €25.00 bambino · neonati gratis. Quando un tour non ha una tariffa bambino, la parte bambino semplicemente non compare. - Lingue: le bandiere sono le lingue che puoi prenotare su quel tour quel giorno. Lingue: qualsiasi significa che il giorno non ha ancora restrizioni di lingua, quindi prenota nella lingua che parla il tuo ospite. - I posti: un badge con 4 posti liberi o Sold out, e sotto, come sta il tour, per esempio 2 / 8 prenotati. Un tour aperto ha il pulsante + Aggiungi prenotazione. Uno sold out mostra invece Questo tour è sold out — nessun posto disponibile.; puoi comunque aprire e modificare una prenotazione che hai già su quel tour. Un tour riservato in esclusiva a un'altra agenzia semplicemente non compare, e i suoi posti non vengono contati nel tuo calendario. Se in un giorno girano solo tour che non puoi vendere, quel giorno mostra un trattino. ## Prenotare un ospite Premi + Aggiungi prenotazione su un tour aperto e il modulo si apre sulla scheda. La prenotazione si completa in un solo passaggio, dall'alto in basso: 1. Nome dell’ospite è l'unico campo sempre obbligatorio. Senza, la prenotazione viene rifiutata con Il nome dell’ospite è obbligatorio. 2. Hotel: inizia a scrivere e scegli dalla lista. È dall'hotel che viene calcolato l'orario di pick-up, quindi scegli il nome in lista quando c'è. 3. Il gruppo: Adulto (12+), Bambino (3–12) e Neonato (sotto i 3). I neonati viaggiano gratis ma occupano un posto, quindi contano sui posti liberi. Il Totale si aggiorna mentre scrivi. 4. Lingua: la lista offre solo le lingue disponibili su quel tour quel giorno, lo stesso insieme delle bandiere sulla scheda. 5. Se serve all'ufficio o alla guida, aggiungi la camera, un numero di telefono, un seggiolino, oppure premi + Aggiungi una nota per l'ufficio e la guida per qualsiasi altra cosa, per esempio Posti anteriori per favore, un ospite con mobilità ridotta. 6. Come pagano: Prepagato tramite l'agenzia, Voucher in mano all'ospite, o Contanti a bordo. Scegliendo i contanti compare una casella obbligatoria, La guida incassa a bordo: digita la cifra che l'autista deve incassare, cioè la parte di prezzo che l'ospite non ti ha già pagato. Nulla la calcola al posto tuo e la prenotazione non si salva senza. 7. Il pulsante mostra già quello che stai per confermare, per esempio Prenota · €125.00. Premilo e la risposta è immediata: Prenotazione aggiunta. La prenotazione è confermata nel momento in cui viene aggiunta: i posti vengono scalati dal conteggio del giorno per tutti, l'ufficio riceve la notifica e non c'è nessun passaggio di approvazione. Se due agenzie corrono per gli ultimi posti, la piattaforma ne fa passare una sola. ## L'orario di pick-up è un dato, non una scelta Non imposti mai un orario di pick-up; solo l'ufficio conosce i percorsi. Sul modulo, subito sotto l'hotel, la riga Orario di pick-up dà la risposta da sola: scegli un hotel che l'ufficio ha mappato e la riga mostra Pick-up alle 08:30, l'orario esatto con cui verrà salvata la prenotazione. - Mentre la risposta viene cercata, la riga mostra per un momento Controllo dell’orario di pick-up… - Se l'hotel non è in lista, o l'ufficio non ha ancora un orario per quel tour, la riga mostra L’ufficio assegnerà l’orario di pick-up. La prenotazione passa comunque, e l'orario compare sulla prenotazione appena l'ufficio lo inserisce. Come l'ufficio costruisce quelle risposte, zona per zona, è spiegato in una pagina dedicata: vedi l'argomento correlato qui sotto. ## Le mie prenotazioni Sotto i tour del giorno, Le mie prenotazioni elenca ogni prenotazione che hai fatto, per qualunque giorno sia: prima le Prossime, con un tab Passate per lo storico. Ogni riga riporta tour e data, l'orario di pick-up, l'hotel, il nome dell'ospite e la camera con la bandiera della lingua, e il gruppo come AD / CH / INF. - Vedi le tue prenotazioni per intero; i dati delle altre agenzie restano privati. Le loro vendite ti arrivano solo come posti già occupati nel conteggio del giorno. I tuoi ospiti sono altrettanto invisibili per loro. - La colonna del pick-up mostra l'orario, oppure Assegnato dall'ufficio finché l'ufficio non lo inserisce. Non c'è nessun avviso separato: l'orario compare semplicemente sulla prenotazione. - Clicca una riga in programma per modificarla sul posto, oppure apri il menu della riga per annullarla, che prima chiede Annullare questa prenotazione? Le prenotazioni passate restano come riferimento e sono in sola lettura. - Annullare è gratuito fino al preavviso fissato dall'azienda, 24 ore prima del tour, a meno che non ne abbia scelto uno più lungo. La conferma che vedi dopo aver prenotato dice fino a quando: Annullamento gratuito fino al 12 giu, 08:00. Dopo, Annulla nel menu della riga apre invece una breve nota: quando è scaduto l'annullamento gratuito e il numero dell'ufficio da chiamare. L'ufficio può comunque annullarla per te. Correggere un nome o una camera resta compito tuo.