--- title: "Come funziona una giornata" url: https://tourcockpit.com/it/help/how-a-day-works lang: it description: "TourCockpit fa girare la giornata di un'azienda di tour attorno a poche idee: i tour in un catalogo, i tour messi sulle date, le prenotazioni che ne riempiono i posti, e una bacheca che mostra tutto. Questa pagina spiega quelle idee una volta sola, con parole semplici, così ogni altra pagina risulta chiara." --- # Come funziona una giornata TourCockpit fa girare la giornata di un'azienda di tour attorno a poche idee: i tour in un catalogo, i tour messi sulle date, le prenotazioni che ne riempiono i posti, e una bacheca che mostra tutto. Questa pagina spiega quelle idee una volta sola, con parole semplici, così ogni altra pagina risulta chiara. ## Che differenza c'è tra un tour, una partenza e una prenotazione? Un Tour è un tipo di escursione nel tuo catalogo: il percorso, le lingue in cui viene offerto, i prezzi. Esiste una volta sola, senza alcuna data. Solo un tour Pubblicato può essere messo su una data. Quando un tour viene messo su una data diventa una partenza: questo tour, in questo giorno, con la sua guida, il suo furgone e la sua durata. Lo stesso tour può uscire due volte nello stesso giorno come due partenze separate, ognuna con i propri posti. Le persone riservano i posti su una partenza con le prenotazioni. Una prenotazione è un gruppo: l'hotel, l'orario di pick-up, chi chiamare, come ha pagato, e i suoi partecipanti, contati come AD (adulti), CH (bambini) e INF (neonati). Ognuno nel gruppo occupa un posto, neonati compresi, così il conteggio dei posti corrisponde sempre a quello che il furgone deve trasportare. La catena in una riga: un Tour del catalogo diventa una partenza quando viene messo su una data; le prenotazioni ne riempiono i posti; il gruppo di ogni prenotazione sono i suoi partecipanti, contati AD/CH/INF. ## Chi può fare cosa? I quattro ruoli Ogni account ha un ruolo, e le schermate che può aprire dipendono da quello. - Lo Staff manda avanti la giornata: la bacheca, le prenotazioni e la Pianificazione. Non vede le schermate di configurazione né nulla che riguardi i soldi oltre ai pagamenti sulla bacheca. - I Responsabili fanno tutto quello che fa lo staff, e in più gestiscono la configurazione: il catalogo Tour, i Dati di riferimento, la Disponibilità guide, il report Finanze, e gli inviti alle persone dalla schermata Team. - Il Titolare fa tutto quello che fa un responsabile ed è l'unico ruolo che vede le condizioni commerciali con gli operatori e la liquidazione di fine mese. - Un Operatore è un rivenditore esterno con il proprio accesso. Gli operatori vedono un portale volutamente ristretto: quali giorni hanno posti da vendere, e solo le proprie prenotazioni. Non vedono mai le schermate dell'ufficio né gli ospiti di un altro operatore. I responsabili invitano i colleghi dell'ufficio dalla schermata Team, e le persone di un operatore si invitano tra loro dentro il portale dell'operatore, così nessuno condivide un account. Come funziona l'accesso, compreso il primo accesso da un invito, ha una pagina dedicata. ## Come scorre una giornata, dalla mattina alla sera? 1. Le giornate si pianificano in anticipo. Nella Pianificazione l'ufficio decide quali tour escono in quali date, una settimana o un mese a colpo d'occhio, creando una partenza per ognuna. Un tour si può anche aggiungere a un singolo giorno direttamente dalla bacheca con + Aggiungi tour. 2. Le prenotazioni arrivano tutto il giorno. L'ufficio le inserisce sulla bacheca con + Aggiungi prenotazione man mano che arrivano per telefono ed email, e gli operatori prenotano i propri ospiti dal portale. Ogni prenotazione viene controllata allo stesso modo: posti rimasti, la scadenza per prenotare, il prezzo. L'orario di pick-up si compila da solo dalla zona dell'hotel. 3. La bacheca è l'unica fotografia della giornata. Un blocco per ogni tour in uscita, con GUIA, FURGO e LARGO o CORTO nell'intestazione, una riga per prenotazione, e i totali del giorno. Le modifiche si fanno lì: cambi una riga, sposti un gruppo su un altro tour, segni una guida in malattia. 4. La giornata si chiude su carta o su un telefono. La bacheca si stampa, si esporta in PDF e XLS, e si condivide come immagine, così gli autisti e l'ufficio escono tutti con la stessa fotografia. 5. Il fine mese si somma da solo. La schermata Finanze costruisce i totali mensili (contanti per guida, giorni lavorati, tour per durata) da quello che la bacheca ha già registrato. Nessuno ridigita il mese. Ogni modifica lungo il percorso viene registrata con chi l'ha fatta e quando, così il Registro attività può sempre rispondere a "chi ha annullato questa?" e "cosa è cambiato martedì?". ## Perché alcune parole restano uguali in ogni lingua? L'ufficio mandava avanti la giornata da un foglio di calcolo molto prima di TourCockpit, e il vocabolario del foglio è quello che tutti dicono a voce, via radio e al telefono. Quelle parole restano esattamente come sono in ogni lingua, di proposito, così lo schermo si legge come il foglio che ha sostituito. - GUIA è la guida che conduce il tour, indicata nell'intestazione di ogni blocco. - CHOFER è il secondo membro dell'equipaggio, facoltativo, che guida soltanto, nei giorni in cui la guida non dovrebbe fare entrambi i lavori. - FURGO è il furgone assegnato al tour. Il suo numero di posti è quello che il tour può trasportare. - LARGO e CORTO sono le due durate del tour, completa e breve. - T.O. è l'operatore da cui è arrivata una prenotazione. - AD, CH e INF contano il gruppo: adulti, bambini, neonati. Se un'etichetta sulla bacheca sembra non tradotta, è una di queste. Non è una mancanza; cambiarla romperebbe l'unico vocabolario che tutto l'ufficio già condivide.