--- title: "La Bacheca Operativa del Giorno" url: https://tourcockpit.com/it/help/daily-board lang: it description: "La bacheca mostra le operazioni di un giorno su una sola schermata: ogni partenza, ogni ospite, ogni guida e furgone, esattamente come il foglio dell'ufficio di una volta. Questa pagina spiega come leggerla. Inserire, spostare, tracciare e condividere le prenotazioni hanno ciascuno la propria pagina, con i link qui sotto." --- # La Bacheca Operativa del Giorno La bacheca mostra le operazioni di un giorno su una sola schermata: ogni partenza, ogni ospite, ogni guida e furgone, esattamente come il foglio dell'ufficio di una volta. Questa pagina spiega come leggerla. Inserire, spostare, tracciare e condividere le prenotazioni hanno ciascuno la propria pagina, con i link qui sotto. ## Cosa sto guardando? La Bacheca Operativa del Giorno è un giorno, scelto in alto. Ogni blocco tour è una partenza: un'intestazione con il tour e il suo equipaggio, poi il manifesto di tutti i partecipanti. Sostituisce il foglio di calcolo che l'ufficio teneva prima: stesse colonne, stesse parole, ma condiviso, in tempo reale e impossibile da sovrascrivere per sbaglio. Sopra i blocchi ci sono i totali del giorno: Totale passeggeri, Totale tour, Veicoli in uso e Guide in servizio. Una guida e un chofer sullo stesso bus contano come due. In un giorno con contanti da incassare si aggiunge una quinta cifra, Da incassare: quello che gli autisti consegnano in tutta la giornata, sommato dalle stesse prenotazioni che sommano i blocchi, così il giorno e le sue partenze non possono mai contraddirsi. In un giorno senza contanti la cifra semplicemente non c'è. Sotto, Contanti per autista divide quella cifra per guía, una riga a testa per quante partenze abbia fatto, con il furgone accanto al nome e il numero di prenotazioni in contanti: tocca una riga per vedere le prenotazioni che ci sono dietro. I contanti di una partenza su cui non c'è ancora nessuno vengono per primi, come (senza guida), perché nessuno li deve finché non ci si mette qualcuno. La stessa lista è in fondo al PDF e alla giornata condivisa, così ogni guida vede cosa deve consegnare. Quando c'è una nota del giorno compare come un banner che inizia con Nota del giorno:, visibile a tutto l'ufficio e sul programma stampato. ## Come si legge un blocco tour? La riga di intestazione porta un punto colorato, il nome del tour e la pillola di occupazione: posti occupati su posti del furgone, per esempio 12/26. La pillola è verde finché il gruppo ci sta e diventa rossa solo quando il blocco supera la capacità massima. Sotto ci sono i controlli dell'equipaggio. GUIA è la guida che conduce il tour, CHOFER un secondo membro dell'equipaggio, opzionale, che si limita a guidare, FURGO il furgone, e Durata è LARGO o CORTO. Ognuno si salva nel momento in cui lo cambi; non c'è un passaggio di salvataggio separato. Chi è già fuori su un tour che si sovrappone viene mostrato ma disattivato, e una guida segnata non disponibile per il giorno sparisce dagli elenchi. Un tour che ha già qualcuno che non lavora lo mantiene, mostrato come Duarte (libero oggi) con un avviso accanto al tour, così l'ufficio vede chi va sostituito. Le regole sulla lingua leggono sempre solo il GUIA. Il CHOFER guida; la lingua che parla non conta mai come copertura per gli ospiti a bordo. ## Cosa significano i colori? Il colore ti dice il tipo di partenza, non il suo stato. Ogni famiglia di destinazioni ha il suo colore, preso dal vecchio foglio dell'ufficio: blu per la rotta nord, giallo per il sud, tonalità di verde per i tour di mezza giornata, rosa per i tour privati, verde acqua per il trekking, arancione per i fam trip. Un tour può anche portare un colore proprio, scelto nel modulo del tour, che vince sul colore della famiglia. Il blocco mostra il suo colore in tre modi: il bordo sinistro, il punto accanto al nome e una leggera tinta dietro l'intestazione. Gli unici colori che significano problema sono altri: la pillola di occupazione che diventa rossa e i badge gialli di avviso spiegati qui sotto. ## Cosa mostra ogni colonna del manifesto? Il manifesto conserva le intestazioni di colonna dell'ufficio, identiche in ogni lingua, perché sono le parole che il team dice ad alta voce: il vocabolario del foglio è il vocabolario del prodotto. - Orario di pick-up (la colonna dell'orologio): quando il furgone passa a prendere questa prenotazione. Si compila da solo dalla zona dell'hotel; la pagina Zone, hotel e orari di pick-up spiega come. - HOTEL: dove vengono prelevati gli ospiti. - NOME/HAB: nome dell'ospite e camera. La nota interna di un responsabile compare sotto in corsivo, invisibile agli operatori. - AD / CH / INF: adulti, bambini, neonati. I neonati viaggiano gratis ma occupano comunque un posto. - Seggiolino (la colonna del posto): il codice del seggiolino, per esempio S1+E1. Fermati sul codice per leggerne la descrizione completa nella tua lingua. - Lingua: la lingua della prenotazione come bandiera, con un piccolo avviso quando la guida non la parla. - Pranzo (la colonna della forchetta): segnata quando la prenotazione include il pranzo. - CASH: la cifra da incassare a bordo per una prenotazione CASH, la parola TKT per un voucher, Gratis per un posto che un responsabile ha regalato, e vuoto per una prenotazione prepagata tramite un operatore. - CONTACTO: il numero di telefono dell'ospite. - T.O.: l'operatore che ha venduto il posto. Vuoto significa prenotazione diretta. - REF: chi ha segnalato la prenotazione, un nome, @ per online, oppure Reception. - Staff (la colonna della persona): le iniziali di chi in ufficio ha inserito la prenotazione, registrate automaticamente. L'ultima riga di ogni manifesto è la riga TOT., il conteggio delle persone del blocco. Le note degli ospiti, le richieste scritte per l'ufficio e la guida, sono raccolte sotto la tabella in Note ospiti, e una nota per l'intera partenza compare come banner dentro il blocco. ## Chi è disponibile oggi? Su un computer il pannello di riepilogo del giorno porta due righe in più sotto i totali: DISPONIBILIDAD (guide) e Furgos (furgoni). Ognuna si divide in Disponibili, Non disponibile oggi e In servizio, così un'occhiata risponde a chi si può ancora mandare fuori. Sul telefono lo stesso pannello si ripiega in un Riepilogo del giorno che apri con un tocco, con i conteggi e Da incassare ma senza nomi, perché chi è disponibile è una decisione che si prende allo sportello. 1. Tocca una guida disponibile per segnarla non disponibile per il giorno; il suo badge diventa rosso e barrato, e sparisce da ogni elenco GUIA e CHOFER per quella data. 2. Tocca un badge rosso per far tornare la guida. Segnare una guida non disponibile non tocca i tour a cui è già assegnata: resta In servizio su quei blocchi, così un conflitto resta visibile invece di sparire in silenzio. I furgoni sono elencati ma non toccabili; il loro giorno si decide con il controllo FURGO su ogni blocco. ## Come mi muovo tra i giorni? Su desktop, il calendario mensile in alto nella bacheca, accanto al riepilogo del giorno, è la navigazione: ogni giorno con tour mostra il numero di viaggiatori prenotati, uno 0 tenue finché nessuno ha prenotato e il grassetto nei giorni pieni, con il numero dei suoi tour passandoci sopra con il mouse. Un giorno senza tour resta vuoto. Il calendario arriva sia indietro che avanti, così la bacheca del mese scorso è a un clic. Scorre via con il riepilogo quando si scende tra i tour, e da lì le frecce ai lati della data fissata passano al giorno prima o dopo. Su telefono o tablet, la barra della data avanza di un giorno alla volta, toccando la data si apre la striscia della settimana con il conteggio dei viaggiatori su ogni giorno, e il pulsante del calendario apre la stessa vista mensile. Per tornare a oggi, scegli Bacheca del giorno nella navigazione: senza una data scelta apre sempre il giorno corrente. ## Perché un blocco avvisa che la guida non parla una lingua? Una prenotazione va solo su un tour la cui guida parla la sua lingua: la guida di quel tour, o qualsiasi guida di un tour collegato. Una prenotazione in un'altra lingua viene rifiutata, dalla bacheca, dal portale dell'operatore e da ogni altra via d'ingresso, manager compresi, e il rifiuto nomina la guida. Lo stesso vale per la scelta di una guida che non parla una lingua di cui le prenotazioni del tour hanno bisogno, per lo scollegamento di tour quando lascia prenotazioni senza nessuno che le parli, e per il togliere una lingua a una guida che accompagna clienti in quella lingua in un giorno ancora da venire. Una prenotazione fatta prima di questa regola può ancora trovarsi su un tour la cui guida non parla la sua lingua. L'intestazione del blocco mostra allora un badge giallo che dice la guida non parla con le bandiere interessate, e la riga porta un piccolo segno di avviso: assegna una guida che la parli, oppure sposta la prenotazione. Un tour senza guida accetta qualsiasi lingua, e una guida scritta a mano non viene controllata, perché sconosciuto non è lo stesso che incompatibile. Un secondo badge conta le lingue stesse. Quando una partenza porta clienti in più di due lingue, la sua intestazione dice, per esempio, 3 lingue su questa partenza con tutte le bandiere, chiunque sia la guida: tre lingue su un furgone sono una giornata più difficile anche per una guida che le parla tutte. I due badge possono comparire insieme, perché dicono cose diverse. I moduli di prenotazione dicono la stessa frase sotto il campo della lingua quando quella che scegli porterebbe la partenza oltre due lingue, e la prenotazione viene salvata comunque. Gli operatori non vedono nessuno dei due badge: il loro portale rifiuta una terza lingua su una partenza e mostra invece il numero dell'ufficio. ## Devo ricaricare per vedere le nuove prenotazioni? No. La bacheca controlla se ci sono cambiamenti ogni pochi secondi mentre la scheda è aperta. Quando un collega aggiunge una prenotazione, un operatore prenota dal portale, o qualcuno segna una guida come non disponibile, la tua bacheca si aggiorna da sola: righe, totali, i badge di disponibilità e i conteggi dei viaggiatori del calendario del mese diventano semplicemente attuali, senza spostare quello che stai guardando. Il calendario tiene il passo con tutto il mese a schermo, così una prenotazione che un collega prende in un altro giorno cambia il conteggio di quel giorno dove puoi vederlo. Mentre stai scrivendo in una riga, la bacheca non si aggiorna mai sotto le tue mani. Compare invece un avviso discreto, La bacheca è stata aggiornata., con un pulsante Aggiorna; finire o annullare la modifica applica l'aggiornamento automaticamente. Lo stesso avviso ti dice quando è disponibile una nuova versione dell'app. ## Perché posso leggere la bacheca e non cambiarci niente? Perché il tuo accesso in questa azienda è di sola lettura. Una riga in cima alla bacheca lo dice e nomina l'azienda, perché lo stesso account può cambiare cose in un'altra. Lo imposta il tuo Titolare o il tuo responsabile nella schermata Team, e sono loro a cui chiedere di restituirtelo. La giornata si legge esattamente come per tutti gli altri, e ciò che la cambierebbe non viene offerto, invece di essere offerto e rifiutato: niente + Aggiungi prenotazione, niente aggiungi tour, niente trascinamento di una riga o di un blocco, niente azioni di riga, niente editor per la nota del giorno o la nota di un blocco, e la riga dell'equipaggio del blocco si legge come testo, come sul telefono e sul foglio stampato. Le guide in DISPONIBILIDAD si leggono come un elenco invece che come chip con cui segnare qualcuno, il menu del blocco conserva Cronologia, e Vedi come operatore non viene offerto affatto, perché un portale prenota sull'account dell'operatore stesso. Una prenotazione si apre ancora: premendo una riga si apre in lettura, prima il cliente e il pick-up, poi il gruppo, il pagamento e le note, con il numero di telefono come link per chiamare o scrivere, e Chiudi o Esc rimette l'elenco partecipanti. Un responsabile apre ancora la sua Cronologia da lì. Anche Esporta funziona ancora, e invia solo a te: la giornata si scarica, e Invia a me la porta alla tua email o al tuo numero WhatsApp, e la riga sopra il pulsante dice a quale. Niente va a una guida, a un autista o a un rivenditore. ## Dove si trova tutto il resto? - + Aggiungi prenotazione in fondo a un blocco apre la riga inline: vedi Inserire una prenotazione sulla bacheca. - Trascinare righe e blocchi, lo Sposta della riga e il menu Azioni del tour del blocco: vedi Spostare e modificare sulla bacheca. - Cronologia su una riga, un blocco o l'intera giornata: vedi Chi ha cambiato cosa: la cronologia della bacheca. - Esporta scarica la giornata come PDF, foglio di calcolo o immagine: vedi Stampare, esportare e condividere la giornata. - Vedi come operatore in cima alla bacheca apre il portale esattamente come lo vede quel rivenditore: vedi Il portale dell'operatore. - Come l'orario di pick-up si compila da solo dall'hotel: vedi Zone, hotel e orari di pick-up.