--- title: "La lista prenotazioni" url: https://tourcockpit.com/it/help/bookings lang: it description: "La bacheca è un giorno. Prenotazioni è ogni prenotazione che l'azienda ha, qualunque sia il giorno: il posto per trovarne una della settimana scorsa, correggere un nome, spostare un ospite su un'altra partenza o annullare. Questa pagina spiega come trovare una prenotazione, come leggere la sua riga e le tre cose che fa il menu della riga." --- # La lista prenotazioni La bacheca è un giorno. Prenotazioni è ogni prenotazione che l'azienda ha, qualunque sia il giorno: il posto per trovarne una della settimana scorsa, correggere un nome, spostare un ospite su un'altra partenza o annullare. Questa pagina spiega come trovare una prenotazione, come leggere la sua riga e le tre cose che fa il menu della riga. ## Che cos'è la lista prenotazioni? Una riga per prenotazione, prima il giorno di tour più recente, poi in ordine di pick-up all'interno del giorno. È il lavoro di tutta l'azienda, non di una persona: il personale e i responsabili vedono tutte le prenotazioni. Nuova prenotazione, in alto a destra, ti porta alla bacheca, perché una prenotazione si inserisce sempre nel giorno a cui appartiene. Una riga riporta l'elenco partecipanti come lo scrive l'ufficio: il giorno e il tour, l'orario di pick-up, HOTEL, NOME / HAB, il gruppo come AD / CH / INF, la bandiera della lingua, la colonna CASH, il T.O. da cui arriva, REF, le iniziali di chi l'ha inserita e lo stato. - CASH è la cifra che incassa la guida quando la prenotazione è in contanti, TKT per un voucher che ha l'ospite, e PREPAID quando l'agenzia è già stata pagata. Una prenotazione in contanti ancora senza cifra mostra ?. - Un campo vuoto si legge come un trattino. Nessun orario di pick-up ancora, nessuna camera, nessun operatore: la colonna resta, così la riga mantiene la sua forma e un vuoto si vede invece di sparire in silenzio. - Su telefono e tablet la stessa prenotazione è una scheda invece di una riga, con il giorno e il tour in alto, la cifra accanto, poi il pick-up e l'hotel, l'ospite e il gruppo, e le bandiere e le iniziali sotto. Lo stato compare su una scheda solo quando non è Confermata, perché lo è quasi ogni prenotazione. ## Come trovo una prenotazione? La scheda Filtri sopra la lista ne accetta quattro, in qualsiasi combinazione: una Data, un Tour, un Operatore e uno Stato. Imposta quello che sai e premi Applica; Cancella li svuota tutti e quattro. Ognuno parte da tutto, Tutti i tour, Tutti gli operatori, Tutti gli stati, così un filtro restringe solo quello che vedi già. - Data è il giorno in cui si svolge il tour, non il giorno in cui è stata presa la prenotazione. - Stato è Confermata, Completata, Assente (no-show) o Annullata. Una prenotazione annullata non viene mai tolta da questa lista, quindi filtrare su Annullata è il modo per vedere cosa è uscito dalla bacheca e quando. - Se non corrisponde nulla, compare Nessuna prenotazione corrisponde, e nient'altro sullo schermo: allarga un filtro, oppure inserisci la prenotazione sulla bacheca. Cambiare un filtro riparte dalla prima pagina, ed è quello che vuoi: la pagina in cui eri appartiene alla lista che stavi guardando prima. ## Cinquanta alla volta La lista mostra cinquanta prenotazioni alla volta, con la stessa riga sopra e sotto che dice quali stai leggendo e quante sono in tutto, per esempio Prenotazioni da 51 a 100 di 496. Inizio torna in cima, Più recenti e Meno recenti si spostano di una pagina. Una direzione che non porta da nessuna parte resta al suo posto, attenuata, così i tre non si spostano mai sotto la tua mano. I tuoi filtri viaggiano con quei link, e una pagina resta ferma: le prenotazioni prese mentre leggi non spostano le righe che hai davanti, e una pagina a cui torni più tardi riporta le stesse cinquanta. Le schede sul telefono si sfogliano esattamente allo stesso modo. ## Modificare una prenotazione Ogni riga non annullata ha un menu in fondo, i tre puntini, con Modifica, Sposta e poi Annulla, messo a parte in basso. Una riga annullata non ha menu: non resta niente da farle. Modifica apre la prenotazione nella sua pagina, in tre schede. Pick-up e ospite contiene l'orario di pick-up, HOTEL, NOME / HAB, la camera, CONTACTO, il gruppo, il seggiolino, la lingua e Pranzo. Pagamento e origine contiene il pagamento, la cifra che incassa l'autista, l'operatore, REF e le iniziali. Sotto ci sono la nota per l'ufficio e la guida, che chiunque in ufficio può scrivere, e Nota (solo ufficio), che scrive un responsabile e il personale può leggere ma non cambiare. Salva modifiche la chiude e ti riporta alla lista. - Il tour non si modifica qui. La scheda in alto lo indica e lo dice: Per cambiare il tour, usa Sposta nella lista prenotazioni. - L'orario di pick-up si può scrivere a mano, qualunque cosa dica la griglia. Un responsabile che scrive un orario che l'azienda non offre viene avvisato, per esempio 07:45 non è nell'elenco degli orari dell'azienda., e può spuntare Aggiungilo anche agli orari dell'azienda; la prenotazione tiene l'orario scritto in entrambi i casi. - La cifra che incassa l'autista dice cosa c'è che non va quando non può essere accettata: non è stato scritto nulla, ci sono più decimali dei centesimi, oppure la cifra è più alta di quanto una prenotazione possa portare. - I responsabili hanno la Cronologia in cima alla pagina di modifica: ogni cambiamento a questa prenotazione, chi l'ha fatto e quando. ## Spostare una prenotazione su un'altra partenza Sposta apre un piccolo riquadro sulla riga stessa. Sposta su… elenca ogni partenza non annullata, in ordine di data, ciascuna indicata con il suo giorno e il suo tour, così da qui puoi spostare un ospite a giovedì prossimo senza passare prima dalla bacheca. Scegline una e premi Conferma. - Il prezzo comunicato all'ospite non cambia, a qualunque prezzo venda il nuovo tour. Per chiedere un'altra cifra, annulla la prenotazione e prendila di nuovo, così il nuovo prezzo è uno che l'ospite ha accettato. - Un orario di pick-up dato dalla griglia viene ricalcolato dalla griglia del nuovo tour, perché la domanda a cui risponde è cambiata, e viene svuotato quando il nuovo tour non ha una risposta per quella zona. Un orario impostato a mano viaggia intatto. - Una partenza sold out viene rifiutata, e il riquadro lo dice invece di spostare qualcosa a metà. - Oltre la scadenza prenotazioni dell'azienda lo spostamento viene rifiutato, e il riquadro dice quando era la scadenza. Lo stesso spostamento fatto sulla bacheca giornaliera non viene bloccato, quindi è lì che si sposta una prenotazione la mattina di un tour. Correggere una prenotazione con Modifica non viene mai bloccato dalla scadenza. - Il rivenditore viene avvisato quando l'ufficio sposta una prenotazione che ha venduto, con il nuovo giorno e l'orario di pick-up da passare al suo ospite. ## Annullare una prenotazione Annulla sta a parte, in fondo al menu, e chiede un Motivo (opzionale) prima di fare qualsiasi cosa. Conferma annullamento annulla la prenotazione; Mantieni la lascia com'è. I posti si liberano subito, per l'ufficio e per ogni rivenditore che sta guardando quel giorno. La prenotazione in sé non viene eliminata: resta in questa lista come Annullata, con il motivo nella sua cronologia, ed esce dalla bacheca e dai totali del giorno. Il rivenditore che l'ha venduta viene avvisato. Annullare due volte la stessa prenotazione non è un problema, e nemmeno un secondo clic: solo l'annullamento che ha davvero cambiato qualcosa avvisa il rivenditore, così nessuno riceve due avvisi per la stessa prenotazione.