--- title: "Inserire una prenotazione sulla bacheca" url: https://tourcockpit.com/it/help/board-booking-entry lang: it description: "Le nuove prenotazioni si scrivono direttamente nel giorno, dentro il tour a cui appartengono: apri la riga, compilala da sinistra a destra, premi Invio. La riga resta aperta per la prossima, ed è così che una mattinata di telefonate diventa un manifesto." --- # Inserire una prenotazione sulla bacheca Le nuove prenotazioni si scrivono direttamente nel giorno, dentro il tour a cui appartengono: apri la riga, compilala da sinistra a destra, premi Invio. La riga resta aperta per la prossima, ed è così che una mattinata di telefonate diventa un manifesto. ## Come aggiungo una prenotazione? 1. Premi + Aggiungi prenotazione in fondo al blocco tour. Sotto il manifesto si apre una riga di modulo, con il cursore nel campo Nome dell'ospite. 2. Compila i campi; ognuno è spiegato qui sotto. Solo l'hotel è obbligatorio, e l'orario di pick-up di solito si scrive da solo. 3. Premi Invio in qualsiasi punto della riga, oppure il pulsante Aggiungi, per salvare. La prenotazione compare nel manifesto e la riga resta aperta, vuota, pronta per il prossimo ospite. 4. Premi Esc quando hai finito, o per buttare via una riga scritta a metà. Su telefono o tablet lo stesso pulsante apre un modulo a schermo intero con gli stessi campi al posto della riga inline. ## Perché l'orario di pick-up si compila da solo? Inizia a digitare l'hotel. Appena viene riconosciuto, il campo Pick-up si compila con l'orario di quel tour per la zona dell'hotel. Compila solo un campo vuoto: un orario che hai scelto o digitato tu non viene mai sovrascritto, e puoi sempre sceglierne uno diverso, incluso un orario fuori dall'elenco preimpostato. Quando non si compila nulla, la catena è rotta da qualche parte: l'hotel non è nell'elenco, non ha ancora una zona, oppure il tour non ferma in quella zona. Il campo resta semplicemente vuoto e l'ufficio imposta l'orario a mano. Come funziona tutta la catena, e come configurarla, è nella pagina Zone, hotel e orari di pick-up. Se l'hotel non è affatto nell'elenco, non devi uscire dalla riga. L'ultima voce del menu dice Aggiungi "…" con quello che hai digitato: apre una piccola finestra che chiede il nome e la zona, crea l'hotel e lo seleziona. L'orario di pick-up si riempie poi come per qualsiasi altro hotel, e la prenotazione è collegata dal primo salvataggio. La zona è ciò che lo rende possibile, quindi scegline una se la sai; puoi comunque aggiungere l'hotel senza. ## Come inserisco il gruppo? AD, CH e INF contano adulti, bambini e neonati. Il Totale in tempo reale sotto di loro mostra quanto costa il gruppo al prezzo che quel tour applica dalla zona dell'hotel, quindi si stabilisce non appena l'hotel è inserito e ti segue se lo cambi. I neonati viaggiano gratis ma occupano comunque un posto sul furgone, quindi sei adulti e due neonati riempiono un tour da otto posti. Un bambino su un tour senza prezzo bambino viene rifiutato al salvataggio con Questo tour non ha un prezzo bambino. Imposta il prezzo sul tour, oppure prenota il posto come adulto. ## Come chiedo un seggiolino? Il controllo Posto elenca i codici seggiolino dell'azienda: S è una silla, un seggiolino auto, E un elevador, un rialzo, e le combinazioni come S1+E1 significano uno di ciascuno. L'elenco aperto mostra ogni codice con la descrizione completa nella tua lingua, e il manifesto mostra solo il codice per restare stretto; fermati sopra per rileggere la descrizione. I codici e le loro descrizioni si gestiscono nella schermata Dati di riferimento, così l'ufficio può aggiungere i propri e ritirare quelli vecchi senza toccare le prenotazioni passate. ## A cosa serve il campo della lingua? Lingua registra cosa parlano gli ospiti, e compare come bandiera sulla riga del manifesto. L'ufficio vede sempre l'intero elenco lingue dell'azienda. Se la lingua che scegli non è nell'elenco Parla della guida assegnata, sotto il campo compare un piccolo avviso, la guida non parla questa lingua, e di nuovo sulla riga salvata. L'avviso è un consiglio, non un blocco: l'ufficio può sempre prenotare. Sono gli operatori nel portale a essere limitati alle lingue che la guida del giorno parla davvero. ## Come registro il pagamento? - CASH: l'ospite paga all'autista a bordo. Accanto compare il campo € incassa l'autista ed è obbligatorio: digita la cifra che l'autista deve incassare, cioè la parte di prezzo non già pagata allo sportello. Si vede nella colonna CASH del manifesto, nella riga TOT del blocco, sulla scheda del blocco su un telefono e nella giornata che condividi con l'autista, così la guida legge la stessa cifra ovunque guardi. Una prenotazione segnata come No-show esce da quel totale. - TKT: un voucher prepagato. La colonna CASH del manifesto dice TKT, niente da incassare. - PREPAID: pagato tramite l'operatore. La colonna resta vuota, ed è proprio questa la risposta: sul furgone non passa nulla di mano in mano. Nulla calcola la cifra al posto tuo e nulla la confronta con il prezzo: solo chi prende la prenotazione sa quanto è già stato pagato, quindi si digita a mano ogni volta. Le nuove righe partono su PREPAID. Un importo su una prenotazione non in contanti viene rifiutato, esattamente come una prenotazione CASH senza importo, così la colonna è affidabile al centesimo. La cifra deve essere più di zero, perciò CASH non viene proposto affatto su un tour che non costa nulla. ## Cosa sono T.O., REF e Staff? - T.O. registra l'operatore che ha venduto il posto, scelto dall'elenco operatori dell'azienda. Compare sul manifesto e guida la liquidazione delle commissioni a fine mese, quindi una prenotazione da rivenditore dovrebbe sempre averlo. - REF registra chi ha segnalato la prenotazione, testo libero con suggerimenti: il nome di un collega, @ per una prenotazione online, oppure Reception. - Staff si compila per te: le iniziali di chi è collegato, registrate automaticamente su ogni prenotazione così il foglio dice sempre chi l'ha presa. ## Cosa succede quando il tour è pieno? La capacità massima si controlla al salvataggio, contro i posti reali del furgone. Una prenotazione che non ci sta viene rifiutata con il conteggio esatto, per esempio Questo tour è sold out (8/8)., e non viene scritto nulla. Non c'è forzatura: per prendere gli ospiti si sposta una prenotazione altrove, si mette un furgone più grande o si apre una seconda partenza. Le prenotazioni annullate liberano subito i loro posti. Un blocco può comunque finire oltre la capacità massima per un'altra via, passando a un furgone più piccolo; la pillola di occupazione diventa rossa e il blocco mostra un avviso finché il giorno non torna a starci. ## Dove vanno le note? - Nota per l'ufficio e la guida: la richiesta dell'ospite stesso, sedia a rotelle al pick-up, posti davanti, un'allergia. Chiunque possa prenotare può scriverla, e compare sotto il manifesto in Note ospiti. - Nota (solo ufficio): la nota interna di un responsabile su una prenotazione. Compare in corsivo sotto il nome dell'ospite sulla bacheca dell'ufficio e non arriva mai agli operatori. - Nota del giorno: un solo banner per l'intera giornata, strada chiusa, fiesta, scritto da un responsabile sopra i blocchi con + Aggiungi nota del giorno. Si stampa sul programma. La riga inline è volutamente troppo densa per i campi delle note: apri la prenotazione stessa per scrivere le due note a livello di prenotazione, dalla sua riga su un telefono, o dalla schermata di modifica della prenotazione. Una nota già esistente non viene mai toccata dal salvataggio della riga.