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title: "Glossario: le parole della giornata di una società di tour"
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description: "I termini che usa TourCockpit, e quelli che un ufficio di tour ed escursioni già dice ad alta voce. Alcuni restano nella lingua dell'ufficio su ogni schermata, di proposito, perché sono il vocabolario che tutto il team condivide via radio e al telefono."
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# Glossario: le parole della giornata di una società di tour

I termini che usa TourCockpit, e quelli che un ufficio di tour ed escursioni già dice ad alta voce. Alcuni restano nella lingua dell'ufficio su ogni schermata, di proposito, perché sono il vocabolario che tutto il team condivide via radio e al telefono.

## Vendita

Operatore. Un'azienda che vende i tuoi tour ai propri clienti, per una commissione: un grande operatore con un programma per resort, un'agenzia, o un banco d'hotel. In TourCockpit ogni operatore ha il proprio accesso al portale operatore.

Portale operatore. La parte di TourCockpit dove un operatore vede la disponibilità dei tour che gli sono concessi, prenota posti da solo, e vede le proprie prenotazioni, mentre i dettagli degli altri operatori restano privati. Sostituisce la telefonata all'ufficio.

Commissione. La percentuale del prezzo di una prenotazione che un operatore trattiene per averla venduta. Ogni operatore ha la propria, impostata sulla sua scheda nei Dati di riferimento.

Liquidazione delle commissioni. Il rendiconto di fine mese per operatore: prenotazioni piazzate, lordo, commissione, netto dovuto. La liquidazione ha una pagina dedicata, collegata qui sotto.

Lordo e netto. Il lordo è quanto ha pagato l'ospite. Il netto è il lordo meno la commissione dell'operatore: quanto l'operatore ti deve.

Provenienza (`REF`). Da dove arriva una prenotazione, così come la scrive l'ufficio sul foglio: quale operatore, banco o referente ha mandato l'ospite.

## La giornata

Tour. Un tipo di viaggio nel tuo catalogo: il percorso, le lingue in cui è offerto, i prezzi. Esiste una sola volta, senza una data associata.

Turno. Un tour collocato su una data: questo tour, in questo giorno, con la propria guida, il proprio furgone e la propria durata. Lo stesso tour può girare due volte in un giorno come due turni, ciascuno con i propri posti.

Prenotazione. Un gruppo di ospiti su un turno di tour: l'hotel, l'orario di pick-up, chi chiamare, come hanno pagato, e i passeggeri, contati come AD (adulti), CH (bambini) e INF (neonati). Tutto il gruppo occupa un posto, neonati compresi.

Bacheca del giorno. La vista dell'ufficio su una giornata: ogni turno di tour in corso, la sua guida, il suo furgone, i suoi posti venduti e rimasti, e ogni prenotazione su di esso. La bacheca è dove lavora l'ufficio, e tutto il resto di TourCockpit viene calcolato da essa.

Elenco partecipanti. La lista che una guida e un autista portano per un turno di tour: ogni prenotazione in ordine di pick-up, con hotel, orario, numero di persone, lingua e pagamento. Stampato o sul telefono.

`GUIA` e `CHOFER`. La guida e, quando c'è, il secondo membro dell'equipaggio che si limita a guidare. Ogni regola sulla lingua legge solo la guida. Le parole restano nella lingua dell'ufficio su ogni schermata.

`FURGO`, `LARGO` e `CORTO`. Il furgone, e se quel giorno il tour è lungo o corto. Vocabolario del foglio, mantenuto testuale.

## Pick-up

Zona. Un tratto di costa che il furgone percorre, mantenuto nell'ordine di guida. Ogni hotel appartiene a una zona.

Orario di pick-up. Quando un tour effettua il pick-up in una zona. Ogni tour ha un orario di pick-up per zona, quindi l'orario di pick-up di una prenotazione deriva dal suo hotel: la zona dell'hotel, poi l'orario di quel tour per quella zona. Un orario impostato a mano non si sposta mai.

Seggiolino (💺). Il seggiolino di cui un neonato o un bambino piccolo ha bisogno nel furgone, scelto dall'elenco dell'ufficio, descritto nella lingua del lettore sull'elenco partecipanti e nei messaggi.

## Soldi

`CASH`, `TKT`, `PREPAID`. Come è stata pagata una prenotazione: contanti raccolti il giorno stesso, un biglietto emesso da un operatore, oppure pagato in anticipo. Il contante è ciò che la guida salda con l'ufficio; i biglietti e le prenotazioni prepagate contano come tour, non come contanti.

Finanze. La riconciliazione mensile, costruita dalla bacheca: i totali del mese, una tabella per guida con i contanti incassati, i giorni e i tour, e per il Titolare la liquidazione delle commissioni per operatore.