--- title: "Équipe : qui peut se connecter, et avec quel rôle" url: https://tourcockpit.com/fr/help/team lang: fr description: "L'écran Équipe est le registre du bureau : toutes les personnes qui peuvent se connecter, ce que leur compte leur permet de faire, et où les alertes de réservation les joignent. Un responsable invite les personnes par e-mail, l'invitation demande à chacune de choisir un mot de passe, et l'accès se retire en désactivant, jamais en supprimant." --- # Équipe : qui peut se connecter, et avec quel rôle L'écran Équipe est le registre du bureau : toutes les personnes qui peuvent se connecter, ce que leur compte leur permet de faire, et où les alertes de réservation les joignent. Un responsable invite les personnes par e-mail, l'invitation demande à chacune de choisir un mot de passe, et l'accès se retire en désactivant, jamais en supprimant. ## Qu'est-ce que l'écran Équipe ? Un seul tableau, une ligne par personne : son nom, son E-mail, son numéro WhatsApp, son Compte (le rôle, et pour un revendeur l'agence pour laquelle il réserve), son état, Actif ou Désactivé, Introduction (où elle en est dans les vidéos d'introduction montrées pour son rôle, et le jour où elle les a terminées), et E-mails (combien TourCockpit lui en a envoyé, ouvrant la liste de chacun). Le compteur à côté du titre indique combien sont actifs en ce moment. Au-dessus du tableau se trouvent la carte Entreprise et le formulaire d'invitation : faire entrer quelqu'un est l'une des premières choses que l'écran propose. Équipe est un écran réservé aux responsables. Le staff travaille sur le tableau et les réservations, mais le registre et ses invitations appartiennent aux responsables et au propriétaire. ## Qu'est-ce que la carte Entreprise ? Les réglages propres à l'entreprise, sur une ligne en haut d'Équipe : sa langue, son fuseau horaire, la clôture des réservations et le délai d'annulation. Modifier les ouvre tous dans un seul formulaire, enregistré d'un bloc : - Langue est celle dans laquelle part chaque e-mail destiné à quelqu'un qui n'a pas encore choisi de langue, invitations comprises. - Clôture des réservations indique combien d'heures avant le départ la fenêtre de réservation se ferme ; passé ce délai, seul le bureau ajoute une réservation. - Délai d'annulation indique jusqu'à quand, avant le départ, un opérateur peut encore annuler sa propre réservation. Il n'est jamais inférieur à 24 heures, le minimum européen. Passé ce délai, Annuler sur le portail de l'opérateur ouvre une note avec le numéro de votre bureau au lieu d'annuler, et c'est le bureau qui annule pour lui. - Groupe par défaut remplit le minimum et le maximum d'un nouveau tour ; Téléphone du bureau et WhatsApp sont les numéros que les opérateurs voient sur leur portail. Les responsables comme le propriétaire modifient la carte. La commission maison pour les nouveaux opérateurs revient au seul propriétaire et n'apparaît même pas dans le formulaire d'un responsable. Chaque enregistrement figure dans le Journal d'activité, sous Paramètres. ## Que peut faire chaque rôle ? La colonne Compte y répond. Il existe quatre types de compte, et la différence entre eux tient à ce que l'application propose, pas à un réglage à configurer : - Propriétaire gère le compte de l'entreprise. Tout ce qu'un responsable peut faire, plus le volet commercial : un propriétaire voit et fixe la commission de chaque opérateur et consulte le décompte de fin de mois, et seul un propriétaire peut nommer un autre propriétaire. - Responsable gère le bureau : le tableau, le planning, les réservations, le catalogue des tours, le Référentiel, les finances, cet écran Équipe et le journal d'activité. Tout, sauf les chiffres de commission. - Staff travaille la journée : le Tableau du jour, le Planning et les Réservations. Les écrans des responsables n'apparaissent pas dans son menu. - Opérateur n'est pas du bureau du tout : une agence extérieure qui réserve via son propre portail. Sa ligne affiche Opérateur avec le nom de l'agence. ## Comment inviter quelqu'un ? 1. Saisissez le nom complet et l'e-mail de la personne en haut de l'écran. 2. Choisissez son Rôle : Manager ou Opérateur, et pour un opérateur, l'agence pour laquelle il réserve. L'option Propriétaire n'est proposée que si vous êtes connecté en tant que propriétaire. 3. Appuyez sur Envoyer l'invitation. Une ligne sous le formulaire indique ce que le rôle choisi pourra faire, avant l'envoi. La personne reçoit un e-mail dont le lien ouvre Choisissez un mot de passe. Elle définit son propre mot de passe et se retrouve connectée ; ensuite, elle se connecte avec e-mail et mot de passe comme tout le monde. Le lien reste valable sept jours, et Renvoyer l'invitation sur sa ligne en envoie un nouveau s'il a expiré ou n'est jamais arrivé. ## Que fait la désactivation d'une personne ? Désactiver retire l'accès : à partir de ce moment, la personne ne peut plus se connecter. Sa ligne reste dans le registre, marquée Désactivé, et tout ce qu'elle a fait garde son nom, sur le tableau, dans les panneaux d'historique et dans le journal d'activité. Réactiver rétablit l'accès tout aussi proprement. Vous ne pouvez pas vous désactiver vous-même. Votre propre ligne affiche Vous à la place du bouton, pour qu'un bureau ne puisse pas se fermer l'accès à son propre écran Équipe. ## Pourquoi ne puis-je pas supprimer une personne ? Parce que son historique lui est rattaché. Chaque réservation enregistre qui l'a saisie et chaque modification enregistre qui l'a faite ; supprimer la personne rendrait tout cela orphelin. Le registre fonctionne donc comme le reste de TourCockpit : on désactive au lieu de supprimer, l'accès s'arrête, l'historique reste exactement tel quel. ## À quoi sert la colonne WhatsApp ? C'est là qu'arrivent les alertes de réservation. Ouvrez une ligne avec Modifier : elle contient deux choses, le numéro WhatsApp de la personne et la case Alertes WhatsApp pour les nouvelles réservations. Toute personne dont la case est cochée est prévenue chaque fois qu'un revendeur réserve, modifie ou annule via le portail ; les changements que le bureau fait lui-même n'envoient rien, parce que le bureau est déjà au courant. La case est la permission, le numéro n'est que l'adresse : chacun s'inscrit pour lui-même, et l'alerte part vers toutes les personnes qui l'ont fait, pas vers un unique téléphone du bureau. ## Qu'est-ce que la carte Portails opérateurs ? La carte du bas liste chaque agence qui a des utilisateurs du portail, avec Voir son portail à côté. Ce bouton ouvre le portail de cet opérateur exactement comme il le voit, pour l'aider : ajouter ou annuler une réservation à sa place. Vous restez connecté sous votre propre compte tout du long, et chaque modification est enregistrée à votre nom.