--- title: "Équipe : qui peut se connecter, et avec quel rôle" url: https://tourcockpit.com/fr/help/team lang: fr description: "L'écran Équipe est le registre du bureau : toutes les personnes qui peuvent se connecter, ce que leur compte leur permet de faire, et quelles alertes chacune reçoit ici. Un responsable invite les personnes par e-mail, l'invitation demande à chacune de choisir un mot de passe, et l'accès se retire en désactivant, jamais en supprimant." --- # Équipe : qui peut se connecter, et avec quel rôle L'écran Équipe est le registre du bureau : toutes les personnes qui peuvent se connecter, ce que leur compte leur permet de faire, et quelles alertes chacune reçoit ici. Un responsable invite les personnes par e-mail, l'invitation demande à chacune de choisir un mot de passe, et l'accès se retire en désactivant, jamais en supprimant. ## Qu'est-ce que l'écran Équipe ? Toutes les personnes qui peuvent travailler dans cette entreprise, une ligne par personne : son nom, son E-mail, son numéro WhatsApp, son Compte (son rôle), si elle est Actif ou Désactivé, Dernière activité (quand elle a utilisé TourCockpit ici pour la dernière fois, conservée quand elle se déconnecte), Introduction (où elle en est dans les clips d'introduction montrés à son rôle, et le jour où elle les a terminés) et E-mails (combien TourCockpit lui en a envoyé, en ouvrant la liste de chacun avec ce qu'il est devenu et quand il a été ouvert). Le compteur à côté du titre dit combien sont actives en ce moment. Au-dessus du tableau se trouve le formulaire d'invitation, si bien que faire entrer quelqu'un est la première chose que l'écran propose. Les réglages de l'entreprise elle-même sont sur Entreprise, et les personnes aux comptoirs des opérateurs sur Opérateurs. Sur un téléphone, chaque personne est une carte avec les mêmes actions, et la toucher ouvre sa modification. Une personne peut travailler dans plus d'une entreprise. Quand son compte a été créé dans une autre entreprise, elle figure quand même sur ce registre, comptée et montrée avec le rôle qu'elle a ici. Son nom et son numéro appartiennent au compte avec lequel elle se connecte, elle les change donc sur son propre profil. Toucher une telle ligne l'ouvre quand même : son nom est affiché, pas proposé, à côté des cases de ce qu'elle reçoit dans cette entreprise, que c'est à vous de cocher. Son numéro, et tout ce que l'autre entreprise conserve à son sujet, n'est pas affiché ici. Il n'y a pas de Renvoyer l'invitation sur sa ligne, puisqu'elle a déjà un compte. Sa liste E-mails s'ouvre toujours, avec ce que cette entreprise lui a envoyé et rien de ce qu'une autre entreprise lui a envoyé. Équipe est un écran de responsable : l'effectif et ses invitations appartiennent aux responsables et au propriétaire. ## Que peut faire chaque rôle ? La colonne Compte répond. Il existe trois sortes de comptes, et ce qui les distingue, c'est ce que l'application propose, pas un réglage à configurer : - Propriétaire gère le compte de l'entreprise. Tout ce qu'un responsable peut faire, plus deux choses qu'un responsable ne voit jamais : le volet commercial, où un propriétaire fixe la commission de chaque opérateur et consulte le décompte de fin de mois ; et le travail de tous les autres, où un propriétaire lit les modifications de tout le bureau dans le Journal d'activité et ouvre n'importe quel fichier exporté par le bureau. Seul un propriétaire peut nommer un autre propriétaire. - Responsable tient le bureau : le tableau, la planification, les réservations, le catalogue des excursions, le Référentiel, les finances, cet écran Équipe et le journal d'activité, où un responsable lit ses propres modifications et ouvre ses propres exports. Tout sauf les chiffres de commission et le travail des autres. - Opérateur n'est pas du bureau du tout : une agence extérieure qui fait ses réservations via son propre portail. Les opérateurs et les personnes de leurs agences sont sur l'écran Opérateurs, pas ici. ## Comment inviter quelqu'un ? 1. Saisissez le nom complet et l'e-mail de la personne en haut de l'écran. 2. Choisissez son Rôle : Responsable ou, si vous êtes connecté en tant que propriétaire, Propriétaire, Propriétaire, lecture seule ou Responsable, lecture seule. Une personne de l'agence d'un opérateur s'invite dans Opérateurs, sous son opérateur. 3. Appuyez sur Envoyer l'invitation. Une ligne sous le formulaire indique ce que le rôle choisi pourra faire, avant l'envoi. Ce qui arrive est un e-mail de TourCockpit dont l'objet commence par le nom de votre entreprise, qui dit qui l'a invitée et pour quoi faire, et dont le lien ouvre Choisissez un mot de passe. La nouvelle personne définit son propre mot de passe et se trouve connectée ; ensuite elle se connecte avec e-mail et mot de passe comme tout le monde. Là où Google est activé, le même lien ouvre plutôt Commencer, avec Continuer avec Google au-dessus du formulaire du mot de passe : elle peut se connecter avec le compte Google de l'adresse invitée et ne choisir aucun mot de passe. Le lien reste valable sept jours, ou jusqu'à ce qu'un rappel en envoie un plus récent, et Renvoyer l'invitation sur sa ligne en envoie un neuf s'il a expiré ou n'est jamais arrivé. Quand l'e-mail n'a pas pu être envoyé du tout, la personne est ajoutée quand même et l'écran le dit tout de suite, plutôt que d'annoncer un e-mail en route ; Renvoyer l'invitation réessaie. S'il est arrivé ou non se lit sur sa liste E-mails : chaque message porte ce qu'il est devenu, et celui qui est revenu porte Motif en dessous, dans les mots donnés par le service de messagerie qui l'a reçu, si bien qu'une adresse mal orthographiée et une boîte pleine se distinguent avant que vous renvoyiez. Tant que la personne n'a pas rejoint, trois rappels suivent l'invitation : un jour après, quatre jours après et onze jours après, chacun entre 08:00 et 17:00 à l'heure de la personne invitée et avec un lien neuf qui retire le précédent, si bien que l'e-mail le plus récent est toujours celui à ouvrir. Sa ligne dit où elle en est, Invité le 25 sept. · rappel 2 sur 3 envoyé, et les rappels s'arrêtent au moment où elle est entrée, que ce soit en choisissant un mot de passe ou en se connectant avec Google. Si personne n'a rejoint après le troisième, la personne qui l'a invitée en est informée une fois, par e-mail et dans les Notifications, et la ligne affiche Pas inscrit après 11 jours : un appel marche mieux qu'un quatrième e-mail. Une adresse qui rejette arrête les rappels aussitôt et dit pourquoi sous la ligne. Renvoyer l'invitation recommence la série à partir de ce jour-là. Quand l'adresse a déjà un compte TourCockpit, parce que la personne travaille dans une autre entreprise qui l'utilise, elle est ajoutée tout de suite avec le rôle que vous avez choisi et aucun e-mail n'est envoyé : la ligne sous le formulaire le dit, et votre entreprise figure dès lors dans sa liste d'entreprises. Elle garde son propre nom, son mot de passe et sa façon de se connecter. Une personne qui fait déjà partie de cette équipe ne peut pas être invitée à nouveau, et une personne désactivée ici revient avec Réactiver sur sa ligne. ## Que fait la désactivation d'une personne ? Désactiver se trouve au bas des trois points au bout de la ligne d'une personne. Cela demande Désactiver ? une fois, et Oui retire l'accès : à partir de ce moment, la personne ne peut plus se connecter. Sa ligne reste sur le registre, déplacée à la fin avec le nom barré et marquée Désactivé, et tout ce qu'elle a jamais fait garde son nom dessus, sur le tableau, dans les historiques et dans le journal d'activité. Réactiver rend l'accès tout aussi proprement, sauf si le numéro WhatsApp de la personne est passé à quelqu'un d'autre pendant son absence : c'est alors refusé avec Le numéro de Ana est désormais sur un autre compte actif. Effacez-le ou indiquez-en un nouveau dans la même modification pour le réactiver. Pour quelqu'un dont le compte a été créé dans une autre entreprise où vous travaillez aussi, cela retire cette entreprise et uniquement cette entreprise : la personne continue à se connecter et à travailler dans l'autre exactement comme avant. Vous ne pouvez pas vous désactiver vous-même. Votre propre ligne ne propose que Modifier, avec Vous à côté, pour qu'un bureau ne puisse pas se fermer l'accès à son propre écran Équipe. ## Quelqu'un peut-il tout lire et ne rien changer ? Oui. Une personne peut garder son rôle ici et ne rien changer pour autant, ce que vous voulez pour le propriétaire d'une seconde exploitation qui jette un œil sur celle-ci, ou pour quiconque vous préférez voir sans la main sur la journée. Elle continue de voir tout ce que son rôle voit, le tableau, les réservations, les finances et le journal d'activité compris, et chaque écran cesse simplement de proposer ce qui changerait quelque chose. 1. Ouvrez les trois points au bout de sa ligne et choisissez Passer à Responsable, lecture seule (ou Propriétaire, lecture seule pour un Propriétaire). Un petit panneau s'ouvre sous le menu et demande une fois de plus. 2. Appuyez sur Oui. La ligne ferme le panneau et porte Lecture seule à côté du rôle à partir de cet instant ; Non, Échap ou un appui à l'extérieur ne changent rien. 3. Pour redonner les modifications, le même menu propose Passer à Responsable (ou Propriétaire), et demande une fois de la même façon. Pour faire entrer quelqu'un ainsi dès le départ, choisissez Propriétaire, lecture seule ou Responsable, lecture seule comme son Rôle sur le formulaire d'invitation avant d'appuyer sur Envoyer l'invitation : la personne arrive en lecture seule et ne voit jamais une commande qu'elle ne peut pas utiliser. Seul un Propriétaire qui invite le Staff de bureau se voit proposer ces deux-là. - Seul un Propriétaire le pose, et seulement un Propriétaire qui peut changer des choses. Cela n'est proposé ni à un responsable, ni à un Propriétaire qui est lui-même en lecture seule ici. - Jamais votre propre ligne. Personne ne se retire ses modifications, ni ne se les rend : Vous ne pouvez pas modifier votre propre accès. - Un Propriétaire garde toujours les modifications. Le dernier Propriétaire qui peut changer des choses ne peut pas être passé en lecture seule : Au moins un Propriétaire doit conserver l'accès en écriture. - Pas une agence. Cela n'est proposé que sur les lignes de bureau. À un utilisateur d'agence chez un opérateur, il est répondu Un utilisateur d'agence ne peut pas encore être passé en lecture seule. - Cela ne vaut que pour cette entreprise. La même personne peut être en lecture seule ici et continuer à mener une autre entreprise à laquelle elle appartient, et c'est pourquoi l'étiquette nomme l'entreprise sur le tableau et sur le sélecteur d'entreprise. - Personne n'est déconnecté. Son tout prochain appui est déjà en lecture seule, ou change de nouveau les choses. Propriétaire, lecture seule et Responsable, lecture seule ne sont pas la même chose que Désactiver. Désactiver retire l'entreprise ; la lecture seule laisse la personne dedans avec tout à lire. Tout ce qu'elle tente malgré tout de changer dans l'entreprise, depuis un écran ou depuis n'importe où ailleurs, répond Votre accès ici est en lecture seule. Ce qui lui appartient reste à elle de le changer : ses informations dans Mon profil, son mot de passe, la langue dans laquelle elle lit TourCockpit, les messages de ses notifications qu'elle a lus, les applications qu'elle a connectées elle-même, qu'elle peut toujours déconnecter, et le tableau du jour qu'elle s'envoie avec Me l'envoyer. Le fait de la poser n'est pas listé dans le Journal d'activité, dites-le donc à la personne plutôt que de la laisser le découvrir. ## Pourquoi ne puis-je pas supprimer une personne ? Parce que son historique lui est rattaché. Chaque réservation enregistre qui l'a saisie et chaque modification enregistre qui l'a faite ; supprimer la personne rendrait tout cela orphelin. Le registre fonctionne donc comme le reste de TourCockpit : on désactive au lieu de supprimer, l'accès s'arrête, l'historique reste exactement tel quel. ## À quoi sert la colonne WhatsApp ? C'est le numéro où vont les alertes WhatsApp d'une personne. Cliquez n'importe où sur la ligne d'une personne, ou choisissez Modifier dans les trois points, et la ligne s'ouvre en un court formulaire avec son Nom et son numéro WhatsApp, avec Enregistrer, et en dessous Reçoit ici : une case par alerte dans cette entreprise, comme Réservations des revendeurs, qui la prévient chaque fois qu'un revendeur réserve, modifie ou annule, et Demandes d'inscription, où atterrit la demande d'une nouvelle agence de voyages. Un numéro déjà sur un autre compte actif est refusé à l'enregistrement, avec le nom de la personne : donnez-lui donc un numéro à elle, ou laissez le champ vide. Une case s'enregistre dès qu'elle est cochée. Les modifications que le bureau fait lui-même n'envoient rien au bureau, parce que le bureau est déjà au courant. Les mêmes cases, pour tout le monde à la fois, forment le tableau Alertes sous les personnes. Une coche décide si une personne reçoit quelque chose dans cette entreprise ; la façon dont cela lui parvient, WhatsApp ou e-mail, c'est à elle de la choisir dans son propre Mon profil, et la ligne sous chaque case dit ce qu'elle a choisi. Une case qui a besoin d'un numéro ne peut pas être cochée tant que la personne n'en a pas. L'alerte part vers toutes les personnes cochées, pas vers un unique téléphone du bureau. Quand personne n'est coché pour Réservations des revendeurs ou Demandes d'inscription, ce sont les Propriétaires qui les reçoivent, et une ligne au-dessus du tableau les nomme ; s'il n'y a pas non plus de Propriétaire, elle avertit qu'elles n'atteignent personne.