--- title: "Se connecter" url: https://tourcockpit.com/fr/help/signing-in lang: fr description: "Vous vous connectez à TourCockpit avec votre e-mail et un mot de passe. Cette page explique la première connexion depuis une invitation, quoi faire quand un mot de passe est oublié, comment le changer, et qui crée les comptes au départ." --- # Se connecter Vous vous connectez à TourCockpit avec votre e-mail et un mot de passe. Cette page explique la première connexion depuis une invitation, quoi faire quand un mot de passe est oublié, comment le changer, et qui crée les comptes au départ. ## Comment me connecter pour la première fois ? Vous ne créez pas votre compte vous-même : quelqu'un vous invite, et l'invitation arrive dans votre boîte e-mail. Le lien qu'elle contient vous amène à l'écran Choisissez un mot de passe. 1. Ouvrez l'e-mail d'invitation et suivez son lien. Il reste valable sept jours. 2. Choisissez votre mot de passe. Quelques mots sans rapport entre eux en font un solide ; la longueur compte plus que les symboles, et il n'y a aucune règle sur les chiffres ou les majuscules. 3. Appuyez sur Enregistrer et se connecter. C'est une seule étape : dès que le mot de passe est défini, vous êtes connecté. Ce qui suit est une courte introduction, pas le tableau. Un tour-opérateur regarde un film, environ une minute, et atteint le portail à la fin ; il n'y a aucun moyen de le passer, alors ouvrez l'invitation quand vous avez cette minute devant vous. Le bureau reçoit à la place une poignée de vidéos, chacune avec Voir plus tard : suivez-les maintenant, ou repoussez-les et terminez-les depuis le rappel qui reste en haut de chaque écran tant que ce n'est pas fait. Une vidéo terminée reste dans la liste pour être revue, et toutes vivent ensuite sur les pages Aide. Si le lien a expiré, rien n'est perdu : demandez à la personne qui vous a invité de vous inviter à nouveau, et un nouvel e-mail arrive. ## Comment me connecter au quotidien ? Rendez-vous sur la page de connexion, saisissez votre E-mail et votre Mot de passe, puis appuyez sur Se connecter. Si le couple est incorrect, le message ne précise volontairement pas laquelle des deux moitiés est fausse : c'est une petite protection pour les comptes de tous, pas un bug. Les comptes créés avant l'arrivée des mots de passe fonctionnent toujours : utilisez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion, et l'e-mail reçu vous amène directement à en choisir un. Ensuite, vous vous connectez avec lui comme tout le monde. ## J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ? 1. Sur la page de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ?. 2. Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur Envoyer le lien. La confirmation est volontairement identique, que l'adresse corresponde ou non à un compte. 3. Ouvrez l'e-mail et choisissez un nouveau mot de passe. Le lien de réinitialisation est valable 30 minutes et fonctionne exactement une fois. ## Comment changer mon mot de passe ? Une fois connecté, appuyez sur Changer votre mot de passe en bas de la barre latérale, à côté de la déconnexion. Vous confirmez votre mot de passe actuel, puis choisissez le nouveau. ## Que se passe-t-il sur mes autres appareils quand un mot de passe change ? Définir, changer ou réinitialiser un mot de passe déconnecte ce compte partout ailleurs : chaque autre navigateur et téléphone aura besoin du nouveau mot de passe à sa prochaine utilisation. Seul l'appareil où le changement a été fait reste connecté. C'est une mesure de sécurité : si un mot de passe est réinitialisé parce qu'il a pu fuiter, quiconque détenait l'ancien est déconnecté dès que le nouveau existe. ## Qui crée les comptes ? - Les comptes du bureau sont invités par un responsable depuis l'écran Équipe, qui choisit aussi leur rôle. L'e-mail d'invitation contient le lien de définition du mot de passe décrit plus haut. - Les comptes des opérateurs s'invitent de proche en proche : n'importe quelle personne d'un opérateur peut inviter un collègue depuis Mon équipe dans le portail. Le collègue rejoint toujours ce même opérateur, en tant qu'opérateur, et rien d'autre. - Le bureau garde la soupape de sécurité : l'écran Équipe liste tout le monde dans l'entreprise, personnes des opérateurs comprises, et un responsable peut désactiver n'importe qui. Puisque inviter est aussi simple, personne ne devrait partager un compte : chaque personne a sa propre connexion, et chaque changement dans TourCockpit est enregistré au nom de la personne qui l'a fait. ## Où est-ce que je change mes propres informations ? Mon profil rassemble ce qui vous appartient : votre nom, le numéro WhatsApp où arrivent vos alertes, lesquelles vous voulez, et une liste E-mails de chaque message que TourCockpit vous a envoyé, chacun ouvrable exactement tel qu'il est arrivé. Votre e-mail, votre rôle et votre entreprise y sont affichés mais relèvent du bureau — l'e-mail sert à vous connecter, et le rôle décide de ce que vous pouvez faire. Si vous travaillez chez un opérateur, c’est ici que vous mettez votre numéro WhatsApp. Avant, il fallait demander au bureau de le saisir, si bien que ceux qui avaient le plus besoin d’être joignables étaient les seuls à ne pas pouvoir dire où. Désactiver les alertes ne coupe que WhatsApp. Le message arrive toujours dans votre boîte dans l’application, parce qu’un changement sur une réservation déjà vendue est quelque chose que vous devez voir, même si vous préférez que le téléphone reste silencieux. ## Où vit mon choix de langue ? Le sélecteur Langue se trouve en bas de la barre latérale. Votre choix est enregistré sur votre compte, pas seulement dans le navigateur, si bien qu'il vous suit sur n'importe quel appareil, et les e-mails que TourCockpit vous envoie arrivent aussi dans cette langue. Tant que vous n'avez rien choisi, TourCockpit fait sa première supposition à partir de la langue de votre navigateur à la connexion. Cette supposition n'écrase jamais un choix que vous avez fait vous-même.