--- title: "Se connecter" url: https://tourcockpit.com/fr/help/signing-in lang: fr description: "Vous vous connectez à TourCockpit avec votre e-mail et un mot de passe, ou avec le compte Google associé à cet e-mail. Cette page explique la première connexion à partir d'une invitation, que faire en cas de mot de passe oublié, comment le changer, et qui crée les comptes au départ." --- # Se connecter Vous vous connectez à TourCockpit avec votre e-mail et un mot de passe, ou avec le compte Google associé à cet e-mail. Cette page explique la première connexion à partir d'une invitation, que faire en cas de mot de passe oublié, comment le changer, et qui crée les comptes au départ. ## Comment me connecter pour la première fois ? Vous ne créez pas votre compte vous-même : quelqu'un vous invite, et l'invitation arrive dans votre boîte e-mail. Le lien qu'elle contient vous amène à l'écran Choisissez un mot de passe. Là où le TourCockpit de votre société d'excursions a activé Google, cet écran s'appelle plutôt Commencer, avec Continuer avec Google au-dessus du formulaire du mot de passe, et l'e-mail d'invitation indique que vous pouvez vous connecter avec Google ou choisir un mot de passe. Utilisez le compte Google de l'adresse à laquelle l'invitation a été envoyée : l'écran l'indique, et Google la propose en premier. Choisissez-le, et vous êtes connecté, sans mot de passe à choisir ; Mon profil propose Définir un mot de passe plus tard si vous en voulez un en plus. Choisissez un autre compte Google, et vous revenez au même écran, qui vous signale que ce compte Google ne figure pas sur l'invitation, avec le formulaire du mot de passe toujours en dessous. Sinon, choisissez un mot de passe comme expliqué ci-dessous. 1. Ouvrez l'e-mail d'invitation et suivez son lien, le plus récent si un rappel est arrivé depuis : chaque rappel porte un nouveau lien et retire le précédent. Un lien que rien n'a remplacé dure sept jours. 2. Choisissez votre mot de passe. Quelques mots sans rapport entre eux en font un solide ; la longueur compte plus que les symboles, et il n'y a aucune règle sur les chiffres ou les majuscules. L'œil au bout du champ montre ce que vous avez tapé, pour qu'une faute se voie avant d'enregistrer, et le cache à nouveau ; chaque champ de mot de passe en a un. 3. Appuyez sur Enregistrer et se connecter. C'est une seule étape : dès que le mot de passe est défini, vous êtes connecté. Ce qui suit est une courte introduction, pas le tableau. Un tour-opérateur regarde un film, environ une minute et demie, le même qui ouvre la page d'aide sur le portail du tour-opérateur, et atteint le portail à la fin ; il n'y a aucun moyen de le passer, alors ouvrez l'invitation quand vous avez cette minute et demie devant vous. Le bureau reçoit à la place une poignée de vidéos, chacune avec Voir plus tard : suivez-les maintenant, ou repoussez-les et terminez-les depuis le rappel qui reste en haut de chaque écran tant que ce n'est pas fait. La première fois, vous pouvez revenir en arrière dans un film autant de fois que vous voulez, mais pas avancer au-delà du point le plus loin que vous avez regardé ; une fois qu'il est terminé, vous pouvez vous y déplacer librement. Une vidéo terminée reste dans la liste pour être revue, et toutes vivent ensuite sur les pages Aide. Si le lien a expiré, rien n'est perdu : demandez à la personne qui vous a invité de vous inviter à nouveau, et un nouvel e-mail arrive. ## Comment me connecter au quotidien ? Rendez-vous sur la page de connexion, saisissez votre E-mail et votre Mot de passe, puis appuyez sur Se connecter. Si le couple est incorrect, le message ne précise volontairement pas laquelle des deux moitiés est fausse : c'est une petite protection pour les comptes de tous, pas un bug. Les comptes créés avant l'arrivée des mots de passe fonctionnent toujours : utilisez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion, et l'e-mail reçu vous amène directement à en choisir un. Ensuite, vous vous connectez avec lui comme tout le monde. Au-dessus du formulaire, Continuer avec Google vous connecte avec le compte Google de la même adresse, si bien qu'il n'y a aucun mot de passe à retenir. Après une invitation, vous pouvez l'utiliser tout de suite : on ne vous demande pas de choisir un mot de passe, et Mon profil propose Définir un mot de passe si vous en voulez un en plus. Il connecte le compte que vous avez déjà et n'en crée jamais un : une adresse Google que personne n'a invitée reçoit la réponse L'e-mail de ce compte Google n'a aucun compte dans TourCockpit. Demandez au bureau avec lequel vous travaillez de vous inviter. Un mot de passe, quand vous en avez un, fonctionne à côté, et les deux chemins mènent au même compte. Si vous perdez le compte Google, Mot de passe oublié ? vous laisse choisir un mot de passe à la place. Le bouton est sur la page de connexion, et sur la page qu'ouvre une invitation, uniquement là où le TourCockpit de votre société d'excursions a activé Google. ## J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ? 1. Sur la page de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ?. 2. Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur Envoyer le lien. La confirmation est volontairement identique, que l'adresse corresponde ou non à un compte. 3. Ouvrez l'e-mail et choisissez un nouveau mot de passe. Le lien de réinitialisation est valable 30 minutes et fonctionne exactement une fois. ## Comment changer mon mot de passe ? Une fois connecté, appuyez sur votre nom en bas de la barre latérale, ouvrez Mon profil et appuyez là sur Changer le mot de passe. Vous confirmez votre mot de passe actuel, puis choisissez le nouveau. ## Que se passe-t-il sur mes autres appareils quand un mot de passe change ? Définir, changer ou réinitialiser un mot de passe déconnecte ce compte partout ailleurs : chaque autre navigateur et téléphone aura besoin du nouveau mot de passe à sa prochaine utilisation. Seul l'appareil où le changement a été fait reste connecté. C'est une mesure de sécurité : si un mot de passe est réinitialisé parce qu'il a pu fuiter, quiconque détenait l'ancien est déconnecté dès que le nouveau existe. ## Qui crée les comptes ? - Les comptes du bureau sont invités par un responsable depuis l'écran Équipe, qui choisit aussi leur rôle. L'e-mail d'invitation contient le lien de définition du mot de passe décrit plus haut. - Les comptes des opérateurs s'invitent de proche en proche : n'importe quelle personne d'un opérateur peut inviter un collègue depuis Équipe dans le portail. Le collègue rejoint toujours ce même opérateur, en tant qu'opérateur, et rien d'autre. - Le bureau garde la soupape de sécurité : l'écran Équipe liste tout le monde dans l'entreprise, personnes des opérateurs comprises, et un responsable peut désactiver n'importe qui. Puisque inviter est aussi simple, personne ne devrait partager un compte : chaque personne a sa propre connexion, et chaque réservation, chaque départ et chaque ligne du référentiel qu'elle modifie sont enregistrés à son nom. ## Où est-ce que je change mes propres informations ? Mon profil contient ce qui est à vous : votre nom, le numéro WhatsApp où vos alertes arrivent, une carte Alertes avec ce que vous recevez et comment, chacune en E-mail, WhatsApp ou Désactivé selon ce que l'alerte permet, et une liste E-mails de chaque message que TourCockpit vous a envoyé, chacun ouvrable exactement comme il est arrivé et indiquant ce qu'il est devenu, avec la raison donnée par le service de messagerie du destinataire quand l'un d'eux est revenu. Quand vous travaillez pour plus d'une entreprise, chacune a sa propre carte Alertes, parce que ce que vous recevez se choisit entreprise par entreprise. Une alerte marquée Aussi dans votre boîte arrive aussi dans votre boîte tant qu'elle est activée. Votre e-mail, votre rôle et votre entreprise s'affichent là mais reviennent au bureau de les changer : l'e-mail est votre moyen de connexion, et le rôle décide de ce que vous pouvez faire. Si vous travaillez chez un revendeur, c’est ici que vous mettez votre numéro WhatsApp. Effacer le numéro fait passer chaque notification que vous aviez sur WhatsApp à E-mail, dans chaque entreprise pour laquelle vous travaillez, pour que rien ne se taise. Avant, il fallait demander au bureau de le saisir, si bien que ceux qui avaient le plus besoin d’être joignables étaient les seuls à ne pas pouvoir dire où. Modifications de vos réservations vous prévient quand le bureau modifie une réservation que vous avez vendue, sur WhatsApp ou par E-mail. Désactivé l'arrête partout, vos notifications comprises, donc si vous préférez que le téléphone reste silencieux, choisissez plutôt E-mail. ## Où vit mon choix de langue ? Le sélecteur Langue se trouve dans le menu qui s'ouvre depuis votre nom, en bas de la barre latérale. Votre choix vous suit : chaque appareil sur lequel vous êtes connecté s'affiche dans cette langue dès sa page suivante, et c'est le dernier choix qui l'emporte, où que vous l'ayez fait. Tant que vous n'avez pas choisi, l'application suit la langue de votre navigateur, et affiche l'anglais quand ce n'est pas l'une des langues qu'elle parle. Les e-mails et les messages WhatsApp que TourCockpit vous envoie sont rédigés dans la langue que vous avez choisie. Tant que vous n'en avez pas choisi une, ils utilisent la langue du navigateur depuis lequel vous vous êtes connecté la première fois.