--- title: "Se connecter" url: https://tourcockpit.com/fr/help/signing-in lang: fr description: "Vous vous connectez à TourCockpit avec votre e-mail et un mot de passe, ou avec le compte Google associé à cet e-mail. Cette page explique la première connexion à partir d'une invitation, que faire en cas de mot de passe oublié, comment le changer, et qui crée les comptes au départ." --- # Se connecter Vous vous connectez à TourCockpit avec votre e-mail et un mot de passe, ou avec le compte Google associé à cet e-mail. Cette page explique la première connexion à partir d'une invitation, que faire en cas de mot de passe oublié, comment le changer, et qui crée les comptes au départ. ## Comment me connecter pour la première fois ? Vous ne créez pas votre compte vous-même : quelqu'un vous invite, et l'invitation arrive dans votre boîte e-mail. Le lien qu'elle contient vous amène à l'écran Choisissez un mot de passe. 1. Ouvrez l'e-mail d'invitation et suivez son lien, le plus récent si un rappel est arrivé depuis : chaque rappel porte un nouveau lien et retire le précédent. Un lien que rien n'a remplacé dure sept jours. 2. Choisissez votre mot de passe. Quelques mots sans rapport entre eux en font un solide ; la longueur compte plus que les symboles, et il n'y a aucune règle sur les chiffres ou les majuscules. 3. Appuyez sur Enregistrer et se connecter. C'est une seule étape : dès que le mot de passe est défini, vous êtes connecté. Ce qui suit est une courte introduction, pas le tableau. Un tour-opérateur regarde un film, environ une minute, et atteint le portail à la fin ; il n'y a aucun moyen de le passer, alors ouvrez l'invitation quand vous avez cette minute devant vous. Le bureau reçoit à la place une poignée de vidéos, chacune avec Voir plus tard : suivez-les maintenant, ou repoussez-les et terminez-les depuis le rappel qui reste en haut de chaque écran tant que ce n'est pas fait. Une vidéo terminée reste dans la liste pour être revue, et toutes vivent ensuite sur les pages Aide. Si le lien a expiré, rien n'est perdu : demandez à la personne qui vous a invité de vous inviter à nouveau, et un nouvel e-mail arrive. ## Comment me connecter au quotidien ? Rendez-vous sur la page de connexion, saisissez votre E-mail et votre Mot de passe, puis appuyez sur Se connecter. Si le couple est incorrect, le message ne précise volontairement pas laquelle des deux moitiés est fausse : c'est une petite protection pour les comptes de tous, pas un bug. Les comptes créés avant l'arrivée des mots de passe fonctionnent toujours : utilisez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion, et l'e-mail reçu vous amène directement à en choisir un. Ensuite, vous vous connectez avec lui comme tout le monde. Au-dessus du formulaire, Continuer avec Google vous connecte avec le compte Google de la même adresse, si bien qu'il n'y a aucun mot de passe à retenir. Après une invitation, vous pouvez l'utiliser tout de suite : on ne vous demande pas de choisir un mot de passe, et Mon profil propose Définir un mot de passe si vous en voulez un en plus. Il connecte le compte que vous avez déjà et n'en crée jamais un : une adresse Google que personne n'a invitée reçoit la réponse L'e-mail de ce compte Google n'a aucun compte dans TourCockpit. Demandez au bureau avec lequel vous travaillez de vous inviter. Un mot de passe, quand vous en avez un, fonctionne à côté, et les deux chemins mènent au même compte. Si vous perdez le compte Google, Mot de passe oublié ? vous laisse choisir un mot de passe à la place. Le bouton est sur la page de connexion uniquement là où le TourCockpit de votre société d'excursions a activé Google. ## J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ? 1. Sur la page de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ?. 2. Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur Envoyer le lien. La confirmation est volontairement identique, que l'adresse corresponde ou non à un compte. 3. Ouvrez l'e-mail et choisissez un nouveau mot de passe. Le lien de réinitialisation est valable 30 minutes et fonctionne exactement une fois. ## Comment changer mon mot de passe ? Une fois connecté, appuyez sur Changer votre mot de passe en bas de la barre latérale, à côté de la déconnexion. Vous confirmez votre mot de passe actuel, puis choisissez le nouveau. ## Que se passe-t-il sur mes autres appareils quand un mot de passe change ? Définir, changer ou réinitialiser un mot de passe déconnecte ce compte partout ailleurs : chaque autre navigateur et téléphone aura besoin du nouveau mot de passe à sa prochaine utilisation. Seul l'appareil où le changement a été fait reste connecté. C'est une mesure de sécurité : si un mot de passe est réinitialisé parce qu'il a pu fuiter, quiconque détenait l'ancien est déconnecté dès que le nouveau existe. ## Qui crée les comptes ? - Les comptes du bureau sont invités par un responsable depuis l'écran Équipe, qui choisit aussi leur rôle. L'e-mail d'invitation contient le lien de définition du mot de passe décrit plus haut. - Les comptes des opérateurs s'invitent de proche en proche : n'importe quelle personne d'un opérateur peut inviter un collègue depuis Mon équipe dans le portail. Le collègue rejoint toujours ce même opérateur, en tant qu'opérateur, et rien d'autre. - Le bureau garde la soupape de sécurité : l'écran Équipe liste tout le monde dans l'entreprise, personnes des opérateurs comprises, et un responsable peut désactiver n'importe qui. Puisque inviter est aussi simple, personne ne devrait partager un compte : chaque personne a sa propre connexion, et chaque réservation, chaque départ et chaque ligne du référentiel qu'elle modifie sont enregistrés à son nom. ## Où est-ce que je change mes propres informations ? Mon profil contient ce qui est à vous : votre nom, le numéro WhatsApp où vos alertes arrivent, les alertes que vous voulez recevoir, et une liste E-mails de chaque message que TourCockpit vous a envoyé, chacun ouvrable exactement comme il est arrivé et indiquant ce qu'il est devenu, avec la raison donnée par le service de messagerie du destinataire quand l'un d'eux est revenu. Votre e-mail, votre rôle et votre entreprise s'affichent là mais reviennent au bureau de les changer : l'e-mail est votre moyen de connexion, et le rôle décide de ce que vous pouvez faire. Si vous travaillez chez un opérateur, c’est ici que vous mettez votre numéro WhatsApp. Avant, il fallait demander au bureau de le saisir, si bien que ceux qui avaient le plus besoin d’être joignables étaient les seuls à ne pas pouvoir dire où. Désactiver les alertes ne coupe que WhatsApp. Le message arrive toujours dans votre boîte dans l’application, parce qu’un changement sur une réservation déjà vendue est quelque chose que vous devez voir, même si vous préférez que le téléphone reste silencieux. ## Où vit mon choix de langue ? Le sélecteur Langue se trouve en bas de la barre latérale. Votre choix est conservé par le navigateur dans lequel vous l'avez fait, et chaque page que vous y ouvrez s'affiche dans cette langue. Tant que vous n'avez pas choisi, l'application suit la langue de votre navigateur, et affiche l'anglais quand ce n'est pas l'une des langues qu'elle parle. Les e-mails et les messages WhatsApp que TourCockpit vous envoie sont rédigés dans la langue dans laquelle vous avez lu l'application en dernier. Si vous la lisez en espagnol sur votre téléphone et en anglais sur votre ordinateur portable, c'est celle que vous avez ouverte en dernier qu'ils utilisent.