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title: "Les règles, et ce que TourCockpit refuse"
url: https://tourcockpit.com/fr/help/rules-and-refusals
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description: "Tout ce que TourCockpit permet et refuse, au même endroit, avec la raison. Les mêmes règles s'appliquent sur les écrans du bureau, sur le portail opérateur et via l'API, donc une réservation refusée sur l'un est refusée sur tous. En fin de page, les noms que les données et l'API utilisent pour chaque élément, valeur et refus."
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# Les règles, et ce que TourCockpit refuse

Tout ce que TourCockpit permet et refuse, au même endroit, avec la raison. Les mêmes règles s'appliquent sur les écrans du bureau, sur le portail opérateur et via l'API, donc une réservation refusée sur l'un est refusée sur tous. En fin de page, les noms que les données et l'API utilisent pour chaque élément, valeur et refus.

## Places

- Chaque personne prend une place. Adultes, enfants et bébés comptent tous : six adultes et deux bébés remplissent un minibus de huit places.
- Seule une annulation libère une place. Une réservation garde ses places jusqu'à son annulation, donc les places restantes d'un départ sont ses places moins les personnes de ses réservations actives.
- Le minibus fixe les places. Affecter un minibus donne au départ le nombre de places de ce minibus ; le retirer rend la valeur par défaut de l'entreprise.
- Une excursion privée se vend entière. Dès qu'un groupe est sur un départ d'une excursion vendue au véhicule, personne d'autre n'est ajouté, quelles que soient les places vides, ni par le bureau ni par une agence.
- Une réservation est un groupe. Un ensemble de groupes, ce sont plusieurs réservations, chacune à part.

## Qui peut partir sur un départ

- Le guide parle la langue de la réservation. Une réservation ne va que sur un départ dont le guide, ou un guide de son convoi, parle sa langue. Le bureau y est tenu aussi, sans dérogation. Un départ encore sans guide accepte toute langue, et un guide sans langue enregistrée n'en parle aucune.
- Un nouveau guide doit couvrir ce qui est réservé. Affecter un guide, détacher un convoi ou retirer une langue à un guide est refusé quand cela laisserait une réservation sans personne qui parle sa langue.
- Deux langues par départ, pour une agence. Les deux premières langues réservées remplissent un départ pour les agences ; une langue déjà présente est toujours acceptée. Une réservation saisie par le bureau reçoit un avertissement à la place.
- Réservé à certaines agences. Un départ réservé à des agences nommées n'est proposé qu'à ces agences ; aucune nommée veut dire toutes les agences. Une réservation saisie par le bureau n'est pas vérifiée par rapport à cela.
- Adultes uniquement. Une excursion marquée adultes uniquement n'accepte ni enfants ni bébés, même sur une place gratuite.
- Pas de tarif enfant, pas d'enfant. Une excursion par personne sans tarif enfant ne peut pas accepter d'enfant. Enregistrer l'enfant comme adulte n'est jamais la solution.
- Plus grand que ce pour quoi le véhicule est vendu. Une excursion privée n'accepte un groupe que jusqu'à sa plus grande ligne de prix.
- Un départ annulé n'accepte personne. Les réservations et les déplacements vers lui sont refusés.
- Une excursion archivée n'est pas placée. Elle ne peut pas être mise sur un jour tant qu'elle n'est pas republiée.

## Quand un groupe entre-t-il dans un départ ?

Quand une agence cherche un départ avec ses voyageurs, une langue ou un hôtel, un départ est écarté pour l'une de ces raisons, et le portail dit laquelle :

- Il est complet, ou il a quelques places mais moins que le groupe.
- Son guide ne parle pas la langue.
- Deux autres langues y sont déjà, ce qui est la limite de l'agence.
- L'excursion ne s'arrête pas dans la zone de ramassage de l'hôtel.
- Le groupe compte des enfants ou des bébés et l'excursion est réservée aux adultes.
- Le groupe compte des enfants et l'excursion ne vend pas de tarif enfant.
- C'est un départ privé déjà pris.

## Temps : la limite de réservation et le préavis d'annulation

- La limite de réservation. Les réservations ferment le nombre d'heures de limite de l'entreprise (12 sauf si l'entreprise a fixé un autre nombre) avant l'heure de début du départ, ou avant 08:00 quand le départ n'en a pas, selon l'horloge de l'entreprise. Une réservation saisie par le bureau après la limite est acceptée après une confirmation, et garde la trace qu'elle l'a été. Une réservation qu'une agence fait via le portail n'est pas vérifiée par rapport à la limite.
- Le préavis d'annulation. Via le portail, une réservation propre à une agence peut être annulée jusqu'au préavis de l'entreprise avant le début, qui est d'au moins 24 heures ; la minute limite elle-même est déjà trop tard, et après elle l'agence appelle le bureau. Le préavis ne s'applique qu'au portail.
- Des heures d'horloge murale. 24 heures avant 08:00, c'est 08:00 la veille, les deux jours par an où l'on change d'heure comme tous les autres jours.

## Argent : prix, places gratuites et espèces

- Une seule règle de prix. Par personne : les adultes fois le tarif adulte, les enfants fois le tarif enfant, les bébés fois le tarif bébé, qui est nul sauf si l'excursion en fixe un. Par véhicule : la première ligne de prix dans laquelle entre le groupe, facturée une fois pour tout le véhicule, quels que soient ses occupants.
- Une zone peut changer le prix. Un prix de zone remplace le tarif de l'excursion depuis cette zone, adulte et enfant chacun de son côté, et les lignes de prix d'une excursion privée peuvent être remplacées par zone de la même façon.
- Le prix est conservé. Une réservation garde le prix auquel elle a été faite. Son prix n'est recalculé que pour un changement de groupe, d'hôtel, un passage en gratuit ou hors du gratuit, ou un déplacement vers une autre excursion ou une autre date. Un changement des tarifs de l'excursion ne touche à rien de déjà réservé.
- Une excursion privée a besoin d'un prix. Une excursion vendue au véhicule sans lignes de prix ne peut pas être réservée.
- Une place gratuite ne coûte rien. Sa valeur est nulle par sa nature, jamais saisie. Rendre une place gratuite, ou faire payer une place qui était gratuite, est vérifié à part, séparément du reste de la réservation, qui se modifie comme n'importe quelle autre.
- Des espèces seulement sur CASH. Une réservation CASH a besoin du montant que le guide encaisse ; tout autre paiement n'en porte aucun. Rien ne le calcule : c'est ce qui a été convenu.
- Des espèces dans la limite de la valeur. Les espèces à encaisser peuvent égaler la valeur de la réservation, jamais plus.
- Une nouvelle excursion doit donner un prix à chaque groupe. Changer l'excursion d'un départ placé est refusé quand un groupe n'a pas de prix sur la nouvelle excursion, ou quand ses espèces dépasseraient sa nouvelle valeur. Rien ne change tant que les deux ne sont pas corrigés.
- Deux chiffres, jamais mélangés. Ce que valaient les réservations et les espèces que les guides ont encaissées à bord sont des chiffres différents, et aucun n'est présenté comme l'autre ni ajouté à l'autre. Une réservation CASH vaut son prix ; les espèces ne sont que la part que l'agence n'a pas gardée au comptoir.
- L'argent compte ce qui a eu lieu. Un montant compte les départs datés jusqu'à aujourd'hui, selon l'horloge de l'entreprise : un départ encore à venir n'est pas encore de l'argent.

## Ramassage : hôtels et heures

- L'hôtel est sur la liste. L'hôtel d'une réservation est l'un des hôtels de l'entreprise. Un nouvel hôtel est ajouté à la liste, avec sa zone, avant d'être réservé.
- L'heure vient de la grille. L'heure de ramassage est l'heure de la grille pour l'excursion du départ et la zone de l'hôtel, pour la taille de véhicule du départ quand cette taille a sa propre ligne.
- Une cellule dit l'une de trois choses. Une heure ; pas d'arrêt, ce qui veut dire que l'excursion ne ramasse pas là ; ou non défini, ce qui veut dire que personne ne l'a encore dit. Pas d'arrêt est une réponse et non défini est une question.
- Une heure saisie reste. Une heure saisie à la main ne bouge jamais d'elle-même ; une heure venue de la grille suit un changement d'excursion, d'hôtel ou de départ.
- Le portail ne fixe pas d'heure. Une réservation faite via le portail prend l'heure de la grille, ou attend que le bureau en fixe une.

## Équipage : guides, chauffeurs et minibus

- Aucun chevauchement. Un guide, un CHOFER ou un minibus est sur un seul départ par créneau horaire. Un matin et un après-midi tiennent dans une journée ; une journée entière prend la journée.
- Un changement de créneau horaire ne peut pas créer de chevauchement. Le créneau horaire d'une excursion ne peut pas changer si une journée se retrouvait alors avec un chevauchement.
- Pas les deux postes. Une même personne n'est jamais le guide et le CHOFER du même départ.
- Absent veut dire absent. Un guide absent ce jour-là ne peut pas être affecté, et un guide sur un départ ne peut pas être marqué absent ce jour-là.
- Tout le monde dans l'effectif parle quelque chose. Une personne de l'effectif des guides a au moins une langue, et chacune fait partie des langues de l'entreprise. Sur un départ, seules les langues du guide comptent, jamais celles du CHOFER.

## Départs et convois

- Seul un départ vide est annulé. Déplacez ou annulez d'abord ses réservations.
- Les départs en parallèle sont permis. La même excursion peut avoir lieu plusieurs fois le même jour, chacune comme un départ à part, avec ses places et son équipage.
- Un déplacement emporte la liste des participants. Déplacer un départ à un autre jour déplace toutes ses réservations.
- Un convoi, c'est un jour et une destination. Seuls des départs du tableau peuvent être liés, à la même date et dans la même famille, et deux départs qui sont déjà chacun dans un convoi ne sont pas liés entre eux : détachez-en un d'abord. Chacun garde ses propres places et ses propres réservations.
- Medio Día n'a pas de durée. Un départ Medio Día compte comme Medio Día quelle que soit la durée saisie dessus. Une excursion du matin d'une autre famille garde sa durée.
- Un nouvel ordre les liste toutes. Réordonner les départs d'un jour, ou les réservations d'un départ, doit lister exactement ceux qui s'y trouvent.

## Personnes, lecture seule et une entreprise à la fois

- Une entreprise à la fois. Chaque lecture et chaque modification se font dans une seule entreprise. Les chiffres ne sont jamais additionnés ni comparés entre entreprises.
- Une adhésion en lecture seule. Elle montre le travail de l'entreprise sans le modifier. Ce qui appartient à la personne reste à elle : son profil, sa langue et son mot de passe, ses choix de notifications, les éléments de Notifications qu'elle a lus, et le tableau qu'elle s'envoie à elle-même.
- La langue d'une personne lui appartient. Chaque personne choisit la langue dans laquelle TourCockpit lui parle, et cette langue la suit sur chaque appareil.
- Une adresse e-mail appartient à une seule personne. Inviter une adresse déjà utilisée est refusé.
- Une demande d'inscription se tranche une seule fois. Une fois invitée ou refusée, elle ne peut plus être tranchée.
- Défaire un changement. Un changement du Journal d'activité ne peut être restauré que tant que rien ne l'a modifié depuis. Certains changements ne sont jamais restaurés : la connexion et les autres changements d'accès, les invitations, un changement d'entreprise, un fichier parti, un changement fait en masse, les changements apportés à une personne, à une clé d'API ou à la définition même d'une excursion (ses informations, ses arrêts de circuit, ses lignes de prix et les agences auxquelles elle est réservée par défaut), une heure de ramassage fixée sur la grille, une nouvelle ligne du Référentiel, un départ supprimé, un statut de réservation autre qu'une simple annulation, et les agences auxquelles un départ est réservé quand elles sont modifiées seules. Une entrée qui ne peut pas être défaite ne porte pas Restaurer.

## Noms dans l'API et les exports : les éléments

L'API, les exports et tout ce qui est construit dessus utilisent les noms propres aux données. Ce sont les mêmes éléments que sur la page Comment tout s'articule.

| Nom dans les données | Mot du produit |
| --- | --- |
| Company | Entreprise |
| Tour | Excursion |
| TourInstance | Départ |
| Booking | Réservation |
| Passenger | Groupe |
| Driver | Guide ou CHOFER |
| DriverLanguage | Langues d'un guide |
| Vehicle | Minibus |
| TourOperator | Opérateur |
| TourReservedOperator | Agences auxquelles une excursion est réservée |
| TourInstanceReservedOperator | Agences auxquelles un départ est réservé |
| Hotel | Hôtel |
| Zone | Zone de ramassage |
| TourZonePickupTime | Grille de ramassage |
| TourZonePrice | Prix par zone |
| TourVehiclePrice | Prix par véhicule |
| TourStop | Arrêt du circuit |
| Language | Langue |
| ChildSeatOption | Siège enfant |
| PickupTimeOption | Option d'heure de ramassage |
| DriverDayAvailability | Repos |
| DailyNote | Note du jour |
| User | Personne |
| UserCompany | Adhésion |
| Audit | Entrée d'historique |
| OperatorSignupRequest | Demande d'inscription |

## Noms dans l'API et les exports : excursions et départs

| Nom dans les données | Valeur | Mot du produit |
| --- | --- | --- |
| TourStatus | PUBLISHED | Publiée |
| TourStatus | ARCHIVED | Archivée |
| TourPriceMode | PER_PERSON | par personne |
| TourPriceMode | PER_DEPARTURE | au véhicule |
| TourSlot | MORNING | matin |
| TourSlot | AFTERNOON | après-midi |
| TourSlot | FULL_DAY | journée entière |
| DestinationZone | NORTE | NORTE |
| DestinationZone | SUR | SUR |
| DestinationZone | HALF_DAY_MORNING | Medio Día, matin |
| DestinationZone | HALF_DAY_AFTERNOON | Medio Día, après-midi |
| DestinationZone | PRIVATE | Privado |
| DestinationZone | TREKKING | Trekking |
| DestinationZone | FAM_TRIP | Fam trip |
| PickupZone | norte | part du nord |
| PickupZone | sur | part du sud |
| TourLength | LARGO | LARGO |
| TourLength | CORTO | CORTO |
| TourInstanceStatus | SCHEDULED | sur le tableau |
| TourInstanceStatus | CANCELLED | annulé |

## Noms dans l'API et les exports : réservations

| Nom dans les données | Valeur | Mot du produit |
| --- | --- | --- |
| BookingStatus | CONFIRMED | réservée |
| BookingStatus | CANCELLED | annulé |
| PaymentType | CASH | CASH |
| PaymentType | TKT | TKT |
| PaymentType | PREPAID | prépayé |
| PaymentType | FREE | place gratuite |
| PickupTimeSource | GRID | de la grille |
| PickupTimeSource | MANUAL | saisie à la main |
| BookedByType | MANAGER | réservée par le bureau |
| BookedByType | OPERATOR | réservée par une agence |

## Noms dans l'API et les exports : personnes, guides et entreprises

| Nom dans les données | Valeur | Mot du produit |
| --- | --- | --- |
| UserRole | ADMIN | Propriétaire : le même rôle sous deux noms |
| UserRole | MANAGER | Responsable |
| UserRole | OPERATOR | utilisateur d'agence |
| DriverAvailabilityStatus | DAY_OFF | Repos |
| DriverAvailabilityStatus | OFFICE | Bureau |
| DriverAvailabilityStatus | VACATION | Congé |
| DriverAvailabilityStatus | SICK | Malade |
| DriverAvailabilityStatus | AVAILABLE | jamais enregistré : choisir Disponible supprime le jour de repos |
| CompanyKind | LIVE | l'entreprise |
| CompanyKind | SANDBOX | sandbox |
| CompanyKind | DEMO | démo |
| CompanyKind | ARCHIVE | archive |
| OperatorSignupRequestStatus | PENDING | en attente |
| OperatorSignupRequestStatus | APPROVED | invité |
| OperatorSignupRequestStatus | DECLINED | refusé |

## Codes de refus : places, voyageurs, prix et espèces

| Refus | Ce que cela veut dire |
| --- | --- |
| CAPACITY_FULL | Plus assez de places pour le groupe. |
| DEPARTURE_TAKEN | Un départ privé a déjà son groupe. |
| ADULTS_ONLY | L'excursion n'accepte ni enfants ni bébés. |
| CHILD_PRICING_UNAVAILABLE | L'excursion n'a pas de tarif enfant. |
| PARTY_ABOVE_LAST_TIER | Le groupe est plus grand que la plus grande ligne de prix de l'excursion privée. |
| NO_VEHICLE_PRICE | Une excursion vendue au véhicule n'a pas encore de lignes de prix. |
| HOTEL_NOT_FOUND | L'hôtel n'est pas sur la liste de l'entreprise. |
| CASH_AMOUNT_REQUIRED | Une réservation CASH a besoin des espèces à encaisser. |
| CASH_AMOUNT_NOT_ALLOWED | Seule une réservation CASH porte des espèces à encaisser. |
| CASH_ABOVE_VALUE | Les espèces à encaisser dépassent la valeur de la réservation. |
| FREE_SEAT_MANAGER_ONLY | Rendre une place gratuite, ou faire payer une place qui était gratuite, ne fait pas partie de cet accès. |
| TOUR_CHANGE_CANNOT_PRICE | La nouvelle excursion n'a pas de prix pour l'un des groupes. |
| TOUR_CHANGE_BELOW_CASH | Au prix de la nouvelle excursion, les espèces d'un groupe dépasseraient sa valeur. |

## Codes de refus : départs, langues et agences

| Refus | Ce que cela veut dire |
| --- | --- |
| INSTANCE_NOT_FOUND | Ce départ n'existe pas dans cette entreprise. |
| INSTANCE_CANCELLED | Le départ est annulé. |
| INSTANCE_HAS_BOOKINGS | Le départ a encore des réservations actives. |
| TOUR_ARCHIVED | L'excursion est archivée, elle ne peut donc pas être placée sur un jour. |
| LANGUAGE_NOT_SPOKEN | Aucun guide du départ ou de son convoi ne parle la langue de la réservation. |
| GUIDE_LANGUAGE_UNCOVERED | Le changement laisserait une réservation sans personne qui parle sa langue. |
| DEPARTURE_LANGUAGES_FULL | Deux autres langues sont déjà sur le départ, la limite pour une agence. |
| TOUR_NOT_AVAILABLE | Le départ est réservé à d'autres agences. |
| PAST_CUTOFF | Le départ a dépassé la limite de réservation. |
| PAST_CANCELLATION_NOTICE | L'annulation gratuite de l'agence pour cette réservation est terminée. |
| DIFFERENT_DAYS | Un convoi a lieu sur un seul jour. |
| DIFFERENT_DESTINATION | Un convoi va vers une seule destination. |
| NOT_SCHEDULED | Seuls des départs du tableau peuvent être liés. |
| ALREADY_LINKED | Les deux départs sont déjà dans des convois, ou dans le même. |
| ORDER_CHANGED | Un nouvel ordre ne liste pas exactement ce qui s'y trouve. |

## Codes de refus : l'équipage et l'effectif des guides

| Refus | Ce que cela veut dire |
| --- | --- |
| GUIDE_ALREADY_ASSIGNED | Le guide est déjà en sortie sur ce créneau horaire ce jour-là. |
| CHAUFFEUR_ALREADY_ASSIGNED | Le CHOFER est déjà en sortie sur ce créneau horaire ce jour-là. |
| VEHICLE_ALREADY_ASSIGNED | Le minibus roule déjà sur ce créneau horaire ce jour-là. |
| CREW_DUPLICATE | Une même personne ne peut pas être à la fois le guide et le CHOFER. |
| SLOT_CHANGE_CONFLICT | Changer le créneau horaire de l'excursion créerait un chevauchement. |
| DRIVER_OFF | Le guide est absent ce jour-là. |
| DRIVER_ASSIGNED | Le guide est sur un départ ce jour-là, il ne peut donc pas être marqué absent. |
| DRIVER_LANGUAGE_REQUIRED | Une personne de l'effectif a besoin d'au moins une langue. |
| DRIVER_LANGUAGE_UNKNOWN | Une langue ne fait pas partie des langues de l'entreprise. |

## Codes de refus : personnes, accès et l'API elle-même

| Refus | Ce que cela veut dire |
| --- | --- |
| NOT_FOUND | Cet enregistrement n'existe pas dans cette entreprise. Les enregistrements d'une autre entreprise reçoivent aussi cette réponse. |
| INVALID | La requête n'a pas de sens telle qu'elle a été envoyée ; le message dit pourquoi. |
| VALIDATION_FAILED | Un champ manque ou n'a pas le bon format. |
| UNAUTHORIZED | Non connecté, ou la clé n'est pas valide. |
| FORBIDDEN | Cela ne fait pas partie de cet accès. |
| READ_ONLY | L'adhésion est en lecture seule. |
| LANGUAGE_OWNER_ONLY | Changer la langue d'une autre personne ne fait pas partie de cet accès. |
| NOT_A_PERSON | Une clé d'entreprise n'a pas de langue propre à changer. |
| EMAIL_TAKEN | L'adresse e-mail est déjà utilisée. |
| REQUEST_DECIDED | La demande d'inscription a déjà été tranchée. |
| REVERT_REFUSED | Ce changement ne peut pas être défait ; le message dit pourquoi. |
| CONFLICT | Autre chose a modifié les mêmes données au même moment, ou la valeur existe déjà. Rien n'a été modifié. |
| RATE_LIMITED | Trop de requêtes en peu de temps. Réessayez plus tard. |
| BATCH_ITEM_NOT_A_WRITE | Un élément d'un lot n'est pas une modification que l'API effectue. |
| BATCH_ITEM_STANDALONE | Un élément envoie quelque chose ou prend effet hors du lot, il est donc effectué à part. |
| BATCH_REF_UNRESOLVED | Un élément utilise l'identifiant d'un élément précédent qui n'a rien créé. Rien n'a été modifié. |

## Codes de refus : envoi du tableau et des messages

| Refus | Ce que cela veut dire |
| --- | --- |
| NO_CONTACT | Il n'y a aucun numéro WhatsApp ni adresse e-mail où envoyer le tableau. |
| TOO_LARGE | Le fichier est trop volumineux pour être envoyé ainsi. Téléchargez-le, ou envoyez le PDF. |
| RENDER_FAILED | Le fichier n'a pas pu être créé. |
| STORE_FAILED | Le fichier n'a pas pu être enregistré, donc rien n'a été envoyé. |
| NOT_READY | WhatsApp n'est pas encore prêt pour ce fichier. Envoyez-le par e-mail. |
| UPLOAD_FAILED | Le fichier n'a pas pu être transmis à WhatsApp, donc rien n'a été envoyé. |
| NOT_DELIVERED | Le fichier a été créé, mais n'a pas pu être remis. |
| TIMED_OUT | WhatsApp n'a pas confirmé le fichier à temps. Il peut encore arriver. |
| SEND_FAILED | Un message du formulaire de contact public n'a pas pu être envoyé. |
| TOO_MANY_REQUESTS | Trop de messages depuis le formulaire de contact. Réessayez plus tard. |

## Codes de refus : connexion, mots de passe et requêtes

| Refus | Ce que cela veut dire |
| --- | --- |
| INVALID_CREDENTIALS | L'adresse e-mail ou le mot de passe est incorrect. |
| LINK_INVALID | Le lien pour choisir un mot de passe n'est pas valide, a déjà servi ou a expiré. |
| ALREADY_SET | Un mot de passe est déjà défini. Modifiez-le plutôt. |
| NO_PASSWORD_SET | Il n'y a pas encore de mot de passe à modifier. Choisissez-en un d'abord. |
| CURRENT_PASSWORD_WRONG | Le mot de passe actuel n'est pas le bon. |
| INVALID_LOCALE | Ce n'est pas l'une des langues que parle TourCockpit. |
| BAD_REQUEST | L'historique a été demandé sans date ni enregistrement valide. |
| BATCH_ITEM_REFUSED | Un élément du lot a été refusé, donc rien du lot n'a été effectué. |

## Noms dans l'API : pourquoi un groupe n'entre pas

| Motif | Ce que cela veut dire |
| --- | --- |
| FULL | Plus aucune place. |
| NOT_ENOUGH_SEATS | Quelques places, moins que le groupe. |
| LANGUAGE | Le guide ne parle pas la langue. |
| LANGUAGES_FULL | Deux autres langues y sont déjà. |
| NO_STOP | L'excursion ne ramasse pas dans la zone de l'hôtel. |
| ADULTS_ONLY | Des enfants ou des bébés dans le groupe. |
| NO_CHILDREN | Des enfants, et l'excursion ne vend pas de tarif enfant. |
| TAKEN | Un départ privé qui a déjà son groupe. |

## Noms dans l'API : selon quoi un chiffre peut être ventilé

| Code | Niveau | Regroupe selon |
| --- | --- | --- |
| guide | départ | le guide du départ, ou non affecté |
| van | départ | le minibus du départ |
| tour | départ | l'excursion |
| day | départ | la date du départ |
| month | départ | le mois du départ |
| zone | réservation | la zone de ramassage de l'hôtel de la réservation |
| hotel | réservation | l'hôtel de la réservation |
| operator | réservation | l'opérateur, ou les réservations propres au bureau |
| language | réservation | la langue de la réservation |
| payment | réservation | CASH, TKT, prépayé ou gratuit |
| entered | réservation | le jour où la réservation a été saisie, selon l'horloge de l'entreprise |