--- title: "Équipe : les personnes de votre agence" url: https://tourcockpit.com/fr/help/operator-team lang: fr description: "Équipe liste les personnes de votre agence qui peuvent se connecter et réserver, et vous permet d'inviter vous-même un collègue, sans passer par le bureau. Toute personne que vous ajoutez réserve au nom de votre agence et ne voit que les réservations de votre agence." --- # Équipe : les personnes de votre agence Équipe liste les personnes de votre agence qui peuvent se connecter et réserver, et vous permet d'inviter vous-même un collègue, sans passer par le bureau. Toute personne que vous ajoutez réserve au nom de votre agence et ne voit que les réservations de votre agence. ## Que liste Équipe ? Les personnes de votre agence, et de personne d'autre : chaque ligne est un collègue avec son nom, E-mail, s'il est Actif ou Désactivé, sous Arrivé le jour de sa première connexion ou, pour qui ne l'a pas encore fait, quand il a été invité et quel rappel est parti, et sous Introduction où il en est des vidéos d'accueil, ou terminé une fois qu'il les a toutes regardées. Renvoyer lui envoie à nouveau son invitation et relance ses rappels à partir d'aujourd'hui. Il n'est proposé que pour quelqu'un qui n'est pas encore arrivé ; s'il est arrivé pendant que la page était ouverte, c'est indiqué sous le bouton et rien n'est envoyé. Le titre porte le nom de votre agence et combien d'entre vous sont actifs. Les autres agences n'apparaissent jamais ici, de même que vous n'apparaissez jamais chez elles. ## Comment inviter un collègue ? 1. Saisissez son e-mail dans le formulaire en haut. Son nom se remplit à partir de l'adresse ; corrigez-le s'il est faux. 2. Pour inviter plusieurs personnes à la fois, appuyez sur Ajouter une autre pour chacune. 3. Ajoutez son WhatsApp (facultatif) si vous l'avez : l'invitation y arrive aussi. Appuyez sur Envoyer l'invitation. Chaque ligne dit ce qui s'est passé : invité (par e-mail, ou par e-mail et WhatsApp), invité par e-mail seulement parce que ce numéro WhatsApp appartient déjà à quelqu'un d'autre, ajouté mais l'e-mail pour choisir un mot de passe n'a pas pu être envoyé, déjà sur TourCockpit, e-mail non valide, ou non envoyé parce que le numéro WhatsApp n'a pas d'indicatif de pays. C'est tout ; le bureau n'intervient pas. Votre agence peut envoyer dix invitations par heure : un lot qui dépasserait cette limite est refusé en entier, le message dit combien il en reste, et rien n'est envoyé. Votre collègue reçoit un e-mail dont le lien ouvre Choisissez un mot de passe. La personne définit son propre mot de passe, se trouve connectée, et se connecte ensuite avec e-mail et mot de passe. Si Google est activé pour votre entreprise d'excursions, le lien ouvre plutôt Commencer, avec Continuer avec Google au-dessus du formulaire du mot de passe : quand son adresse est un compte Google, elle peut s'y connecter avec et on ne lui demande jamais de mot de passe. Avec un numéro WhatsApp, elle reçoit aussi la même invitation là, avec un lien à part : l'un ou l'autre ouvre son compte, et une fois que l'un l'a fait, l'autre ouvre la page de connexion avec son e-mail déjà rempli. Le lien reste valable sept jours. Tant que la personne n'est pas arrivée, un rappel avec un nouveau lien suit un, quatre et onze jours après l'invitation, entre 08:00 et 17:00 à son heure, par e-mail et sur WhatsApp, et chaque nouveau lien retire le précédent, donc c'est le message le plus récent qu'il faut ouvrir ; si elle n'est toujours pas arrivée après le troisième, vous êtes prévenu dans vos Notifications. Le tableau le demande aussi. La première fois que vous l'ouvrez après les films de bienvenue, une fenêtre montre qui de votre agence est déjà sur TourCockpit et vous permet d'inviter les autres depuis là. Tant que vous n'avez invité personne, le haut du tableau affiche Invitez vos collègues ; fermez-le et il reste fermé sur tous vos appareils. Une fois que vous avez fait une réservation vous-même, un rappel vous est aussi envoyé un, trois et sept jours après cette première réservation, par WhatsApp si vous avez un numéro et par e-mail sinon, chaque fois avec les personnes de votre agence qui ont déjà accès. Les rappels s'arrêtent dès que vous invitez un collègue, et Premiers pas dans Mon profil, sous Alertes, choisit comment ils arrivent ou les désactive, avec les autres messages qu'une agence reçoit à ses débuts. Une invitation envoyée d'ici ne peut créer qu'un collègue au sein de votre propre agence. Il n'y a ni agence à choisir ni rôle à choisir, et c'est exactement le but. ## Et si mon agence vend pour plusieurs entreprises d'excursions ? Équipe liste alors vos collègues entreprise par entreprise, un groupe sous le nom de chaque entreprise d'excursions, et le titre nomme votre agence seule ; avec une seule entreprise, il nomme votre agence et cette entreprise. Chaque groupe a son propre formulaire d'invitation. Un collègue que vous invitez dans un groupe se connecte à cette entreprise et n'y voit que les réservations de votre agence, alors invitez-le dans chaque groupe où il réservera. Désactiver dans un groupe met fin à son accès avec cette entreprise ; quand son compte a été créé par une autre entreprise d'excursions, son accès là-bas reste tel qu'il était. ## Que peut faire un collègue ? Tout ce que vous pouvez faire : consulter la disponibilité, réserver un client, et modifier ou annuler les réservations de votre agence. Chaque réservation qu'il crée porte le nom de votre agence, et le bureau voit aussi quelle personne a agi, parce que chaque réservation et chaque modification enregistrent qui les a saisies. ## Comment désactiver un collègue ? Désactiver sur sa ligne, puis confirmez. À partir de ce moment, il ne peut plus se connecter, et ses réservations passées restent exactement telles quelles. La désactivation ici est à sens unique : une ligne désactivée se déplace en fin de liste avec le nom barré, et affiche Contactez le bureau, parce que rétablir quelqu'un est une décision du bureau, pas de l'agence. ## Que voient mes collègues ? Le monde de votre agence, rien de plus. Un collègue voit les réservations et la disponibilité de votre agence exactement comme vous. Les clients, les réservations et les chiffres d'une autre agence n'apparaissent jamais, ni pour lui ni pour vous.