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title: "Comment tout s'articule"
url: https://tourcockpit.com/fr/help/how-it-fits-together
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description: "TourCockpit fait tourner les opérations d'une entreprise d'excursions. Les excursions sont dans un catalogue sans date. Une excursion placée à une date est un départ, avec ses propres places, son guide et son minibus. Les réservations remplissent un départ, un groupe chacune, saisies par le bureau ou par une agence externe. Le tableau montre une journée, et Finances additionne une semaine ou un mois. Cette page nomme chaque élément et la façon dont les éléments se relient."
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# Comment tout s'articule

TourCockpit fait tourner les opérations d'une entreprise d'excursions. Les excursions sont dans un catalogue sans date. Une excursion placée à une date est un départ, avec ses propres places, son guide et son minibus. Les réservations remplissent un départ, un groupe chacune, saisies par le bureau ou par une agence externe. Le tableau montre une journée, et Finances additionne une semaine ou un mois. Cette page nomme chaque élément et la façon dont les éléments se relient.

## De quoi TourCockpit est-il fait ?

Tout ce qui suit appartient à une entreprise, sauf une personne, qui appartient à des entreprises par une adhésion dans chacune.

| Élément | Appartient à | Ce qu'il contient |
| --- | --- | --- |
| Entreprise | rien | Son horloge (fuseau horaire), sa langue, la clôture des réservations, le délai d'annulation, les places par défaut et le téléphone public. |
| Excursion | l'entreprise | Famille, côté de départ de l'île, créneau horaire, mode de tarification, ses tarifs, adultes uniquement, publiée ou archivée, sa couleur et les agences auxquelles elle est réservée par défaut. |
| Départ | une excursion | Sa date, s'il a lieu ou a été annulé, ses places, son heure de début, sa longueur, le guide, le CHOFER, le minibus, une note, sa place sur le tableau et son convoi. |
| Réservation | un départ | Langue, hôtel, l'agence qui l'a vendue, réservée ou annulée, l'heure de ramassage et sa provenance, le paiement, l'argent liquide à encaisser, ce qu'elle vaut, et des notes. |
| Groupe | une réservation | Le nom, la chambre et le téléphone du client, l'hôtel tel qu'il a été saisi, les adultes, enfants et bébés, et un siège enfant. Un groupe par réservation. |
| Guide ou CHOFER | l'entreprise | Téléphone et e-mail pour le tableau du jour, et les langues parlées. Une seule liste pour les deux postes. |
| Minibus (FURGO) | l'entreprise | Ses places. |
| Opérateur (une agence, T.O.) | l'entreprise | Son pourcentage de commission, un e-mail de contact et s'il est actif. |
| Hôtel | une zone de ramassage | Sa zone, qu'il a toujours, et s'il est actif. |
| Zone de ramassage | l'entreprise | Sa place dans l'ordre que suit le minibus, et si elle est active. |
| Grille de ramassage | une excursion et une zone | L'heure à laquelle cette excursion ramasse dans cette zone, ou pas d'arrêt. Une ligne pour une taille de véhicule peut répondre autrement que la ligne standard. |
| Prix par zone | une excursion et une zone | Un tarif adulte et un tarif enfant depuis cette zone, chacun facultatif, quand ils diffèrent de ceux de l'excursion. |
| Prix par véhicule | une excursion, parfois une zone | Pour une excursion vendue au véhicule : jusqu'à tant de personnes, tant. |
| Arrêt du circuit | une excursion | Un arrêt sur le circuit de l'excursion, dans l'ordre. L'API les renvoie avec l'excursion ; aucun écran ne les affiche. |
| Langue | l'entreprise | Une langue dans laquelle une réservation peut être et qu'un guide peut parler. |
| Siège enfant | l'entreprise | Le code du siège posé sur la place, ce qu'il veut dire et l'ordre choisi par le bureau. |
| Option d'heure de ramassage | l'entreprise | Les heures que proposent la grille et les formulaires. |
| Jour de repos | l'entreprise | Le nom d'un guide, une date, le motif (repos, bureau, congé ou maladie) et une raison. Aucun jour de repos enregistré signifie disponible. |
| Note du jour | l'entreprise | Un texte pour toute une journée. |
| Personne | personne | Nom, e-mail, langue, un téléphone pour les alertes et les alertes choisies. |
| Adhésion | une personne et une entreprise | Son rôle dans l'entreprise, l'agence pour laquelle la personne se connecte quand c'est un utilisateur d'agence, si elle est active et si elle est en lecture seule. |
| Entrée d'historique | l'entreprise | Qui a changé quoi, quand, et ce que c'était avant et après. |
| Demande d'inscription | l'entreprise | Un revendeur qui demande à vendre les excursions de l'entreprise : qui a demandé, comment le joindre, et si la demande est en attente, invitée ou refusée. |

## Comment chaque élément renvoie-t-il aux autres ?

- Un départ est une excursion à une date. Une excursion n'est jamais supprimée : celle qui n'est plus vendue est archivée, et ses départs la gardent.
- Une réservation est sur un départ et n'a pas de date à elle : sa date est celle de son départ, et la déplacer à un autre jour revient à la déplacer sur un autre départ.
- Une réservation a un groupe, une langue, obligatoire, et un hôtel, qui est toujours l'un des hôtels de l'entreprise.
- Une réservation peut indiquer l'opérateur qui l'a vendue. Aucun signifie que c'est une réservation du bureau lui-même. Elle enregistre aussi la personne du bureau qui l'a saisie, par ses initiales.
- Un départ peut avoir un guide, un CHOFER et un minibus, chacun facultatif jusqu'à ce qu'il soit attribué.
- Les départs du même jour vers la même destination peuvent être reliés en un convoi, qui voyage ensemble. Chacun garde ses propres places, ses propres réservations et son propre minibus.
- Un départ peut être réservé à certaines agences ; si aucune n'est nommée, ce sont toutes. Une excursion porte la valeur par défaut, et chaque départ la copie quand il est placé.
- Un guide parle une ou plusieurs des langues de l'entreprise.
- Un hôtel est toujours dans une zone de ramassage.
- Un jour de repos est rattaché à un guide par le nom du guide.
- Une adhésion relie une personne à une entreprise avec un rôle, et l'adhésion d'un utilisateur d'agence indique aussi son agence.

Certaines réponses sont des parcours le long de ces liens. Le guide d'une réservation est le guide de son départ. Sa zone de ramassage est la zone de son hôtel. Son heure de la grille est l'heure que donne la grille pour l'excursion de son départ, la zone de son hôtel et la taille de véhicule de son départ. Les places restantes d'un départ sont ses places moins les personnes de ses réservations actives, et les langues qu'il peut prendre sont celles que parle son guide, avec les guides de son convoi.

## Quelles valeurs chaque élément peut-il prendre ?

| Quoi | Valeurs | Ce qu'elles veulent dire |
| --- | --- | --- |
| Une excursion | Publiée, Archivée | Publiée est proposée dans Planning des excursions et dans chaque sélecteur, et une nouvelle excursion est Publiée. Archivée est conservée pour l'historique et n'est pas vendue. |
| Comment une excursion est tarifée | par personne, au véhicule | Par personne facture un tarif par adulte, enfant et bébé. Au véhicule, c'est une excursion privée : un prix pour le véhicule, selon la taille du groupe. |
| Le créneau horaire d'une excursion | matin, après-midi, journée complète | Une excursion du matin laisse l'après-midi libre pour le même guide et le même minibus, et inversement. Une journée complète les prend pour la journée. |
| La famille d'une excursion | NORTE, SUR, Medio Día du matin et de l'après-midi, Privado, Trekking, Fam trip | Quel produit c'est. Medio Día est une famille, jamais une longueur. |
| D'où part une excursion | nord, sud | De quel côté de l'île elle part. Ce n'est pas une zone de ramassage. |
| La longueur d'un départ | LARGO, CORTO | Le circuit long ou le circuit court, fixé le jour même. Un départ Medio Día n'en a jamais. |
| Un départ | sur le tableau, annulé | Un départ annulé quitte le tableau. Replacer l'excursion à cette date le fait revenir. |
| Une réservation | réservée, annulée | Une réservation réservée garde ses places. Une réservation annulée les libère et peut être rétablie. |
| Un paiement | CASH, TKT, prépayé, gratuit | CASH : le guide encaisse à bord une partie du montant. TKT : le client détient un billet ou un bon (voucher). Prépayé : payé via l'opérateur. Gratuit : prend une place et ne paie rien. |
| Une heure de ramassage | de la grille, saisie à la main | Une heure de la grille suit un changement d'excursion, d'hôtel ou de départ. Une heure saisie à la main ne bouge jamais d'elle-même. |
| La journée d'un guide | Repos, Bureau, Congé, Maladie | Chacun signifie que le guide ne guide pas ce jour-là. Disponible, c'est l'absence des quatre. |
| Un rôle | Propriétaire, Responsable, utilisateur d'agence | Le Propriétaire et le Responsable sont le bureau. Un utilisateur d'agence se connecte pour le compte d'un opérateur. |
| Qui a réservé | le bureau, une agence | Depuis le bureau, par l'un des deux rôles du bureau, ou par les propres équipes de l'opérateur. |
| Une entreprise | l'entreprise, sandbox, démo, archive | L'entreprise d'un client, une copie détachée pour les tests, l'une des nôtres pour les démonstrations, ou les lignes d'un client sorties de l'entreprise en service. |
| Une demande d'inscription | en attente, invitée, refusée | En attente patiente dans les notifications du bureau. Invitée signifie que le bureau a invité le revendeur au portail depuis la demande ; si l'invitation ne part pas, elle repasse en attente. Refusée signifie rejetée. Une demande n'est tranchée qu'une fois. |

## Quelles informations sont copiées, pour qu'un changement ultérieur ne les modifie pas ?

Quatre informations sont copiées sur une ligne au moment où elle est écrite, si bien que modifier leur source plus tard laisse ce qui était déjà convenu tel quel :

- L'heure de ramassage, de la grille vers la réservation. Une heure venue de la grille suit un changement d'excursion, d'hôtel ou de départ ; une heure saisie à la main ne bouge jamais.
- Ce que vaut une réservation, dont le prix est fixé au moment où elle est faite et recalculé seulement pour un changement de groupe, d'hôtel, vers ou depuis gratuit, ou d'excursion ou de date. Modifier plus tard les tarifs d'une excursion ne change rien à ce qui est déjà réservé.
- Les agences auxquelles un départ est réservé, reprises de la valeur par défaut de l'excursion quand il est placé, puis celles du jour même. Modifier ensuite la valeur par défaut de l'excursion ne change aucun départ déjà placé.
- Les places du minibus. Un départ prend le nombre de places de son minibus quand le minibus est attribué, et la valeur par défaut de l'entreprise quand il est retiré.

Le pourcentage de commission de l'opérateur est lui aussi copié sur chaque réservation, mais seulement pour les frais que facture TourCockpit lui-même. Le règlement avec un opérateur ne lit pas cette copie : il utilise le pourcentage de l'opérateur tel qu'il est au moment du règlement.

## Qu'est-ce que TourCockpit n'a pas ?

- Des comptes clients, des clients qui réservent eux-mêmes ou le paiement en ligne. Le paiement d'une réservation indique comment le client a payé.
- Des comptes pour les guides et les chauffeurs. Ils reçoivent le tableau du jour sur WhatsApp ou par e-mail.
- Tout rôle autre que Propriétaire, Responsable et utilisateur d'agence.
- Une longueur d'une demi-journée. Medio Día est une famille.
- Une liste de langues sur une excursion. Un départ se fait dans les langues que parle son guide.
- Une excursion en brouillon. Une excursion est Publiée ou Archivée.
- Des numéros de place ou un plan des places.
- Un règlement enregistré, une facture à un opérateur ou la paie d'un guide.
- Un départ confirmé ou terminé, ou une réservation terminée. Un départ qui a eu lieu reste un départ à une date passée, et une réservation servie reste réservée.
- Une réponse qui couvre plusieurs entreprises. Tout est lu et écrit dans une seule entreprise à la fois, et les chiffres ne sont jamais additionnés ni comparés d'une entreprise à l'autre.