--- title: "Le tableau opérationnel du jour" url: https://tourcockpit.com/fr/help/daily-board lang: fr description: "Le tableau montre les opérations d'une journée sur un seul écran : chaque départ, chaque client, chaque guide et chaque minibus, exactement comme la feuille du bureau avant. Cette page explique comment le lire. Saisir, déplacer, retracer et partager les réservations ont chacun leur propre page, en lien ci-dessous." --- # Le tableau opérationnel du jour Le tableau montre les opérations d'une journée sur un seul écran : chaque départ, chaque client, chaque guide et chaque minibus, exactement comme la feuille du bureau avant. Cette page explique comment le lire. Saisir, déplacer, retracer et partager les réservations ont chacun leur propre page, en lien ci-dessous. ## Qu'est-ce que je regarde ? Le Tableau opérationnel du jour est une journée, choisie en haut. Chaque bloc de tour est un départ : un en-tête avec le tour et son équipage, puis la liste des participants de tous les voyageurs. Il remplace le tableur que le bureau tenait : mêmes colonnes, mêmes mots, mais partagé, en direct et impossible à écraser par accident. Au-dessus des blocs, les totaux du jour : Total tours, Total voyageurs, Véhicules en service et Guides en service. Un guide et un chofer sur le même bus comptent comme deux conducteurs. Quand une note du jour existe, elle s'affiche comme un bandeau commençant par Note du jour :, visible par tout le bureau et sur le programme imprimé. ## Comment lire un bloc de tour ? La ligne d'en-tête porte un point de couleur, le nom du tour et la pastille d'occupation : les places prises sur les places du minibus, par exemple 12/26. La pastille est verte tant que le groupe tient et ne passe au rouge que lorsque le bloc dépasse la capacité. En dessous se trouvent les contrôles d'équipage. GUIA est le guide qui mène le tour, CHOFER un second équipier facultatif qui ne fait que conduire, FURGO le minibus, et Durée est LARGO ou CORTO. Chacun s'enregistre dès que vous le modifiez ; il n'y a pas d'étape de sauvegarde séparée. Une personne déjà partie sur un tour qui se chevauche s'affiche mais est désactivée, et un guide marqué indisponible pour la journée disparaît des listes. Les règles de langue lisent toujours le GUIA seul. Le CHOFER conduit ; ce qu'il parle ne compte jamais comme couverture pour les clients à bord. ## Que signifient les couleurs ? La couleur vous dit le type de départ, pas son statut. Chaque famille de destinations a sa couleur, reprise de l'ancien classeur du bureau : bleu pour la route du nord, jaune pour le sud, des verts pour les tours à la demi-journée, rose pour les tours privés, turquoise pour le trekking, orange pour les fam trips. Un tour peut aussi porter sa propre couleur, choisie sur le formulaire du tour, qui l'emporte sur celle de la famille. Le bloc montre sa couleur de trois façons : la bordure gauche, le point à côté du nom et une teinte légère derrière l'en-tête. Les seules couleurs qui signalent un problème sont ailleurs : la pastille d'occupation qui passe au rouge, et les puces d'avertissement jaunes expliquées plus bas. ## Que montre chaque colonne de la liste des participants ? La liste des participants garde les intitulés de colonnes du bureau, tels quels dans toutes les langues, parce que c'est ce que l'équipe dit à voix haute : le vocabulaire de la feuille est le vocabulaire du produit. - Heure de ramassage (la colonne horloge) : quand le minibus vient chercher cette réservation. Elle se remplit toute seule à partir de la zone de l'hôtel ; la page Zones, hôtels et heures de ramassage explique comment. - HOTEL : où les clients sont pris en charge. - NOME/HAB : nom du client et chambre. La note interne d'un responsable s'affiche en dessous en italique, invisible pour les opérateurs. - AD / CH / INF : adultes, enfants, bébés. Les bébés voyagent gratuitement mais occupent quand même une place. - Siège enfant (la colonne siège) : le code du siège, par exemple S1+E1. Survolez le code pour lire sa description complète dans votre langue. - Langue : la langue de la réservation sous forme de drapeau, avec un petit avertissement quand le guide ne la parle pas. - Déjeuner (la colonne fourchette) : marquée quand la réservation comprend le déjeuner. - CASH : le montant à encaisser à bord pour une réservation CASH, le mot TKT pour un bon, et vide pour une réservation prépayée via un opérateur. - CONTACTO : le numéro de téléphone du client. - T.O. : le tour-opérateur qui a vendu la place. Vide signifie une réservation directe. - REF : qui a apporté la réservation, un nom, @ pour en ligne, ou la Réception. - Staff (la colonne personne) : les initiales de la personne du bureau qui a saisi la réservation, enregistrées automatiquement. La dernière ligne de chaque liste est la ligne TOT., l'effectif du bloc. Les notes clients, les demandes écrites pour le bureau et le guide, sont regroupées sous le tableau dans Notes clients, et une note pour tout le départ s'affiche comme son propre bandeau à l'intérieur du bloc. ## Qui est disponible aujourd'hui ? Le panneau de résumé du jour porte deux lignes : DISPONIBILIDAD (guides) et Furgos (minibus). Chacune se divise en Disponibles, Indisponible aujourd'hui et En service, si bien qu'un seul coup d'œil répond à qui peut encore partir. 1. Touchez un guide disponible pour le marquer indisponible pour la journée ; sa puce devient rouge et barrée, et il disparaît de toutes les listes GUIA et CHOFER pour cette date. 2. Touchez une puce rouge pour rétablir le guide. Marquer un guide indisponible ne touche pas les tours qui lui sont déjà attribués : il reste En service sur ces blocs, si bien qu'un conflit reste visible au lieu de disparaître en silence. Les minibus sont listés mais pas touchables ; leur journée se décide par le contrôle FURGO de chaque bloc. ## Comment passer d'un jour à l'autre ? Sur un ordinateur, le calendrier mensuel à gauche est la navigation : chaque jour affiche son nombre de tours, et il remonte en arrière comme en avant, si bien que le tableau du mois dernier est à un clic. Sur un téléphone ou une tablette, la barre de dates avance d'un jour à la fois, toucher la date ouvre la bande de la semaine avec un nombre de voyageurs sur chaque jour, et le bouton calendrier ouvre la même vue du mois. Pour revenir à aujourd'hui, choisissez Tableau du jour dans la navigation : sans date choisie, il ouvre toujours le jour courant. ## Pourquoi un bloc avertit-il que le guide ne parle pas une langue ? Quand la langue d'une réservation manque à la liste Parle du guide attribué dans le Référentiel, l'en-tête du bloc affiche un badge jaune indiquant le guide ne parle pas avec les drapeaux concernés, et la ligne elle-même porte un petit marqueur d'avertissement. Choisir un guide sur un bloc qui a déjà des réservations montre le même avertissement pendant le choix. L'avertissement est un conseil, jamais un blocage : le bureau peut savoir que la famille parle aussi anglais, ou qu'un collègue appellera avant. Il n'apparaît que lorsque le guide fait partie de l'équipe enregistrée ; un nom saisi librement n'affiche aucun avertissement, parce qu'un guide inconnu n'est pas la même chose qu'une langue non parlée. ## Faut-il recharger pour voir les nouvelles réservations ? Non. Le tableau vérifie les changements toutes les quelques secondes tant que l'onglet est ouvert. Quand un collègue ajoute une réservation, qu'un opérateur réserve via le portail ou que quelqu'un marque un guide indisponible, votre tableau se met à jour tout seul : les lignes, les totaux et les puces de disponibilité deviennent simplement à jour, sans déplacer ce que vous regardez. Pendant que vous saisissez dans une ligne, le tableau ne se rafraîchit jamais sous vos mains. À la place, un avis discret apparaît, Le tableau a été mis à jour., avec un bouton Actualiser ; terminer ou annuler votre saisie applique la mise à jour automatiquement. Le même avis vous prévient quand une nouvelle version de l'application est disponible. ## Où est tout le reste ? - + Ajouter réservation au pied d'un bloc ouvre la ligne de saisie : voir Saisir une réservation sur le tableau. - Glisser les lignes et les blocs, le Déplacer de la ligne et le menu Actions du tour du bloc : voir Déplacer et modifier sur le tableau. - Historique sur une ligne, un bloc ou la journée entière : voir Qui a changé quoi : l'historique du tableau. - Exporter et plus contient l'aperçu d'impression, le PDF, le XLS et l'image à partager : voir Imprimer, exporter et partager la journée. - Voir comme prestataire en haut du tableau ouvre le portail exactement comme ce revendeur le voit : voir Le portail des tour-opérateurs. - Comment l'heure de ramassage se remplit toute seule depuis l'hôtel : voir Zones, hôtels et heures de ramassage.