--- title: "Le tableau opérationnel du jour" url: https://tourcockpit.com/fr/help/daily-board lang: fr description: "Le tableau montre les opérations d'une journée sur un seul écran : chaque départ, chaque client, chaque guide et chaque minibus, exactement comme la feuille du bureau avant. Cette page explique comment le lire. Saisir, déplacer, retracer et partager les réservations ont chacun leur propre page, en lien ci-dessous." --- # Le tableau opérationnel du jour Le tableau montre les opérations d'une journée sur un seul écran : chaque départ, chaque client, chaque guide et chaque minibus, exactement comme la feuille du bureau avant. Cette page explique comment le lire. Saisir, déplacer, retracer et partager les réservations ont chacun leur propre page, en lien ci-dessous. ## Qu'est-ce que je regarde ? Le Tableau opérationnel du jour est une journée, choisie en haut. Chaque bloc d'excursion est un départ : un en-tête avec l'excursion et son équipage, puis la liste des participants de tous les voyageurs. Il remplace le tableur que le bureau tenait : mêmes colonnes, mêmes mots, mais partagé, en direct et impossible à écraser par accident. Au-dessus des blocs, les totaux du jour : Total voyageurs, Total tours, Véhicules en service et Guides en service. Un guide et un chofer sur le même autocar comptent pour deux. Un jour où il y a des espèces à encaisser, un cinquième chiffre les rejoint, À encaisser : ce que les chauffeurs remettent sur toute la journée, additionné à partir des mêmes réservations que les blocs additionnent, si bien que le jour et ses départs ne peuvent jamais se contredire. Un jour sans espèces, le chiffre est simplement absent. En dessous, Espèces par chauffeur répartit ce chiffre par guía, une ligne chacun quel que soit le nombre de départs qu'il a faits, avec le minibus à côté du nom et le nombre de réservations en espèces : appuyez sur une ligne pour voir les réservations derrière elle. Les espèces d'un départ sur lequel personne n'est encore placé viennent en premier, en (sans guide), parce que personne ne les doit tant que personne n'y est affecté. La même liste figure au pied du PDF et de la journée partagée, si bien que chaque guide voit ce qu'il a à remettre. Quand une note du jour existe, elle s'affiche comme un bandeau qui commence par Note du jour :, visible par tout le bureau et sur le programme imprimé. ## Comment lire un bloc d'excursion ? La ligne d'en-tête porte un point de couleur, le nom de l'excursion et la pastille d'occupation : les places prises sur les places du minibus, par exemple 12/26. La pastille est verte tant que le groupe tient et ne passe au rouge que lorsque le bloc dépasse sa jauge. En dessous se trouvent les contrôles d'équipage. GUIA est le guide qui mène l'excursion, CHOFER un second équipier facultatif qui ne fait que conduire, FURGO le minibus, et Durée est LARGO ou CORTO. Chacun s'enregistre dès que vous le modifiez ; il n'y a pas d'étape de sauvegarde séparée. Une personne déjà partie sur une excursion qui se chevauche s'affiche mais est désactivée, et un guide marqué indisponible pour la journée disparaît des listes. Une excursion qui a déjà une personne absente la garde, affichée Duarte (absent aujourd'hui) avec un avertissement à côté de l'excursion, pour que le bureau voie qui remplacer. Les règles de langue lisent toujours le GUIA seul. Le CHOFER conduit ; ce qu'il parle ne compte jamais comme couverture pour les clients à bord. ## Que signifient les couleurs ? La couleur vous dit le type de départ, pas son statut. Chaque famille de destinations a sa couleur, reprise de l'ancien classeur du bureau : bleu pour la route du nord, jaune pour le sud, des verts pour les excursions à la demi-journée, rose pour les excursions privées, turquoise pour le trekking, orange pour les fam trips. Une excursion peut aussi porter sa propre couleur, choisie sur le formulaire de l'excursion, qui l'emporte sur celle de la famille. Le bloc montre sa couleur de trois façons : la bordure gauche, le point à côté du nom et une teinte légère derrière l'en-tête. Les seules couleurs qui signalent un problème sont ailleurs : la pastille d'occupation qui passe au rouge, et les puces d'avertissement jaunes expliquées plus bas. ## Que montre chaque colonne de la liste des participants ? La liste des participants garde les intitulés de colonnes du bureau, tels quels dans toutes les langues, parce que c'est ce que l'équipe dit à voix haute : le vocabulaire de la feuille est le vocabulaire du produit. - Heure de ramassage (la colonne horloge) : quand le minibus vient chercher cette réservation. Elle se remplit toute seule à partir de la zone de l'hôtel ; la page Zones, hôtels et heures de ramassage explique comment. - HOTEL : où les clients sont pris en charge. - NOME/HAB : nom du client et chambre. La note interne d'un responsable s'affiche en dessous en italique, invisible pour les opérateurs. - AD / CH / INF : adultes, enfants, bébés. Les bébés voyagent gratuitement mais occupent quand même une place. - Siège enfant (la colonne siège) : le code du siège, par exemple S1+E1. Survolez le code pour lire sa description complète dans votre langue. - Langue : la langue de la réservation sous forme de drapeau, avec un petit avertissement quand le guide ne la parle pas. - Déjeuner (la colonne fourchette) : marquée quand la réservation comprend le déjeuner. - CASH : le montant à encaisser à bord pour une réservation CASH, le mot TKT pour un bon, Gratuit pour une place qu'un responsable a offerte, et vide pour une réservation prépayée via un opérateur. - CONTACTO : le numéro de téléphone du client. - T.O. : le tour-opérateur qui a vendu la place. Vide signifie une réservation directe. - REF : qui a apporté la réservation, un nom, @ pour en ligne, ou la Réception. - Staff (la colonne personne) : les initiales de la personne du bureau qui a saisi la réservation, enregistrées automatiquement. La dernière ligne de chaque liste est la ligne TOT., l'effectif du bloc. Les notes clients, les demandes écrites pour le bureau et le guide, sont regroupées sous le tableau dans Notes clients, et une note pour tout le départ s'affiche comme son propre bandeau à l'intérieur du bloc. ## Qui est disponible aujourd'hui ? Sur un ordinateur, le panneau de résumé du jour porte deux lignes de plus sous les totaux : DISPONIBILIDAD (guides) et Furgos (minibus). Chacune se divise en Disponibles, Indisponible aujourd'hui et En service, si bien qu'un seul coup d'œil répond à qui peut encore partir. Sur un téléphone, ce même panneau se replie en un Résumé du jour que vous ouvrez d'une pression, portant les compteurs et À encaisser mais aucun nom, parce que savoir qui est disponible est une décision qui se prend au comptoir. 1. Touchez un guide disponible pour le marquer indisponible pour la journée ; sa puce devient rouge et barrée, et il disparaît de toutes les listes GUIA et CHOFER pour cette date. 2. Touchez une puce rouge pour rétablir le guide. Marquer un guide indisponible ne touche pas les tours qui lui sont déjà attribués : il reste En service sur ces blocs, si bien qu'un conflit reste visible au lieu de disparaître en silence. Les minibus sont listés mais pas touchables ; leur journée se décide par le contrôle FURGO de chaque bloc. ## Comment passer d'un jour à l'autre ? Sur un ordinateur, le calendrier mensuel en haut du tableau, à côté du résumé du jour, est la navigation : chaque jour avec des excursions affiche le nombre de voyageurs réservés, un 0 pâle tant que personne n'a réservé et en gras les jours chargés, avec son nombre d'excursions au survol. Un jour sans excursion reste vide. Le calendrier remonte en arrière comme en avant, si bien que le tableau du mois dernier est à un clic. Il défile avec le résumé quand vous descendez dans les excursions, et de là les flèches de part et d'autre de la date épinglée passent au jour précédent ou suivant. Sur un téléphone ou une tablette, la barre de dates avance d'un jour à la fois, toucher la date ouvre la bande de la semaine avec un nombre de voyageurs sur chaque jour, et le bouton calendrier ouvre la même vue du mois. Pour revenir à aujourd'hui, choisissez Tableau du jour dans la navigation : sans date choisie, il ouvre toujours le jour courant. ## Pourquoi un bloc avertit-il que le guide ne parle pas une langue ? Une réservation ne va que sur une excursion dont le guide parle sa langue : le guide de cette excursion, ou n'importe quel guide d'une excursion liée à elle. Une réservation dans une autre langue est refusée, depuis le tableau, le portail opérateur et toutes les autres voies d'entrée, les responsables compris, et le refus nomme le guide. Il en va de même pour le choix d'un guide qui ne parle pas une langue dont les réservations de l'excursion ont besoin, pour la séparation d'excursions liées quand elle laisse des réservations sans personne qui les parle, et pour le retrait d'une langue à un guide qui accompagne des clients dans cette langue un jour encore à venir. Une réservation faite avant cette règle peut encore se trouver sur une excursion dont le guide ne parle pas sa langue. L'en-tête du bloc affiche alors un badge jaune indiquant le guide ne parle pas avec les drapeaux concernés, et la ligne porte un petit repère d'avertissement : affectez un guide qui la parle, ou déplacez la réservation. Une excursion sans guide accepte n'importe quelle langue, et un guide saisi à la main n'est pas vérifié, parce qu'inconnu n'est pas la même chose qu'incompatible. Un second badge compte les langues elles-mêmes. Lorsqu'un départ transporte des clients en plus de deux langues, son en-tête indique, par exemple, 3 langues sur ce départ avec tous les drapeaux, quel que soit le guide : trois langues dans un minibus font une journée plus difficile, même pour un guide qui les parle toutes. Les deux badges peuvent s'afficher en même temps, car ils disent des choses différentes. Les formulaires de réservation affichent la même phrase sous le champ de la langue lorsque celle que vous choisissez porterait le départ au-delà de deux langues, et la réservation est enregistrée quand même. Les opérateurs ne voient ni l'un ni l'autre : leur portail refuse une troisième langue sur un départ et leur donne à la place le numéro du bureau. ## Faut-il recharger pour voir les nouvelles réservations ? Non. Le tableau vérifie s'il y a des changements toutes les quelques secondes tant que l'onglet est ouvert. Quand quelqu'un au bureau ajoute une réservation, qu'un opérateur réserve depuis le portail, ou que quelqu'un déclare un guide indisponible, votre tableau se met à jour tout seul : les lignes, les totaux, les badges de disponibilité et les compteurs de voyageurs du calendrier du mois deviennent simplement à jour, sans déplacer ce que vous regardez. Le calendrier suit avec tout le mois à l'écran, si bien qu'une réservation prise par quelqu'un d'autre un autre jour change le compteur de ce jour-là sous vos yeux. Pendant que vous saisissez dans une ligne, le tableau ne se rafraîchit jamais sous vos mains. À la place, un avis discret apparaît, Le tableau a été mis à jour., avec un bouton Actualiser ; terminer ou annuler votre saisie applique la mise à jour automatiquement. Le même avis vous prévient quand une nouvelle version de l'application est disponible. ## Pourquoi puis-je lire le tableau sans rien y changer ? Parce que votre accès dans cette entreprise est en lecture seule. Une ligne en haut du tableau le dit et nomme l'entreprise, car le même compte peut changer des choses dans une autre. C'est votre Propriétaire ou votre responsable qui le pose sur l'écran Équipe, et ce sont eux à qui demander de vous le rendre. La journée se lit exactement comme pour tout le monde, et ce qui la changerait n'est pas proposé plutôt que proposé puis refusé : pas de + Ajouter réservation, pas d'ajout d'excursion, pas de glisser une ligne ou un bloc, pas d'actions de ligne, pas d'éditeur pour la note du jour ni pour la note d'un bloc, et la ligne d'équipage du bloc se lit comme du texte, comme sur un téléphone et sur la feuille imprimée. Les guides de DISPONIBILIDAD se lisent comme une liste et non comme des puces qui cochent quelqu'un, le menu du bloc garde Historique, et Voir comme opérateur n'est pas proposé du tout, car un portail réserve sur le compte de cet opérateur. Une réservation s'ouvre toujours : appuyer sur une ligne l'ouvre en lecture, le client et le ramassage d'abord, puis le groupe, le paiement et les notes, avec le numéro de téléphone en lien pour appeler ou écrire, et Fermer ou Échap remet la liste des participants. Un responsable ouvre toujours son Historique depuis là. Exporter fonctionne toujours aussi, et n'envoie qu'à vous : la journée se télécharge, et Me l'envoyer la porte à votre propre e-mail ou à votre propre numéro WhatsApp, la ligne au-dessus du bouton disant lequel. Rien ne va à un guide, à un chauffeur ni à un revendeur. ## Où est tout le reste ? - + Ajouter réservation au pied d'un bloc ouvre la ligne de saisie : voir Saisir une réservation sur le tableau. - Glisser les lignes et les blocs, le Déplacer de la ligne et le menu Actions de l'excursion du bloc : voir Déplacer et modifier sur le tableau. - Historique sur une ligne, un bloc ou la journée entière : voir Qui a changé quoi : l'historique du tableau. - Exporter télécharge la journée en PDF, en tableur ou en image : voir Imprimer, exporter et partager la journée. - Voir comme prestataire en haut du tableau ouvre le portail exactement comme ce revendeur le voit : voir Le portail des tour-opérateurs. - Comment l'heure de ramassage se remplit toute seule depuis l'hôtel : voir Zones, hôtels et heures de ramassage.