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title: "La liste des réservations"
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description: "Le tableau, c'est un jour. Réservations, c'est chaque réservation que détient l'entreprise, quel que soit son jour : l'endroit pour en retrouver une de la semaine dernière, corriger un nom, déplacer un client vers un autre départ, ou annuler. Cette page explique comment trouver une réservation, lire sa ligne, et les trois choses que fait le menu de la ligne."
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# La liste des réservations

Le tableau, c'est un jour. Réservations, c'est chaque réservation que détient l'entreprise, quel que soit son jour : l'endroit pour en retrouver une de la semaine dernière, corriger un nom, déplacer un client vers un autre départ, ou annuler. Cette page explique comment trouver une réservation, lire sa ligne, et les trois choses que fait le menu de la ligne.

## Qu'est-ce que la liste des réservations ?

Une ligne par réservation, le jour d'excursion le plus récent d'abord, puis dans l'ordre des ramassages à l'intérieur de la journée. C'est le travail de toute l'entreprise, pas celui d'une personne : tout le monde au bureau voit chaque réservation. Nouvelle réservation, en haut à droite, vous emmène sur le tableau, parce qu'une réservation se saisit toujours sur le jour auquel elle appartient.

Une ligne reprend la liste des participants telle que le bureau l'écrit : le jour et l'excursion, l'heure de ramassage, le HOTEL, NOME / HAB, le groupe en AD / CH / INF, le drapeau de la langue, la colonne CASH, le T.O. qui l'a apportée, REF, les initiales de la personne qui l'a saisie, et le statut.

- CASH est le montant que le guide encaisse quand la réservation est en espèces, TKT pour un bon que le client a en main, et PREPAID quand l'agence de voyages a déjà été payée. Gratuit est une place qu'un responsable a offerte, ce qui n'est pas la même chose que prépayé : personne ne l'a payée. Une réservation en espèces encore sans montant affiche ?.
- Un champ vide s'affiche comme un tiret. Pas encore d'heure de ramassage, pas de chambre, pas d'opérateur : la colonne reste, si bien que la ligne garde sa forme et qu'un trou se voit au lieu de se refermer sans bruit.
- Sur un téléphone et une tablette, la même réservation est une carte plutôt qu'une ligne, avec le jour et l'excursion en haut, le montant à côté, puis le ramassage et l'hôtel, le client et le groupe, et les drapeaux et les initiales en dessous. Le statut n'apparaît sur une carte que s'il n'est pas Confirmée, parce que presque toutes les réservations le sont.
- Une réservation annulée ne s'ouvre pas, ni sur une ligne ni sur une carte, et elle ne porte aucun menu : il n'y a plus rien à lui faire.

## Comment trouver une réservation ?

La carte Filtres au-dessus de la liste en accepte quatre, dans n'importe quelle combinaison : une Date, une Excursion, un Opérateur et un Statut. Renseignez ce que vous savez et appuyez sur Appliquer ; Réinitialiser vide les quatre. Chacun part de tout, Tous les tours, Tous les opérateurs, Tous les statuts, si bien qu'un filtre ne fait jamais que resserrer ce que vous voyez déjà.

- Date est le jour où l'excursion a lieu, pas le jour où la réservation a été prise.
- Statut prend trois valeurs : Confirmée, Terminée ou Annulée. Une réservation annulée n'est jamais retirée de cette liste, donc filtrer sur Annulée est le moyen de voir ce qui a quitté le Tableau du jour, et quand.
- Quand rien ne correspond, l'écran affiche Aucun résultat, et rien d'autre : élargissez un filtre, ou saisissez la réservation sur le tableau.

Changer un filtre repart de la première page, et c'est ce que vous voulez : la page où vous étiez appartient à la liste que vous regardiez avant.

## Cinquante à la fois

La liste affiche cinquante réservations à la fois, avec la même ligne au-dessus et en dessous qui indique lesquelles vous lisez et combien il y en a en tout, par exemple Réservations 51 à 100 sur 496. Début ramène en haut, Plus récentes et Plus anciennes avancent d'une page. Une direction qui ne mène nulle part reste en place, estompée, si bien que les trois ne bougent jamais sous votre main.

Vos filtres suivent ces liens, et une page reste immobile : les réservations prises pendant que vous lisez ne décalent pas les lignes sous vos yeux, et une page où vous revenez plus tard affiche les mêmes cinquante. Sur un téléphone, les cartes se paginent exactement de la même façon.

## Modifier une réservation

Cliquez n'importe où sur une ligne et la réservation s'ouvre sur le Tableau du jour, à son propre jour, défilée jusqu'à son excursion, avec son éditeur déjà ouvert ; sur un téléphone, un appui sur la carte fait la même chose et la réservation s'ouvre en plein écran. Les trois points au bout de la ligne tiennent le reste : Modifier, qui fait la même chose, Déplacer, et Annuler mis à part en bas. Un appui sur les trois points n'ouvre que le menu, jamais la réservation derrière. Retour dans le navigateur vous ramène à cette liste avec vos filtres tels qu'ils étaient.

L'éditeur du tableau est le seul qu'une réservation possède, si bien qu'une réservation se modifie là où le jour, l'excursion et les autres clients qui y sont se voient, avec le total à jour. Tout y est : l'heure de ramassage, l'HOTEL, le nom et la chambre, le téléphone, le groupe, le siège enfant, la langue, Déjeuner, le paiement et le montant que le chauffeur encaisse, l'opérateur et REF, et les deux notes : la note pour le bureau et le guide, que n'importe qui au bureau écrit, et Note (bureau uniquement), qui reste à l'intérieur du bureau et n'atteint jamais un opérateur. Enregistrer ou Esc le referme et vous laisse sur le tableau.

- L'adresse suit l'éditeur. Tant qu'une réservation est ouverte, l'adresse dans le navigateur pointe vers elle, ce qui permet de la copier dans un message, et un rechargement rouvre la même réservation.
- L'heure de ramassage peut être saisie, quoi que réponde la grille. Un responsable qui saisit une heure que l'entreprise ne propose pas en est averti, par exemple 07:45 ne figure pas dans la liste des horaires de l'entreprise., et peut cocher L'ajouter aussi aux horaires de l'entreprise ; la réservation garde l'heure saisie dans les deux cas.
- Une heure saisie peut être confiée à la grille. Quand l'excursion n'a aucune réponse pour la zone de cet hôtel, un responsable qui en saisit une se voit proposer une case sous le champ, Utiliser 09:15 pour chaque futur ramassage de NORTE desde norte à Esquinzo. Elle n'est pas cochée au départ, et se décoche d'elle-même dès que l'hôtel, l'excursion ou l'heure change, si bien que l'heure ne vaut que pour cette réservation à moins d'être cochée pour l'offre que vous avez devant vous. Cochée, elle répond à cette cellule pour chaque future réservation depuis la zone, ajoute l'heure à la liste de l'entreprise dans le même geste et prend la place de L'ajouter aussi aux horaires de l'entreprise, qui n'est alors pas proposée : l'heure est dès lors la réponse de la grille, donc cette réservation ne porte pas de point d'heure fixée à la main et un déplacement vers une autre excursion interroge de nouveau la grille de cette excursion. C'est la seule chose qui fait suivre la grille à une heure saisie, et elle n'est jamais cochée pour vous.
- Le montant que le chauffeur encaisse dit ce qui ne va pas quand il ne peut pas être accepté : rien de saisi, plus de décimales que de centimes, ou un montant plus élevé que ce qu'une réservation peut porter.
- Historique se trouve dans les trois points de la réservation sur le tableau : chaque changement apporté à cette réservation, qui l'a fait et quand.

## Déplacer une réservation vers un autre départ

Déplacer ouvre un petit encadré sur la ligne elle-même. Déplacer vers… liste chaque départ non annulé, par ordre de date, chacun désigné par son jour et son excursion, si bien que vous pouvez déplacer un client à jeudi prochain d'ici, sans passer d'abord par le tableau. Choisissez-en un et appuyez sur Confirmer.

- Le prix suit la réservation : déplacée vers une autre excursion ou un autre jour, elle prend le prix de cette excursion depuis la zone du client, au prix du jour, parce qu'un déplacement est le plus souvent la correction d'une erreur. Si le nouveau prix était inférieur aux espèces que le chauffeur encaisse, le déplacement est refusé avec les deux montants, pour que vous corrigiez d'abord les espèces.
- Une heure de ramassage donnée par la grille est recalculée à partir de la grille de la nouvelle excursion, parce que la question à laquelle elle répond a changé, et elle est vidée quand la nouvelle excursion n'a pas de réponse pour cette zone. Une heure fixée à la main voyage intacte.
- Un départ complet est refusé, et l'encadré le dit plutôt que de déplacer quoi que ce soit à moitié.
- Passé la clôture des réservations de l'entreprise, le déplacement est refusé, et l'encadré indique quand tombait la clôture. Le même déplacement fait sur le tableau du jour n'est pas bloqué par elle, c'est donc là qu'on déplace une réservation le matin d'une excursion. Corriger une réservation avec Modifier n'est jamais bloqué par la clôture.
- Le revendeur est prévenu quand le bureau déplace une réservation qu'il a vendue, avec le nouveau jour et l'heure de ramassage à transmettre à son client. Le bureau lui-même aussi : un déplacement vers un autre départ parvient à toutes les personnes d'Équipe qui ont coché Alertes WhatsApp pour les nouvelles réservations, en nommant l'excursion et le jour où elle est partie, et celui qui a fait le déplacement en est écarté.

## Annuler une réservation

Annuler est à part, au pied du menu, et demande un Motif (facultatif) avant de faire quoi que ce soit. Confirmer l'annulation annule la réservation ; Conserver la laisse telle quelle.

Les places se libèrent aussitôt, pour le bureau et pour chaque revendeur qui regarde ce jour-là. La réservation elle-même n'est pas supprimée : elle reste dans cette liste comme Annulée, avec son motif dans son historique, et elle sort du tableau et des totaux du jour. Le revendeur qui l'a vendue est prévenu, et le bureau aussi : une annulation parvient à toutes les personnes d'Équipe qui ont coché Alertes WhatsApp pour les nouvelles réservations, quel que soit l'écran depuis lequel elle a été faite, et celui qui l'a faite en est écarté.

Annuler deux fois la même réservation n'est pas un souci, pas plus qu'un second clic : seule l'annulation qui a réellement changé quelque chose envoie quoi que ce soit, si bien que personne n'est averti deux fois pour une même réservation.