--- title: "Aide TourCockpit" url: https://tourcockpit.com/fr/help lang: fr description: "Comment fonctionne TourCockpit, expliqué sur les écrans réels. Chaque exemple ci-dessous est le vrai produit avec des données d'exemple." --- # Aide Comment fonctionne TourCockpit, expliqué sur les écrans réels. Chaque exemple ci-dessous est le vrai produit avec des données d'exemple. - [Comment se déroule une journée](https://tourcockpit.com/fr/help/how-a-day-works): TourCockpit organise la journée d'une entreprise de tours autour de quelques idées : des tours dans un catalogue, des tours placés sur des journées, des réservations qui remplissent leurs places, et un tableau qui montre tout. Cette page explique ces idées une fois, en mots simples, pour que toutes les autres pages se comprennent d'elles-mêmes. - [Se connecter](https://tourcockpit.com/fr/help/signing-in): Vous vous connectez à TourCockpit avec votre e-mail et un mot de passe. Cette page explique la première connexion depuis une invitation, quoi faire quand un mot de passe est oublié, comment le changer, et qui crée les comptes au départ. - [Le tableau opérationnel du jour](https://tourcockpit.com/fr/help/daily-board): Le tableau montre les opérations d'une journée sur un seul écran : chaque départ, chaque client, chaque guide et chaque minibus, exactement comme la feuille du bureau avant. Cette page explique comment le lire. Saisir, déplacer, retracer et partager les réservations ont chacun leur propre page, en lien ci-dessous. - [Planning des tours : les jours à venir, une seule grille](https://tourcockpit.com/fr/help/tour-planning): Le Planning des tours est la vue d'ensemble des jours à venir : chaque tour publié en ligne, les prochains jours en colonnes, et chaque cellule montrant le remplissage de ce départ. C'est là que vous décidez quels tours partent quels jours, une semaine ou trente jours entiers d'un coup, au lieu de les ajouter jour par jour sur le tableau. - [Disponibilité des guides : qui peut travailler quels jours](https://tourcockpit.com/fr/help/driver-availability): La Disponibilité des guides est le calendrier des personnes : chaque guide en ligne, les jours à venir en colonnes, et chaque cellule disant si cette personne peut travailler ce jour-là. De la pure planification des personnes ; aucun tour n'est affecté ici. C'est là que se notent les congés, les vacances et les jours de maladie, et le tableau la consulte avant de proposer un tour à quiconque. - [Saisir une réservation sur le tableau](https://tourcockpit.com/fr/help/board-booking-entry): Les nouvelles réservations se saisissent directement dans la journée, à l'intérieur du tour auquel elles appartiennent : ouvrez la ligne, remplissez-la de gauche à droite, appuyez sur Entrée. La ligne reste ouverte pour la suivante, et c'est ainsi qu'une matinée d'appels devient une liste de participants. - [Déplacer et modifier sur le tableau](https://tourcockpit.com/fr/help/board-moving-editing): Les plans changent toute la matinée : une famille change de tour, un départ passe au jeudi, deux minibus roulent vers la même côte. Tout ce qui est déjà placé sur le tableau peut être glissé, déplacé ou modifié sur place, et chaque changement respecte les règles : la capacité, les conflits d'équipage et les heures de ramassage sont vérifiés pour vous. - [Qui a changé quoi : l'historique du tableau](https://tourcockpit.com/fr/help/board-history): Chaque changement sur le tableau est enregistré au moment où il se produit : qui l'a fait, quand, et quelle était la valeur avant. Rien de ce que fait le bureau ou un opérateur n'est anonyme, si bien qu'une heure de ramassage déplacée ou une réservation disparue peut toujours être retracée au lieu d'être discutée. L'historique est partout une vue réservée aux responsables. - [Imprimer, exporter et partager la journée](https://tourcockpit.com/fr/help/board-sharing): La journée quitte l'écran de quatre façons, toutes sous Exporter et plus en haut du tableau : l'aperçu d'impression, un PDF, un tableur modifiable et une image faite pour WhatsApp. Chacune porte la même liste de participants que le tableau affiche, si bien que ce qui sort est toujours ce que le bureau voit. - [Zones, hôtels et heures de ramassage](https://tourcockpit.com/fr/help/pickup-times): TourCockpit remplit lui-même l'heure de ramassage d'une réservation : l'hôtel appartient à une zone, et chaque tour a une heure de ramassage par zone. Cette page explique comment configurer cela, où l'heure apparaît, et ce qui se passe quand vous avez besoin d'une heure différente. - [Référentiel : les listes maîtresses](https://tourcockpit.com/fr/help/reference-data): Le Référentiel est l'écran où un responsable tient les listes maîtresses que tout le reste consulte : hôtels, zones, heures de ramassage, tarifs, tour-opérateurs, chauffeurs, véhicules et sièges enfant. Chaque menu déroulant du tableau propose exactement ce que contiennent ces onglets, donc les garder en ordre, c'est garder propres les écrans de la journée. - [Catalogue des tours : définir un tour une seule fois](https://tourcockpit.com/fr/help/tours-catalog): Le Catalogue des tours est le menu des types de tours que vous proposez : chaque tour défini une fois, puis réutilisé chaque jour où il part. Un tour ici est l'idée du tour, avant toute date ; le poser sur un jour se fait dans le Planning des tours et sur le tableau. Le catalogue appartient aux responsables. - [Le portail des tour-opérateurs](https://tourcockpit.com/fr/help/operator-portal): En tant que tour-opérateur, vous vendez des places sur les tours de la compagnie depuis votre propre portail : un calendrier qui montre d'un coup d'œil où vous pouvez vendre, un formulaire de réservation qui prend quelques secondes, et la liste complète de vos propres réservations, pendant que les détails des autres agences restent privés. Cette page parcourt tout le flux, de la connexion à Mes réservations. - [Mon équipe : les personnes de votre agence](https://tourcockpit.com/fr/help/operator-team): Mon équipe liste les personnes de votre agence qui peuvent se connecter et réserver, et vous permet d'inviter vous-même un collègue, sans passer par le bureau. Toute personne que vous ajoutez réserve au nom de votre agence et ne voit que les réservations de votre agence. - [Voir comme prestataire : son portail, votre nom](https://tourcockpit.com/fr/help/view-as-operator): Voir comme prestataire place un responsable dans le portail d'un revendeur exactement tel que ce bureau le voit : son calendrier, ses tours, ses prix, ses réservations. Cela existe pour le support, le moment « laissez-moi vous l'ajouter ». Tout ce que vous y faites est réel et atterrit chez lui, et chaque changement est journalisé sous votre propre nom. - [Notifications entre le bureau et les tour-opérateurs](https://tourcockpit.com/fr/help/notifications): Quand un tour-opérateur réserve, modifie ou annule via le portail, le bureau est prévenu. Quand le bureau modifie une des réservations de cet opérateur, l'opérateur est prévenu. Chaque message arrive à deux endroits à la fois : en alerte WhatsApp sur le téléphone, et sous forme d'élément dans les notifications de TourCockpit, où il peut être ouvert, marqué comme lu, ou remis en non lu. Cette page explique les deux sens, qui reçoit quoi, et comment fonctionne le panneau de notifications. - [Inscription opérateur : un code QR, une demande, un clic pour inviter](https://tourcockpit.com/fr/help/operator-signup): Un opérateur qui veut vendre vos excursions n'a plus besoin d'être saisi à la main. Il scanne un code ou ouvre un lien, vous dit qui il est, et votre bureau reçoit un e-mail avec un bouton qui l'invite. Rien n'est créé dans TourCockpit tant que personne au bureau n'a appuyé sur ce bouton. - [Équipe : qui peut se connecter, et avec quel rôle](https://tourcockpit.com/fr/help/team): L'écran Équipe est le registre du bureau : toutes les personnes qui peuvent se connecter, ce que leur compte leur permet de faire, et où les alertes de réservation les joignent. Un responsable invite les personnes par e-mail, l'invitation demande à chacune de choisir un mot de passe, et l'accès se retire en désactivant, jamais en supprimant. - [Finances : le mois, additionné](https://tourcockpit.com/fr/help/financials): Finances est le rapprochement mensuel, construit automatiquement à partir de ce que le tableau a déjà enregistré : aucune saisie, aucune formule entretenue à la main. Choisissez un mois et il additionne les espèces, les journées et les tours ; pour le propriétaire, il règle aussi le mois avec chaque opérateur. Le staff travaille sur le tableau ; cet écran appartient aux responsables et au propriétaire.