--- title: "À propos de TourCockpit" url: https://tourcockpit.com/fr/about lang: fr description: "TourCockpit est le système d'exploitation des entreprises d'excursions et de visites guidées qui vendent par l'intermédiaire de tour-opérateurs, de comptoirs d'hôtel et d'agences. Il est développé par IdeaPlaces, une entreprise de produits logiciels, et il est né dans un vrai bureau qui pilotait sa journée depuis un tableur." --- # À propos de TourCockpit TourCockpit est le système d'exploitation des entreprises d'excursions et de visites guidées qui vendent par l'intermédiaire de tour-opérateurs, de comptoirs d'hôtel et d'agences. Il est développé par IdeaPlaces, une entreprise de produits logiciels, et il est né dans un vrai bureau qui pilotait sa journée depuis un tableur. ## Pourquoi TourCockpit existe-t-il ? Une entreprise d'excursions qui a ses propres véhicules et ses propres guides n'a pas un problème de réservation. Elle a un problème de coordination. Les réservations arrivent par téléphone, par WhatsApp et par e-mail, envoyées par une douzaine de revendeurs, et quelqu'un doit en faire une journée : quel autocar, quel guide, quelle langue, quel hôtel à quelle minute, et qui doit quoi à la fin du mois. Ce travail se faisait dans un tableur, comme il se fait dans la plupart des bureaux de cette taille. Le tableur n'était pas le mauvais outil parce qu'il était ancien. Il était le mauvais outil parce qu'une seule personne pouvait le tenir à la fois, parce que les revendeurs ne pouvaient pas le voir, et parce que la fin de mois devait être reconstruite à la main à partir de lignes modifiées tout au long du mois. TourCockpit a été écrit à côté de ce bureau, écran par écran, en gardant les mots que le bureau disait déjà à voix haute. Le vocabulaire du tableau du jour est celui de la feuille de calcul, volontairement, pour que le changement ne coûte aucun réapprentissage. ## Que fait-il ? - Un portail opérateur. Chaque revendeur réserve lui-même ses places sur la disponibilité en temps réel, dans sa propre langue, et ne voit que ses propres réservations. - Un tableau des opérations du jour. La journée telle que le bureau la mène réellement : les véhicules par plaque, les guides par la langue qu'ils parlent, les heures de ramassage par zone, les places restantes par départ. - Les listes des participants et les exports, imprimés ou envoyés, avec les sièges enfant, les déjeuners et le mode de paiement dont le chauffeur a besoin. - La fin de mois. Un règlement de commission par opérateur, construit à partir des réservations que le tableau a déjà enregistrées : il est donc vérifié plutôt que reconstruit. - Une API pour les outils propres à l'entreprise, avec le contrat OpenAPI publié et des clés qu'un responsable génère lui-même. Le produit existe en six langues de bout en bout : anglais, espagnol, italien, allemand, français et portugais. Pas seulement les menus, le produit entier, y compris ce qu'un voyageur reçoit. ## Comment le vendons-nous ? Un tarif publié, le même pour toutes les entreprises, sur la [page des tarifs](/pricing). Sans frais d'installation, sans engagement minimum, sans facturation par utilisateur. Une entreprise peut exporter ses propres données à tout moment, et l'API fait partie du produit au lieu d'être une option payante. Le logiciel est livré en continu et ce qui change est écrit noir sur blanc : chaque version qu'un client remarquerait figure sur la page [Nouveautés](/changelog), dans les six langues. ## Où le produit tourne-t-il ? L'application et sa base de données tournent sur Microsoft Azure, dans la région Canada Central. Les données de chaque entreprise sont isolées à deux niveaux : l'application restreint chaque requête à une seule entreprise, et la base de données applique la même règle en dessous avec la sécurité au niveau des lignes, si bien qu'un défaut dans la première couche est encore refusé par la seconde. Ce qui est collecté, où cela est traité et qui d'autre y touche est exposé en détail sur la [page de confidentialité](/privacy). ## Qui le développe ? IdeaPlaces, une entreprise de produits logiciels qui construit et exploite un portefeuille de logiciels. TourCockpit en fait partie, et il a derrière lui un bureau en activité plutôt qu'une étude de marché. Le moyen le plus rapide de joindre une personne est la [page de contact](/contact), ou chip@tourcockpit.com.