--- title: "Equipo: quién puede entrar y con qué cuenta" url: https://tourcockpit.com/es/help/team lang: es description: "La pantalla Equipo es la plantilla de la oficina: todos los que pueden entrar, qué les permite hacer su cuenta y dónde les llegan los avisos de reserva. Un gerente invita a la gente por correo, la invitación pide a cada persona elegir una contraseña, y el acceso se retira desactivando, nunca borrando." --- # Equipo: quién puede entrar y con qué cuenta La pantalla Equipo es la plantilla de la oficina: todos los que pueden entrar, qué les permite hacer su cuenta y dónde les llegan los avisos de reserva. Un gerente invita a la gente por correo, la invitación pide a cada persona elegir una contraseña, y el acceso se retira desactivando, nunca borrando. ## ¿Qué es la pantalla Equipo? Una tabla, una fila por persona: su nombre, Correo electrónico, número de WhatsApp, Cuenta (el rol, y para un revendedor la agencia con la que reserva), si está Activo o Desactivado, Introducción (por dónde va en los vídeos de introducción que le corresponden por su rol, y el día en que los terminó), y Correos (cuántos le ha enviado TourCockpit, abriendo la lista de cada uno). El número junto al título dice cuántos están activos ahora mismo. Encima de la tabla están la tarjeta Empresa y el formulario de invitación, así que incorporar a alguien es una de las primeras cosas que ofrece la pantalla. Equipo es una pantalla de gerente. El personal trabaja el panel y las reservas, pero la plantilla y sus invitaciones son cosa de los gerentes y del propietario. ## ¿Qué es la tarjeta Empresa? Los ajustes propios de la empresa, en una línea arriba del todo en Equipo: su idioma, su zona horaria, el cierre de reservas y el plazo de cancelación. Editar los abre todos en un solo formulario, que se guarda entero: - Idioma es aquel en el que sale cada correo a quien todavía no ha elegido idioma, invitaciones incluidas. - Cierre de reservas es cuántas horas antes de la salida se cierra la ventana de reservas; después, solo la oficina añade una reserva. - Plazo de cancelación es con cuánta antelación a la salida un operador turístico todavía puede cancelar su propia reserva. Nunca baja de 24 horas, el mínimo de la UE. Pasado ese plazo, Cancelar en el portal del operador abre una nota con el número de tu oficina en vez de cancelar, y la oficina cancela por él. - Grupo por defecto rellena el mínimo y el máximo de una excursión nueva; Teléfono de la oficina y WhatsApp son los números que los operadores turísticos ven en su portal. Los gerentes y el propietario editan la tarjeta. La comisión de la casa para operadores nuevos es solo del propietario y ni siquiera aparece en el formulario de un gerente. Cada guardado queda en el Registro de actividad, en Ajustes. ## ¿Qué puede hacer cada rol? La columna Cuenta lo responde. Existen cuatro tipos de cuenta, y la diferencia entre ellos es lo que la app ofrece, no un ajuste que configurar: - Propietario lleva la cuenta de la empresa. Todo lo que puede hacer un gerente, más la parte comercial: un Propietario ve y fija la comisión de cada operador y lee la liquidación de fin de mes, y solo un Propietario puede nombrar a otro Propietario. - Gerente lleva la oficina: el panel, la planificación, las reservas, el catálogo de excursiones, Datos de referencia, las finanzas, esta pantalla de Equipo y el registro de actividad. Todo salvo las cifras de comisión. - Personal trabaja el día: el Panel del día, Planificación y Reservas. Las pantallas de gerente quedan fuera de su menú. - Operador no es oficina en absoluto: una agencia externa que reserva a través de su propio portal. Su fila dice Operador con el nombre de la agencia. ## ¿Cómo invito a alguien? 1. Escribe el nombre completo y el correo de la persona en la parte superior de la pantalla. 2. Elige su Rol: Manager u Operador, y para un operador, con qué agencia reserva. La opción Propietario solo aparece cuando has entrado como Propietario. 3. Pulsa Enviar invitación. Una línea bajo el formulario dice qué podrá hacer el rol elegido, antes de enviar. Lo que llega es un correo cuyo enlace abre Elige una contraseña. La persona nueva elige su propia contraseña y queda dentro; a partir de ahí entra con correo y contraseña como todos los demás. El enlace es válido durante siete días, y Reenviar invitación en su fila envía uno nuevo si caducó o nunca llegó. ## ¿Qué hace desactivar a alguien? Desactivar retira el acceso: desde ese momento la persona no puede entrar. Su fila sigue en la plantilla marcada como Desactivado, y todo lo que hizo alguna vez conserva su nombre, en el panel, en los historiales y en el registro de actividad. Reactivar devuelve el acceso con la misma limpieza. No puedes desactivarte a ti mismo. Tu propia fila dice Tú donde estaría el botón, así que una oficina no puede quedarse fuera de su propia pantalla de Equipo. ## ¿Por qué no puedo borrar a una persona? Porque su historial va unido a ella. Cada reserva registra quién la introdujo y cada cambio registra quién lo hizo, y borrar a la persona lo dejaría todo huérfano. Así que la plantilla funciona como el resto de TourCockpit: desactivar en lugar de borrar, el acceso termina, el historial se queda exactamente como estaba. ## ¿Para qué sirve la columna WhatsApp? Es adonde van los avisos de reserva. Abre una fila con Editar y contiene dos cosas: el número de WhatsApp de la persona y la casilla Recibir avisos de WhatsApp por reservas nuevas. Quien tenga la casilla marcada recibe aviso cada vez que un revendedor reserva, cambia o cancela a través del portal; los cambios que la oficina hace por sí misma no envían nada, porque la oficina ya lo sabe. La casilla es el permiso y el número es solo la dirección: cada persona se apunta por sí misma, y el aviso llega a todos los que lo hicieron, no a un único teléfono de la oficina. ## ¿Qué es la tarjeta Portales de operador? La tarjeta inferior lista cada agencia con usuarios de portal, con Ver su portal al lado. Abre el portal de ese operador exactamente como él lo ve, para que puedas ayudarle, añadir o cancelar una reserva en su lugar. Sigues con tu sesión iniciada todo el tiempo, y cada cambio se registra a tu nombre.