--- title: "Iniciar sesión" url: https://tourcockpit.com/es/help/signing-in lang: es description: "Entras en TourCockpit con tu correo y una contraseña, o con la cuenta de Google de ese correo. Esta página explica el primer acceso desde una invitación, qué hacer cuando se olvida una contraseña, cómo cambiarla y quién crea las cuentas en primer lugar." --- # Iniciar sesión Entras en TourCockpit con tu correo y una contraseña, o con la cuenta de Google de ese correo. Esta página explica el primer acceso desde una invitación, qué hacer cuando se olvida una contraseña, cómo cambiarla y quién crea las cuentas en primer lugar. ## ¿Cómo entro por primera vez? No creas tu propia cuenta: alguien te invita, y la invitación llega a tu correo. El enlace que contiene te lleva a la pantalla Elige una contraseña. Donde el TourCockpit de tu empresa de excursiones tiene Google activado, esa pantalla es Empezar, con Continuar con Google encima del formulario de la contraseña, y el correo de invitación dice que puedes entrar con Google o elegir una contraseña. Usa la cuenta de Google de la dirección a la que se envió la invitación: la pantalla la nombra, y Google la ofrece primero. Elígela y habrás entrado, sin ninguna contraseña que elegir; Mi perfil ofrece Crear una contraseña más adelante si además quieres una. Elige otra cuenta de Google y vuelves a la misma pantalla, con un aviso de que esa cuenta de Google no está en la invitación y el formulario de la contraseña todavía debajo. Si no, elige una contraseña como se explica a continuación. 1. Abre el correo de invitación y sigue su enlace, el más reciente si desde entonces ha llegado un recordatorio: cada recordatorio lleva un enlace nuevo y retira el anterior. Un enlace que nada ha sustituido dura siete días. 2. Elige tu contraseña. Varias palabras sin relación entre sí forman una contraseña segura; la longitud importa más que los símbolos, y no hay reglas sobre cifras ni mayúsculas. El ojo al final de la casilla muestra lo que has escrito, para ver un error antes de guardar, y lo vuelve a ocultar; todas las casillas de contraseña lo tienen. 3. Pulsa Guardar contraseña y entrar. Es un solo paso: en cuanto la contraseña queda guardada ya estás dentro. Lo que viene después es una breve introducción, no el panel. Un operador turístico ve una película, de un minuto y medio aproximadamente, la misma que abre la página de ayuda del portal del operador turístico, y llega al portal al final; no hay manera de saltársela, así que abre la invitación cuando tengas ese minuto y medio libre. La oficina recibe en cambio un puñado de clips, cada uno con Ver más tarde: los ves ahora, o los aplazas y los terminas desde el aviso que queda arriba de cada pantalla hasta que lo hagas. La primera vez puedes retroceder en una película tantas veces como quieras, pero no avanzar más allá del punto más lejano que hayas visto; una vez terminada, puedes moverte por toda ella libremente. Un clip que ya has terminado se queda en la lista para volver a verlo, y todos viven después en las páginas de Ayuda. Si el enlace ha caducado, no se pierde nada: pide a la persona que te invitó que te invite de nuevo, y llegará un correo nuevo. ## ¿Cómo entro en el día a día? Ve a la página de inicio de sesión, escribe tu Correo electrónico y tu Contraseña, y pulsa Iniciar sesión. Si el par no es correcto, el mensaje no dice a propósito cuál de los dos falla: es una pequeña protección para las cuentas de todos, no un fallo. Las cuentas anteriores a las contraseñas siguen funcionando: usa ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de acceso y el correo que recibas te lleva directamente a elegir una. A partir de ahí entras con ella como todos los demás. Encima del formulario, Continuar con Google te hace entrar con la cuenta de Google de la misma dirección, así que no hay ninguna contraseña que recordar. Después de una invitación puedes usarlo enseguida: no se te pide elegir una contraseña, y Mi perfil ofrece Crear una contraseña si además quieres una. Inicia sesión en la cuenta que ya tienes y nunca crea una: a una dirección de Google que nadie ha invitado se le responde El correo de esta cuenta de Google no tiene ninguna cuenta en TourCockpit. Pide a la oficina con la que trabajas que te invite. Una contraseña, cuando la tienes, funciona al lado, y por los dos caminos se entra en la misma cuenta. Si pierdes la cuenta de Google, ¿Has olvidado tu contraseña? te deja elegir una contraseña en su lugar. El botón está en la página de inicio de sesión, y en la página que abre una invitación, solo donde el TourCockpit de tu empresa de excursiones tiene Google activado. ## He olvidado mi contraseña. ¿Y ahora? 1. En la página de inicio de sesión, pulsa ¿Has olvidado tu contraseña?. 2. Escribe tu dirección de correo y pulsa Enviar enlace. La confirmación dice lo mismo tanto si la dirección corresponde a una cuenta como si no, a propósito. 3. Abre el correo y elige una contraseña nueva. El enlace de restablecimiento es válido durante 30 minutos y funciona exactamente una vez. ## ¿Cómo cambio mi contraseña? Con la sesión iniciada, pulsa tu nombre al final de la barra lateral, abre Mi perfil y pulsa ahí Cambiar la contraseña. Confirmas tu contraseña actual y después eliges la nueva. ## ¿Qué pasa en mis otros dispositivos cuando cambia una contraseña? Guardar, cambiar o restablecer una contraseña cierra la sesión de esa cuenta en todos los demás sitios: cualquier otro navegador o teléfono necesitará la contraseña nueva la próxima vez que se use. Solo el dispositivo donde se hizo el cambio mantiene la sesión iniciada. Es una medida de seguridad: si una contraseña se restablece porque puede haberse filtrado, quien tuviera la antigua queda fuera en el momento en que existe la nueva. ## ¿Quién crea las cuentas? - Las cuentas de oficina las invita un gerente desde la pantalla Equipo, que también elige su rol. El correo de invitación lleva el enlace para elegir contraseña que se explica arriba. - Las cuentas de operador turístico se invitan entre sí: cualquiera de las personas de un operador puede invitar a un colega desde Equipo dentro del portal. El colega se une siempre a ese mismo operador, como operador, y nada más. - La oficina conserva la válvula de seguridad: la pantalla Equipo lista a todas las personas de la empresa, gente de los operadores incluida, y un gerente puede desactivar a cualquiera de ellas. Como invitar es así de fácil, nadie debería compartir una cuenta: cada persona tiene su propio acceso, y cada reserva, cada salida y cada fila de datos de referencia que cambie queda registrada a su nombre. ## ¿Dónde cambio mis propios datos? Mi perfil guarda lo que es tuyo: tu nombre, el número de WhatsApp al que viajan tus avisos, una tarjeta Avisos con lo que recibes y cómo, cada uno Correo electrónico, WhatsApp o Desactivado según lo permita ese aviso, y una lista de Correos con cada mensaje que TourCockpit te ha enviado, cada uno abrible exactamente como llegó y diciendo qué fue de él, con el motivo que dio el servicio de correo receptor cuando uno volvió. Cuando trabajas para más de una empresa, cada una tiene su propia tarjeta Avisos, porque lo que recibes se elige empresa por empresa. Uno marcado También en tu bandeja llega además a tu bandeja mientras está activado. Tu correo, tu rol y tu empresa se muestran ahí pero son de la oficina para cambiar: el correo es cómo inicias sesión, y el rol decide lo que puedes hacer. Si trabajas para un revendedor, aquí pones tu propio número de WhatsApp. Al borrar el número, todas las notificaciones que tenías por WhatsApp pasan a Correo electrónico, en todas las empresas en las que trabajas, para que nada se quede en silencio. Antes tenías que pedir a la oficina que lo escribiera por ti, así que quienes más necesitaban estar localizables eran los únicos que no podían decir dónde. Cambios en tus reservas te avisa cuando la oficina modifica una reserva que vendiste, por WhatsApp o por Correo electrónico. Desactivado lo detiene en todas partes, también en tus notificaciones, así que si prefieres que el móvil no suene, elige Correo electrónico. ## ¿Dónde vive mi elección de idioma? El selector de Idioma está en el menú que se abre desde tu nombre, al final de la barra lateral. Tu elección te sigue: cada dispositivo en el que tienes la sesión iniciada se lee en ese idioma desde su siguiente página, y gana la última elección, dondequiera que la hicieras. Hasta que elijas, la app sigue el idioma de tu propio navegador, y muestra inglés cuando no es uno de los idiomas que habla. Los correos y los mensajes de WhatsApp que TourCockpit te envía están escritos en el idioma que elegiste. Hasta que elijas uno, usan el idioma del navegador desde el que iniciaste sesión por primera vez.