--- title: "El portal del operador" url: https://tourcockpit.com/es/help/operator-portal lang: es description: "Como operador vendes plazas en las excursiones de la empresa desde tu propio portal: un calendario que muestra de un vistazo dónde puedes vender, un formulario de reserva que lleva segundos, y una lista con tus propias reservas completas mientras los datos de otras agencias se mantienen privados. Esta página recorre todo el flujo, desde iniciar sesión hasta Mis reservas." --- # El portal del operador Como operador vendes plazas en las excursiones de la empresa desde tu propio portal: un calendario que muestra de un vistazo dónde puedes vender, un formulario de reserva que lleva segundos, y una lista con tus propias reservas completas mientras los datos de otras agencias se mantienen privados. Esta página recorre todo el flujo, desde iniciar sesión hasta Mis reservas. ## Iniciar sesión: el calendario de disponibilidad Inicias sesión con tu correo y contraseña y aterrizas en Disponibilidad: un mes de un vistazo, donde cada día muestra el total de plazas libres entre las excursiones que puedes reservar ese día. - Un número son las plazas aún libres ese día. Se pone en ámbar cuando quedan cinco o menos. - Agotado, en rojo, significa que todas las plazas de ese día están ocupadas. - Un guion significa que ese día no sale ninguna excursión; no hay nada que reservar, así que el día no se puede pulsar. - El calendario solo mira al futuro: los días pasados aparecen atenuados, y puedes avanzar hasta doce meses. En el móvil, el mes se pliega en una tira con el día seleccionado y los seis siguientes, con los mismos números de plazas; el botón del calendario abre el mes completo cuando quieres saltar más lejos. ## Elegir un día: abierta, agotada y qué lleva cada excursión Elige un día con plazas y aparecen sus excursiones, una tarjeta por excursión, bajo una barra que resume el día, por ejemplo 3 excursiones · 12 plazas disponibles. Cada tarjeta te dice todo lo que necesitas antes de prometerle nada a un huésped: - El precio por persona, por edad: desde €50.00 adulto · €25.00 niño · bebés gratis. Cuando una excursión no tiene tarifa de niño, la parte del niño simplemente no aparece. - Idiomas: las banderas son los idiomas que puedes reservar en esa excursión ese día. Idiomas: cualquiera significa que el día aún no tiene restricción de idioma, así que reserva el que hable tu huésped. - Las plazas: una insignia con 4 plazas libres o Agotado, y debajo, cómo va la excursión, por ejemplo 2 / 8 reservados. Una excursión abierta lleva un botón + Añadir reserva. Una agotada dice en su lugar Esta excursión está agotada — no quedan plazas.; aún puedes abrir y editar una reserva que ya tengas en ella. Una excursión reservada en exclusiva para otra agencia simplemente no se muestra, y sus plazas no cuentan en tu calendario. Si un día solo salen excursiones que no puedes vender, ese día muestra un guion. ## Reservar para un huésped Pulsa + Añadir reserva en una excursión abierta y el formulario se despliega en la tarjeta. La reserva se hace en una sola pasada, de arriba abajo: 1. Nombre del huésped es el único campo siempre obligatorio. Sin él la reserva se rechaza con El nombre del huésped es obligatorio. 2. Hotel: empieza a escribir y elige de la lista. Del hotel se deduce la hora de recogida, así que elige el nombre de la lista cuando esté. 3. El grupo: Adulto (12+), Niño (3–12) y Bebé (menor de 3). Los bebés viajan gratis pero ocupan plaza, así que descuentan de las plazas libres. El Total se actualiza mientras escribes. 4. Idioma: la lista ofrece solo los idiomas que pueden atenderse en esa excursión ese día, el mismo conjunto que las banderas de la tarjeta. 5. Si ayuda a la oficina o al guía, añade la habitación, un teléfono, una silla infantil, o pulsa + Añadir una nota para la oficina y el guía para cualquier otra cosa, por ejemplo Asientos delanteros por favor, un huésped con movilidad reducida. 6. Cómo pagan: Prepago a través de la agencia, Bono que lleva el huésped, o Efectivo a bordo. Al elegir efectivo aparece una casilla obligatoria, El guía cobra a bordo: escribe la cantidad que el chófer tiene que cobrar, es decir, la parte del precio que el huésped no te ha pagado ya. Nada la calcula por ti y la reserva no se puede guardar sin ella. 7. El botón ya muestra a qué te comprometes, por ejemplo Reservar · €125.00. Púlsalo y la respuesta es inmediata: Reserva añadida. La reserva queda confirmada en el momento en que se añade: las plazas se descuentan del recuento del día para todos, la oficina recibe el aviso, y no hay paso de aprobación. Si dos agencias compiten por las últimas plazas, la plataforma solo deja pasar a una. ## La hora de recogida es un hecho, no una elección Tú nunca fijas una hora de recogida; solo la oficina conoce las rutas. En el formulario, justo debajo del hotel, la línea Hora de recogida da la respuesta por sí sola: elige un hotel que la oficina tenga mapeado y dice Recogida a las 08:30, la hora exacta con la que se guardará la reserva. - Mientras se busca la respuesta, la línea dice brevemente Comprobando la hora de recogida… - Si el hotel no está en la lista, o la oficina aún no tiene hora para él en esa excursión, dice La oficina asignará la hora de recogida. La reserva sigue adelante, y la hora aparece en ella cuando la oficina la rellena. Cómo construye la oficina esas respuestas, zona por zona, tiene su propia página: mira el tema relacionado más abajo. ## Mis reservas Debajo de las excursiones del día, Mis reservas lista cada reserva que has hecho, sea para el día que sea: primero Próximas, con una pestaña Pasadas para el historial. Cada fila lleva la excursión y la fecha, la hora de recogida, el hotel, el nombre del huésped y la habitación con la bandera del idioma, y el grupo como AD / CH / INF. - Ves tus propias reservas completas; los datos de otras agencias se mantienen privados. Sus ventas te llegan solo como plazas ya ocupadas en el recuento del día. Tus huéspedes son igual de invisibles para ellas. - La columna de recogida muestra la hora, o Lo asigna la oficina hasta que la oficina la rellena. No hay aviso aparte: la hora simplemente aparece en la reserva. - Haz clic en una fila próxima para cambiarla ahí mismo, o abre el menú de la fila para cancelarla, que primero pregunta ¿Cancelar esta reserva? Las reservas pasadas se conservan como referencia y son de solo lectura. - Cancelar es gratis hasta el plazo que fija la empresa, 24 horas antes de la excursión salvo que haya fijado uno más largo. La confirmación que ves al reservar indica hasta cuándo: Cancelación gratuita hasta el 12 jun, 08:00. Pasado ese plazo, Cancelar en el menú de la fila abre en su lugar una nota breve: cuándo terminó la cancelación gratuita y el número de la oficina al que llamar. La oficina todavía puede cancelarla por ti. Corregir un nombre o una habitación sigue siendo cosa tuya.