---
title: "Cómo encaja todo"
url: https://tourcockpit.com/es/help/how-it-fits-together
lang: es
description: "TourCockpit lleva las operaciones de una empresa de excursiones. Las excursiones están en un catálogo sin fecha. Una excursión colocada en una fecha es una salida, con sus propias plazas, guía y furgoneta. Las reservas llenan una salida, un grupo cada una, introducidas por la oficina o por una agencia externa. El panel muestra un día, y Finanzas suma una semana o un mes. Esta página nombra cada pieza y cómo se conectan las piezas."
---

# Cómo encaja todo

TourCockpit lleva las operaciones de una empresa de excursiones. Las excursiones están en un catálogo sin fecha. Una excursión colocada en una fecha es una salida, con sus propias plazas, guía y furgoneta. Las reservas llenan una salida, un grupo cada una, introducidas por la oficina o por una agencia externa. El panel muestra un día, y Finanzas suma una semana o un mes. Esta página nombra cada pieza y cómo se conectan las piezas.

## ¿De qué está hecho TourCockpit?

Todo lo que sigue pertenece a una empresa, salvo una persona, que pertenece a empresas mediante una membresía en cada una.

| Pieza | Pertenece a | Qué contiene |
| --- | --- | --- |
| Empresa | nada | Su reloj (zona horaria), su idioma, el cierre de reservas, el plazo de cancelación, las plazas por defecto y el teléfono público. |
| Excursión | la empresa | Familia, extremo de la isla de salida, franja horaria, cómo se cobra, sus tarifas, solo adultos, publicada o archivada, su color y las agencias para las que se reserva por defecto. |
| Salida | una excursión | Su fecha, si se hace o está cancelada, sus plazas, su hora de inicio, su longitud, el guía, el CHOFER, la furgoneta, una nota, su lugar en el panel y su convoy. |
| Reserva | una salida | Idioma, hotel, la agencia que la vendió, reservada o cancelada, la hora de recogida y de dónde salió, el pago, el efectivo a cobrar, lo que vale y notas. |
| Grupo | una reserva | El nombre, la habitación y el teléfono del cliente, el hotel tal como se escribió, los adultos, niños y bebés, y una silla infantil. Un grupo por reserva. |
| Guía o CHOFER | la empresa | Teléfono y correo electrónico para el panel del día, y los idiomas que habla. Una sola lista para los dos puestos. |
| Furgoneta (FURGO) | la empresa | Sus plazas. |
| Operador (una agencia, T.O.) | la empresa | Su porcentaje de comisión, un correo de contacto y si está activo. |
| Hotel | una zona de recogida | Su zona, que siempre tiene, y si está activo. |
| Zona de recogida | la empresa | Su lugar en el orden que recorre la furgoneta, y si está activa. |
| Cuadrícula de recogida | una excursión y una zona | La hora a la que esa excursión recoge en esa zona, o sin parada. Una fila para un tamaño de vehículo puede responder distinto de la fila estándar. |
| Precio por zona | una excursión y una zona | Una tarifa de adulto y una de niño desde esa zona, cada una opcional, cuando difieren de las de la excursión. |
| Precio por vehículo | una excursión, a veces una zona | Para una excursión vendida por vehículo: hasta tantas personas, tanto. |
| Parada de la ruta | una excursión | Una parada en la ruta de la excursión, en orden. La API las devuelve con la excursión; ninguna pantalla las muestra. |
| Idioma | la empresa | Un idioma en el que puede estar una reserva y que puede hablar un guía. |
| Silla infantil | la empresa | El código de la silla que va en la plaza, lo que significa y el orden que eligió la oficina. |
| Opción de hora de recogida | la empresa | Las horas que ofrecen la cuadrícula y los formularios. |
| Día libre | la empresa | El nombre de un guía, una fecha, el motivo (día libre, oficina, vacaciones o baja) y una explicación. Sin día libre registrado, está disponible. |
| Nota del día | la empresa | Un texto para todo un día. |
| Persona | nadie | Nombre, correo electrónico, idioma, un teléfono para avisos y los avisos que eligió. |
| Membresía | una persona y una empresa | Su rol allí, la agencia para la que inicia sesión si es usuario de agencia, si está activa y si es de solo lectura. |
| Entrada del historial | la empresa | Quién cambió qué, cuándo, y cómo estaba antes y después. |
| Solicitud de alta | la empresa | Un revendedor que pide vender las excursiones de la empresa: quién lo pidió, cómo contactarlo y si está pendiente, invitado o rechazado. |

## ¿Cómo apunta cada pieza a las demás?

- Una salida es una excursión en una fecha. Una excursión nunca se borra: la que ya no se vende se archiva, y sus salidas la conservan.
- Una reserva está en una salida y no tiene fecha propia: su fecha es la de su salida, y pasarla a otro día significa pasarla a otra salida.
- Una reserva tiene un grupo, un idioma, que es obligatorio, y un hotel, que siempre es uno de los hoteles de la empresa.
- Una reserva puede indicar el operador que la vendió. Si no indica ninguno, es una reserva propia de la oficina. También registra la persona de la oficina que la introdujo, por sus iniciales.
- Una salida puede tener un guía, un CHOFER y una furgoneta, cada uno opcional hasta que se asigna.
- Las salidas del mismo día al mismo destino pueden unirse en un convoy, que viaja junto. Cada una conserva sus propias plazas, sus propias reservas y su propia furgoneta.
- Una salida puede estar reservada para algunas agencias; si no se nombra ninguna, son todas. Una excursión guarda el valor por defecto, y cada salida lo copia al colocarse.
- Un guía habla uno o varios de los idiomas de la empresa.
- Un hotel está siempre en una zona de recogida.
- Un día libre se asocia a un guía por el nombre del guía.
- Una membresía une a una persona con una empresa con un rol, y la membresía de un usuario de agencia también indica su agencia.

Algunas respuestas son recorridos por esos enlaces. El guía de una reserva es el guía de su salida. Su zona de recogida es la zona de su hotel. Su hora de la cuadrícula es la hora que da la cuadrícula para la excursión de su salida, la zona de su hotel y el tamaño de vehículo de su salida. Las plazas libres de una salida son sus plazas menos las personas de sus reservas activas, y los idiomas que puede aceptar son los que habla su guía, junto con los guías de su convoy.

## ¿Qué valores puede tomar cada pieza?

| Qué | Valores | Qué significan |
| --- | --- | --- |
| Una excursión | Publicada, Archivada | Publicada se ofrece en Planificación de excursiones y en todos los selectores, y una excursión nueva está Publicada. Archivada se conserva para el historial y no se vende. |
| Cómo se cobra una excursión | por persona, por vehículo | Por persona cobra una tarifa por adulto, niño y bebé. Por vehículo es una excursión privada: un precio por el vehículo, según el tamaño del grupo. |
| La franja horaria de una excursión | mañana, tarde, día completo | Una de mañana deja la tarde libre para el mismo guía y la misma furgoneta, y al revés. Una de día completo los ocupa todo el día. |
| La familia de una excursión | NORTE, SUR, Medio Día de mañana y de tarde, Privado, Trekking, Fam trip | Qué producto es. Medio Día es una familia, nunca una longitud. |
| De dónde sale una excursión | norte, sur | Desde qué extremo de la isla sale. No es una zona de recogida. |
| La longitud de una salida | LARGO, CORTO | La ruta larga o la corta, fijada el mismo día. Una salida de Medio Día nunca la tiene. |
| Una salida | en el panel, cancelada | Una salida cancelada sale del panel. Volver a colocar la excursión en esa fecha la recupera. |
| Una reserva | reservada, cancelada | Una reserva reservada ocupa sus plazas. Una cancelada las libera y se puede recuperar. |
| Un pago | CASH, TKT, prepago, gratis | CASH: el guía cobra a bordo parte del importe. TKT: el cliente tiene una entrada o un voucher o bono. Prepago: pagado a través del operador. Gratis: ocupa una plaza y no paga nada. |
| Una hora de recogida | de la cuadrícula, puesta a mano | Una hora de la cuadrícula sigue un cambio de excursión, de hotel o de salida. Una hora puesta a mano nunca se mueve sola. |
| El día de un guía | Día libre, Oficina, Vacaciones, Baja | Cada uno significa que el guía no guía ese día. Disponible es la ausencia de los cuatro. |
| Un rol | Propietario, Gerente, usuario de agencia | El Propietario y el Gerente son la oficina. Un usuario de agencia inicia sesión en nombre de un operador. |
| Quién reservó | la oficina, una agencia | Desde la oficina, por cualquiera de los dos roles de oficina, o por la propia gente del operador. |
| Una empresa | la empresa, sandbox, demo, archivo | La empresa de un cliente, una copia separada para pruebas, una nuestra para demostraciones, o las filas de un cliente sacadas de la empresa en uso. |
| Una solicitud de alta | pendiente, invitada, rechazada | Pendiente espera en las notificaciones de la oficina. Invitada significa que la oficina invitó desde ella al revendedor al portal; si la invitación no llega a salir, vuelve a estar pendiente. Rechazada es que se ha denegado. Una solicitud se decide una sola vez. |

## ¿Qué datos se copian, para que un cambio posterior no los mueva?

Cuatro datos se copian en una fila cuando se escribe, así que cambiar su origen después deja como estaba lo ya acordado:

- La hora de recogida, de la cuadrícula a la reserva. Una hora tomada de la cuadrícula sigue un cambio de excursión, de hotel o de salida; una hora puesta a mano nunca se mueve.
- Lo que vale una reserva, con el precio fijado al hacerla y recalculado solo por un cambio de grupo, de hotel, a gratis o desde gratis, o de excursión o de fecha. Editar después las tarifas de una excursión no mueve nada ya reservado.
- Las agencias para las que se reserva una salida, tomadas del valor por defecto de la excursión al colocarla, y después las del propio día. Cambiar luego el valor por defecto de la excursión no mueve ninguna salida ya colocada.
- Las plazas de la furgoneta. Una salida toma el número de plazas de su furgoneta al asignarla, y el valor por defecto de la empresa al quitarla.

El porcentaje de comisión del operador también se copia en cada reserva, pero solo para la cuota que cobra el propio TourCockpit. La liquidación con un operador no lee esa copia: usa el porcentaje del operador tal como está cuando se hace la liquidación.

## ¿Qué no tiene TourCockpit?

- Cuentas de clientes, clientes que reservan por su cuenta o pago en línea. El pago de una reserva registra cómo pagó el cliente.
- Cuentas para guías y conductores. Reciben el panel del día por WhatsApp o por correo electrónico.
- Cualquier rol aparte de Propietario, Gerente y usuario de agencia.
- Una longitud de medio día. Medio Día es una familia.
- Una lista de idiomas en una excursión. Una salida se hace en los idiomas que habla su guía.
- Una excursión en borrador. Una excursión está Publicada o Archivada.
- Números de plaza o un mapa de plazas.
- Una liquidación guardada, una factura a un operador o la paga de un guía.
- Una salida confirmada o completada, o una reserva completada. Una salida que ya se ha hecho sigue siendo una salida en una fecha pasada, y una reserva atendida sigue reservada.
- Una respuesta que abarque varias empresas. Todo se lee y se escribe dentro de una sola empresa a la vez, y las cifras nunca se suman ni se comparan entre empresas.