--- title: "Furgonetas libres: que una reserva abra una furgoneta extra" url: https://tourcockpit.com/es/help/free-vans lang: es description: "Un día en que la oficina tiene una furgoneta sin nada que hacer, una excursión agotada todavía se puede vender. La oficina dice una sola vez qué furgonetas está dispuesta a dejar libres y qué excursiones pueden ir en una; el primer operador que reserva una de esas excursiones ese día abre con la furgoneta una nueva salida, y las agencias que vienen detrás la llenan." --- # Furgonetas libres: que una reserva abra una furgoneta extra Un día en que la oficina tiene una furgoneta sin nada que hacer, una excursión agotada todavía se puede vender. La oficina dice una sola vez qué furgonetas está dispuesta a dejar libres y qué excursiones pueden ir en una; el primer operador que reserva una de esas excursiones ese día abre con la furgoneta una nueva salida, y las agencias que vienen detrás la llenan. ## ¿Para qué sirve una furgoneta libre? Sin ella, una excursión agotada está agotada, aunque ese día haya dos furgonetas paradas en el patio, y los clientes se van a otra parte. Con ella, la oficina no decide de antemano qué excursión hacen esas furgonetas: lo deciden las reservas. La primera agencia que reserva una excursión agotada ese día se lleva una furgoneta para ella, y a partir de entonces la excursión simplemente tiene más plazas. Esta página cuenta toda la función en el orden en que ocurre. Lo que hace cada casilla en su propia pantalla se explica también en la ayuda de Datos de referencia, del Catálogo de excursiones y del portal del operador. ## ¿Qué activa la oficina? 1. En Datos de referencia, en los vehículos, marca Furgoneta libre en cada furgoneta que estés dispuesto a dejar a los operadores. La columna pasa a decir Sí. Una furgoneta está libre un día en que no está en ninguna salida ese día; una furgoneta retirada nunca lo está. 2. En el Catálogo de excursiones, abre una excursión y marca Puede ir en furgoneta libre. Solo las excursiones que marques pueden abrirse en una furgoneta extra, así que aquí eliges solo los días completos, o también los medios días. Una excursión privada, que se vende por vehículo, no ofrece la casilla. Eso es todo. No hay que escribir un número de furgonetas por día ni aprobar ninguna reserva: las furgonetas que marcaste y dejaste fuera del panel son las que se ofrecen, día a día, y dejan de ofrecerse en cuanto tú mismo las pones en una salida. ## ¿Qué ve un operador? Un día con una furgoneta libre, una excursión marcada que no puede llevar a los clientes de la agencia, porque no le quedan plazas o por los idiomas que ya lleva, ofrece un discreto Abrir una furgoneta extra en lugar de + Añadir reserva. Su línea en Agotado hoy ofrece lo mismo. Debajo de las excursiones del día, Furgoneta extra, otra excursión aparece junto al número de furgonetas extra que quedan. Enumera las demás excursiones marcadas, agrupadas en Día completo, Medio día, Trekking y Otros, y deja fuera las que todavía tienen plazas en su tarjeta, diciéndolo en una línea debajo. Las dos vías abren el formulario de reserva de siempre, que dice encima de Reservar: Esto abre una furgoneta extra para este día. Otros operadores pueden unirse a ella. Una vez reservada, la página dice Has abierto una furgoneta extra. Otras agencias pueden unirse a ella. Si otra agencia abrió una furgoneta para la misma excursión un momento antes, los clientes se unen a esa, y la página dice Se ha unido a la furgoneta extra abierta hace un momento. A partir de entonces la excursión aparece como una sola tarjeta a esa hora, con las plazas de las dos furgonetas sumadas, y la siguiente agencia reserva en ella como en cualquier otra tarjeta. ## ¿Qué ve la oficina después? Quien recibe las reservas nuevas recibe aviso enseguida, como con cualquier reserva nueva, con la excursión escrita por ejemplo como 01. NORTE desde norte (abrió una furgoneta extra, furgoneta 12). En el panel, la nueva salida toma las plazas de la furgoneta y, cuando la excursión ya se hace ese día, se coloca debajo de esa salida a la misma hora de inicio. Su cabecera dice quién la abrió, por ejemplo Abierta por una reserva de Sol Marina, furgoneta 12. Todavía no tiene guía ni conductor: asígnalos, cambia la furgoneta o suspende la salida, exactamente como con cualquier otra. Mientras una furgoneta marcada no esté en ninguna salida, los totales del día la cuentan, por ejemplo 2 furgonetas extra. ## ¿Qué no hace nunca una furgoneta extra? - Nunca encuentra un conductor. La furgoneta se abre sin nadie, y asignarle personal es trabajo de la oficina. - Toma la furgoneta libre más pequeña en la que cabe el grupo, y esa furgoneta queda ocupada todo el día, también si la excursión es de medio día. - Nunca se salta una regla: el cierre de reservas, una excursión solo para adultos, una excursión sin tarifa de niño y una recogida que la excursión nunca hace se aplican todos. Pasado el cierre, el día no ofrece ninguna furgoneta extra. - A un grupo más grande que la furgoneta libre más grande, o a una reserva que llega cuando ya se ha ocupado la última furgoneta, se le pide que llame a la oficina. - Solo se ofrece en el portal de una sola empresa de excursiones, nunca en el panel de una agencia que vende para varias. - Cuando se cancela la reserva que la abrió, la salida se queda en el panel para que la oficina la mantenga o la suspenda.