--- title: "El Panel de Operaciones del Día" url: https://tourcockpit.com/es/help/daily-board lang: es description: "El panel muestra las operaciones de un día en una sola pantalla: cada salida, cada huésped, cada guía y furgoneta, exactamente como lo hacía la hoja de la oficina. Esta página explica cómo leerlo. Añadir, mover, rastrear y compartir reservas tienen cada uno su propia página, enlazadas más abajo." --- # El Panel de Operaciones del Día El panel muestra las operaciones de un día en una sola pantalla: cada salida, cada huésped, cada guía y furgoneta, exactamente como lo hacía la hoja de la oficina. Esta página explica cómo leerlo. Añadir, mover, rastrear y compartir reservas tienen cada uno su propia página, enlazadas más abajo. ## ¿Qué estoy viendo? El Panel de Operaciones del Día es un día, elegido arriba. Cada bloque de excursión es una salida: una cabecera con la excursión y su equipo, y debajo el manifiesto de todos los que viajan. Sustituye a la hoja de cálculo que la oficina mantenía: mismas columnas, mismas palabras, pero compartida, en vivo e imposible de sobrescribir por accidente. Encima de los bloques, los totales del día: Total de pasajeros, Total de excursiones, Vehículos en uso y Guías de servicio. Un guía y un chofer en el mismo autobús cuentan como dos. En un día con efectivo que cobrar se les suma una quinta cifra, Por cobrar: lo que los chóferes entregan en todo el día, sumado a partir de las mismas reservas que suman los bloques, así que el día y sus salidas no pueden contradecirse nunca. En un día sin efectivo la cifra simplemente no está. Debajo, Efectivo por conductor reparte esa cifra por guía, una línea para cada uno por muchas salidas que haya hecho, con la furgoneta al lado del nombre y el número de reservas en efectivo: toca una línea para ver las reservas que hay detrás. El efectivo de una salida en la que todavía no hay nadie va primero, como (sin guía), porque nadie lo debe hasta que se pone a alguien en ella. La misma lista está al pie del PDF y del día compartido, así que cada guía ve lo que tiene que entregar. Cuando hay una nota del día se muestra como un banner que empieza por Nota del día:, visible para toda la oficina y en el programa impreso. ## ¿Cómo leo un bloque de excursión? La línea de cabecera lleva un punto de color, el nombre de la excursión y la píldora de ocupación: plazas ocupadas sobre plazas de la furgoneta, por ejemplo 12/26. La píldora está en verde mientras el grupo cabe y solo se pone en rojo cuando el bloque supera la capacidad. Debajo están los controles del equipo. GUIA es el guía que lleva la excursión, CHOFER un segundo miembro opcional del equipo que solo conduce, FURGO la furgoneta, y Duración es LARGO o CORTO. Cada uno se guarda en el momento en que lo cambias; no hay un paso de guardado aparte. Quien ya está fuera en una excursión que se solapa aparece pero deshabilitado, y un guía marcado como no disponible ese día desaparece de las listas. Una excursión que ya tiene a alguien ausente lo conserva, mostrado como Duarte (libre hoy) con un aviso junto a la excursión, para que la oficina vea a quién hay que sustituir. Las reglas de idioma leen siempre solo al GUIA. El CHOFER conduce; lo que hable nunca cuenta como cobertura para los huéspedes a bordo. ## ¿Qué significan los colores? El color te dice el tipo de salida, no su estado. Cada familia de destinos tiene su color, tomado del antiguo libro de la oficina: azul para la ruta del norte, amarillo para el sur, tonos verdes para las excursiones de medio día, rosa para las excursiones privadas, verde azulado para el trekking, naranja para los fam trips. Una excursión también puede llevar su propio color, elegido en el formulario de la excursión, que gana al de la familia. El bloque muestra su color de tres maneras: el borde izquierdo, el punto junto al nombre y un tinte suave detrás de la cabecera. Los únicos colores que significan problema son otros: la píldora de ocupación en rojo y los avisos amarillos que se explican más abajo. ## ¿Qué muestra cada columna del manifiesto? El manifiesto conserva los encabezados de columna de la propia oficina, verbatim en todos los idiomas, porque son lo que el equipo dice en voz alta: el vocabulario de la hoja es el vocabulario del producto. - Hora de recogida (la columna del reloj): cuándo recoge la furgoneta esta reserva. Se rellena sola a partir de la zona del hotel; la página Zonas, hoteles y horas de recogida explica cómo. - HOTEL: dónde se recoge a los huéspedes. - NOME/HAB: nombre del huésped y habitación. La nota de oficina de un gestor se muestra debajo en cursiva, invisible para los operadores. - AD / CH / INF: adultos, niños, bebés. Los bebés viajan gratis pero ocupan plaza. - Silla infantil (la columna de la silla): el código de la silla, por ejemplo S1+E1. Posa el cursor sobre el código para leer su descripción completa en tu idioma. - Idioma: el idioma de la reserva como bandera, con un pequeño aviso cuando el guía no lo habla. - Almuerzo (la columna del tenedor): marcada cuando la reserva incluye almuerzo. - CASH: el importe a cobrar a bordo en una reserva CASH, la palabra TKT para un voucher o bono, Gratis para una plaza que ha regalado un gestor, y vacío para una reserva prepagada a través de un operador. - CONTACTO: el teléfono del huésped. - T.O.: el operador turístico que vendió la plaza. Vacío significa una reserva directa. - REF: quién refirió la reserva, un nombre, @ para online, o Recepción. - Personal (la columna de la persona): las iniciales de quien registró la reserva en la oficina, anotadas automáticamente. La última línea de cada manifiesto es la fila TOT., el recuento del bloque. Las notas de los huéspedes, las peticiones escritas para la oficina y el guía, se reúnen bajo la tabla en Notas de huéspedes, y una nota para toda la salida se muestra como su propio aviso dentro del bloque. ## ¿Quién está disponible hoy? En un ordenador, el panel de resumen del día lleva dos líneas más debajo de los totales: DISPONIBILIDAD (guías) y Furgos (furgonetas). Cada una se divide en Disponibles, No disponible hoy y De servicio, así que un vistazo responde quién puede salir todavía. En el móvil ese mismo panel se pliega en un Resumen del día que abres con un toque, con los recuentos y Por cobrar pero sin nombres, porque quién está disponible es una decisión que se toma en el mostrador. 1. Toca un guía disponible para marcarlo como no disponible ese día; su ficha se pone en rojo y tachada, y desaparece de todas las listas GUIA y CHOFER de esa fecha. 2. Toca una ficha roja para recuperar al guía. Marcar un guía como no disponible no toca las excursiones que ya tiene asignadas: sigue De servicio en esos bloques, de modo que un conflicto queda a la vista en lugar de desaparecer en silencio. Las furgonetas se listan pero no se tocan; su día lo decide el control FURGO de cada bloque. ## ¿Cómo me muevo entre días? En un ordenador, el calendario mensual de la parte superior del panel, junto al resumen del día, es la navegación: cada día con excursiones muestra el número de viajeros reservados, un 0 tenue mientras nadie ha reservado y negrita si es un día fuerte, con su número de excursiones al pasar el ratón por encima. Un día sin excursiones queda en blanco. El calendario llega tanto hacia atrás como hacia delante, así que el panel del mes pasado está a un clic. Se va con el resumen al bajar hacia las excursiones, y desde ahí las flechas a ambos lados de la fecha fijada pasan un día atrás o adelante. En un móvil o tableta, la barra de fecha avanza de día en día, tocar la fecha abre la tira de la semana con el número de viajeros de cada día, y el botón del calendario abre la misma vista mensual. Para volver a hoy, elige Panel del día en la navegación: sin fecha elegida siempre abre el día actual. ## ¿Por qué un bloque avisa de que el guía no habla un idioma? Una reserva solo entra en una excursión cuyo guía habla su idioma: el guía de esa excursión, o cualquier guía de una excursión enlazada con ella. Una reserva en otro idioma queda rechazada, desde el panel, el portal del operador y cualquier otra vía de entrada, incluidos los gerentes, y el rechazo nombra al guía. También queda rechazado elegir un guía que no habla un idioma que necesitan las reservas de la excursión, desenlazar excursiones cuando eso deja reservas sin nadie que las hable, y quitarle un idioma a un guía que guía clientes en ese idioma en un día que aún está por venir. Una reserva hecha antes de esta regla puede seguir estando en una excursión cuyo guía no habla su idioma. La cabecera del bloque muestra entonces una insignia amarilla que dice el guía no habla con las banderas afectadas, y la fila lleva un pequeño aviso: asigna un guía que lo hable, o mueve la reserva. Una excursión que todavía no tiene guía acepta cualquier idioma, y un guía escrito a mano no se comprueba, porque desconocido no es lo mismo que incompatible. Una segunda insignia cuenta los idiomas en sí. Cuando una salida lleva clientes en más de dos idiomas, su cabecera dice, por ejemplo, 3 idiomas en esta salida con todas las banderas, sea quien sea el guía: tres idiomas en una furgoneta es un día más difícil incluso para un guía que los habla todos. Las dos insignias pueden aparecer a la vez, porque dicen cosas distintas. Los formularios de reserva dicen la misma frase bajo el campo de idioma cuando el que elijas llevaría la salida a más de dos idiomas, y la reserva se guarda igualmente. Los operadores no ven ninguna de las dos insignias: su portal rechaza un tercer idioma en una salida y les da en su lugar el número de la oficina. ## ¿Tengo que recargar para ver reservas nuevas? No. El panel comprueba si hay cambios cada pocos segundos mientras la pestaña está abierta. Cuando un compañero añade una reserva, un operador reserva por el portal o alguien marca a un guía como no disponible, tu panel se pone al día solo: las filas, los totales, las insignias de disponibilidad y los recuentos de viajeros del calendario del mes se vuelven actuales sin mover lo que estás mirando. El calendario se mantiene al día con el mes entero en pantalla, así que una reserva que un compañero tome en otro día cambia el recuento de ese día donde puedes verlo. Mientras escribes en una fila, el panel nunca se refresca bajo tus manos. En su lugar aparece un aviso discreto, El panel se ha actualizado., con un botón Actualizar; terminar o cancelar tu edición aplica la actualización automáticamente. El mismo aviso te dice cuando hay una versión nueva de la aplicación. ## ¿Por qué puedo leer el tablero y no cambiar nada en él? Porque tu acceso en esta empresa es de solo lectura. Una línea en la parte de arriba del tablero lo dice y nombra la empresa, porque la misma cuenta puede cambiar cosas en otra. Lo pone tu Propietario o tu gerente en la pantalla Equipo, y son ellos a quienes hay que pedir que te lo devuelvan. El día se lee exactamente igual que para todos los demás, y lo que lo cambiaría no se ofrece, en lugar de ofrecerse y ser rechazado: ni + Añadir reserva, ni añadir excursión, ni arrastrar una fila o un bloque, ni acciones de fila, ni editor para la nota del día o la nota de un bloque, y la línea de tripulación del bloque se lee como texto, igual que en el móvil y en la hoja impresa. Los guías de DISPONIBILIDAD se leen como una lista, en vez de chips con los que marcar a alguien, el menú del bloque conserva Historial, y Ver como operador no se ofrece en absoluto, porque un portal reserva en la cuenta del propio operador. Una reserva sigue abriéndose: al pulsar una fila se abre para leerla, primero el cliente y la recogida, después el grupo, el pago y las notas, con el teléfono como enlace para llamar o escribir, y Cerrar o Escape devuelve la lista de pasajeros. Un gerente sigue abriendo su Historial desde ahí. Exportar también sigue funcionando, y solo te lo envía a ti: el día se descarga, y Enviármelo lo lleva a tu propio correo o a tu propio número de WhatsApp, y la línea de encima del botón dice a cuál. Nada va a un guía, a un chófer ni a un revendedor. ## ¿Dónde está todo lo demás? - + Añadir reserva al pie de un bloque abre la fila de registro: ver Añadir una reserva en el panel. - Arrastrar filas y bloques, el Mover de la fila y el menú Acciones de la excursión del bloque: ver Mover y editar en el panel. - Historial en una fila, un bloque o el día entero: ver Quién cambió qué: el historial del panel. - Exportar descarga el día como PDF, hoja de cálculo o imagen: ver Imprimir, exportar y compartir el día. - Ver como operador en la parte superior del panel abre el portal exactamente como lo ve ese revendedor: ver El portal del operador. - Cómo la hora de recogida se rellena sola desde el hotel: ver Zonas, hoteles y horas de recogida.