--- title: "La lista de reservas" url: https://tourcockpit.com/es/help/bookings lang: es description: "El panel es un día. Reservas es cada reserva que tiene la empresa, sea del día que sea: el sitio para encontrar una de la semana pasada, corregir un nombre, pasar a un huésped a otra salida o cancelar. Esta página explica cómo encontrar una reserva, cómo leer su fila y las tres cosas que hace el menú de la fila." --- # La lista de reservas El panel es un día. Reservas es cada reserva que tiene la empresa, sea del día que sea: el sitio para encontrar una de la semana pasada, corregir un nombre, pasar a un huésped a otra salida o cancelar. Esta página explica cómo encontrar una reserva, cómo leer su fila y las tres cosas que hace el menú de la fila. ## ¿Qué es la lista de reservas? Una fila por reserva, primero el día de excursión más reciente, y dentro del día por orden de recogida. Es el trabajo de toda la empresa, no el de una persona: el personal y los gerentes ven todas las reservas. Nueva reserva, arriba a la derecha, te lleva al panel, porque una reserva siempre se introduce en el día al que pertenece. Una fila lleva la lista de pasajeros tal como la escribe la oficina: el día y la excursión, la hora de recogida, el HOTEL, NOME / HAB, el grupo como AD / CH / INF, la bandera del idioma, la columna CASH, el T.O. que la trajo, REF, las iniciales de quien la introdujo y el estado. - CASH es el importe que cobra el guía cuando la reserva es en efectivo, TKT cuando el huésped trae un voucher o bono, y PREPAID cuando la agencia ya ha cobrado. Una reserva en efectivo que todavía no tiene importe muestra ?. - Un campo vacío se lee como un guion. Sin hora de recogida todavía, sin habitación, sin operador: la columna se queda, así que la fila conserva su forma y un hueco se ve en vez de cerrarse sin avisar. - En un móvil y en una tableta la misma reserva es una tarjeta en vez de una fila, con el día y la excursión arriba, el importe al lado, luego la recogida y el hotel, el huésped y el grupo, y las banderas y las iniciales debajo. El estado solo aparece en una tarjeta cuando no es Confirmada, porque casi todas las reservas lo son. ## ¿Cómo encuentro una reserva? La tarjeta Filtros encima de la lista admite cuatro, en cualquier combinación: una Fecha, una Excursión, un Operador y un Estado. Pon lo que sepas y pulsa Aplicar; Limpiar vacía los cuatro. Cada uno empieza en todo, Todas las excursiones, Todos los operadores, Todos los estados, así que un filtro solo reduce lo que ya ves. - Fecha es el día en que sale la excursión, no el día en que se tomó la reserva. - Estado es Confirmada, Completada, No se presentó o Cancelada. Una reserva cancelada nunca se quita de esta lista, así que filtrar por Cancelada es la manera de ver qué salió del panel y cuándo. - Si nada coincide, se lee No hay reservas que coincidan, sin nada más en la pantalla: amplía un filtro, o introduce la reserva en el panel. Cambiar un filtro vuelve a empezar por la primera página, que es lo que quieres: la página en la que estabas pertenece a la lista que mirabas antes. ## Cincuenta cada vez La lista muestra cincuenta reservas cada vez, con la misma línea encima y debajo que dice cuáles estás leyendo y cuántas hay en total, por ejemplo Reservas 51 a 100 de 496. Inicio vuelve al principio, Más recientes y Más antiguas avanzan una página. Una dirección que no lleva a ningún sitio se queda donde está, atenuada, así que los tres nunca se mueven bajo tu mano. Tus filtros viajan con esos enlaces, y una página se queda quieta: las reservas que se toman mientras lees no desplazan las filas que tienes delante, y una página a la que vuelves más tarde trae las mismas cincuenta. En el móvil, las tarjetas se paginan exactamente igual. ## Editar una reserva Cada fila que no está cancelada lleva un menú al final, los tres puntos, con Editar, Mover y luego Cancelar, aparte al pie. Una fila cancelada no tiene menú: ya no queda nada que hacerle. Editar abre la reserva en su propia página, en tres tarjetas. Recogida y huésped tiene la hora de recogida, el HOTEL, NOME / HAB, la habitación, CONTACTO, el grupo, la silla infantil, el idioma y Almuerzo. Pago y origen tiene el pago, el importe que cobra el conductor, el operador, REF y las iniciales. Debajo están la nota para la oficina y el guía, que escribe cualquiera de la oficina, y Nota (solo oficina), que escribe un gerente y el personal puede leer pero no cambiar. Guardar cambios la cierra y te devuelve a la lista. - La excursión no se edita aquí. La tarjeta de arriba la nombra y lo dice: Para cambiar la excursión, usa Mover en la lista de reservas. - La hora de recogida se puede escribir, responda lo que responda la cuadrícula. A un gerente que escribe una hora que la empresa no ofrece se le avisa, por ejemplo, 07:45 no está en la lista de horas de la empresa. y puede marcar Añadirla también a las horas de la empresa; la reserva conserva la hora escrita en los dos casos. - El importe que cobra el conductor dice qué le pasa cuando no se puede aceptar: no se ha escrito nada, tiene más decimales que céntimos, o es mayor de lo que puede llevar una reserva. - Los gerentes tienen Historial arriba en la página de edición: cada cambio de esta reserva, quién lo hizo y cuándo. ## Mover una reserva a otra salida Mover abre un pequeño recuadro en la propia fila. Mover a… lista cada salida que no está cancelada, por orden de fecha, cada una con su día y su excursión, así que desde aquí puedes pasar a un huésped al jueves que viene sin ir antes al panel. Elige una y pulsa Confirmar. - El precio que se le dijo al huésped no cambia, venda a lo que venda la nueva excursión. Para cobrar otra cosa, cancela la reserva y tómala de nuevo, para que el nuevo precio sea uno que el huésped aceptó. - Una hora de recogida que dio la cuadrícula se vuelve a responder con la cuadrícula de la nueva excursión, porque la pregunta que responde ha cambiado, y se vacía cuando la nueva excursión no tiene respuesta para esa zona. Una hora que alguien fijó a mano viaja intacta. - Una salida agotada se rechaza, y el recuadro lo dice en vez de mover nada a medias. - Pasado el cierre de reservas de la empresa, el movimiento se rechaza, y el recuadro dice cuándo fue el cierre. El mismo movimiento hecho en el panel diario no lo frena, así que es ahí donde se mueve una reserva la mañana de una excursión. Corregir una reserva con Editar nunca lo frena el cierre. - Se avisa al revendedor cuando la oficina mueve una reserva que vendió él, con el nuevo día y la hora de recogida que tiene que pasar a su huésped. ## Cancelar una reserva Cancelar va aparte, al pie del menú, y pide un Motivo (opcional) antes de hacer nada. Confirmar cancelación cancela la reserva; Mantener la deja como está. Las plazas quedan libres al instante, para la oficina y para cada revendedor que esté mirando ese día. La reserva en sí no se borra: sigue en esta lista como Cancelada, con su motivo en su historial, y sale del panel y de los totales del día. Se avisa al revendedor que la vendió. Cancelar dos veces la misma reserva no es un problema, y un segundo clic tampoco: solo la cancelación que de verdad cambió algo avisa al revendedor, así que nadie recibe dos avisos por una misma reserva.