--- title: "Añadir una reserva en el panel" url: https://tourcockpit.com/es/help/board-booking-entry lang: es description: "Las reservas nuevas se escriben directamente en el día, dentro de la excursión a la que pertenecen: abre la fila, rellénala de izquierda a derecha, pulsa Intro. La fila se queda abierta para la siguiente, y así una mañana de llamadas se convierte en un manifiesto." --- # Añadir una reserva en el panel Las reservas nuevas se escriben directamente en el día, dentro de la excursión a la que pertenecen: abre la fila, rellénala de izquierda a derecha, pulsa Intro. La fila se queda abierta para la siguiente, y así una mañana de llamadas se convierte en un manifiesto. ## ¿Cómo añado una reserva? 1. Pulsa + Añadir reserva al pie del bloque de la excursión. Se abre una fila de formulario bajo el manifiesto, con el cursor en el campo Nombre del huésped. 2. Rellena los campos; todos se explican más abajo. Solo el hotel es obligatorio, y la hora de recogida suele escribirse sola. 3. Pulsa Intro en cualquier punto de la fila, o el botón Añadir, para guardar. La reserva aparece en el manifiesto y la fila se queda abierta, vacía, lista para el siguiente huésped. 4. Pulsa Esc cuando termines, o para descartar una fila a medio escribir. En un móvil o tableta el mismo botón abre un formulario a pantalla completa con los mismos campos en lugar de una fila en línea. ## ¿Por qué la hora de recogida se rellena sola? Empieza a escribir el hotel. En cuanto se reconoce, el campo Recogida se rellena con la hora de esa excursión para la zona del hotel. Solo rellena un campo vacío: una hora que hayas elegido o escrito tú nunca se sobrescribe, y siempre puedes elegir otra, incluida una hora que no está en la lista predefinida. Cuando no se rellena nada, la cadena está rota en algún punto: el hotel no está en la lista, todavía no tiene zona, o la excursión no para en esa zona. El campo simplemente se queda vacío y la oficina fija la hora a mano. Cómo funciona toda la cadena, y cómo configurarla, está en la página Zonas, hoteles y horas de recogida. Si el hotel no está en la lista, no hace falta salir de la fila. La última línea del desplegable dice Añadir "…" con lo que has escrito: abre una cajita que pide el nombre y la zona, crea el hotel y lo selecciona. La hora de recogida se rellena entonces como con cualquier otro hotel, y la reserva queda enlazada desde el primer guardado. La zona es lo que hace que eso funcione, así que elígela si la sabes; aun así puedes añadir el hotel sin ella. ## ¿Cómo registro el grupo? AD, CH e INF cuentan adultos, niños y bebés. El Total en vivo debajo muestra lo que cuesta el grupo al precio que cobra esa excursión desde la zona del hotel, así que se fija en cuanto añades el hotel y te sigue si lo cambias. Los bebés viajan gratis pero ocupan plaza en la furgoneta, así que seis adultos y dos bebés llenan una excursión de ocho plazas. Un niño en una excursión sin precio de niño se rechaza al guardar con Esta excursión no tiene precio de niño. Pon el precio en la excursión, o reserva la plaza como adulto. ## ¿Cómo pido una silla infantil? El control Plaza lista los códigos de silla infantil de la empresa: S es una silla de coche para niños, E un elevador, y combinaciones como S1+E1 significan una de cada. La lista abierta muestra cada código con su descripción completa en tu idioma, y el manifiesto muestra solo el código para mantenerse estrecho; posa el cursor sobre él para volver a leer la descripción. Los códigos y sus descripciones se gestionan en la pantalla Datos de referencia, así que la oficina puede añadir los suyos y retirar los antiguos sin tocar reservas pasadas. ## ¿Qué hace el campo de idioma? Idioma registra lo que hablan los huéspedes, y se muestra como bandera en la fila del manifiesto. La oficina siempre ve la lista completa de idiomas de la empresa. Si el idioma que eliges no está en la lista Habla del guía asignado, aparece un pequeño aviso bajo el campo, el guía no habla este idioma, y de nuevo en la fila guardada. El aviso es un consejo, no un bloqueo: la oficina siempre puede reservar. Los operadores turísticos del portal son los que están limitados a los idiomas que de verdad habla el guía del día. ## ¿Cómo registro cómo pagan? - CASH: el huésped paga al chófer a bordo. El campo € cobra el chófer aparece al lado y es obligatorio: escribe la cantidad que el chófer tiene que cobrar, que es la parte del precio que no se pagó ya en el mostrador. Se muestra en la columna CASH del manifiesto, en la fila TOT del bloque, en la tarjeta del bloque en el móvil y en el día que compartes con el chófer, para que el guía lea la misma cifra mire donde mire. Una reserva marcada como No se presentó se descuenta de ese total. - TKT: un bono prepagado. La columna CASH del manifiesto dice TKT, nada que cobrar. - PREPAID: pagado a través del operador turístico. La columna queda vacía, y eso mismo es la respuesta: en la furgoneta no cambia dinero de manos. Nada calcula esa cantidad por ti ni la compara con el precio: solo quien toma la reserva sabe cuánto se pagó ya, así que se escribe a mano cada vez. Las filas nuevas empiezan en PREPAID. Un importe en una reserva que no es en efectivo se rechaza, igual que una reserva CASH sin importe, así que la columna es fiable al céntimo. La cifra tiene que ser mayor que cero, por eso CASH ni siquiera se ofrece en una excursión que no cuesta nada. ## ¿Qué son T.O., REF y Personal? - T.O. registra el operador turístico que vendió la plaza, elegido de la lista de operadores de la empresa. Se muestra en el manifiesto y alimenta la liquidación de comisiones de fin de mes, así que una reserva de revendedor siempre debería llevarlo. - REF registra quién refirió la reserva, texto libre con sugerencias: el nombre de un compañero, @ para una reserva online, o Recepción. - Personal se rellena por ti: las iniciales de quien tiene la sesión iniciada, registradas automáticamente en cada reserva para que la hoja siempre diga quién la tomó. ## ¿Qué pasa cuando la excursión está agotada? La capacidad se comprueba al guardar, contra las plazas reales de la furgoneta. Una reserva que no cabe se rechaza con el recuento exacto, por ejemplo Esta excursión está agotada (8/8)., y no se escribe nada. No hay forma de saltárselo: la manera de aceptar a los huéspedes es mover una reserva a otro sitio, poner una furgoneta más grande o abrir una segunda salida. Las reservas canceladas liberan sus plazas al instante. Un bloque aún puede quedar por encima de la capacidad de forma indirecta, al cambiar a una furgoneta más pequeña; la píldora de ocupación se pone en rojo y el bloque muestra un aviso hasta que el día vuelve a caber. ## ¿Dónde van las notas? - Nota para la oficina y el guía: la petición del propio huésped, silla de ruedas en la recogida, asientos delanteros, una alergia. La puede escribir cualquiera que pueda reservar, y se muestra bajo el manifiesto en Notas de huéspedes. - Nota (solo oficina): una nota interna de un gestor en una reserva. Se muestra en cursiva bajo el nombre del huésped en el panel de la oficina y nunca llega a los operadores. - Nota del día: un aviso para todo el día, carretera cortada, fiesta, escrito por un gestor encima de los bloques con + Añadir nota del día. Se imprime en el programa. La fila en línea es deliberadamente demasiado densa para campos de nota: abre la propia reserva para escribir las dos notas de la reserva, desde su fila en un móvil, o en la pantalla de edición de la reserva. Una nota que ya existe nunca se toca al guardar la fila.