--- title: "Ayuda de TourCockpit" url: https://tourcockpit.com/es/help lang: es description: "Cómo funciona TourCockpit, explicado sobre las pantallas reales. Cada ejemplo de abajo es el producto real con datos de muestra." --- # Ayuda Cómo funciona TourCockpit, explicado sobre las pantallas reales. Cada ejemplo de abajo es el producto real con datos de muestra. - [Cómo funciona un día](https://tourcockpit.com/es/help/how-a-day-works): TourCockpit organiza el día de una empresa de excursiones en torno a unas pocas ideas: excursiones en un catálogo, excursiones colocadas en días, reservas que llenan sus plazas y un tablero que lo muestra todo. Esta página explica esas ideas una sola vez, con palabras sencillas, para que el resto de páginas tenga sentido. - [Iniciar sesión](https://tourcockpit.com/es/help/signing-in): Entras en TourCockpit con tu correo y una contraseña, o con la cuenta de Google de ese correo. Esta página explica el primer acceso desde una invitación, qué hacer cuando se olvida una contraseña, cómo cambiarla y quién crea las cuentas en primer lugar. - [El Panel de Operaciones del Día](https://tourcockpit.com/es/help/daily-board): El panel muestra las operaciones de un día en una sola pantalla: cada salida, cada huésped, cada guía y furgoneta, exactamente como lo hacía la hoja de la oficina. Esta página explica cómo leerlo. Añadir, mover, rastrear y compartir reservas tienen cada uno su propia página, enlazadas más abajo. - [Planificación de excursiones: los próximos días en una cuadrícula](https://tourcockpit.com/es/help/tour-planning): Planificación de excursiones es la vista de pájaro de los próximos días: cada excursión publicada como una fila, la semana o el mes como columnas, y cada celda mostrando lo llena que va esa salida. Aquí decides qué excursiones salen qué días, una semana entera o un mes entero de una vez, en lugar de añadirlas día a día en el panel. - [Disponibilidad de conductores: quién puede trabajar cada día](https://tourcockpit.com/es/help/driver-availability): Disponibilidad de conductores es el calendario de personas: cada guía como una fila, la semana o el mes como columnas, y cada celda diciendo si esa persona puede trabajar ese día. Planificación de personas pura; aquí no se asignan excursiones. Es donde se registran los días libres, las vacaciones y las bajas, y el panel lo consulta antes de ofrecerle una excursión a nadie. - [Añadir una reserva en el panel](https://tourcockpit.com/es/help/board-booking-entry): Las reservas nuevas se escriben directamente en el día, dentro de la excursión a la que pertenecen: abre la fila, rellénala de izquierda a derecha, pulsa Intro. La fila se queda abierta para la siguiente, y así una mañana de llamadas se convierte en un manifiesto. - [Mover y editar en el panel](https://tourcockpit.com/es/help/board-moving-editing): Los planes cambian toda la mañana: una familia cambia de excursión, una salida se mueve al jueves, dos furgonetas van a la misma costa. Todo lo que ya está en el panel se puede arrastrar, mover o editar en el sitio, y cada cambio respeta las reglas: la capacidad, los conflictos de equipo, los idiomas que hablan los guías y las horas de recogida se comprueban por ti. - [Quién cambió qué: el historial del panel](https://tourcockpit.com/es/help/board-history): Cada cambio en el panel se registra en el momento: quién lo hizo, cuándo, y qué valor había antes. Nada de lo que hace la oficina o un operador es anónimo, así que una hora de recogida movida o una reserva desaparecida siempre se puede rastrear en lugar de discutirse. El historial es una vista de gestor de principio a fin. - [El Registro de actividad: cada cambio y quién lo hizo](https://tourcockpit.com/es/help/activity): El Registro de actividad es el historial de cambios de toda la empresa: cada reserva, excursión, hotel, operador y ajuste, quién lo cambió, cuándo y cómo estaba antes. Los gerentes lo abren desde Actividad en el menú, y el historial que abre el pequeño reloj junto a la fecha en el Panel del día enlaza con él para ese día. - [Imprimir, exportar y compartir el día](https://tourcockpit.com/es/help/board-sharing): El día sale de la pantalla de tres maneras, todas desde Exportar, arriba en el panel: un PDF, una hoja de cálculo editable y una imagen hecha para WhatsApp. Elige una y después usa Descargar, Correo electrónico o WhatsApp. Cada una lleva la misma lista de pasajeros que muestra el panel, así que lo que sale es siempre lo que ve la oficina. - [La lista de reservas](https://tourcockpit.com/es/help/bookings): El panel es un día. Reservas es cada reserva que tiene la empresa, sea del día que sea: el sitio para encontrar una de la semana pasada, corregir un nombre, pasar a un huésped a otra salida o cancelar. Esta página explica cómo encontrar una reserva, cómo leer su fila y las tres cosas que hace el menú de la fila. - [El Panel de la oficina](https://tourcockpit.com/es/help/dashboard): El Panel de la oficina es el día de hoy de un vistazo: cuántas excursiones salen, cuántos viajeros van a bordo, el efectivo que cobran los guías y cuántas personas forman la tripulación. Esta página explica cada cifra, la tabla que hay debajo y adónde ir desde ahí. - [Zonas, hoteles y horas de recogida](https://tourcockpit.com/es/help/pickup-times): TourCockpit rellena la hora de recogida de una reserva por sí solo: el hotel pertenece a una zona, y cada excursión tiene una hora de recogida por zona. Esta página explica cómo configurarlo, dónde aparece la hora y qué ocurre cuando necesitas una distinta. - [Datos de referencia: las listas maestras](https://tourcockpit.com/es/help/reference-data): Datos de referencia es donde un gestor mantiene las listas maestras que lee todo lo demás: hoteles, zonas, horas de recogida, precios, conductores, vehículos y sillas infantiles. Los operadores turísticos tienen su propia pantalla, Operadores. Cada desplegable del tablero ofrece exactamente lo que contienen estas pestañas, así que mantenerlas ordenadas es lo que mantiene limpias las pantallas del día. - [Catálogo de excursiones: define cada excursión una sola vez](https://tourcockpit.com/es/help/tours-catalog): El Catálogo de excursiones es el menú de tipos de excursión que ofreces: cada excursión definida una vez y reutilizada cada día que sale. Una excursión aquí es la idea de la excursión, antes de tener fecha; ponerla en un día se hace en Planificación de excursiones y en el panel. El catálogo es de los gerentes. - [El portal del operador](https://tourcockpit.com/es/help/operator-portal): Como operador vendes plazas en las excursiones de la empresa desde tu propio portal: un calendario que muestra de un vistazo dónde puedes vender, un formulario de reserva que lleva segundos, y una lista con tus propias reservas completas mientras los datos de otras agencias se mantienen privados. Esta página recorre todo el flujo, desde iniciar sesión hasta tus propias reservas. - [Furgonetas libres: que una reserva abra una furgoneta extra](https://tourcockpit.com/es/help/free-vans): Un día en que la oficina tiene una furgoneta sin nada que hacer, una excursión agotada todavía se puede vender. La oficina dice una sola vez qué furgonetas está dispuesta a dejar libres y qué excursiones pueden ir en una; el primer operador que reserva una de esas excursiones ese día abre con la furgoneta una nueva salida, y las agencias que vienen detrás la llenan. - [Equipo: la gente de tu propia agencia](https://tourcockpit.com/es/help/operator-team): Equipo lista a las personas de tu agencia que pueden entrar y reservar, y te permite invitar a un colega tú mismo, sin pasar por la oficina. Todos los que añadas reservan en nombre de tu agencia y ven solo las reservas de tu agencia. - [Ventas: lo que vendió tu agencia](https://tourcockpit.com/es/help/operator-sales): Ventas suma lo que tu agencia vendió, un mes cada vez: cuántas reservas tiene tu agencia, cuántos clientes llevan y cuánto valen, repartido por forma de pago y por excursión. Una agencia que vende para varias empresas de excursiones ve el total del mes y luego cada empresa por separado. Cuenta todas las reservas de tu agencia, las que introdujo tu equipo y las que la oficina introdujo por ti, y se lee de las mismas reservas que lee la oficina, así que las dos nunca pueden discrepar. - [Ver como operador: su portal, tu nombre](https://tourcockpit.com/es/help/view-as-operator): Ver como operador mete a un gerente en el portal de un revendedor exactamente como lo ve ese mostrador: su calendario, sus excursiones, sus precios, sus reservas. Existe para el soporte, el momento de "deja que te añada eso". Todo lo que haces ahí es real y cae en su bandeja, y cada cambio queda registrado con tu propio nombre. Si tu acceso es de solo lectura, ves su portal de la misma manera pero no cambias nada en él. - [Notificaciones entre la oficina y los operadores](https://tourcockpit.com/es/help/notifications): Cuando un operador turístico reserva, modifica o cancela desde el portal, la oficina se entera, y también cuando un gerente hace lo mismo mientras ve el portal de ese operador. Lo que hace la propia oficina no le avisa de nada a la oficina. Cuando la oficina modifica una de las reservas de ese operador, el operador se entera. Cada uno de esos mensajes llega a dos sitios a la vez: como un aviso de WhatsApp en el móvil, o un correo electrónico para quien haya elegido eso en su lugar, y como un elemento en las notificaciones dentro de TourCockpit, donde se puede abrir, marcar como leído o recuperar como no leído. Esta página explica las dos direcciones, quién recibe qué y cómo funcionan las notificaciones. - [Alta de operadores: un código QR, una solicitud, un clic para invitar](https://tourcockpit.com/es/help/operator-signup): Un operador turístico que quiere vender tus excursiones ya no tiene que darse de alta a mano. Escanea un código o abre un enlace, te dice quién es, y la solicitud te espera arriba en Operadores, en tu bandeja de entrada y en un correo. No se crea ningún operador ni ningún usuario hasta que alguien de la oficina pulsa Aprobar e Invitar. - [Trabajar en más de una empresa](https://tourcockpit.com/es/help/select-company): Hay personas que pertenecen a más de una empresa de excursiones: un propietario con una segunda operación, un gerente que además echa una mano en una empresa hermana, un mostrador que vende para varias. TourCockpit pregunta en cuál vas a trabajar, recuerda la respuesta y te deja moverte entre ellas sin cerrar sesión. - [Poner TourCockpit en la pantalla de inicio del teléfono](https://tourcockpit.com/es/help/install-the-app): TourCockpit puede estar en la pantalla de inicio de tu teléfono como un icono y abrirse desde él a pantalla completa, directamente en el tablero, como cualquier otra app. No hay nada que descargar de una tienda: la app se añade sola desde el navegador, con un toque o unos pocos. - [Equipo: quién puede entrar y con qué cuenta](https://tourcockpit.com/es/help/team): La pantalla Equipo es la plantilla de la oficina: todos los que pueden entrar, qué les permite hacer su cuenta y qué avisos recibe aquí cada uno. Un gerente invita a la gente por correo, la invitación pide a cada persona elegir una contraseña, y el acceso se retira desactivando, nunca borrando. - [Operadores: las agencias que reservan contigo y sus usuarios](https://tourcockpit.com/es/help/operators): La pantalla Operadores reúne todo sobre las agencias que venden tus excursiones: cuáles reservan por su cuenta y cuáles siguen pasando por la oficina, cada operador con sus reservas, las personas de cada agencia que tienen cuenta, el enlace con el que se registran y una entrada al portal de cada operador. La gente de la propia oficina está en Equipo. - [Empresa: los ajustes con los que trabaja todo el mundo](https://tourcockpit.com/es/help/company): La pantalla Empresa guarda el único registro que es tu empresa: su idioma y su zona horaria, su logo, las reglas de reserva, el horario de apertura de la oficina y los números que ven los operadores turísticos. Las personas que inician sesión están en Equipo. - [Finanzas: una semana o un mes, sumados](https://tourcockpit.com/es/help/financials): Finanzas es el cuadre de una semana o de un mes, construido automáticamente a partir de lo que el tablero ya registró: sin teclear nada, sin fórmulas mantenidas a mano. Elige uno y suma el efectivo, los días y las excursiones; para el Propietario también liquida ese periodo con cada operador turístico. Esta pantalla es de toda la oficina, de todos los gerentes y de todos los Propietarios. - [Cómo encaja todo](https://tourcockpit.com/es/help/how-it-fits-together): TourCockpit lleva las operaciones de una empresa de excursiones. Las excursiones están en un catálogo sin fecha. Una excursión colocada en una fecha es una salida, con sus propias plazas, guía y furgoneta. Las reservas llenan una salida, un grupo cada una, introducidas por la oficina o por una agencia externa. El panel muestra un día, y Finanzas suma una semana o un mes. Esta página nombra cada pieza y cómo se conectan las piezas. - [Las reglas, y lo que TourCockpit rechaza](https://tourcockpit.com/es/help/rules-and-refusals): Todo lo que TourCockpit permite y rechaza, en un solo lugar, con el motivo. Las mismas reglas valen en las pantallas de la oficina, en el portal del operador y a través de la API, así que una reserva rechazada en uno se rechaza en todos. Al final de la página, los nombres que usan los datos y la API para cada pieza, valor y rechazo. - [Cómo avanza el trabajo](https://tourcockpit.com/es/help/how-the-work-flows): Cómo avanza el trabajo en TourCockpit, desde montar el catálogo hasta cerrar el mes. Cada sección es un flujo, paso a paso, con quién da normalmente cada paso y qué comprueba y registra el producto por el camino. Las pantallas, el portal del operador y la API pasan todos por los mismos pasos y las mismas comprobaciones. - [Cómo se suman los totales](https://tourcockpit.com/es/help/how-totals-add-up): Cada pantalla y cada cifra de TourCockpit es una de unas pocas agrupaciones de las mismas salidas y reservas: un día, el día de una agencia, un plan o un periodo. Esta página explica cómo agrupa cada una, qué cuenta un periodo y qué deja fuera, y cómo se calculan las cifras de dinero y la liquidación con cada operador.