--- title: "Team: wer sich anmelden kann, und in welcher Rolle" url: https://tourcockpit.com/de/help/team lang: de description: "Der Team-Bildschirm ist die Personalliste des Büros: alle, die sich anmelden können, was ihr Konto ihnen erlaubt und wohin Buchungshinweise gehen. Ein Manager lädt Personen per E-Mail ein, die Einladung bittet jede Person, ein Passwort zu wählen, und Zugang wird durch Deaktivieren entzogen, nie durch Löschen." --- # Team: wer sich anmelden kann, und in welcher Rolle Der Team-Bildschirm ist die Personalliste des Büros: alle, die sich anmelden können, was ihr Konto ihnen erlaubt und wohin Buchungshinweise gehen. Ein Manager lädt Personen per E-Mail ein, die Einladung bittet jede Person, ein Passwort zu wählen, und Zugang wird durch Deaktivieren entzogen, nie durch Löschen. ## Was ist der Team-Bildschirm? Eine Tabelle, eine Zeile pro Person: Name, E-Mail, WhatsApp-Nummer, Konto (die Rolle, und bei einem Wiederverkäufer die Agentur, für die er bucht), ob die Person Aktiv oder Deaktiviert ist, Einführung (wie weit sie durch die Einführungs-Clips ist, die ihrer Rolle gezeigt werden, und an welchem Tag sie fertig wurde), und E-Mails (wie viele TourCockpit ihr gesendet hat, mit der Liste jeder einzelnen zum Öffnen). Die Zahl neben dem Titel sagt, wie viele gerade aktiv sind. Über der Tabelle sitzen die Karte Firma und das Einladungsformular: Jemanden hereinzuholen gehört zum Ersten, was der Bildschirm anbietet. Team ist ein Manager-Bildschirm. Das Personal arbeitet mit Tagesplan und Buchungen, aber die Personalliste und ihre Einladungen gehören den Managern und dem Inhaber. ## Was ist die Karte Firma? Die eigenen Einstellungen der Firma, in einer Zeile oben auf dem Team-Bildschirm: Sprache, Zeitzone, Buchungsschluss und Stornofrist. Bearbeiten öffnet sie alle in einem Formular, das als Ganzes gespeichert wird: - Sprache ist die Sprache, in der jede E-Mail an alle geht, die noch keine Sprache gewählt haben, Einladungen eingeschlossen. - Buchungsschluss gibt an, wie viele Stunden vor Abfahrt das Buchungsfenster schließt; danach fügt nur noch das Büro eine Buchung hinzu. - Stornofrist gibt an, bis wann vor Abfahrt ein Veranstalter seine eigene Buchung noch stornieren kann. Sie liegt nie unter 24 Stunden, der EU-Untergrenze. Danach öffnet Stornieren im Portal des Veranstalters statt einer Stornierung einen Hinweis mit Ihrer Büronummer, und das Büro storniert für ihn. - Standard-Gruppengröße füllt Mindest- und Höchstzahl einer neuen Tour vor; Bürotelefon und WhatsApp sind die Nummern, die Veranstalter in ihrem Portal sehen. Manager und Inhaber bearbeiten die Karte gleichermaßen. Die Hausprovision für neue Veranstalter ist allein Sache des Inhabers und steht im Formular eines Managers gar nicht erst. Jedes Speichern steht im Aktivitätsprotokoll unter Einstellungen. ## Was kann jede Rolle? Die Spalte Konto beantwortet das. Es gibt vier Arten von Konten, und der Unterschied zwischen ihnen ist, was die App anbietet, keine Einstellung zum Konfigurieren: - Inhaber führt das Firmenkonto. Alles, was ein Manager kann, plus die kommerzielle Seite: Ein Inhaber sieht und setzt die Provision jedes Veranstalters und liest die Monatsabrechnung, und nur ein Inhaber kann einen weiteren Inhaber ernennen. - Manager führt das Büro: Tagesplan, Planung, Buchungen, den Tourkatalog, Referenzdaten, die Finanzen, diesen Team-Bildschirm und das Aktivitätsprotokoll. Alles außer den Provisionszahlen. - Personal arbeitet den Tag: Tagesplan, Tourplanung und Buchungen. Die Manager-Bildschirme erscheinen nicht in ihrem Menü. - Veranstalter ist gar kein Büro: eine externe Agentur, die über ihr eigenes Portal bucht. Ihre Zeile zeigt Veranstalter mit dem Namen der Agentur. ## Wie lade ich jemanden ein? 1. Geben Sie oben auf dem Bildschirm den vollständigen Namen und die E-Mail der Person ein. 2. Wählen Sie die Rolle: Manager oder Veranstalter, und bei einem Veranstalter, für welche Agentur er bucht. Die Option Inhaber erscheint nur, wenn Sie selbst als Inhaber angemeldet sind. 3. Drücken Sie Einladung senden. Eine Zeile unter dem Formular sagt vor dem Senden, was die gewählte Rolle können wird. Es kommt eine E-Mail an, deren Link Passwort wählen öffnet. Die neue Person legt ihr eigenes Passwort fest und ist angemeldet; von da an meldet sie sich wie alle anderen mit E-Mail und Passwort an. Der Link bleibt sieben Tage gültig, und Einladung erneut senden in ihrer Zeile schickt einen neuen, falls er abgelaufen oder nie angekommen ist. ## Was bewirkt das Deaktivieren? Deaktivieren entzieht den Zugang: Ab diesem Moment kann sich die Person nicht mehr anmelden. Ihre Zeile bleibt als Deaktiviert auf der Personalliste, und alles, was sie je getan hat, behält ihren Namen, auf dem Tagesplan, in den Verlaufsansichten und im Aktivitätsprotokoll. Reaktivieren stellt den Zugang genauso sauber wieder her. Sich selbst können Sie nicht deaktivieren. Ihre eigene Zeile zeigt Sie, wo die Schaltfläche wäre, damit sich ein Büro nicht aus seinem eigenen Team-Bildschirm aussperren kann. ## Warum kann ich eine Person nicht löschen? Weil ihre Historie an ihr hängt. Jede Buchung hält fest, wer sie eingetragen hat, und jede Änderung, wer sie vorgenommen hat; die Person zu löschen würde all das verwaisen lassen. Die Personalliste funktioniert deshalb wie der Rest von TourCockpit: deaktivieren statt löschen, der Zugang endet, die Historie bleibt genau, wie sie war. ## Wofür ist die Spalte WhatsApp? Dorthin gehen die Buchungshinweise. Öffnen Sie eine Zeile mit Bearbeiten, dann stehen dort zwei Dinge: die WhatsApp-Nummer der Person und das Kontrollkästchen WhatsApp-Hinweise bei neuen Buchungen erhalten. Wer das Kästchen angehakt hat, erfährt es, sobald ein Wiederverkäufer über das Portal bucht, ändert oder storniert; Änderungen, die das Büro selbst vornimmt, senden nichts, denn das Büro weiß es schon. Das Kästchen ist die Erlaubnis, die Nummer nur die Adresse: Jede Person entscheidet für sich selbst, und der Hinweis geht an alle, die zugestimmt haben, nicht an ein einzelnes Bürotelefon. ## Was ist die Karte Veranstalterportale? Die untere Karte listet jede Agentur mit Portalnutzern auf, daneben Portal ansehen. Es öffnet das Portal dieses Veranstalters genau so, wie er es sieht; so können Sie ihn unterstützen und eine Buchung für ihn anlegen oder stornieren. Sie bleiben die ganze Zeit als Sie selbst angemeldet, und jede Änderung wird unter Ihrem eigenen Namen protokolliert.