--- title: "Team: wer sich anmelden kann, und in welcher Rolle" url: https://tourcockpit.com/de/help/team lang: de description: "Der Team-Bildschirm ist die Personalliste des Büros: alle, die sich anmelden können, was ihr Konto ihnen erlaubt und welche Benachrichtigungen jede Person hier erhält. Ein Manager lädt Personen per E-Mail ein, die Einladung bittet jede Person, ein Passwort zu wählen, und Zugang wird durch Deaktivieren entzogen, nie durch Löschen." --- # Team: wer sich anmelden kann, und in welcher Rolle Der Team-Bildschirm ist die Personalliste des Büros: alle, die sich anmelden können, was ihr Konto ihnen erlaubt und welche Benachrichtigungen jede Person hier erhält. Ein Manager lädt Personen per E-Mail ein, die Einladung bittet jede Person, ein Passwort zu wählen, und Zugang wird durch Deaktivieren entzogen, nie durch Löschen. ## Was ist der Team-Bildschirm? Alle, die in diesem Unternehmen arbeiten können, eine Zeile pro Person: ihr Name, E-Mail, WhatsApp-Nummer, Konto (ihre Rolle), ob sie Aktiv oder Deaktiviert ist, Zuletzt aktiv (wann sie TourCockpit hier zuletzt benutzt hat, erhalten auch nach dem Abmelden), Einführung (wie weit sie in den Einführungsclips ist, die ihrer Rolle gezeigt werden, und der Tag, an dem sie fertig war) und E-Mails (wie viele TourCockpit ihr geschickt hat, mit der Liste jeder einzelnen, was daraus wurde und wann sie geöffnet wurde). Die Zahl neben dem Titel sagt, wie viele gerade aktiv sind. Über der Tabelle steht das Einladungsformular, sodass jemanden hereinzuholen das Erste ist, was der Bildschirm anbietet. Die Einstellungen des Unternehmens selbst stehen unter Unternehmen, und die Personen an den Schaltern der Veranstalter unter Veranstalter. Auf dem Telefon ist jede Person eine Karte mit denselben Aktionen, und ein Tippen darauf öffnet ihre Bearbeitung. Eine Person kann in mehr als einem Unternehmen arbeiten. Wurde ihr Konto in einem anderen Unternehmen angelegt, steht sie trotzdem auf dieser Personalliste, mitgezählt und mit der Rolle gezeigt, die sie hier hat. Ihr Name und ihre Nummer gehören zu dem Konto, mit dem sie sich anmeldet, daher ändert sie diese in ihrem eigenen Profil. Ein Tippen auf eine solche Zeile öffnet sie trotzdem: Der Name wird angezeigt, nicht zur Bearbeitung angeboten, neben den Kästchen für das, was sie in diesem Unternehmen erhält, und diese setzen Sie. Ihre Nummer und alles, was das andere Unternehmen über sie speichert, wird hier nicht angezeigt. Es gibt dort kein Einladung erneut senden, weil sie bereits ein Konto hat. Ihre Liste E-Mails lässt sich weiterhin öffnen und enthält, was dieses Unternehmen ihr geschickt hat, und nichts, was ein anderes Unternehmen geschickt hat. Team ist ein Manager-Bildschirm: Die Liste der Mitarbeiter und ihre Einladungen gehören den Managern und dem Inhaber. ## Was kann jede Rolle? Die Spalte Konto beantwortet es. Es gibt drei Arten von Konten, und der Unterschied zwischen ihnen ist, was die App anbietet, keine Einstellung, die man konfiguriert: - Inhaber führt das Firmenkonto. Alles, was ein Manager kann, plus zwei Dinge, die ein Manager nie sieht: die kommerzielle Seite, auf der ein Inhaber die Provision jedes Veranstalters festlegt und die Monatsabrechnung liest; und die Arbeit aller anderen, bei der ein Inhaber die Änderungen des ganzen Büros im Aktivitätsprotokoll liest und jede Datei öffnet, die das Büro exportiert hat. Nur ein Inhaber kann einen weiteren Inhaber ernennen. - Manager führt das Büro: den Tagesplan, die Planung, die Buchungen, den Tourenkatalog, die Referenzdaten, die Finanzen, diesen Bildschirm Team und das Aktivitätsprotokoll, in dem ein Manager seine eigenen Änderungen liest und seine eigenen Exporte öffnet. Alles außer den Provisionszahlen und der Arbeit der anderen. - Veranstalter ist gar kein Büro: ein externes Reisebüro, das seine Buchungen über sein eigenes Portal macht. Die Veranstalter und die Menschen ihrer Reisebüros stehen auf dem Bildschirm Veranstalter, nicht hier. ## Wie lade ich jemanden ein? 1. Geben Sie oben auf dem Bildschirm den vollständigen Namen und die E-Mail der Person ein. 2. Wählen Sie die Rolle: Manager oder, wenn Sie als Inhaber angemeldet sind, Inhaber, Inhaber, Nur Lesen oder Manager, Nur Lesen. Eine Person aus der Agentur eines Veranstalters wird unter Veranstalter eingeladen, bei ihrem Veranstalter. 3. Drücken Sie Einladung senden. Eine Zeile unter dem Formular sagt vor dem Senden, was die gewählte Rolle können wird. Was ankommt, ist eine E-Mail von TourCockpit, deren Betreff mit dem Namen Ihres Unternehmens beginnt, die sagt, wer eingeladen hat und wofür, und deren Link Passwort wählen öffnet. Die neue Person legt ihr eigenes Passwort fest und ist angemeldet; von da an meldet sie sich mit E-Mail und Passwort an wie alle anderen. Wo Google eingeschaltet ist, öffnet derselbe Link stattdessen Loslegen, mit Weiter mit Google über dem Passwortformular: Die Person kann sich mit dem Google-Konto der eingeladenen Adresse anmelden und braucht gar kein Passwort zu wählen. Der Link bleibt sieben Tage gültig, oder bis eine Erinnerung einen neueren schickt, und Einladung erneut senden in ihrer Zeile schickt einen frischen, falls er abgelaufen oder nie angekommen ist. Konnte die E-Mail gar nicht gesendet werden, wird die Person trotzdem hinzugefügt, und der Bildschirm sagt das sofort, statt zu melden, dass eine E-Mail unterwegs ist; Einladung erneut senden versucht es noch einmal. Ob sie überhaupt angekommen ist, steht in ihrer Liste E-Mails: Jede Nachricht trägt, was aus ihr geworden ist, und eine zurückgekommene trägt darunter Grund, in den Worten des empfangenden Mail-Dienstes, sodass eine falsch geschriebene Adresse und ein volles Postfach auseinandergehalten werden, bevor Sie erneut senden. Bis die Person beitritt, folgen der Einladung drei Erinnerungen: einen Tag danach, vier Tage danach und elf Tage danach, jede zwischen 08:00 und 17:00 Uhr nach der Ortszeit der eingeladenen Person und mit einem frischen Link, der den vorherigen außer Kraft setzt, sodass immer die neueste E-Mail die ist, die geöffnet wird. Ihre Zeile sagt, wo sie steht, Eingeladen am 25. Sept. · Erinnerung 2 von 3 gesendet, und die Erinnerungen hören in dem Moment auf, in dem sie drin ist, ob durch das Wählen eines Passworts oder durch die Anmeldung mit Google. Ist nach der dritten niemand beigetreten, wird die einladende Person einmal benachrichtigt, per E-Mail und in den Benachrichtigungen, und in der Zeile steht Nach 11 Tagen nicht beigetreten: Ein Anruf wirkt besser als eine vierte E-Mail. Eine Adresse, die unzustellbar ist, stoppt die Erinnerungen sofort und sagt unter der Zeile, warum. Einladung erneut senden beginnt die Serie ab diesem Tag von vorn. Hat die Adresse bereits ein TourCockpit-Konto, weil die Person in einem anderen Unternehmen arbeitet, das es nutzt, wird sie sofort mit der gewählten Rolle hinzugefügt und es wird keine E-Mail gesendet: Die Zeile unter dem Formular sagt das, und Ihr Unternehmen steht ab dann in ihrer Unternehmensliste. Sie behält ihren eigenen Namen, ihr Passwort und ihre Art, sich anzumelden. Wer bereits in diesem Team ist, kann nicht erneut eingeladen werden, und wer hier deaktiviert wurde, kommt mit Reaktivieren in der jeweiligen Zeile zurück. ## Was bewirkt das Deaktivieren? Deaktivieren steht unten bei den drei Punkten am Ende der Zeile einer Person. Es fragt einmal Deaktivieren?, und Ja entzieht den Zugang: Von diesem Moment an kann sich die Person nicht mehr anmelden. Ihre Zeile bleibt auf der Personalliste, ans Ende gerückt, mit durchgestrichenem Namen und als Deaktiviert markiert, und alles, was sie je getan hat, trägt weiterhin ihren Namen, auf dem Tagesplan, in den Verlaufsbereichen und im Aktivitätsprotokoll. Reaktivieren stellt den Zugang genauso sauber wieder her, außer die WhatsApp-Nummer der Person ist in der Zwischenzeit an jemand anderen gegangen: Dann wird es abgelehnt mit Die Nummer von Ana ist jetzt bei einem anderen aktiven Konto hinterlegt. Löschen Sie sie oder geben Sie in derselben Änderung eine neue ein, um die Person wieder zu aktivieren. Bei jemandem, dessen Konto in einem anderen Unternehmen angelegt wurde, in dem Sie ebenfalls arbeiten, nimmt es dieses Unternehmen weg und nur dieses: Die Person meldet sich weiterhin an und arbeitet im anderen genau wie zuvor. Sich selbst können Sie nicht deaktivieren. Ihre eigene Zeile bietet nur Bearbeiten, mit Sie daneben, damit sich ein Büro nicht aus seinem eigenen Team-Bildschirm aussperren kann. ## Kann jemand alles lesen und nichts ändern? Ja. Eine Person kann ihre Rolle hier behalten und trotzdem nichts ändern, und genau das wollen Sie für den Inhaber eines zweiten Betriebs, der hier hereinschaut, oder für jeden, der besser keine Hand am Tag hat. Sie sieht weiterhin alles, was ihre Rolle sieht, die Übersicht, die Buchungen, die Finanzen und das Aktivitätsprotokoll eingeschlossen, und jeder Bildschirm hört einfach auf anzubieten, was etwas ändern würde. 1. Öffnen Sie die drei Punkte am Ende ihrer Zeile und wählen Sie Zu Manager, Nur Lesen wechseln (oder Inhaber, Nur Lesen für einen Inhaber). Ein kleines Feld öffnet sich unter dem Menü und fragt noch einmal. 2. Drücken Sie Ja. Die Zeile schließt das Feld und trägt von diesem Moment an Nur Lesen neben der Rolle; Nein, Escape oder ein Druck außerhalb ändern nichts. 3. Um die Änderungen zurückzugeben, bietet dasselbe Menü Zu Manager wechseln (oder Inhaber) an und fragt auf die gleiche Weise noch einmal. Um jemanden von Anfang an so aufzunehmen, wählen Sie Inhaber, Nur Lesen oder Manager, Nur Lesen als Rolle im Einladungsformular, bevor Sie auf Einladung senden drücken: Die Person kommt mit Nur Lesen an und sieht nie eine Steuerung, die sie nicht nutzen kann. Nur ein Inhaber, der Büropersonal einlädt, bekommt diese beiden angeboten. - Nur ein Inhaber setzt es, und nur ein Inhaber, der Dinge ändern kann. Einem Manager wird es nicht angeboten, und einem Inhaber, der hier selbst nur lesend ist, auch nicht. - Niemals die eigene Zeile. Niemand nimmt sich selbst die Änderungen weg oder gibt sie sich zurück: Sie können Ihren eigenen Zugang nicht ändern. - Ein Inhaber behält immer die Änderungen. Der letzte Inhaber, der Dinge ändern kann, kann nicht auf Nur Lesen gesetzt werden: Mindestens ein Inhaber muss Schreibzugriff behalten. - Keine Agentur. Es wird nur auf Bürozeilen angeboten. Einem Benutzer einer Agentur bei einem Veranstalter wird gesagt Ein Benutzer einer Agentur kann noch nicht auf Nur Lesen gesetzt werden. - Es gilt nur für dieses Unternehmen. Dieselbe Person kann hier nur lesend sein und weiterhin ein anderes Unternehmen führen, dem sie angehört, und deshalb nennt die Markierung das Unternehmen in der Übersicht und auf der Unternehmensauswahl. - Niemand wird abgemeldet. Der nächste Druck ist schon nur lesend, oder ändert schon wieder Dinge. Inhaber, Nur Lesen und Manager, Nur Lesen sind nicht dasselbe wie Deaktivieren. Deaktivieren nimmt das Unternehmen weg; Nur Lesen lässt die Person darin, mit allem zu lesen. Alles, was sie im Unternehmen doch zu ändern versucht, von einem Bildschirm oder von irgendwo sonst, antwortet Sie haben hier nur Lesezugriff. Was ihr selbst gehört, kann sie weiterhin ändern: ihre Angaben unter Mein Profil, ihr Passwort, die Sprache, in der sie TourCockpit liest, welche Nachrichten in ihren Benachrichtigungen sie gelesen hat, die Apps, die sie selbst verbunden hat und weiterhin trennen kann, und den Tagesplan, den sie sich mit An mich senden selbst schickt. Das Setzen wird nicht im Aktivitätsprotokoll aufgeführt, sagen Sie es der Person also, statt sie es selbst herausfinden zu lassen. ## Warum kann ich eine Person nicht löschen? Weil ihre Historie an ihr hängt. Jede Buchung hält fest, wer sie eingetragen hat, und jede Änderung, wer sie vorgenommen hat; die Person zu löschen würde all das verwaisen lassen. Die Personalliste funktioniert deshalb wie der Rest von TourCockpit: deaktivieren statt löschen, der Zugang endet, die Historie bleibt genau, wie sie war. ## Wofür ist die Spalte WhatsApp? Es ist die Nummer, an die die WhatsApp-Benachrichtigungen einer Person gehen. Klicken Sie irgendwo auf die Zeile einer Person, oder wählen Sie Bearbeiten aus den drei Punkten, und die Zeile öffnet sich zu einem kurzen Formular mit Name und der WhatsApp-Nummer, mit Speichern, und darunter Erhält hier: ein Kästchen pro Benachrichtigung bei diesem Unternehmen, etwa Buchungen von Wiederverkäufern, das der Person Bescheid sagt, sobald ein Wiederverkäufer bucht, ändert oder storniert, und Anmeldeanfragen, wo die Anfrage eines neuen Reisebüros landet. Eine Nummer, die bereits bei einem anderen aktiven Konto hinterlegt ist, wird beim Speichern abgelehnt, mit dem Namen der Person; geben Sie ihr also eine eigene oder lassen Sie das Feld leer. Ein Kästchen speichert in dem Moment, in dem es angehakt wird. Änderungen, die das Büro selbst macht, schicken dem Büro nichts, weil das Büro es schon weiß. Dieselben Kästchen, für alle auf einmal, sind die Tabelle Benachrichtigungen unter den Personen. Ein Haken entscheidet, ob eine Person bei diesem Unternehmen etwas erhält; wie es sie erreicht, per WhatsApp oder per E-Mail, wählt sie selbst in ihrem eigenen Mein Profil, und die Zeile unter jedem Kästchen sagt, was sie gewählt hat. Ein Kästchen, das eine Nummer braucht, lässt sich erst anhaken, wenn die Person eine hat. Der Hinweis geht an alle Angehakten, nicht an ein einzelnes Bürotelefon. Ist bei Buchungen von Wiederverkäufern oder Anmeldeanfragen niemand angehakt, erhalten sie stattdessen die Inhaber, und eine Zeile über der Tabelle nennt sie; gibt es auch keinen Inhaber, warnt sie, dass sie niemanden erreichen.