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title: "Zonen, Hotels und Abholzeiten"
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description: "TourCockpit trägt die Abholzeit einer Buchung von selbst ein: Das Hotel gehört zu einer Zone, und jede Tour hat eine Abholzeit pro Zone. Diese Seite erklärt, wie Sie das einrichten, wo die Zeit erscheint und was passiert, wenn Sie eine andere brauchen."
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# Zonen, Hotels und Abholzeiten

TourCockpit trägt die Abholzeit einer Buchung von selbst ein: Das Hotel gehört zu einer Zone, und jede Tour hat eine Abholzeit pro Zone. Diese Seite erklärt, wie Sie das einrichten, wo die Zeit erscheint und was passiert, wenn Sie eine andere brauchen.

## Wie eine Abholzeit bestimmt wird

Drei Elemente wirken zusammen. Zonen sind die Küstenabschnitte, die der Van durchfährt, in der Reihenfolge der Fahrtstrecke gehalten. Jedes Hotel gehört zu einer Zone. Und für jede Tour hält das Abholzeiten-Raster eine Zeit pro Zone bereit: wo die Tour abholt und wann.

Wenn eine Buchung mit einem Hotel gespeichert wird, folgt TourCockpit der Kette: die Zone des Hotels, dann die Zeit dieser Tour für diese Zone, und schreibt das Ergebnis in die Buchung. Fehlt ein Glied (das Hotel steht nicht auf der Liste, hat noch keine Zone, oder die Tour hält nicht in dieser Zone), bleibt die Zeit einfach leer, und das Büro trägt sie von Hand ein.

Die Antwort wird in die Buchung geschrieben und als die des Rasters gemerkt. Sie folgt der Frage: Ändern Sie die Tour am Block, verschieben Sie die Buchung auf eine andere Tour, ändern Sie ihr Hotel, oder weisen Sie ein Fahrzeug einer anderen Größe zu, wird die Zeit erneut aus dem Raster beantwortet. Eine Zeit, die jemand von Hand gesetzt hat, verschiebt sich nie. Das Bearbeiten des Rasters selbst ändert nur künftige Buchungen.

## Zonen, Hotels und das Raster einrichten

Alles befindet sich unter Referenzdaten (ein Bildschirm für Manager), auf drei Reitern: Zonen, Hotels und Abholzeiten.

1. Fügen Sie im Reiter Zonen Ihre Zonen hinzu und bringen Sie sie mit den Pfeilen nach oben und unten in die Reihenfolge, in der der Van sie tatsächlich anfährt. Eine Zone wird nie gelöscht: Wenn Sie sie ausmustern, bleiben ihr Verlauf und ihre Hotels erhalten.
2. Geben Sie im Reiter Hotels jedem Hotel seine Zone. Das Zonen-Dropdown jeder Zeile speichert in dem Moment, in dem Sie es ändern; es gibt keinen eigenen Speicherschritt.
3. Beginnen Sie im Reiter Abholzeiten mit dem Bereich Zeiten über dem Raster: das ist die Liste der Zeiten, zu denen dieses Unternehmen abfährt, und das Raster bietet genau diese an. Füllen Sie dann das Raster: eine Zeile pro veröffentlichter Tour, eine Spalte pro Zone. Wählen Sie in jeder Zelle eine Zeit, in der die Tour dort abholt; jede Änderung speichert sofort. Die Zeile und die Spalte unter dem Mauszeiger werden hervorgehoben, sodass eine Zelle in einem breiten Raster nie der falschen Zone zugeordnet wird.

Eine Zelle mit Kein Halt bedeutet genau das: Diese Tour holt in dieser Zone nicht ab. Eine leere Zelle ist eine Antwort, keine Lücke. Buchungen von Hotels in dieser Zone erhalten keine automatische Zeit, und ein Kein Halt bei Alle Fahrzeuge löscht die Zelle auch für jede Fahrzeuggröße.

Ein Hotel ohne Zone verhält sich genauso: Seine Buchungen kommen mit leerer Abholzeit an, und das Büro trägt sie ein. Weisen Sie die Zone einmal zu, und jede künftige Buchung dieses Hotels löst sich von selbst auf.

## Die Liste der Zeiten, und wer sie pflegt

Jede Zeitauswahl in TourCockpit liest aus einer einzigen Liste, und sie gehört dem Büro. Sie steht im Bereich Zeiten oben im Reiter Abholzeiten, über dem Raster: die Zeiten, zu denen dieses Unternehmen tatsächlich abfährt, und keine anderen.

1. Tippen Sie eine Zeit ein und drücken Sie Zeit hinzufügen. Sie wird als HH:MM im 24-Stunden-Format gespeichert, 8:40 wird also angenommen und als 08:40 behalten; die führende Null müssen Sie nicht tippen.
2. Eine Zeit, die bereits auf der Liste steht, wird abgelehnt statt ein zweites Mal aufgenommen. Zwei Schreibweisen einer Abfahrt sind nicht zwei Abfahrten.
3. Deaktivieren Sie eine Zeit, die das Unternehmen nicht mehr fährt. Sie verschwindet sofort aus jeder Auswahl und aus jeder leeren Rasterzelle.

Deaktivieren ist kein Löschen. Eine Buchung oder eine Rasterzelle, die diese Zeit bereits trägt, behält sie, sodass sich nichts ändert, was einem Gast gesagt wurde. Vor dem Deaktivieren nennt Ihnen der Bereich, wie viele Rasterzellen noch mit dieser Zeit antworten, und Reaktivieren holt sie jederzeit zurück.

Das Raster darunter schöpft allein aus dieser Liste. Die Buchung ist der einzige Ort, an dem Sie eine Zeit eintippen können, die nicht darauf steht, für eine ungewöhnliche private Abholung.

## Preise pro Zone

Eine Tour hat einen Erwachsenen- und einen Kinderpreis, die an der Tour selbst stehen. Eine Zone kann mehr verlangen, weil die weit entfernten Zonen teurer zu erreichen sind. Der Reiter Preise ist genau das: dieselben Touren links und dieselben Zonen oben wie im Abholraster, mit zwei Feldern in jeder Zelle.

- Lassen Sie ein Feld leer, dann gilt der Preis der Tour selbst. Dieser Preis ist die graue Zahl im Feld, sodass Sie immer sehen, was eine leere Zelle bedeutet.
- Die beiden Preise sind unabhängig. Erhöhen Sie den Erwachsenenpreis in einer Zone, bleibt der Kinderpreis der der Tour, sofern Sie ihn nicht ebenfalls erhöhen.
- Bei einer Tour ohne Kinder ist das Kinderfeld deaktiviert. Eine Zone kann keinen Preis erfinden, den die Tour nicht verkauft.

Eine Buchung wird mit den Preisen gespeichert, die die Zone ihres Hotels in diesem Moment hatte, und behält sie. Eine Zelle nächsten Monat zu ändern ändert, was NEUE Buchungen kosten, nie das, was einem Gast bereits genannt wurde. Das Hotel einer Buchung zu ändern rechnet dagegen neu, denn eine andere Zone ist ein anderer Preis.

## Buchen im Büro

Beginnen Sie in der Buchungszeile des Tagesplans, das Hotel einzutippen. Sobald das Hotel erkannt ist, füllt sich das Abholfeld von selbst mit der Antwort des Rasters für diese Tour und Zone. Sie können jederzeit eine andere Zeit wählen oder eintippen; eine selbst gesetzte Zeit gewinnt immer, und der Tagesplan markiert sie mit einem kleinen Punkt neben der Zeit (Von Hand gesetzt, folgt der Tour nicht).

- Eine von Ihnen eingetippte Zeit wird nie überschrieben, weder durch das Raster, noch durch einen Tourwechsel, noch beim späteren Bearbeiten der Buchung.
- Das Raster bietet nur die Zeiten aus der eigenen Liste des Unternehmens an, die das Büro im Bereich Zeiten des Reiters Abholzeiten pflegt. In einer Buchung können Sie trotzdem jede beliebige Zeit eintippen, zum Beispiel für eine ungewöhnliche private Abholung.
- Beim Verschieben einer Buchung auf eine andere Tour wird die Zeit erneut aus dem Raster der neuen Tour beantwortet; eine von Hand gesetzte Zeit bleibt unverändert. Werfen Sie nach dem Verschieben einen Blick auf die Abholspalte.
- Wird eine Buchung aus einem anderen Grund gespeichert (die Mittagessen-Markierung, eine Zimmernummer, die Reisegruppe), bleibt ihre Zeit genau, wie sie war. Nur eine Änderung des Hotels lässt das Raster erneut antworten, weil die Zone dann eine andere ist.

Wenn Sie das Abholfeld einer Buchung leeren, deren Hotel sich auflöst, bleibt es nicht leer: Die Antwort des Rasters füllt es sofort wieder. Damit eine Buchung wirklich ohne Zeit bleibt, muss das Hotel nicht auf der Liste stehen, keine Zone haben, oder die Tour darf in dieser Zone nicht halten.

## Im Veranstalterportal

Ein Veranstalter legt nie selbst eine Abholzeit fest; nur das Büro kennt die Routen. Im Buchungsformular wird die Abholzeit als Tatsache angezeigt, direkt unter dem Hotelfeld.

- Sobald der Veranstalter ein Hotel mit bekannter Zone und Zeit wählt, zeigt die Zeile die aufgelöste Zeit, zum Beispiel „Abholung um 09:00“. Das ist dieselbe Antwort, mit der die Buchung gespeichert wird.
- Während die Antwort ermittelt wird, zeigt die Zeile kurz an, dass sie noch geprüft wird.
- Steht das Hotel nicht auf der Liste, hat es keine Zone, oder hält die Tour dort nicht, zeigt die Zeile Das Büro legt die Abholzeit fest. Die Buchung geht trotzdem durch.

In Meine Buchungen zeigt eine Buchung, deren Zeit das Büro noch nicht festgelegt hat, Büro legt fest an, bis sie eingetragen ist. Veranstalter werden nicht gesondert benachrichtigt, wenn das Büro sie festlegt; die Zeit erscheint auf der Buchung.

## Die Tour an einem platzierten Block korrigieren

Es kommt vor: Der Block wurde für eine Tour angelegt, die Buchungen wurden zu deren Zeiten aufgenommen, und es stellt sich heraus, dass es die andere Tour ist. Ändern Sie die Tour im Block-Kopf, und die Abholzeiten werden erneut beantwortet aus dem Raster der neuen Tour, bei jeder Buchung, deren Zeit aus dem Raster stammte.

1. Wählen Sie im Block-Kopf auf dem Tagesplan die richtige Tour im Tour-Auswahlfeld. Der Block wird unter der neuen Tour neu dargestellt.
2. Lesen Sie die Zeile, die unter dem Kopf erscheint: Abholzeiten aktualisiert: N, und, wenn einige von Hand gesetzt wurden, Von Hand gesetzt, unverändert: M. Diese Zeile ist die ganze Prüfung; nichts muss Zeile für Zeile nachgelesen werden.
3. Achten Sie auf die Zeilen mit dem Punkt: Das sind die von Hand gesetzten Zeiten, und Sie können sie ändern, wenn die neue Tour es verlangt.

Dieselbe Zeile liest sich N Buchungen behalten den Preis der vorherigen Tour, wenn die neue Tour zu einem anderen Tarif verkauft. Das Korrigieren der Tour im Kopf beantwortet die Zeiten erneut, nie die Beträge: Was jedem Gast bei der Aufnahme seiner Buchung genannt wurde, bleibt bestehen.

Jeder Veranstalter mit einer Buchung, deren Zeit sich geändert hat, wird informiert, mit alter und neuer Zeit, im Posteingang und per WhatsApp, wenn er es aktiviert hat. Eine Buchung, deren Zeit sich nicht geändert hat, verschickt nichts.

## Wenn das Fahrzeug die Zeit ändert

Der 19-Sitzer holt früher ab als die Vans, weil das Einsteigen von mehr Personen länger dauert. Das Raster hat je Fahrzeuggröße einen Reiter: Alle Fahrzeuge ist die Standardtabelle, und ein Größenreiter enthält nur die Zellen, in denen diese Größe zu einer anderen Zeit abholt. Jede leer gelassene Zelle folgt Alle Fahrzeuge.

Eine Abfahrt richtet sich nach der Größe, für die sie geplant oder zugewiesen ist. Planen Sie einen Tag als 0/19, und buchende Reisebüros bekommen sofort die Bus-Zeiten genannt. Weisen Sie den Bus im FURGO-Auswahlfeld eines bereits gebuchten Tages zu, verschieben sich die aus dem Raster stammenden Zeiten von selbst, es erscheint dieselbe Zeile Abholzeiten aktualisiert, und jedes Büro mit einer Buchung wird benachrichtigt. Das Speichern des Blocks ohne Änderung des Fahrzeugs ändert nichts.

Eine von Hand gesetzte Zeit verschiebt sich nie, egal was fährt. Der Tagesplan markiert diese Zeilen mit dem Punkt, damit Sie auf einen Blick sehen, welche Sie noch selbst prüfen müssen. Auf einem Größenreiter zeigt eine leere Zelle Wie alle Fahrzeuge: Das Löschen einer Überschreibung gibt die Zelle an die Standardtabelle zurück.

## Das Raster später ändern

Das Bearbeiten einer Rasterzelle ändert nur künftige Buchungen. Jede bereits vorgenommene Buchung behält die Zeit, die dem Gast genannt wurde, auch wenn sie später aus einem anderen Grund erneut gespeichert wird. Das Umbenennen einer Zone erhält alle ihre Hotels und Zeiten; das Ausmustern einer Zone blendet sie aus neuen Auswahlmöglichkeiten aus, ändert aber nichts an bereits Bestehendem.

Jede Änderung der Abholzeit an einer Buchung wird im Verlauf festgehalten, mit Angabe, wer sie geändert hat und wann, sodass sich eine verschobene Zeit immer im Bildschirm Aktivität oder im eigenen Verlauf der Buchung nachverfolgen lässt.