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title: "Zonen, Hotels und Abholzeiten"
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description: "TourCockpit trägt die Abholzeit einer Buchung von selbst ein: Das Hotel gehört zu einer Zone, und jede Tour hat eine Abholzeit pro Zone. Diese Seite erklärt, wie Sie das einrichten, wo die Zeit erscheint und was passiert, wenn Sie eine andere brauchen."
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# Zonen, Hotels und Abholzeiten

TourCockpit trägt die Abholzeit einer Buchung von selbst ein: Das Hotel gehört zu einer Zone, und jede Tour hat eine Abholzeit pro Zone. Diese Seite erklärt, wie Sie das einrichten, wo die Zeit erscheint und was passiert, wenn Sie eine andere brauchen.

## Wie eine Abholzeit bestimmt wird

Drei Elemente wirken zusammen. Zonen sind die Küstenabschnitte, die der Van durchfährt, in der Reihenfolge der Fahrtstrecke gehalten. Jedes Hotel gehört zu einer Zone. Und für jede Tour hält das Abholzeiten-Raster eine Zeit pro Zone bereit: wo die Tour abholt und wann.

Wenn eine Buchung mit einem Hotel gespeichert wird, folgt TourCockpit der Kette: die Zone des Hotels, dann die Zeit dieser Tour für diese Zone, und schreibt das Ergebnis in die Buchung. Das Hotel jeder Buchung steht auf der Liste, also beginnt die Kette immer. Ist die Zelle dieser Tour für die Zone noch Nicht festgelegt oder als Kein Halt markiert, bleibt die Zeit einfach leer, und das Büro trägt sie von Hand ein.

Die Antwort wird in die Buchung geschrieben und als die des Rasters gemerkt. Sie folgt der Frage: Ändern Sie die Tour am Block, verschieben Sie die Buchung auf eine andere Tour, ändern Sie ihr Hotel, oder weisen Sie ein Fahrzeug einer anderen Größe zu, wird die Zeit erneut aus dem Raster beantwortet. Eine Zeit, die jemand von Hand gesetzt hat, verschiebt sich nie. Das Bearbeiten des Rasters selbst ändert nur künftige Buchungen.

## Zonen, Hotels und das Raster einrichten

Alles befindet sich unter Referenzdaten (ein Bildschirm für Manager), auf drei Reitern: Zonen, Hotels und Abholzeiten.

1. Fügen Sie im Reiter Zonen Ihre Zonen hinzu und bringen Sie sie in die Reihenfolge, in der der Kleinbus sie tatsächlich anfährt, indem Sie eine Zone am Griff dorthin ziehen, wo sie hingehört; die Spalten des Rasters folgen. Eine Zone wird nie gelöscht, nur deaktiviert, und eine Zone, in der noch Hotels liegen, lässt sich nicht einmal deaktivieren: Ihre Zeile nennt, wie viele im Weg stehen, und der Ausweg ist, sie zuerst in eine andere Zone zu verschieben.
2. Geben Sie im Reiter Hotels jedem Hotel seine Zone. Jedes hat eine: Die Zone wird beim Anlegen des Hotels abgefragt und lässt sich danach nicht leeren. Das Zonen-Dropdown jeder Zeile speichert in dem Moment, in dem Sie es ändern; es gibt keinen eigenen Speicherschritt.
3. Beginnen Sie im Reiter Abholzeiten mit den Zeiten der Firma: Öffnen Sie Zeiten der Firma unter dem Raster (eine Firma ohne Raster sieht es schon offen) und fügen Sie die Zeiten hinzu, zu denen diese Firma abfährt, denn das Raster bietet genau diese an. Füllen Sie dann das Raster: eine Zeile pro veröffentlichter Tour, eine Spalte pro Zone. Jede Zelle beginnt als Nicht festgelegt, und die Zeile über dem Raster zählt, wie viele noch fehlen, sodass Sie sehen, wann die Einrichtung fertig ist. Wählen Sie eine Zeit, wo die Tour abholt, oder Kein Halt, wo sie es nicht tut; jede Änderung speichert sofort. Zeile und Spalte unter dem Zeiger leuchten auf, sodass eine Zelle in einem breiten Raster nie gegen die falsche Zone gelesen wird.

Eine Zelle hat drei Antworten. Nicht festgelegt ist, wo jede Zelle beginnt: Noch hat niemand entschieden, und die Zelle wird blass gezeichnet. Kein Halt ist eine Entscheidung: Diese Tour holt aus dieser Zone nicht ab. Ein Hotel in einer Zone mit Kein Halt zu wählen öffnet einen Hinweis, der die Tour und die Zone nennt und geschlossen werden muss, auf dem Tagesplan genauso wie auf dem Formular eines Veranstalters, und die Buchung wird trotzdem angenommen. Eine Buchung zu öffnen, die dieses Hotel schon hat, sagt nichts: Der Hinweis gilt für ein Hotel, das jemand wählt. Die Zeile unter dem Abholfeld bleibt darunter als dauerhafter Vermerk. Eine Zeit ist die Abholung. Buchungen aus einer Zelle mit Nicht festgelegt oder Kein Halt bekommen keine automatische Zeit, und eines von beiden auf Alle Fahrzeuge zu wählen leert die Zelle außerdem für jede Fahrzeuggröße.

Ein Hotel kann nicht ohne Zone bleiben, denn ein Hotel ohne Zone beantwortet keine Abholzeit, und ein Gast mit leerer Zeitspalte ist genau das, was Zonen verhindern sollen. Jede Tür, die ein Hotel anlegt, fragt nach der Zone: der Reiter Hotels und das kleine Fenster, das sich aus einer Buchungszeile öffnet.

## Die Liste der Zeiten, und wer sie pflegt

Jede Zeitauswahl in TourCockpit liest aus einer einzigen Liste, und das Büro ist ihr Eigentümer. Sie steht im Reiter Abholzeiten unter dem Raster, hinter der Zeile Zeiten der Firma mit der Anzahl; Verwalten öffnet sie. Sie hält die Zeiten, zu denen diese Firma wirklich abfährt, und nichts anderes.

1. Geben Sie eine Zeit ein und drücken Sie Zeit hinzufügen. Sie wird als HH:MM im 24-Stunden-Format gespeichert, also werden 8:40, 8.40, 840 und 8:40 am alle angenommen und als 08:40 gehalten, und 8:40 pm als 20:40.
2. Oder fügen Sie sie aus der Zelle hinzu, die sie braucht: Zelle öffnen, Zeit eingeben und 08:40 zu den Zeiten der Firma hinzufügen wählen. Die Zeit kommt in diese Liste und beantwortet die Zelle in einem Schritt, und jede andere Zelle bietet sie sofort an. Eine Zeit, die die Firma zurückgezogen hat, wird stattdessen als Wiederherstellen angeboten.
3. Oder von einer Buchung aus, ohne diesen Bildschirm überhaupt zu öffnen: Ein Manager, der eine Zeit auf die Zone einer Zelle Nicht festgelegt tippt und das Kästchen unter der Abholung anhakt, setzt diese Zeit im gleichen Schritt auf diese Liste, und eine zurückgezogene kommt auf demselben Weg zurück.
4. Eine Zeit, die bereits auf der Liste steht, wird abgelehnt statt ein zweites Mal aufgenommen. Zwei Schreibweisen einer Abfahrt sind nicht zwei Abfahrten.
5. Deaktivieren Sie eine Zeit, die das Unternehmen nicht mehr fährt. Sie verschwindet sofort aus jeder Auswahl und aus jeder leeren Rasterzelle.

Deaktivieren ist kein Löschen. Eine Buchung oder eine Rasterzelle, die diese Zeit bereits trägt, behält sie, sodass sich nichts ändert, was einem Gast gesagt wurde. Vor dem Deaktivieren nennt Ihnen der Bereich, wie viele Rasterzellen noch mit dieser Zeit antworten, und Reaktivieren holt sie jederzeit zurück.

Das Raster schöpft allein aus dieser Liste. Eine Buchung ist der einzige Ort, an dem Sie eine Zeit eintippen dürfen, die nicht darauf steht, für eine ungewöhnliche private Abholung: Die Buchung nimmt sie in beiden Fällen, und ein Manager kann unter dem Feld Auch zu den Zeiten der Firma hinzufügen ankreuzen, wenn sie eine Abfahrt werden soll, die die Firma fährt.

## Preise pro Zone

Eine Tour hat einen Erwachsenenpreis und einen Kinderpreis, festgelegt an der Tour selbst. Eine Zone kann mehr verlangen, denn die weiter entfernten Zonen sind teurer zu erreichen. Der Reiter Preise hält das fest: dieselben Touren an der Seite und dieselben Zonen oben wie im Abholraster, mit zwei Feldern in jeder Zelle. Eine Tour, die pro Fahrzeug verkauft wird, hat keine Preise, die eine Zone anheben könnte, deshalb steht in ihren Zellen Preis pro Fahrzeug statt Feldern, und sie kostet aus jeder Zone dasselbe.

- Lassen Sie ein Feld leer, dann gilt der Preis der Tour selbst. Dieser Preis ist die graue Zahl im Feld, sodass Sie immer sehen, was eine leere Zelle bedeutet.
- Die beiden Preise sind unabhängig. Erhöhen Sie den Erwachsenenpreis in einer Zone, bleibt der Kinderpreis der der Tour, sofern Sie ihn nicht ebenfalls erhöhen.
- Bei einer Tour ohne Kinder ist das Kinderfeld deaktiviert. Eine Zone kann keinen Preis erfinden, den die Tour nicht verkauft.

Eine Buchung wird mit den Preisen gespeichert, die die Zone ihres Hotels in diesem Moment hatte, und behält sie. Eine Zelle nächsten Monat zu ändern ändert, was NEUE Buchungen kosten, nie das, was einem Gast bereits genannt wurde. Das Hotel einer Buchung zu ändern rechnet dagegen neu, denn eine andere Zone ist ein anderer Preis.

## Buchen im Büro

Beginnen Sie in der Buchungszeile des Tagesplans, das Hotel einzutippen. Sobald das Hotel erkannt ist, füllt sich das Abholfeld von selbst mit der Antwort des Rasters für diese Tour und Zone. Sie können jederzeit eine andere Zeit wählen oder eintippen; eine selbst gesetzte Zeit gewinnt immer, und der Tagesplan markiert sie mit einem kleinen Punkt neben der Zeit (Von Hand gesetzt, folgt der Tour nicht).

- Unter dem Hotel nennt eine Zeile die Zone des Hotels und was das Raster für diese Tour von dort aus antwortet, oder dass die Tour dort nicht hält, oder dass die Zelle noch nicht festgelegt ist. Sie erscheint, sobald das Hotel erkannt ist; ein Name, der auf Ihrer Liste kein Hotel ist, zeigt nichts. Ein Manager kann auf die Zone klicken, um genau diese Zelle im Reiter Abholzeiten zu öffnen, in einem eigenen Browser-Tab, sodass die Buchung, die Sie gerade tippen, dort bleibt, wo sie ist.
- Wenn diese Zelle noch Nicht festgelegt ist und ein Manager eine Zeit von Hand eintippt, erscheint darunter ein Kästchen: 09:15 für jede künftige Abholung von NORTE desde norte in Esquinzo verwenden. Es ist zunächst nicht angehakt, sodass die Zeit nur bei dieser Buchung bleibt. Angehakt schreibt das Speichern die Zeit zuerst in die Antwort Alle Fahrzeuge der Zelle, setzt sie auf die Zeiten der Firma, falls sie dort noch fehlt, und speichert dann die Buchung, die von da an dem Raster folgt. Hat inzwischen ein anderer Manager die Zelle beantwortet, wird nichts gespeichert und das Formular nennt den aktuellen Stand des Rasters. Bereits angenommene Buchungen behalten ihre Zeiten, und die Zelle wird im Reiter Abholzeiten wieder geändert.
- Eine von Ihnen eingetippte Zeit wird nie überschrieben, weder durch das Raster, noch durch einen Tourwechsel, noch beim späteren Bearbeiten der Buchung. Das Kästchen oben anzuhaken ist der einzige Weg daraus, und das ist Absicht: Die Zeit ist dann die eigene Antwort des Rasters und nicht die dieser Buchung, die Zeile trägt also keinen Punkt für eine von Hand gesetzte Zeit, und ein Verschieben auf eine andere Tour fragt das Raster jener Tour erneut.
- Das Raster bietet nur die Zeiten aus der eigenen Liste der Firma an, die das Büro unter Zeiten der Firma im Reiter Abholzeiten führt. In einer Buchung können Sie trotzdem jede beliebige Zeit eintippen, zum Beispiel für eine ungewöhnliche private Abholung.
- Beim Verschieben einer Buchung auf eine andere Tour wird die Zeit erneut aus dem Raster der neuen Tour beantwortet; eine von Hand gesetzte Zeit bleibt unverändert. Werfen Sie nach dem Verschieben einen Blick auf die Abholspalte.
- Wird eine Buchung aus einem anderen Grund gespeichert (die Mittagessen-Markierung, eine Zimmernummer, die Reisegruppe), bleibt ihre Zeit genau, wie sie war. Nur eine Änderung des Hotels lässt das Raster erneut antworten, weil die Zone dann eine andere ist.

Wird das Abholfeld einer Buchung geleert, deren Hotel erkannt wird, bleibt es nicht leer: Die Antwort des Rasters füllt es wieder aus. Das Hotel jeder Buchung steht auf der Liste, also hat eine Buchung nur dann wirklich keine Zeit, wenn die Zelle der Tour für ihre Zone Nicht festgelegt oder Kein Halt ist.

## Im Veranstalterportal

Ein Veranstalter legt nie selbst eine Abholzeit fest; nur das Büro kennt die Routen. Im Buchungsformular wird die Abholzeit als Tatsache angezeigt, direkt unter dem Hotelfeld.

- Sobald der Veranstalter ein Hotel mit bekannter Zone und Zeit wählt, zeigt die Zeile die aufgelöste Zeit, zum Beispiel „Abholung um 09:00“. Das ist dieselbe Antwort, mit der die Buchung gespeichert wird.
- Während die Antwort ermittelt wird, zeigt die Zeile kurz an, dass sie noch geprüft wird.
- Hat das Büro die Zeit dieser Tour für die Zone des Hotels noch nicht festgelegt, sagt die Zeile das Büro legt die Abholzeit fest. Die Buchung geht trotzdem durch.
- Hat das Büro die Zone für diese Tour als Kein Halt markiert, öffnet die Wahl des Hotels einen Hinweis, der die Tour und die Zone nennt, zum Beispiel TREKKING PICO DE LA ZARZA holt in Corralejo niemanden ab, der geschlossen werden muss, bevor das Formular weitergeht. Eine Buchung zu öffnen, die dieses Hotel schon hat, ist still; der Hinweis gilt für ein Hotel, das der Veranstalter wählt. In der Zeile darunter steht diese Tour holt in der Zone dieses Hotels nicht ab, und das Büro organisiert die Abholung. Das Hotel bleibt gewählt, und die Buchung geht trotzdem durch.

In den eigenen Buchungen des Veranstalters zeigt eine Buchung, deren Zeit das Büro noch nicht festgelegt hat, Büro legt fest an, bis sie eingetragen ist. Sobald das Büro sie festlegt, erfährt der Veranstalter die neue Zeit, im Posteingang und per WhatsApp, wenn er es aktiviert hat.

## Die Tour an einem platzierten Block korrigieren

Es kommt vor: Der Block wurde für eine Tour angelegt, die Buchungen wurden zu deren Zeiten aufgenommen, und es stellt sich heraus, dass es die andere Tour ist. Ändern Sie die Tour im Block-Kopf, und die Abholzeiten werden erneut beantwortet aus dem Raster der neuen Tour, bei jeder Buchung, deren Zeit aus dem Raster stammte.

1. Wählen Sie im Block-Kopf auf dem Tagesplan die richtige Tour im Tour-Auswahlfeld. Der Block wird unter der neuen Tour neu dargestellt.
2. Lesen Sie die Zeile, die unter dem Kopf erscheint: Abholzeiten aktualisiert: N, und, wenn einige von Hand gesetzt wurden, Von Hand gesetzt, unverändert: M. Diese Zeile ist die ganze Prüfung; nichts muss Zeile für Zeile nachgelesen werden.
3. Achten Sie auf die Zeilen mit dem Punkt: Das sind die von Hand gesetzten Zeiten, und Sie können sie ändern, wenn die neue Tour es verlangt.

Dieselbe Zeile liest sich Zum Preis der neuen Tour: N, wenn sich bei Buchungen der Preis geändert hat. Wird die Tour im Kopf korrigiert, erhält jede Buchung des Blocks den Preis der neuen Tour aus ihrer eigenen Zone, genauso, als würde man jede Buchung dorthin verschieben. Läge ein neuer Preis unter dem Betrag, den der Fahrer auf einer Buchung kassiert, wird die Änderung abgelehnt und die betroffenen Gäste werden benannt; es bewegt sich nichts, bis deren Betrag korrigiert ist.

Jeder Veranstalter mit einer Buchung, deren Zeit sich geändert hat, wird informiert, mit alter und neuer Zeit, im Posteingang und per WhatsApp, wenn er es aktiviert hat. Eine Buchung, deren Zeit sich nicht geändert hat, verschickt nichts.

## Wenn das Fahrzeug die Zeit ändert

Der 19-Sitzer holt früher ab als die Vans, weil das Einsteigen von mehr Personen länger dauert. Das Raster hat je Fahrzeuggröße einen Reiter: Alle Fahrzeuge ist die Standardtabelle, und ein Größenreiter enthält nur die Zellen, in denen diese Größe zu einer anderen Zeit abholt. Jede leer gelassene Zelle folgt Alle Fahrzeuge.

Eine Abfahrt richtet sich nach der Größe, für die sie geplant oder zugewiesen ist. Planen Sie einen Tag als 0/19, und buchende Reisebüros bekommen sofort die Bus-Zeiten genannt. Weisen Sie den Bus im FURGO-Auswahlfeld eines bereits gebuchten Tages zu, verschieben sich die aus dem Raster stammenden Zeiten von selbst, es erscheint dieselbe Zeile Abholzeiten aktualisiert, und jedes Büro mit einer Buchung wird benachrichtigt. Das Speichern des Blocks ohne Änderung des Fahrzeugs ändert nichts.

Eine von Hand gesetzte Zeit verschiebt sich nie, egal was fährt. Der Tagesplan markiert diese Zeilen mit dem Punkt, damit Sie auf einen Blick sehen, welche Sie noch selbst prüfen müssen. Auf einem Größenreiter zeigt eine leere Zelle Wie alle Fahrzeuge: Das Löschen einer Überschreibung gibt die Zelle an die Standardtabelle zurück.

## Das Raster später ändern

Das Bearbeiten einer Rasterzelle ändert nur künftige Buchungen. Jede bereits vorgenommene Buchung behält die Zeit, die dem Gast genannt wurde, auch wenn sie später aus einem anderen Grund erneut gespeichert wird. Das Umbenennen einer Zone erhält alle ihre Hotels und Zeiten. Eine Zone lässt sich erst deaktivieren, wenn sie leer ist, und das Deaktivieren blendet sie dann aus neuen Auswahlmöglichkeiten aus, ohne etwas an bereits Bestehendem zu ändern.

Jede Änderung der Abholzeit an einer Buchung wird im Verlauf festgehalten, mit Angabe, wer sie geändert hat und wann, sodass sich eine verschobene Zeit immer im Bildschirm Aktivität oder im eigenen Verlauf der Buchung nachverfolgen lässt.