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title: "Wie alles zusammenhängt"
url: https://tourcockpit.com/de/help/how-it-fits-together
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description: "TourCockpit führt den Betrieb eines Tourunternehmens. Touren liegen in einem Katalog ohne Datum. Eine Tour, die auf ein Datum gelegt wird, ist eine Abfahrt, mit eigenen Sitzplätzen, eigenem Guide und eigenem Kleinbus. Buchungen füllen eine Abfahrt, je eine Gruppe, eingegeben vom Büro oder von einer externen Agentur. Der Tagesplan zeigt einen Tag, und Finanzen rechnet eine Woche oder einen Monat zusammen. Diese Seite nennt jedes Teil und wie die Teile zusammenhängen."
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# Wie alles zusammenhängt

TourCockpit führt den Betrieb eines Tourunternehmens. Touren liegen in einem Katalog ohne Datum. Eine Tour, die auf ein Datum gelegt wird, ist eine Abfahrt, mit eigenen Sitzplätzen, eigenem Guide und eigenem Kleinbus. Buchungen füllen eine Abfahrt, je eine Gruppe, eingegeben vom Büro oder von einer externen Agentur. Der Tagesplan zeigt einen Tag, und Finanzen rechnet eine Woche oder einen Monat zusammen. Diese Seite nennt jedes Teil und wie die Teile zusammenhängen.

## Woraus besteht TourCockpit?

Alles Folgende gehört zu einem Unternehmen, außer einer Person, die über eine Mitgliedschaft in jedem zu Unternehmen gehört.

| Teil | Gehört zu | Was es enthält |
| --- | --- | --- |
| Firma | nichts | Ihre Uhr (Zeitzone), ihre Sprache, der Buchungsschluss, die Stornofrist, die Standard-Sitzplätze und das öffentliche Telefon. |
| Tour | die Firma | Familie, Abfahrtsseite der Insel, Zeitfenster, wie sie bepreist wird, ihre Tarife, nur Erwachsene, veröffentlicht oder archiviert, ihre Farbe und die Agenturen, für die sie standardmäßig reserviert ist. |
| Abfahrt | eine Tour | Ihr Datum, ob sie stattfindet oder storniert wurde, ihre Sitzplätze, ihre Startzeit, ihre Länge, der Guide, der CHOFER, der Kleinbus, eine Notiz, ihr Platz auf dem Tagesplan und ihr Konvoi. |
| Buchung | eine Abfahrt | Sprache, Hotel, die Agentur, die sie verkauft hat, gebucht oder storniert, die Abholzeit und woher sie stammt, die Zahlung, das zu kassierende Bargeld, was sie wert ist, und Notizen. |
| Gruppe | eine Buchung | Name, Zimmer und Telefon des Gastes, das Hotel wie eingetippt, die Erwachsenen, Kinder und Kleinkinder und ein Kindersitz. Eine Gruppe pro Buchung. |
| Guide oder CHOFER | die Firma | Telefon und E-Mail für den Tagesplan und die Sprachen, die die Person spricht. Eine Liste für beide Positionen. |
| Kleinbus (FURGO) | die Firma | Seine Sitzplätze. |
| Veranstalter (eine Agentur, T.O.) | die Firma | Sein Provisionssatz, eine Kontakt-E-Mail und ob er aktiv ist. |
| Hotel | eine Abholzone | Seine Zone, die es immer hat, und ob es aktiv ist. |
| Abholzone | die Firma | Ihr Platz in der Reihenfolge, die der Kleinbus fährt, und ob sie aktiv ist. |
| Abholraster | eine Tour und eine Zone | Die Zeit, zu der diese Tour in dieser Zone abholt, oder kein Halt. Eine Zeile für eine Fahrzeuggröße kann anders antworten als die Standardzeile. |
| Preis je Zone | eine Tour und eine Zone | Ein Tarif für Erwachsene und ein Tarif für Kinder ab dieser Zone, jeder optional, wenn sie von denen der Tour abweichen. |
| Preis pro Fahrzeug | eine Tour, manchmal eine Zone | Für eine Tour, die pro Fahrzeug verkauft wird: bis zu so vielen Personen, so viel. |
| Routenhalt | eine Tour | Ein Halt auf der Route der Tour, in Reihenfolge. Die API liefert sie mit der Tour; kein Bildschirm zeigt sie. |
| Sprache | die Firma | Eine Sprache, in der eine Buchung sein und die ein Guide sprechen kann. |
| Kindersitz | die Firma | Der Code des Kindersitzes auf dem Sitzplatz, was er bedeutet, und die Reihenfolge, die das Büro gewählt hat. |
| Abholzeit-Option | die Firma | Die Zeiten, die das Raster und die Formulare anbieten. |
| Freier Tag | die Firma | Der Name eines Guides, ein Datum, warum (frei, Büro, Urlaub oder krank) und eine Begründung. Kein eingetragener freier Tag heißt verfügbar. |
| Tagesnotiz | die Firma | Ein Text für einen ganzen Tag. |
| Person | niemand | Name, E-Mail, Sprache, eine Telefonnummer für Benachrichtigungen und die gewählten Benachrichtigungen. |
| Mitgliedschaft | eine Person und eine Firma | Ihre Rolle dort, die Agentur, für die sie sich anmeldet, wenn sie Benutzer einer Agentur ist, ob sie aktiv ist und ob sie nur lesend ist. |
| Verlaufseintrag | die Firma | Wer was wann geändert hat, und wie es vorher und nachher war. |
| Anmeldeanfrage | die Firma | Ein Wiederverkäufer, der die Touren des Unternehmens verkaufen möchte: wer gefragt hat, wie er zu erreichen ist, und der Stand: wartet auf Bestätigung, eingeladen oder abgelehnt. |

## Wie verweist jedes Teil auf die anderen?

- Eine Abfahrt ist eine Tour an einem Datum. Eine Tour wird nie gelöscht: Eine, die nicht mehr verkauft wird, wird archiviert, und ihre Abfahrten behalten sie.
- Eine Buchung liegt auf einer Abfahrt und hat kein eigenes Datum: Ihr Datum ist das ihrer Abfahrt, und sie auf einen anderen Tag zu verschieben heißt, sie auf eine andere Abfahrt zu verschieben.
- Eine Buchung hat eine Gruppe, eine Sprache, die Pflicht ist, und ein Hotel, das immer eines der Hotels des Unternehmens ist.
- Eine Buchung kann den Veranstalter nennen, der sie verkauft hat. Keiner bedeutet, dass es eine eigene Buchung des Büros ist. Sie hält außerdem fest, wer im Büro sie eingegeben hat, mit dessen Initialen.
- Eine Abfahrt kann einen Guide, einen CHOFER und einen Kleinbus haben, jeder optional, bis er zugewiesen ist.
- Abfahrten am selben Tag zum selben Ziel können zu einem Konvoi verbunden werden, der gemeinsam fährt. Jede behält ihre eigenen Sitzplätze, ihre eigenen Buchungen und ihren eigenen Kleinbus.
- Eine Abfahrt kann für einige Agenturen reserviert sein; ist keine genannt, sind es alle. Eine Tour hält die Vorgabe, und jede Abfahrt kopiert sie beim Einplanen.
- Ein Guide spricht eine oder mehrere Sprachen des Unternehmens.
- Ein Hotel liegt immer in einer Abholzone.
- Ein freier Tag wird einem Guide über den Namen des Guides zugeordnet.
- Eine Mitgliedschaft verbindet eine Person mit einem Unternehmen in einer Rolle, und die Mitgliedschaft eines Benutzers einer Agentur nennt auch seine Agentur.

Manche Antworten sind Wege entlang dieser Verbindungen. Der Guide einer Buchung ist der Guide ihrer Abfahrt. Ihre Abholzone ist die Zone ihres Hotels. Ihre Rasterzeit ist die Zeit des Rasters für die Tour ihrer Abfahrt, die Zone ihres Hotels und die Fahrzeuggröße ihrer Abfahrt. Die freien Sitzplätze einer Abfahrt sind ihre Sitzplätze abzüglich der Personen ihrer aktiven Buchungen, und die Sprachen, die sie annehmen kann, sind die, die ihr Guide spricht, zusammen mit den Guides ihres Konvois.

## Welche Werte kann jedes Teil annehmen?

| Was | Werte | Bedeutung |
| --- | --- | --- |
| Eine Tour | Veröffentlicht, Archiviert | Veröffentlicht wird in der Tourplanung und in jeder Auswahl angeboten, und eine neue Tour ist Veröffentlicht. Archiviert bleibt für den Verlauf erhalten und wird nicht verkauft. |
| Wie eine Tour bepreist wird | pro Person, pro Fahrzeug | Pro Person berechnet einen Tarif je Erwachsenen, Kind und Kleinkind. Pro Fahrzeug ist eine private Tour: ein Preis für das Fahrzeug, nach Größe der Gruppe. |
| Das Zeitfenster einer Tour | Vormittag, Nachmittag, ganztägig | Ein Vormittag lässt den Nachmittag für denselben Guide und denselben Kleinbus frei, und umgekehrt. Ganztägig belegt sie für den ganzen Tag. |
| Die Familie einer Tour | NORTE, SUR, Medio Día am Vormittag und am Nachmittag, Privado, Trekking, Fam trip | Welches Produkt es ist. Medio Día ist eine Familie, nie eine Länge. |
| Wo eine Tour abfährt | Nord, Süd | Von welchem Ende der Insel sie abfährt. Es ist keine Abholzone. |
| Die Länge einer Abfahrt | LARGO, CORTO | Die lange oder die kurze Route, am Tag selbst festgelegt. Eine Medio-Día-Abfahrt hat nie eine. |
| Eine Abfahrt | auf dem Tagesplan, storniert | Eine stornierte Abfahrt verlässt den Tagesplan. Die Tour erneut auf dieses Datum zu legen, holt sie zurück. |
| Eine Buchung | gebucht, storniert | Eine gebuchte Buchung hält ihre Sitzplätze. Eine stornierte gibt sie frei und kann wiederhergestellt werden. |
| Eine Zahlung | CASH, TKT, Vorkasse, kostenlos | CASH: Der Guide kassiert einen Teil des Betrags an Bord. TKT: Der Gast hat ein Ticket, einen Voucher oder Gutschein. Vorkasse: über den Veranstalter bezahlt. Kostenlos: belegt einen Sitzplatz und zahlt nichts. |
| Eine Abholzeit | aus dem Raster, von Hand gesetzt | Eine Zeit aus dem Raster folgt einem Wechsel der Tour, des Hotels oder der Abfahrt. Eine von Hand gesetzte Zeit bewegt sich nie von selbst. |
| Der Tag eines Guides | Frei, Büro, Urlaub, Krank | Jeder bedeutet, dass der Guide an diesem Tag nicht führt. Verfügbar ist das Fehlen aller vier. |
| Eine Rolle | Inhaber, Manager, Benutzer einer Agentur | Der Inhaber und der Manager sind das Büro. Ein Benutzer einer Agentur meldet sich für einen Veranstalter an. |
| Wer gebucht hat | das Büro, eine Agentur | Aus dem Büro, durch eine der beiden Büro-Rollen, oder durch die eigenen Leute des Veranstalters. |
| Eine Firma | die Firma, Sandbox, Demo, Archiv | Die Firma eines Kunden, eine abgetrennte Kopie zum Testen, eine von uns für Vorführungen, oder die Zeilen eines Kunden, aus der laufenden Firma herausgenommen. |
| Eine Anmeldeanfrage | wartet auf Bestätigung, eingeladen, abgelehnt | Wartet auf Bestätigung heißt, sie liegt in den Benachrichtigungen des Büros. Eingeladen heißt, dass das Büro den Wiederverkäufer von dort aus ins Portal eingeladen hat; geht die Einladung nicht hinaus, wartet sie wieder auf Bestätigung. Abgelehnt heißt zurückgewiesen. Über eine Anfrage wird einmal entschieden. |

## Welche Angaben werden kopiert, damit eine spätere Änderung sie nicht verschiebt?

Vier Angaben werden beim Schreiben in eine Zeile kopiert, sodass eine spätere Änderung ihrer Quelle das bereits Vereinbarte so lässt, wie es war:

- Die Abholzeit, aus dem Raster in die Buchung. Eine Zeit aus dem Raster folgt einem Wechsel der Tour, des Hotels oder der Abfahrt; eine von Hand gesetzte Zeit bewegt sich nie.
- Was eine Buchung wert ist, mit dem Preis, der beim Anlegen festgelegt und nur bei einer Änderung der Gruppe, des Hotels, hin zu oder weg von kostenlos, oder der Tour oder des Datums neu berechnet wird. Spätere Änderungen an den Tarifen einer Tour verschieben nichts, was schon gebucht ist.
- Die Agenturen, für die eine Abfahrt reserviert ist, beim Einplanen aus der Vorgabe der Tour, danach die des Tages selbst. Eine spätere Änderung der Vorgabe der Tour verschiebt keine bereits eingeplante Abfahrt.
- Die Sitzplätze des Kleinbusses. Eine Abfahrt übernimmt die Zahl der Sitzplätze ihres Kleinbusses, wenn er zugewiesen wird, und die Vorgabe des Unternehmens, wenn er entfernt wird.

Auch der Provisionssatz des Veranstalters wird in jede Buchung kopiert, aber nur für die Gebühr, die TourCockpit selbst berechnet. Die Abrechnung mit einem Veranstalter liest diese Kopie nicht: Sie verwendet den Satz des Veranstalters, wie er zum Zeitpunkt der Abrechnung steht.

## Was hat TourCockpit nicht?

- Gästekonten, Gäste, die selbst buchen, oder Onlinezahlung. Die Zahlung einer Buchung hält fest, wie der Gast bezahlt hat.
- Konten für Guides und Fahrer. Sie erhalten den Tagesplan per WhatsApp oder E-Mail.
- Jede Rolle außer Inhaber, Manager und Benutzer einer Agentur.
- Eine Länge von einem halben Tag. Medio Día ist eine Familie.
- Eine Liste von Sprachen an einer Tour. Eine Abfahrt läuft in den Sprachen, die ihr Guide spricht.
- Eine Tour im Entwurf. Eine Tour ist Veröffentlicht oder Archiviert.
- Sitzplatznummern oder ein Sitzplan.
- Eine gespeicherte Abrechnung, eine Rechnung an einen Veranstalter oder die Bezahlung eines Guides.
- Eine bestätigte oder abgeschlossene Abfahrt, oder eine abgeschlossene Buchung. Eine gefahrene Abfahrt bleibt eine Abfahrt an einem vergangenen Datum, und eine bediente Buchung bleibt gebucht.
- Eine Antwort über mehrere Unternehmen hinweg. Alles wird innerhalb jeweils eines Unternehmens gelesen und geschrieben, und Zahlen werden nie zwischen Unternehmen addiert oder verglichen.