--- title: "Die operative Tagesübersicht" url: https://tourcockpit.com/de/help/daily-board lang: de description: "Die Übersicht zeigt die Abläufe eines Tages auf einem Bildschirm: jede Abfahrt, jeder Gast, jeder Guide und Van, genau wie früher auf dem Bogen des Büros. Diese Seite erklärt, wie Sie sie lesen. Buchungen eintragen, verschieben, nachverfolgen und teilen hat jeweils eine eigene Seite, unten verlinkt." --- # Die operative Tagesübersicht Die Übersicht zeigt die Abläufe eines Tages auf einem Bildschirm: jede Abfahrt, jeder Gast, jeder Guide und Van, genau wie früher auf dem Bogen des Büros. Diese Seite erklärt, wie Sie sie lesen. Buchungen eintragen, verschieben, nachverfolgen und teilen hat jeweils eine eigene Seite, unten verlinkt. ## Was sehe ich hier? Die Operative Tagesübersicht ist ein Tag, oben ausgewählt. Jeder Tour-Block ist eine Abfahrt: eine Kopfzeile mit der Tour und ihrer Crew, darunter die Teilnehmerliste aller Mitreisenden. Sie ersetzt die Tabelle, die das Büro früher führte: gleiche Spalten, gleiche Wörter, aber geteilt, live und nicht versehentlich zu überschreiben. Über den Blöcken stehen die Tagessummen: Reisende gesamt, Touren gesamt, Fahrzeuge im Einsatz und Guides im Dienst. Ein Guide und ein chofer im selben Bus zählen als zwei. An einem Tag mit Bargeld zum Kassieren kommt eine fünfte Zahl dazu, Zu kassieren: was die Fahrer über den ganzen Tag abgeben, aufsummiert aus denselben Buchungen, die auch die Blöcke aufsummieren, sodass der Tag und seine Abfahrten sich nie widersprechen können. An einem Tag ohne Bargeld fehlt die Zahl einfach. Darunter teilt Bargeld pro Fahrer diese Zahl nach guía auf, eine Zeile je Person, wie viele Fahrten sie auch gemacht hat, mit dem Kleinbus neben dem Namen und der Zahl der Barbuchungen: Tippen Sie eine Zeile an, um die Buchungen dahinter zu sehen. Bargeld auf einer Abfahrt, auf der noch niemand steht, kommt zuerst, als (ohne Guide), denn niemand schuldet es, solange niemand darauf eingeteilt ist. Dieselbe Liste steht am Fuß des PDF und des geteilten Tages, sodass jeder Guide sieht, was er abzugeben hat. Gibt es eine Tagesnotiz, erscheint sie als Banner, das mit Tagesnotiz: beginnt, sichtbar für das ganze Büro und auf dem gedruckten Programm. ## Wie lese ich einen Tour-Block? Die Kopfzeile trägt einen farbigen Punkt, den Namen der Tour und die Belegungsanzeige: belegte Plätze zu Plätzen im Van, zum Beispiel 12/26. Die Anzeige ist grün, solange die Gruppe hineinpasst, und wird erst rot, wenn der Block über der Kapazität liegt. Darunter sitzen die Crew-Steuerungen. GUIA ist der Guide, der die Tour führt, CHOFER ein optionales zweites Crew-Mitglied, das nur fährt, FURGO der Kleinbus, und Dauer ist LARGO oder CORTO. Jede Änderung speichert sofort; es gibt keinen eigenen Speicherschritt. Wer bereits auf einer überlappenden Tour unterwegs ist, wird angezeigt, ist aber deaktiviert, und ein für den Tag freigestellter Guide verschwindet aus den Listen. Eine Tour, die bereits jemanden hat, der frei ist, behält diese Person, angezeigt als Duarte (heute frei) mit einem Hinweis neben der Tour, damit das Büro sieht, wer ersetzt werden muss. Sprachregeln lesen immer nur den GUIA. Der CHOFER fährt; was er spricht, zählt nie als Sprachabdeckung für die Gäste an Bord. ## Was bedeuten die Farben? Die Farbe sagt Ihnen, um welche Art von Abfahrt es sich handelt, nicht um ihren Status. Jede Zielfamilie hat ihre Farbe, übernommen aus der alten Arbeitsmappe des Büros: Blau für die Nordroute, Gelb für den Süden, Grüntöne für die Halbtagestouren, Rosa für private Touren, Türkis für Trekking, Orange für Fam-Trips. Eine Tour kann auch eine eigene Farbe tragen, gewählt im Tour-Formular; sie gewinnt gegen die Vorgabe der Familie. Der Block zeigt seine Farbe auf drei Arten: als linken Rand, als Punkt neben dem Namen und als leichte Tönung hinter der Kopfzeile. Die einzigen Farben, die Ärger bedeuten, sind andere: die rot werdende Belegungsanzeige und die unten erklärten gelben Warnhinweise. ## Was zeigt jede Spalte der Teilnehmerliste? Die Teilnehmerliste behält die eigenen Spaltenköpfe des Büros, wörtlich in jeder Sprache, denn sie sind das, was das Team laut sagt: Das Vokabular des Bogens ist das Vokabular des Produkts. - Abholzeit (die Uhr-Spalte): wann der Van diese Buchung abholt. Sie füllt sich von selbst aus der Zone des Hotels; die Seite Zonen, Hotels und Abholzeiten erklärt, wie. - HOTEL: wo die Gäste abgeholt werden. - NOME/HAB: Gastname und Zimmer. Eine Büronotiz des Managers erscheint kursiv darunter, für Veranstalter unsichtbar. - AD / CH / INF: Erwachsene, Kinder, Kleinkinder. Kleinkinder reisen kostenlos, belegen aber trotzdem einen Platz. - Kindersitz (die Sitz-Spalte): der Sitzcode, zum Beispiel S1+E1. Verweilen Sie auf dem Code, um seine vollständige Beschreibung in Ihrer Sprache zu lesen. - Sprache: die Sprache der Buchung als Flagge, mit einer kleinen Warnung, wenn der Guide sie nicht spricht. - Lunch (die Gabel-Spalte): markiert, wenn die Buchung ein Mittagessen einschließt. - CASH: der Betrag, der an Bord für eine CASH-Buchung zu kassieren ist, das Wort TKT für einen Voucher oder Gutschein, Kostenlos für einen Sitzplatz, den ein Manager verschenkt hat, und leer für eine über einen Veranstalter vorausbezahlte Buchung. - CONTACTO: die Telefonnummer des Gastes. - T.O.: der Veranstalter, der den Platz verkauft hat. Leer bedeutet eine Direktbuchung. - REF: wer die Buchung vermittelt hat, ein Name, @ für online, oder die Rezeption. - Personal (die Personen-Spalte): die Initialen der Person im Büro, die die Buchung eingetragen hat, automatisch erfasst. Die letzte Zeile jeder Teilnehmerliste ist die TOT.-Zeile, die Kopfzahl des Blocks. Gästehinweise, die Wünsche für Büro und Guide, sammeln sich unter der Tabelle unter Gästehinweise, und eine Notiz für die ganze Abfahrt erscheint als eigenes Banner im Block. ## Wer ist heute verfügbar? Am Rechner trägt die Tagesbilanz unter den Summen zwei weitere Zeilen: DISPONIBILIDAD (Guides) und Furgos (Vans). Jede teilt sich in Verfügbar, Heute nicht verfügbar und Im Dienst, sodass ein Blick beantwortet, wer noch losgeschickt werden kann. Am Telefon klappt dieselbe Anzeige zu einer Tagesbilanz zusammen, die Sie antippen: mit den Zahlen und Zu kassieren, aber ohne Namen, denn wer verfügbar ist, wird am Schalter entschieden. 1. Tippen Sie auf einen verfügbaren Guide, um ihn für den Tag freizustellen; sein Chip wird rot und durchgestrichen, und er verschwindet aus jeder GUIA- und CHOFER-Liste für dieses Datum. 2. Tippen Sie auf einen roten Chip, um den Guide zurückzuholen. Einen Guide freizustellen ändert nichts an Touren, denen er bereits zugewiesen ist: Er bleibt dort Im Dienst, sodass ein Konflikt sichtbar bleibt, statt still zu verschwinden. Vans werden aufgeführt, sind aber nicht antippbar; über ihren Tag entscheidet die FURGO-Steuerung auf jedem Block. ## Wie wechsle ich zwischen Tagen? Auf dem Desktop ist der Monatskalender oben in der Übersicht, neben der Tagesbilanz, die Navigation: Jeder Tag mit Touren zeigt die Zahl der gebuchten Reisenden, eine blasse 0, solange niemand gebucht hat, und fett an vollen Tagen, mit seiner Tourenzahl, wenn Sie mit der Maus darüberfahren. Ein Tag ohne Touren bleibt leer. Der Kalender reicht rückwärts wie vorwärts, sodass die Übersicht des Vormonats einen Klick entfernt ist. Er scrollt mit der Tagesbilanz weg, sobald Sie unten bei den Touren sind, und von dort blättern die Pfeile links und rechts vom angehefteten Datum einen Tag zurück oder vor. Auf dem Telefon oder Tablet springt die Datumsleiste einen Tag weiter, ein Tipp auf das Datum öffnet die Wochenleiste mit einer Reisendenzahl an jedem Tag, und die Kalender-Schaltfläche öffnet dieselbe Monatsansicht. Um zu heute zurückzukehren, wählen Sie Tagesplan in der Navigation: Ohne gewähltes Datum öffnet er immer den aktuellen Tag. ## Warum warnt ein Block, dass der Guide eine Sprache nicht spricht? Eine Buchung kommt nur auf eine Tour, deren Guide ihre Sprache spricht: der Guide dieser Tour oder jeder Guide einer mit ihr verbundenen Tour. Eine Buchung in einer anderen Sprache wird abgelehnt, vom Tagesplan, vom Veranstalter-Portal und von jedem anderen Weg herein, Manager eingeschlossen, und die Ablehnung nennt den Guide. Ebenso abgelehnt wird es, einen Guide zu wählen, der eine Sprache nicht spricht, die die Buchungen der Tour brauchen, Touren zu trennen, wenn das Buchungen ohne jemanden lässt, der sie spricht, und einem Guide eine Sprache wegzunehmen, der an einem noch bevorstehenden Tag Gäste in ihr führt. Eine Buchung, die vor dieser Regel entstanden ist, kann weiterhin auf einer Tour sitzen, deren Guide ihre Sprache nicht spricht. Die Kopfzeile des Blocks zeigt dann ein gelbes Abzeichen mit dem Text Guide spricht nicht und den betroffenen Flaggen, und die Zeile trägt einen kleinen Warnhinweis: Weisen Sie einen Guide zu, der sie spricht, oder verschieben Sie die Buchung. Eine Tour ohne Guide nimmt jede Sprache, und ein frei eingetippter Guide wird nicht geprüft, weil unbekannt nicht dasselbe ist wie nicht passend. Ein zweites Abzeichen zählt die Sprachen selbst. Trägt eine Abfahrt Gäste in mehr als zwei Sprachen, liest ihre Kopfzeile zum Beispiel 3 Sprachen auf dieser Abfahrt mit allen Flaggen, ganz gleich, wer der Guide ist: drei Sprachen in einem Kleinbus sind ein härterer Tag, selbst für einen Guide, der sie alle spricht. Beide Abzeichen können zugleich erscheinen, weil sie Verschiedenes sagen. Die Buchungsformulare sagen denselben Satz unter dem Sprachfeld, wenn die gewählte die Abfahrt über zwei Sprachen hinausbringen würde, und die Buchung wird trotzdem gespeichert. Veranstalter sehen keines der beiden Abzeichen: Ihr Portal lehnt eine dritte Sprache auf einer Abfahrt ab und zeigt ihnen stattdessen die Nummer des Büros. ## Muss ich neu laden, um neue Buchungen zu sehen? Nein. Die Übersicht prüft alle paar Sekunden auf Änderungen, solange der Tab offen ist. Wenn jemand im Büro eine Buchung hinzufügt, ein Veranstalter über das Portal bucht oder jemand einen Guide abmeldet, holt Ihre Übersicht von selbst auf: Zeilen, Summen, die Verfügbarkeits-Badges und die Reisendenzahlen im Monatskalender werden einfach aktuell, ohne das zu verschieben, was Sie gerade ansehen. Der Kalender hält mit dem ganzen Monat auf dem Bildschirm Schritt, sodass eine Buchung, die jemand an einem anderen Tag aufnimmt, die Zahl dieses Tages dort ändert, wo Sie sie sehen können. Während Sie in einer Zeile tippen, aktualisiert sich die Übersicht nie unter Ihren Händen. Stattdessen erscheint ein leiser Hinweis, Der Plan wurde aktualisiert., mit einer Schaltfläche Aktualisieren; wenn Sie Ihre Bearbeitung abschließen oder abbrechen, wird die Aktualisierung automatisch übernommen. Derselbe Hinweis meldet, wenn eine neue Version der App verfügbar ist. ## Warum kann ich die Übersicht lesen und nichts darin ändern? Weil Ihr Zugang in diesem Unternehmen nur lesend ist. Eine Zeile oben in der Übersicht sagt das und nennt das Unternehmen, denn dasselbe Konto darf in einem anderen Dinge ändern. Gesetzt wird es von Ihrem Inhaber oder Ihrem Manager auf dem Bildschirm Team, und sie sind es, die Sie um die Rückgabe bitten. Der Tag liest sich genau so wie für alle anderen, und was ihn ändern würde, wird nicht angeboten, statt angeboten und abgelehnt zu werden: kein + Buchung hinzufügen, kein Tour hinzufügen, kein Ziehen einer Zeile oder eines Blocks, keine Zeilenaktionen, kein Editor für die Tagesnotiz oder eine Blocknotiz, und die Crew-Zeile des Blocks liest sich als Text, so wie auf dem Telefon und auf dem gedruckten Bogen. Die Guides in DISPONIBILIDAD lesen sich als Liste statt als Chips, mit denen man jemanden abhakt, das Blockmenü behält Verlauf, und Als Veranstalter ansehen wird gar nicht angeboten, weil ein Portal auf dem Tisch des Veranstalters selbst buchen würde. Eine Buchung öffnet sich weiterhin: ein Druck auf eine Zeile öffnet sie zum Lesen, zuerst der Gast und die Abholung, dann die Gruppe, die Zahlung und die Notizen, mit der Telefonnummer als Link zum Anrufen oder Schreiben, und Schließen oder Escape stellt die Teilnehmerliste wieder her. Ein Manager öffnet von dort weiterhin ihren Verlauf. Auch Exportieren funktioniert weiterhin und sendet nur an Sie: der Tag wird heruntergeladen, und An mich senden bringt ihn an Ihre eigene E-Mail oder Ihre eigene WhatsApp-Nummer, und die Zeile über der Schaltfläche sagt, an welche. Nichts geht an einen Guide, einen Fahrer oder einen Wiederverkäufer. ## Wo ist alles andere? - + Buchung hinzufügen am Fuß eines Blocks öffnet die Inline-Zeile: siehe Eine Buchung im Tagesplan eintragen. - Zeilen und Blöcke ziehen, das Verschieben der Zeile und das Menü Tour-Aktionen des Blocks: siehe Verschieben und Bearbeiten im Tagesplan. - Verlauf auf einer Zeile, einem Block oder dem ganzen Tag: siehe Wer hat was geändert: der Verlauf des Tagesplans. - Exportieren lädt den Tag als PDF, Tabelle oder Bild herunter: siehe Den Tag drucken, exportieren und teilen. - Als Veranstalter ansehen oben in der Übersicht öffnet das Portal genau so, wie dieser Wiederverkäufer es sieht: siehe Das Veranstalterportal. - Wie sich die Abholzeit von selbst aus dem Hotel füllt: siehe Zonen, Hotels und Abholzeiten.