--- title: "Die Buchungsliste" url: https://tourcockpit.com/de/help/bookings lang: de description: "Der Tagesplan ist ein Tag. Buchungen ist jede Buchung, die das Unternehmen hat, egal für welchen Tag: der Ort, um eine von letzter Woche zu finden, einen Namen zu korrigieren, einen Gast auf eine andere Abfahrt zu verschieben oder zu stornieren. Diese Seite erklärt, wie Sie eine Buchung finden, wie Sie ihre Zeile lesen, und die drei Dinge, die das Menü der Zeile tut." --- # Die Buchungsliste Der Tagesplan ist ein Tag. Buchungen ist jede Buchung, die das Unternehmen hat, egal für welchen Tag: der Ort, um eine von letzter Woche zu finden, einen Namen zu korrigieren, einen Gast auf eine andere Abfahrt zu verschieben oder zu stornieren. Diese Seite erklärt, wie Sie eine Buchung finden, wie Sie ihre Zeile lesen, und die drei Dinge, die das Menü der Zeile tut. ## Was ist die Buchungsliste? Eine Zeile pro Buchung, der jüngste Tourtag zuerst, innerhalb des Tages dann nach Abholreihenfolge. Es ist die Arbeit des ganzen Unternehmens, nicht die einer Person: Personal und Manager sehen jede Buchung. Neue Buchung, oben rechts, führt Sie zum Tagesplan, denn eine Buchung wird immer an dem Tag erfasst, zu dem sie gehört. Eine Zeile trägt die Teilnehmerliste so, wie das Büro sie schreibt: den Tag und die Tour, die Abholzeit, HOTEL, NOME / HAB, die Gruppe als AD / CH / INF, die Sprachflagge, die Spalte CASH, den T.O., von dem sie kam, REF, die Initialen dessen, der sie erfasst hat, und den Status. - CASH ist der Betrag, den der Guide kassiert, wenn die Buchung bar ist, TKT bei einem Voucher oder Gutschein, den der Gast mitbringt, und PREPAID, wenn das Reisebüro schon bezahlt wurde. Eine Barbuchung, die noch keinen Betrag hat, zeigt ?. - Ein leeres Feld steht als Strich da. Noch keine Abholzeit, kein Zimmer, kein Veranstalter: Die Spalte bleibt, sodass die Zeile ihre Form behält und eine Lücke sichtbar ist, statt stillschweigend zu verschwinden. - Auf Handy und Tablet ist dieselbe Buchung eine Karte statt einer Zeile, mit Tag und Tour oben, dem Betrag daneben, dann Abholung und Hotel, Gast und Gruppe, und darunter die Flaggen und die Initialen. Der Status erscheint auf einer Karte nur, wenn er nicht Bestätigt ist, denn das ist fast jede Buchung. ## Wie finde ich eine Buchung? Die Karte Filter über der Liste nimmt vier an, in jeder Kombination: ein Datum, eine Tour, einen Veranstalter und einen Status. Setzen Sie, was Sie wissen, und klicken Sie auf Anwenden; Zurücksetzen leert alle vier. Jeder beginnt bei allem, Alle Touren, Alle Veranstalter, Alle Status, sodass ein Filter immer nur eingrenzt, was Sie schon sehen. - Datum ist der Tag, an dem die Tour stattfindet, nicht der Tag, an dem die Buchung angenommen wurde. - Status ist Bestätigt, Abgeschlossen, Nichtantritt oder Storniert. Eine stornierte Buchung wird nie aus dieser Liste entfernt, also sehen Sie mit dem Filter Storniert, was aus dem Tagesplan verschwunden ist und wann. - Passt nichts, steht dort Keine Treffer, sonst nichts auf dem Bildschirm: Erweitern Sie einen Filter, oder erfassen Sie die Buchung im Tagesplan. Wer einen Filter ändert, beginnt wieder auf der ersten Seite, und das ist gewollt: Die Seite, auf der Sie waren, gehört zu der Liste, die Sie vorher angesehen haben. ## Fünfzig auf einmal Die Liste zeigt fünfzig Buchungen auf einmal, mit derselben Zeile darüber und darunter, die sagt, welche Sie gerade lesen und wie viele es insgesamt sind, zum Beispiel Buchungen 51 bis 100 von 496. Neueste führt zurück an den Anfang, Neuere und Ältere gehen eine Seite weiter. Eine Richtung, in der es nicht weitergeht, bleibt abgeblendet an ihrem Platz, sodass sich die drei nie unter Ihrer Hand verschieben. Ihre Filter wandern mit diesen Links mit, und eine Seite bleibt stehen: Buchungen, die angenommen werden, während Sie lesen, verschieben die Zeilen vor Ihnen nicht, und eine Seite, zu der Sie später zurückkehren, zeigt dieselben fünfzig. Die Karten auf dem Handy blättern genau gleich. ## Eine Buchung bearbeiten Jede Zeile, die nicht storniert ist, hat an ihrem Ende ein Menü, die drei Punkte, mit Bearbeiten, Verschieben und dann Stornieren, abgesetzt am Fuß. Eine stornierte Zeile hat kein Menü: Mit ihr ist nichts mehr zu tun. Bearbeiten öffnet die Buchung auf einer eigenen Seite, in drei Karten. Abholung und Gast enthält die Abholzeit, HOTEL, NOME / HAB, das Zimmer, CONTACTO, die Gruppe, den Kindersitz, die Sprache und Lunch. Zahlung und Herkunft enthält die Zahlung, den Betrag, den der Fahrer kassiert, den Veranstalter, REF und die Initialen. Darunter stehen die Notiz für das Büro und den Guide, die jeder im Büro schreibt, und Notiz (nur Büro), die ein Manager schreibt und das Personal lesen, aber nicht ändern kann. Änderungen speichern schließt sie und bringt Sie zurück zur Liste. - Die Tour wird hier nicht bearbeitet. Die Karte oben nennt sie und sagt es: Um die Tour zu ändern, nutze Verschieben in der Buchungsliste. - Die Abholzeit lässt sich eintippen, egal was das Raster sagt. Ein Manager, der eine Zeit eintippt, die das Unternehmen nicht anbietet, erhält einen Hinweis, zum Beispiel 07:45 steht nicht auf der Zeitenliste des Unternehmens., und kann Auch zu den Zeiten der Firma hinzufügen ankreuzen; die Buchung behält die eingetippte Zeit in beiden Fällen. - Der Betrag, den der Fahrer kassiert, sagt, was mit ihm nicht stimmt, wenn er nicht angenommen werden kann: gar nichts eingetippt, mehr Nachkommastellen als Cent, oder ein Betrag, der größer ist, als eine Buchung tragen kann. - Manager haben den Verlauf oben auf der Bearbeitungsseite: jede Änderung an dieser Buchung, wer sie gemacht hat und wann. ## Eine Buchung auf eine andere Abfahrt verschieben Verschieben öffnet ein kleines Feld direkt in der Zeile. Verschieben nach… listet jede Abfahrt, die nicht storniert ist, nach Datum sortiert, jede mit ihrem Tag und ihrer Tour benannt, sodass Sie einen Gast von hier auf nächsten Donnerstag verschieben können, ohne erst in den Tagesplan zu gehen. Wählen Sie eine aus und klicken Sie auf Bestätigen. - Der Preis, der dem Gast genannt wurde, ändert sich nicht, egal zu welchem Preis die neue Tour verkauft. Um etwas anderes zu berechnen, stornieren Sie die Buchung und nehmen Sie sie neu auf, damit der neue Preis einer ist, dem der Gast zugestimmt hat. - Eine Abholzeit, die das Raster geliefert hat, wird neu beantwortet, aus dem Raster der neuen Tour, weil sich die Frage geändert hat, auf die sie antwortet, und sie wird geleert, wenn die neue Tour für diese Zone keine Antwort hat. Eine von Hand gesetzte Zeit reist unangetastet mit. - Eine ausgebuchte Abfahrt wird abgelehnt, und das Feld sagt es, statt irgendetwas halb zu verschieben. - Nach dem Buchungsschluss des Unternehmens wird das Verschieben abgelehnt, und das Feld sagt, wann der Buchungsschluss war. Dasselbe Verschieben im Tagesplan hält er nicht auf, deshalb wird eine Buchung am Morgen einer Tour dort verschoben. Eine Buchung mit Bearbeiten zu korrigieren, hält der Buchungsschluss nie auf. - Der Wiederverkäufer wird benachrichtigt, wenn das Büro eine Buchung verschiebt, die er verkauft hat, mit dem neuen Tag und der Abholzeit, die er an seinen Gast weitergeben muss. ## Eine Buchung stornieren Stornieren steht für sich am Fuß des Menüs und fragt nach einem Grund (optional), bevor es irgendetwas tut. Storno bestätigen storniert die Buchung; Behalten lässt sie, wie sie ist. Die Plätze werden sofort frei, für das Büro und für jeden Wiederverkäufer, der gerade auf diesen Tag schaut. Die Buchung selbst wird nicht gelöscht: Sie bleibt in dieser Liste als Storniert, mit ihrem Grund im Verlauf, und verschwindet aus dem Tagesplan und aus den Summen des Tages. Der Wiederverkäufer, der sie verkauft hat, wird benachrichtigt. Dieselbe Buchung zweimal zu stornieren ist kein Problem, und ein zweiter Klick auch nicht: Nur das Stornieren, das tatsächlich etwas geändert hat, benachrichtigt den Wiederverkäufer, sodass niemand zweimal über dieselbe Buchung informiert wird.